ibis budget Libourne 2 étoiles

Monsieur, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre réservation pour le groupe n’ait pas répondu à vos attentes et que l’organisation ait été source de déception. Votre retour est très important pour nous, et nous nous excusons pour la gestion de votre réservation. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer afin d’éviter ce genre de désagrément à l\'avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine réservation. Cordialement, L\'équipe Ibis

Cher client, Nous tenions dans un premier temps à vous remercier d\'avoir laissé une évaluation suite à votre séjour. Vos retours nous sont utiles afin de cibler les points sur lesquels nous devons travailler afin de nous améliorer. Nous sommes d\'autre part très confus quant aux raisons de votre insatisfaction. Nos chambres sont en effet petites, étant donné qu\'elles s\'inscrivent dans la gamme économique qu\'est Ibis Budget, et dont le format est sensiblement le même dans les autres établissements de la franchise. Nous sommes néanmoins désolés que cela ait constitué un point négatif à vos yeux et espérons que votre séjour n\'aura pas été trop entaché par ce détail. Nous regrettons d\'apprendre que vous n\'avez pas reçu de réponse à votre mail. Notre établissement est très sollicité et il est possible que certains mails échappent à notre vigilance. Nous sommes désolés que vous en ayez été victime et allons dès à présent revoir la façon dont nous traitons les diverses demandes qui nous parviennent afin de n\'en manquer aucune. Nous vous invitons dans ce genre de situations, à nous relancer ou nous contacter directement par téléphone sur notre ligne directe afin d\'être mis en relation avec la réception, qui saura répondre à vos interrogations. Nous tenions tout de même à préciser que notre parking est bel et bien sécurisé. Notre équipe est présente sur site 24/24h, 7/7J et dispose d\'une bonne visibilité sur le parking, appuyé par la présence de caméras de vidéosurveillance. Considérant cela, et étant donné que nos clients sont nombreux à aller et venir dans la nuit, nous avons fait le choix de laisser le portail ouvert pour vous faciliter l\'accès à l\'établissement. Votre sécurité reste au centre de nos priorités et n\'en est pas pour autant amoindrie. Nous sommes désolés que cette initiative partant d\'une intention bienveillante à votre égard, ait fait l\'objet d\'un point négatif lors de votre séjour. Cela nous surprend d\'autant plus que nous recevons bien des retours positifs à propos de la tranquillité et du calme offerts par notre emplacement, à l\'écart des nuisances propres aux centre-ville. Malgré tout, nous espérons que vous avez profité d\'une bonne nuit de sommeil et passé un bon moment à Libourne lors de votre passage chez nous. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses si nos services n\'ont pas étés à la hauteur de vos attentes et vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour éviter que cela ne survienne à nouveau. Bien à vous, L\'équipe Ibis Budget Libourne

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d\'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes désolés d\'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l’état de l’hôtel et le petit-déjeuner a bien été pris en compte. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un environnement propre et confortable pour nos clients, et nous allons prendre en considération vos remarques afin d\'améliorer nos services. Nous espérons avoir l\'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, L’équipe d\' ibis budget Libourne

Cher(e) client(e), Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour ait été globalement satisfaisant. Vos remarques sont importantes pour nous et nous les prenons en considération afin d’améliorer constamment la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement,