Chère Brigitte, nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour parmi nous. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez passer un moment de qualité. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement. Joanna C. - Première de Réception.

Cher Tanguy, nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre qualité D. service ait retenu toute votre attention, et que l'accueil ait été le point fort D. votre séjour. Ce sera un grand plaisir D. vous recevoir à nouveau. A bientôt. Cordialement. Joanna C. - Première D. Réception.

Chère Fatia, nous vous remercions pour votre retour très satisfaisant. Nous constatons que notre qualité de service ait retenu favorablement votre attention. Par ailleurs, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres communicantes. Pour information, toutes nos chambres ainsi que les parties communes ont été rénovées au printemps. N'hésitez pas à renouveler votre passage dans notre établissement quand l'occasion se présentera. A bientôt. Cordialement. Joanna C. - Première de Réception.

Chère Véronique, Merci beaucoup pour votre très agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre hôtel avec le magnifique village de Saint-Émilion, ainsi que le calme, la propreté et la décoration de votre chambre. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe. Vos compliments seront partagés avec grand plaisir avec l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans notre belle région ! Bien cordialement, Typhaine S. Directrice Adjointe

Cher Laurent, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les rénovations intérieures et la propreté des locaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Joanna C. - Première de Réception.

Cher client, Merci pour votre retour. Nous pensons toutefois qu’il y a malheureusement eu une erreur d’établissement. En effet, nous sommes situés à Saint-Émilion, notre parking est gratuit et nous n’avons pas de tramway à proximité. Nous vous invitons à vérifier que votre commentaire concerne bien notre établissement, l’Ibis Saint-Émilion. Bien cordialement, Typhaine S. Directrice Adjointe

Cher Michael, Merci beaucoup pour votre très beau retour ! Nous sommes ravis que notre établissement ait été une agréable étape sur la fin de vos vacances et vous ait permis de découvrir Saint-Émilion et notre belle région. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’emplacement, le confort et les équipements de l’hôtel. Toute l’équipe vous remercie pour vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en Gironde ! Bien cordialement, Typhaine S. Directrice Adjointe

Chère Isabelle, Merci beaucoup pour ce très agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez finalement apprécié notre emplacement, qui permet en effet de profiter du calme tout en étant idéalement situé pour découvrir Saint-Émilion, les bords de Dordogne et Libourne. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre literie ainsi que notre petit-déjeuner. C’est un plaisir de savoir que notre établissement a contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade dans notre belle région ! Bien cordialement, Typhaine S. Directrice Adjointe

Cher Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que votre séjour dans notre établissement vous a pleinement satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis Saint-Émilion. Bien cordialement, Typhaine S. Directrice Adjointe

Chère Alice, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment l’efficacité de la climatisation ainsi que la propreté de votre chambre. Nous transmettrons également avec plaisir vos compliments à nos femmes de chambre, qui seront très touchées par votre retour. Concernant le petit-déjeuner, les produits proposés répondent au cahier des charges et aux standards imposés par la marque ibis. Nous prenons néanmoins bonne note de votre suggestion concernant les yaourts et les compotes sans morceaux, particulièrement adaptés aux enfants. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le problème d’évacuation de l’eau dans la douche et pour l’odeur désagréable que vous avez constatée. Nous regrettons surtout que votre signalement n’ait pas été traité comme il aurait dû l’être. Notre personnel est malheureusement souvent très sollicité et peut parfois être amené à gérer plusieurs demandes simultanément, mais cela ne justifie pas que votre problème n’ait pas été pris en charge. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Typhaine S. Directrice Adjointe

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que l’absence de réfrigérateur dans votre chambre ait été une source de déception, particulièrement durant cette période estivale. Nous souhaitons toutefois apporter une précision : la présence d’un réfrigérateur dans les chambres n’est pas une obligation pour les hôtels ibis. Il ne s’agit donc pas d’un manquement aux standards de la marque. Afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients, nous proposons néanmoins, sur demande auprès de la réception, de conserver leurs produits nécessitant d’être maintenus au frais dans notre chambre froide. Bien cordialement, Typhaine S. Directrice Adjointe

Chère Sylvie, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, idéal pour partir à la découverte de Saint-Émilion et des magnifiques environs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans notre belle région. Bien cordialement, Typhaine S. Directrice Adjointe

Cher Claude, Merci beaucoup pour ce très agréable retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une nuit confortable parmi nous et que vous avez apprécié la qualité de notre accueil. Nous sommes également heureux que la chambre, la literie, la propreté et la salle de bains aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à l’ibis Saint-Émilion ! Bien cordialement, Typhaine S. Directrice Adjointe

Cher Monsieur Lasalle, Quel bonheur de lire votre commentaire ! Nous sommes toujours si heureux de vous recevoir, même après toutes ces années. Votre fidélité nous touche énormément et c’est un véritable plaisir de vous retrouver à chacun de vos séjours. Vous dites vous sentir ici comme chez vous, en famille : sachez que c’est tout à fait réciproque ! Vous êtes notre rayon de soleil et votre présence est toujours très appréciée par toute l’équipe. Merci pour votre confiance et votre fidélité au fil des années. Nous avons déjà hâte de vous revoir dans votre « deuxième maison » ! Bien chaleureusement, Typhaine S. Directrice Adjointe

Cher Alban, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre établissement, son emplacement à proximité de Saint-Émilion tout en profitant d’un environnement calme, ainsi que la sympathie et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner complet ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans la région ! Bien cordialement, Typhaine S. Directrice Adjointe

Madame B., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et pour les éloges que vous avez adressés à notre équipe. Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel a su vous accueillir avec empathie et flexibilité dans une période difficile. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre chambre agréable et bien équipée. Votre recommandation nous touche profondément et motive notre équipe à maintenir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir dans un contexte plus positif. Bien cordialement, Emmanuelle FAURE - Directrice

Madame R., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire touchant. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous offrir un accueil chaleureux et professionnel durant cette période difficile. Votre reconnaissance pour notre bienveillance et notre disponibilité nous touche profondément. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier votre séjour parmi nous. Nous vous souhaitons le meilleur et espérons vous accueillir de nouveau dans des conditions plus sereines. Bien cordialement, Emmanuelle FAURE - Directrice