Caro André P., Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco e pela preferência pelo ibis Lisboa Parque das Nações. Ficamos satisfeitos por saber que apreciou o conforto dos nossos quartos, a limpeza e a localização do hotel, especialmente pela proximidade à estação do Oriente e ao aeroporto. Lamentamos, no entanto, que alguns aspetos do serviço da nossa equipa e a relação qualidade-preço não tenham correspondido totalmente às suas expectativas. Agradecemos o seu feedback, que é importante para continuarmos a melhorar a experiência dos nossos hóspedes. Será um prazer voltar a recebê-lo em breve numa próxima passagem por Lisboa! Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Caro Sr. Edmar Magalhães, Muito obrigada pela sua excelente avaliação e por partilhar connosco um testemunho tão gratificante. Ficamos especialmente felizes por saber que considera esta a melhor experiência que teve na rede ibis e que se sentiu tão bem atendido durante toda a sua estadia. É também muito importante para nós saber que o atendimento personalizado e a atenção da nossa Gerente Geral contribuíram para tornar a sua experiência ainda mais especial. Agradecemos igualmente as suas avaliações máximas em todos os aspetos da estadia, bem como a sua confiança no ibis Lisboa Parque das Nações e no programa de fidelidade ALL – Accor Live Limitless. O seu reconhecimento será certamente partilhado com toda a equipa, que ficará muito satisfeita por saber o impacto positivo que teve na sua experiência. Esperamos ter o prazer de o receber novamente, juntamente com a sua família, numa próxima visita a Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Caro Sr. Francisco S., Muito obrigado pela sua excelente avaliação e por partilhar connosco a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a nossa localização, a limpeza e o conforto do hotel, bem como a disponibilidade e o atendimento da nossa equipa. É muito gratificante saber que todos estes aspetos contribuíram para uma estadia tão positiva. Agradecemos também a sua confiança no ibis Lisboa Parque das Nações e no programa de fidelidade ALL – Accor Live Limitless, assim como a sua recomendação. Esperamos ter o prazer de o receber novamente em breve numa próxima estadia profissional em Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Cara Sra. Dulce Gonçalves, Muito obrigado por ter partilhado a sua experiência e por nos ter atribuído uma avaliação tão positiva. Ficamos muito felizes por saber que apreciou a nossa localização, o ambiente agradável do hotel e, em particular, a simpatia da nossa equipa. É muito gratificante saber que contribuímos para uma estadia tão satisfatória. Agradecemos também a sua recomendação e a sua confiança no ibis Lisboa Parque das Nações. Esperamos ter o prazer de a receber novamente em breve. Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Caro Samuel, Muito obrigada pela sua excelente avaliação e por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência tão positiva e, em particular, que o check-in foi perfeito. É também muito gratificante ver o reconhecimento dado à nossa equipa da receção, faremos questão de transmitir o seu comentário. Agradecemos ainda a sua confiança no programa ALL Accor e a recomendação de 10/10. Esperamos voltar a recebê-lo em breve no ibis Lisboa Parque das Nações! Com os melhores cumprimentos, Sylvie L. Diretora

Cara Sra. Catarina N., Muito obrigada pela sua excelente avaliação e por partilhar connosco o seu feedback. Ficamos muito satisfeitos por saber que aprecia a nossa localização e que o nosso pequeno-almoço correspondeu às suas expectativas. É também um prazer saber que teve uma experiência tão positiva durante a sua estadia. Agradecemos a sua confiança enquanto membro ALL Classic e, sobretudo, a sua recomendação de 10/10. É uma grande motivação para toda a nossa equipa. Esperamos recebê-la novamente em breve no ibis Lisboa Parque das Nações, numa próxima visita a Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Caro José E., Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar connosco a sua opinião e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Relativamente ao comentário sobre um eventual “declínio” do hotel, gostaríamos, no entanto, de esclarecer que não reconhecemos essa perceção. Esta unidade é acompanhada desde a sua abertura com o mesmo compromisso e atenção à qualidade do serviço, do atendimento e das condições proporcionadas aos nossos hóspedes. Aliás, no início de 2025 realizámos um investimento significativo na renovação e melhoria do produto, precisamente com o objetivo de assegurar a qualidade e o conforto que queremos oferecer. Quanto ao cheiro mencionado no quarto, tomámos conhecimento da situação apenas no momento do check-out. A equipa verificou o quarto nessa ocasião e não identificou qualquer cheiro ou anomalia. Ainda assim, lamentamos que tenha tido essa perceção durante a sua estadia e agradecemos por nos ter alertado. No que diz respeito ao atendimento no check-in, lamentamos sinceramente que tenha sentido alguma falta de simpatia ou cordialidade. Essa não é a experiência que pretendemos proporcionar e o seu comentário será partilhado com a equipa. Registamos igualmente os seus comentários relativamente às almofadas e às toalhas, que serão tidos em consideração nas nossas verificações de qualidade. Ficamos muito satisfeitos, contudo, com a sua referência ao João Martins, do bar. Teremos todo o gosto em transmitir-lhe o seu elogio, que certamente será muito apreciado. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de o receber novamente e de lhe proporcionar uma experiência que reflita melhor o trabalho e o investimento que diariamente colocamos nesta unidade. Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Cara P., Muito obrigada por partilhar a sua experiência e pela sua avaliação de 8/10. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma estadia agradável e que apreciou o conforto do quarto e do nosso lobby, bem como a localização do hotel. Compreendemos perfeitamente que não tenha tido oportunidade de experimentar o nosso pequeno-almoço, devido à sua saída muito cedo. Esperamos ter o prazer de a receber novamente no ibis Lisboa Parque das Nações, numa próxima visita a Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Exma. Senhora B., Agradecemos por ter partilhado connosco o seu comentário e lamentamos sinceramente que as suas últimas experiências no ibis Lisboa Parque das Nações não tenham correspondido às suas expectativas, sobretudo tendo em conta que já foi nossa hóspede por várias ocasiões e que chegou a permanecer connosco durante períodos prolongados. Lamentamos, em particular, o desconforto causado pelo colchão durante a sua primeira estadia. O conforto e a qualidade do descanso dos nossos hóspedes são muito importantes para nós, pelo que iremos transmitir esta situação à equipa responsável para que possa ser devidamente verificada. Relativamente à sua chegada às 03h40, gostaríamos apenas de esclarecer que o serviço de buffet de pequeno-almoço tem início às 06h00. Dispomos, contudo, de uma opção “Levanta Cedo”, destinada aos hóspedes que necessitam de sair antes desse horário, composta por bebida quente, pão de forma e manteiga. Lamentamos que esta informação não lhe tenha sido transmitida de forma adequada no momento do seu pedido e compreendemos perfeitamente a sua frustração, sobretudo tendo em conta a experiência que teve anteriormente no nosso hotel. Quanto à forma como refere ter sido atendida pela rececionista, lamentamos igualmente a situação. Independentemente das circunstâncias, o atendimento deve ser sempre pautado pela cordialidade, disponibilidade e respeito. A sua observação será partilhada internamente para que possamos acompanhar a situação com a equipa. Lamentamos que estas experiências tenham afetado a sua confiança no ibis Lisboa Parque das Nações. Esperamos, contudo, ter a oportunidade de voltar a recebê-la e proporcionar-lhe uma experiência muito mais positiva e de acordo com o serviço que pretendemos oferecer aos nossos hóspedes. Com os nossos melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Dear Teresa S., Thank you for your kind words regarding your recent stay. We are pleased to hear that you appreciated our professional service and the attentiveness of our staff. Your feedback regarding the cleanliness of your room is also greatly valued. We hope to welcome you back soon. Best regards, Tatiana Ramos Assistant Manager

Dear Vitor L., Thank you for your feedback regarding your recent stay. I regret to hear that your check-in experience did not meet your expectations, particularly in terms of the welcome you received. We strive to create a friendly atmosphere for all our guests, and your comments will be noted for improvement. We appreciate your insights and hope to enhance our service moving forward. Best regards, Tatiana Ramos Assistant Manager