Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta 3 étoiles

Bon accueil et j ai été agréablement bien renseigné , En gros je suis satisfait

Comme précédemment, j'ai reçu un accueil attendu, mon vol ayant atterri avec retard à Roissy. Toujours au service du client et dans la courtoisie et la gentillesse. une chambre sympathique et propre, simple et suffisante. le petit déjeuner parmi les plus copieux et les meilleurs de la catégorie MERCURE. Un personnel charmant, disponible et aux petits soins. J'ai pris mes repères et mes habitudes au Mercure de la Gare de l'Est Magenta

Personnel à l'écoute, sympathique et arrangeant ! Une bien sympathique nouvelle équipe. Un ptit dej toujours au top avec des fraises fraîches ! Chambres de tailles raisonnables. Hotel très bien situé près de la gare de l'Est.

chauffage dans la chambre fonctionnant pas. Un petit chauffage d'appoint m'a été proposé mais solution bruyante et efficacité limitée. Cela ne semble pas acceptable dans un hôtel de ce standing. Cordialement. François.

Chambre minuscule Personnel accueillant et serviable

Hôtel bien situé, bon accueil, petit déjeuner copieux.

Cet hôtel avait une défaillance de l'équipement chauffage/clim, cette perturbation était connue du personnel de l'hôtel, mais cette information ne nous a pas été donnée lors de notre arrivée à l'hôtel. Nous pouvons comprendre cette situation, surtout si il y a une solution de rechange. Nous sommes restés deux jours à l’hôtel, avec un emploi du temps très chargé, ce qui nous a fait renter les deux soirs vers 1h du matin. Il faisait extrêmement froid dans la chambre, nous avons à plusieurs reprises essayé de changer les réglages du chauffage sans succès. Lorsqu'en quittant l'hôtel nous nous en sommes plaint de cela à l'accueil, l'employée nous a dit qu'il y avait effectivement un problème et que l'hôtel disposait de beaucoup de chauffages d'appoint. Cela il fallait nous le dire lorsque nous sommes arrivés, et non lorsque nous partions, et ne pas nous laisser batailler avec un équipement défectueux où toutes les tentatives de réglages était infructueuses. Le réfrigérateur de la chambre ne fonctionnait pas !!! Par ailleurs, c'est la première fois que dans un hôtel Mercure nous avons eu un petit déjeuner aussi mal approvisionné. Tout était constamment vide, plus de fromage, très peu de pain, ou alors des baguettes qui sont arrivées lorsque nous avions terminé, quelques tranchettes de charcuterie qui se perdaient sur les plateaux, les oeufs en rupture ou approvisionnés au compte goutte, bref un buffet qui n'en avait que le nom mais de loin pas la qualité à laquelle nous étions habitués dans des établissements de ce niveau. Le prix des chambres n'est absolument pas en rapport avec la prestation proposée. Ce n’est pas la première fois que nous résidons dans cet hôtel, l’emplacement nous convient, mais nous hésiterons à l’avenir à y retourner. cordialement K. Pascal

ambiance sympathique dans vieil immeuble restauré sommairement. Couloirs dans les étages extrêmement étroits (drôle de sensation). Chambre petite et froide (petit chauffage électrique) surtout la SDB avec lavabo type « confetti ». J’ai par contrer apprécié les produits NUXE. Personnel attentif et agréable ayant pris en compte ma demande concernant l’absence de machine à café Nespresso. Petit déjeuner varié mais moyen en qualité (fraîcheur viennoiseries).Prix membre raisonnable pour Paris intra-muros.

Bon dans l'ensemble , emplacement excellent, rapport qualité prix bon , les chambres sont bonnes par contre le chauffage ne marche pas et ce n'est pas la 1 ère fois ,lors de mes déplacements antérieur ce problème existait

Belle chambre propre, serviettes entretenues. Petits déjeuners excellents, comme toujours.

L'hôtel est idéalement situé par rapport à la Gare de l'Est. La décoration/ambiance est très agréable et les chambres sont confortables. Petit bémol: la salle du petit déjeuner est très petite, si bien qu'il faut patienter pour qu'une table se libère ou partager une table avec d'autres clients.

le seul problème c'est la complexité du système de réservation par mail site mal conçu ;par exemple mode de paiement ;trop lourd et cause une perte de temp ,surtout avec des cartes étrangères ,un N° de compte en banque devrait apparaitre ;me semble t'il mais je ne connais aucun informaticien sensé et être capable de réfléchir sur la réalité non virtuelle

Efficace - bonne literie sauf les coussins

Hôtel dans une impasse près de la gare de l'est, accueil sympathique, chambre calme et propre, lit confortable, salle de bains propre

Très court séjour mais RAS. Petit déjeuner de qualité. Personnel agréable et accueil chaleureux. Chambre propre et lit confortable.