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Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette 3 étoiles

Note Avis clients 3.9/5 2 201 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette
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Chambre 1

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Les plus de l'hôtel

  • A 200m de la Gare du Nord et de la Gare de l'Est, RER direct pour l'aéroport Roissy CDG

  • Chambres avec balcon au 7e étage, vue imprenable sur Paris ! (à réserver sur demande)

  • Plateau petit-déjeuner à votre choix à prendre en chambre ou en salle petit-déjeuner

  • Service room service à emporter

  • Hôtel labellisé ALL SAFE par Bureau Veritas

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 hPayant
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Excursion en bateau
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette

175 rue la Fayette
75010
paris
france

Tel : +33144898910

Fax : (+33)1/40360030

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • FROM GARE DE LYON :  65 GARE DU NORD

  • FROM GARE ST LAZARE :  26 GARE DU NORD

  • FROM GARE DAUSTERLITZ :  5 GARE DU NORD

  • FROM GARE MONTPARNASSE :  4 GARE DU NORD

  • FROM OPERA :  7 GARE DE LEST

  • FROM GARE ST LAZARE :  RER E MAGENTA

  • FROM ORLY :  RER B GARE DU NORD

  • FROM ROISSY CDG :  RER B GARE DU NORD

  • Par avion

    ORLY À 24,6km / 15,29 miles

  • Par avion

    ROISSY CDG À 23,1km / 14,35 miles

  • Par train

    GARE DE LEST À 0km / 0 miles

  • Par train

    PARIS GARE DU NORD À 0,45km / 0,28 miles

GPS :48.8799, 2.35939

Nos hébergements

Au grès de vos envies, choisissez la catégorie de chambre que vous souhaitez... Optez pour le confort de nos chambres Standards ou offrez-vous l'expérience de nos chambres Privilèges grand confort et leurs attentions Mercure.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Chambre Classique - 1 lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LE BAR

Photo non contractuelle

Nous avons à votre disposition une offre restauration en room service avec nos partenaires traiteurs et bocaux 24/24, 7/7.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 56 m²

  • Capacité maximum : 33 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.9/5

2 201 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

653 avis

Equipe au top

Note Avis clients 3.9/5

Xto Professionnel - 10/01/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, équipe prévenante et réactive. Surclassement apprécié à mon arrivée, mise à disposition d'une salle pour une réunion de travail et café offert à cette occasion. Seul bémol, un chauffage par clim peinant à réchauffer vraiment la chambre.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par le chauffage. Nous travaillons activement sur ce point afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nayad ISSA Réceptionniste

Bon Séjour

Note Avis clients 3.9/5

P. Professionnel - 06/11/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très professionnel! On a été bien servi par Momar! Chambre très propre, lit confortable.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec Momar et toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nayad ISSA Réceptionniste

Super équipe, super service

Note TripAdvisor 3.5/5

Hoda_Bekhtaoui7520 En couple - 02/11/2020 Avis TripAdvisor

Merci à Sarah pour sa gentillesse et au reste de l’équipe ! :) Nous reviendrons très probablement pour un plus long séjour, le service était parfait, la chambre assez petite mais j’imagine qu’il existe d’autres catégories.

Madame BEKHTAOUI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec Sarah et toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame BEKHTAOUI, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nayad ISSA Réceptionniste

Très bien situé à proximité des gares de l'EST et du NORD

Note Avis clients 3.9/5

Msk 1. Professionnel - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

Accueil professionnel et chaleureux

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nayad ISSA Réceptionniste

Hôtel bien situé à proximité des gares de l'Est et du Nord.

Note Avis clients 3.9/5

Nathalie U. Voyage solo - 22/10/2020 Avis confirmés ALL

Tres bon accueil. Chambre belle et en très bon état ; adaptée à un séjour court. Je pense qu'elle serait cependant trop petite pour un séjour prolongé ( très peu de rangements, pas de place pour ouvrir une grande valise)

Madame U., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne le manque de choix dû au nouveau protocole sanitaire, nous allons faire notre possible pour améliorer la qualité des services/produits proposés. Nous nous adaptons petit à petit à cette situation sans précédent. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Sarah, Réceptionniste

Bien situé à 2 pas de 2 gares

Note Avis clients 3.9/5

Eric Professionnel - 17/10/2020 Avis confirmés ALL

Séjour agréable avec un super accueil chaleureux et sympa. La literie est très confortable. Les chambres et sdb très propres. Le seul reproche c'est la taille des chambres, un peu exigües.

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nayad ISSA Réceptionniste

bon séjour

Note Avis clients 3.9/5

D. Professionnel - 11/10/2020 Avis confirmés ALL

pas de souci accueil+

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nayad ISSA Réceptionniste

Bien situé

Note Avis clients 3.9/5

C. Voyage solo - 10/10/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil - personnel agréable et compétent - chambre silencieuse au 6e avec un balcon - parfait !

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nayad ISSA Réceptionniste

Peu satisfait

Note Avis clients 3.9/5

Pascal P. Professionnel - 04/10/2020 Avis confirmés ALL

Réservation pas prise en compte à mon arrivée tardive, chambre normale facturée au prix de l'executive, heureusement que la personne qui m'a accueilli (Momar de son prénom) a su rétablir les choses

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nayad ISSA Réceptionniste

Ce n'est pas l'hôtel choisi au départ

Note Avis clients 3.9/5

C. Voyage solo - 29/09/2020 Avis confirmés ALL

Moins bien situé que le "Mercure Gare de l'Est", plus bruyant.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. L'état actuel des choses ne permet pas au Mercure Gare de l'Est d’accueillir ses clients. Nous relogeons donc les clients de ce dernier. Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit vous a dérangé, lors d'un prochain séjour n'hésitez pas à nous solliciter pour une chambre en étage plus élevé. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Romila PEREIRA GOMES Directrice Adjointe

Proche gare

Note Avis clients 3.9/5

Valérie En famille - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

Équipe sympathique et disponible, mesures sanitaires en place

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, ISSA Nayad Réceptionniste

Bien situé, respect des règles sanitaires’ chambre agréable

Note Avis clients 3.9/5

A. Professionnel - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil par une équipe attentionnée et professionnelle. Nous viendrons avec plaisir.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, ISSA Nayad Réceptionniste

Je ne recommande pas

Note Avis clients 3.9/5

R. Professionnel - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

Reservatikn de deux nuits. Chambre non nettoyée , petit-déjeuner servit en chambre froid. Chambre très petite, même pas un bureau pour bosser. Hotel que je ne recommande absolument pas

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nayad ISSA Réceptionniste

Petit déjeuner déplorable

Note Avis clients 3.9/5

Jmw Professionnel - 24/09/2020 Avis confirmés ALL

Pain très chaud, viennoiseries inmageables, pas de tasses mais des gobelets. On mange mieux dans les trains !

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. Nous sommes désolés que la prestation n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Etant donné cette crise sanitaire et les mesures qui s'ensuivent nous sommes dans l'obligation de servir nos clients dans des consommables à usage unique. Nous sommes surpris de votre avis sur la qualité de nos viennoiseries car nous travaillons avec un fournisseur qui est présent dans tous le groupe Accor et qui nous fournis des produits de qualité, bio. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Romila PEREIRA GOMES Directrice Adjointe

Séjour compliqué !

Note Avis clients 3.9/5

Alain R. Entre amis - 21/09/2020 Avis confirmés ALL

Malgré une annulation de réservation et le transfert vers cet hôtel Mercure gare du Nord, la gentillesse du personnel a largement réduit les points de mécontentement de ma part. C'est la deuxième fois qu'une annulation intervient en dernière minute pour des raisons de coronavirus avec la perte des bonus de points. (Strasbourg- Paris) Si l'hôtel n'est pas disponible, alors qu'il n'apparaisse pas dans le liste de ceux offerts ! surtout que le check line a été déjà effectué ! Le coronavirus a bon dos ! Heureusement merci à l'équipe du personnel qui a su se montrer aussi efficace que sympathique et avenant !

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Pour ce qui est des réservations dans les autres hôtels du groupe nous laissons le service client Accor revenir vers vous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Romila PEREIRA GOMES Directrice Adjointe

Prestige d’une grande marque mais mauvaises prestations

Note Avis clients 3.9/5

Romain Professionnel - 19/09/2020 Avis confirmés ALL

Séjour de 4 nuits dont 2 chaotiques, pas de clim dans la chambre au 4ème étage en plein soleil donc chaleur accablante, impossible de dormir ou faire quoi que ce soit dans ce petit espace sans air. Après avoir fait remonter l’information on m’a proposé une chambre bien plus agréable climatisée, ce qui a été plus qu’apprécié... L’équipe a été disponible et vraiment patiente malgré tous les désagréments rencontrés (coupure de courant à cause d’une clim défaillante, travaux dérangeant dans l’hôtel...). L’hôtel a été récemment rénové d’où ces dysfonctionnements, bonne situation à côté de la gare et personnel agréable.

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. Nous sommes désolés que la prestation n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous ne manquerons pas de faire le retour aux équipes concernant votre commentaire au sujet de leurs disponibilités. Nous espérons vous revoir prochainement chez nous. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Chaude chambre

Note Avis clients 3.9/5

Baverland Professionnel - 16/09/2020 Avis confirmés ALL

hôtel agréable, accueil très plaisant, chambre confortable dans les standards de Mercure. En revanche la climatisation était totalement inefficace et au regard de la température de la période c'était assez peu plaisant.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée au niveau de la climatisation. Nous faisons le nécessaire pour régler ce problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Nayad ISSA Réceptionniste

Prestation déplorable

Note Avis clients 3.9/5

Du P. Professionnel - 12/09/2020 Avis confirmés ALL

J ai demandé à changer de chambre car la climatisation ne fonctionnait pas (thermostat HS). J ai donc été surclassé en chambre privilège mais la climatisation de cette chambre ne fonctionnait pas non plus.. 28 degré dans la chambre car sous comble donc nuit pas agréable du tout. A noter également que la bouteille d eau de bienvenue était déjà ouverte et entamée. Vu le contexte c est très léger. Je met 2 car le personnel a été très agréable et accueillant. Je voyage régulièrement en chaîne mercure et novotel et j avoue être très déçu par cette dernière expérience.

Monsieur DU P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons effectivement laissé les températures des chambres à un degrés élevé pour suivre les préconisations sanitaires et quelques chambres étaient au dessus du degrés. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre en ce qui concerne la bouteille d'eau entamée car nos chambres sont préparés selon un processus bien spécifique. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur DU P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Rapatrié sans clim

Note Avis clients 3.9/5

Sg Professionnel - 11/09/2020 Avis confirmés ALL

Réservation sur la plateforme Accor pour hôtel mercure gare de l Est... Arrivée porte close. L hôtel est fermé !!! Appel au numéro ... rapatriement sur l hôtel Gare du Nord .La climatisation est hors service mais ne fait que du vent.. 32 dans la chambre...si on ouvre la fenêtre on est sur les voie de gare de l Est... Le bruit est infernal à toute heure. On me propose pas d autre chambre ni surclassement bien que PLATINIUM... au moins pour avoir de la climatisation . Dans la chambre une petite bouteille d eau.. format enfant. Petit déjeuner du premier jour... il manque la moitié des choses commandées. Deuxième jour.. tout était ok.. ce n était pas la même personne . Le soir envie de commander un truc à boire (j avais un bon boisson) et un truc à grignoter... on me conseille ubereat ou un concurrent. Donc même tien a boire... merci à l épicerie d en face de rester ouvert tard . Pourtant aucune promotion sur mon tarif... ni remise . Bref... vous voulez vraiment une note!!!!

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dès que cela est possible nous surclassons nos clients et les délogeons en cas de soucis. Concernant le petit déjeuner nous ne maquerons pas de faire le nécessaire auprès des équipes. Comme vous l'avait spécifié notre réceptionniste ce soir là nous ne proposons que des bocaux à consommer sur place, il aurait certes pu vous proposer des noms de restaurants aux alentours, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous prendrons donc contact avec vous ce jour afin de discuter personnellement de ces points. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettrons d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Romila PEREIRA GOMES Directrice Adjointe

Très décevant

Note Avis clients 3.9/5

Stéphanie Professionnel - 07/09/2020 Avis confirmés ALL

Il a fallu 3 tentatives et un surclassement pour avoir une chambre faite. La première : poubelles non vidées, salle de bain sale La deuxième : lit non fait, petit déjeuner non débarrassé, chambre non faite La troisième : après surclassement tout juste propre. Pas mal de poussière sur la table. Petit déjeuner très moyen pour le prix. Très décevant

Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre Hôtel Mercure Paris Gare du Nord La Fayette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. J'ai été étonnée de lire votre commentaire et ai de suite vérifié ce qui s'était passé pour comprendre ces changements de chambre. Je vais revoir ce point avec mon collaborateur qui vous a accueilli car cela n'aurait pas du arriver. Concernant le petit-déjeuner, les produits sont ceux utilisés pour la marque Mercure et sont les mêmes que ceux que nous avons habituellement au buffet petit-déjeuner. Les contraintes sanitaires et l'activité habituelle ne nous permettent malheureusement pas d'ouvrir le buffet. Nos produits sont pour la plupart bio, ou AOP. Nous avons parfois privilégié des contenants individuels, jetables et biodégradables afin d'éviter tout souci sanitaire. Soyez assurée néanmoins que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Godeline Mané Directrice

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