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Mercure Lisboa Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.3/5 4.380 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

Reservar este hotel

Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças
+ 11 Serviços

Extras do hotel

  • Certificação AllSafe e Clean & Safe. Telemedicina grátis

  • Cercado por restaurantes e transportes públicos

  • Piscina panorâmica aberta 365 dias.

  • Perto do Zoo, Gulbenkian e El Corte Inglês

  • 5 salas de reuniões

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Check-in antecipado/Check-out tardio Serviços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeira Serviços a pagar
Lazer e atividades
  • Piscina aberta de 15/06 a 15/09
  • Massagem Serviços a pagar
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Passeios de barco
  • Outras atividades desportivas
Catering
  • Pequeno-almoço Serviços a pagar
  • 1 Restaurante(s)
Serviços empresariais
  • 5 Sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Lisboa Hotel

AVENIDA JOSÉ MALHOA Nº23A
Nº de Registo:323
1099-051 lisboa
portugal

Tel: +351217208000

Fax: (+351)217208089


Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • AEROBUS :  AEROBUS AV JOSE MALHOA

  • LINHA AZUL - GAIVOTA :  AZUL JARDIM ZOOLOGICO

  • LINHA AZUL - INTERNATIONAL :  SANTA APOLONIA

  • De avião

    LISBOA A 7 km / 4,35 milhas

  • De barco

    CAIS DO SODRE A 7 km / 4,35 milhas

  • De barco

    TERREIRO DO PACO A 7 km / 4,35 milhas

  • De carro

    A1 A 10 km / 6,25 milhas

  • De carro

    A2 A 2 km / 1 milhas

  • De carro

    A5 A 2 km / 1,24 milhas

  • De comboio

    LISBOA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    LISBOA SANTA APOLONIA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    SANTA APOLONIA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    SETE RIOS A 0,3 km / 0,19 milhas

  • De comboio

    SETE RIOS A 0,2 km / 0,12 milhas

GPS:38.737657, -9.165859

As nossas opções de alojamento

Ao pousar a mala num dos 104 quartos do mercure Lisboa vai encontrar a pausa que necessita para aliviar o stress. Aqui só o seu descanso importa! Todos têm uma sala de estar adicional, secretária, mini bar, TV e uma espaçosa casa de banho privativa. , como máquina de café expresso, oferta de bebidas no minibar, e upgrade de amenities; e, Suite, composta por uma zona de dormir e uma espaçosa sala de estar. Todas as opções têm camas king size, secretárias de trabalho, Wi-Fi grátis, cofre e TV LCD.

Quarto Individual Standard com 1 cama "Queen"

  • Número máx. de pessoas: 1
  • Superfície: Desde 18 / 194 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Água mineral grátis no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • secretária
  • Produtos de casa de banho(...)

Quarto Standard com Cama de Casal

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21 / 226 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 2 Camas de Solteiro

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21 / 226 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto standard com 1 cama de casal e 1 cama extra.

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 21 / 226 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Privilège com Cama de Casal

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21 / 226 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Minibar com refrigerantes gratuitos(...)

Quarto Privilège com 2 Camas de Solteiro

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21 / 226 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • secretária
  • Produtos de casa de banho
  • Minibar com refrigerantes gratuitos
  • Telefone com ligação direta

Os nossos restaurantes e bares

A Bicicleta - Novotel Lisboa

Tipo de cozinha: Internacional

O restaurante Bicicleta apresenta um design moderno e muito cool, com bicicletas e plantas como complemento decorativo. Serve especialidades regionais e também internacionais até as 23h.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 5

  • Tamanho máximo: 66

  • Capacidade máxima: 50 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 32 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Lisboa Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.3/5

4.380 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.677 comentários

Adorei a estadia, está muito bem localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Beatriz P. Amigos - 18/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi muito agradável embora tenha sido só 1 noite, o pessoal muito simpático, fomos muito bem recebidas. Pequeno-almoço muito bom, piscina espetacular, o quarto muito confortável. Agradeço muito pela oportunidade.

Exmo Senhora Beatriz FROES VIEIRA P., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Viajante individual - 05/06/2021 Comentários confirmados de ALL

funcionarios extremamente simpaticos e profissionais

Exmo Senhora Carmen R., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Muito a melhorar

Nota clientes Avis 2.5/5

Anónimo Negócios - 05/06/2021 Comentários confirmados de ALL

O servico deixa muito a desejar qualquer coisa que precisasse tinha sempre que me deslocar a outro hotel do grupo....

Exmo Senhor Bruno D., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

desfraudou as expectativas

Nota clientes Avis 2.0/5

Vitor Negócios - 29/05/2021 Comentários confirmados de ALL

um Hotel de 4 estrelas que mais parecia de 2 estrelas

Boa estadia!

Nota clientes Avis 4.5/5

Manuela A. Negócios - 23/05/2021 Comentários confirmados de ALL

Boa piscina com horário restrito! Pequeno almoço excelente , com empregado muito simpático. Staff educado e prestável. Recomendo

Exmo Senhora Maria A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Hotel bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Felipe S. Famílias - 17/05/2021 Comentários confirmados de ALL

FInal de semana com a família. Os quartos precisam de alguma manutenção. Móveis com revestimento partido, por exemplo. A limpeza dos quartos também poderia ser bem melhor. A piscina tinha muito cloro, meu filho teve reação nos olhos e o hotel não tinha nem soro fisiológico a disposição. Armário com cheiro de mofo.

Exmo Senhor S., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Negócios - 08/05/2021 Comentários confirmados de ALL

Empregados de mesa muito disponiveis e simpaticos . Quartos e toalhas limpas diariamente.

Exmo Senhora Tania Sofia O., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Instalações que não justificam o 4 estrelas. Bar fechado e mini bar vazio. O covid não e desculpa para tudo

Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Casais - 06/05/2021 Comentários confirmados de ALL

Pelo facto de ser um de 4 estrelas, o quarto e condições apresentadas deveriam ser melhores. Não faz sentido seguirmos todos os protocolos de segurança se nem pudemos nos servir. Basta manter a máscara e termos umas luvas para tirar a comida. Se restaurantes já o fazem porque não o fazer no hotel? Não tiram a temperatura aos clientes, onde qualquer pessoa com covid facilmente acede. Pela positiva, a almofada. Face a tal, ficamos dececionados .

Exmo Senhora Vilma P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com
Nota clientes Avis 5.0/5

Joana Negócios - 26/04/2021 Comentários confirmados de ALL

Demonstraram disponibilidade em todos os momentos e atenção máxima aos clientes e pedidos - os pontos mais importantes para qualquer estadia!

Caro Mario Jose Obrigado pela sua pontuação incrível. A Nossa equipa ficaria superfeliz se nos desse uma "review" no google. http://bit.ly/2ZkNsbw Cumprimentos, Henrique e a equipa do Mercure.

MA ESTADIA

Nota clientes Avis 0.5/5

Antonio J. O. Famílias - 26/04/2021 Comentários confirmados de ALL

NA RESERVA SOLICITAMOS PISO BAIXO, DE PREFERENCIA ATE AO 3 PISO. A OFERTA FOI OITAVO PISO, SEM SE PREOCUPAREM EM DAR QUALQUER EXPLICAÇÃO. DEPOIS DE RECLAMARMOS, TRANSFERIRAM PARA O 5 PISO, SEM MAIS EXPLICAÇOES. O QUARTO À ENTRADA TINHA O SOALHO EM MAS CONDIÇÕES. TINHA UM JOGO DE TOALHAS PARA UM CASAL. O COMANDO DA TELEVISAO ESTAVA COM ANOMALIAS. NO DIA SEGUINTE ALERTAMOS PARA OS DOIS ULTIMOS FATOS. QUANDO VOLTAMOS AO HOTEL PARA PASSAR A NOITE, A SITUAÇÃO DO COMANDO ESTAVA RESOLVIDA. RELATIVAMENTE ÀS TOALHAS CONTINUAVAMOS COM UM JOGO DE TOALHAS PARA DUAS PESSOAS, PELO QUE TIVEMOS QUE RECLAMAR DE NOVO. ESTA ESTADIA FOI UM VERDADEIRO DESASTRE E NÃO VIMOS POR PARTE DA EMPRESA QUALQUER ATITUDE PARA MINIMIZAR ESSE DESASTRE. VIMOS FUNCIONARIOS POUCO RECETIVOS A TENTAR SATISFAZER AS NECESSIDADES DO CLIENTE. SEMPRE COM UMA ATITUDE MUITO FRIA, PARA QUEM TEM UTILIZADO O VOSSO HOTEL UMA VEZ POR MÊS NOS ULTIMOS ANOS. PERANTE ESTE QUADRO ESTAMOS A PONDERAR A NÃO VOLTAR A UTILIZAR OS VOSSOS SERVIÇOS.

Com vistas do Aqueduto.

Nota clientes Avis 4.5/5

José M. D. R. A. C. Viajante individual - 24/04/2021 Comentários confirmados de ALL

Acolhedor, confortavel e limpo.

Exmo Senhor José Manuel C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

An attentive and professional staff,

Nota Tripadvisor 5.0/5

jannickingrin 08/01/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

We all know how difficult is the period for the staff of Hotels during Covid. Despite it, the staff of this Mercure hotel have kept a strong motivation, were professional and very kind. They were very helpful and did their best for us. We spent a very good time in Lisbon. Thanks

Good food

Nota Tripadvisor 4.0/5

89d073 Solo travel - 31/12/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Had dinner. Served by the A Bicicleta restaurant staff, which is the Novotel's restaurante, a few buildings up the sane avenue. The Mercure Lisboa Hotel is a five star in a four star hotel, a bit rundown. Anyway, it was whorthful a experience.

nice hotel, friendly people

Nota Tripadvisor 4.0/5

GeertV392 22/01/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Nice hotel, friendly people at the reception (Paulo amongst others), in the bar, at the breakfast. Suites are very nice, only the bathroom with the shower in the bath being too low for taller people. We could park the car in the garage of the hotel, which was also very comfortable.

Dear Guest, Thank you very much for your time and your feedback regarding your stay in our hotel. It is very gratifying to receive such positive comments. We're glad that you enjoyed your stay with us. Comeback soon! Best regards, Cláudia Gomes Guest Relation Manager

Comfortable and Trivial

Nota Tripadvisor 4.0/5

ricard0201925 Business - 24/12/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Nice location, friendly and courteous staff, clean and spacious rooms specially the only suite of the hotel. It would be nice to renew the menu of the restaurant once in a while, it is the same for a couple of years. It lacks a gym room and swimming pool has restricted hours.

It’s not a Mercure level.

Nota Tripadvisor 2.0/5

gnyot Business - 18/12/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Unfortunately, it’s totally old and uncomfortable hotel which doesn’t match to 4 stars, it doesn’t math to typical Mercure and Accor quality. There are too old rooms with no soundproofing from the doors and from the windows: even at night you can hear aircrafts or every neighbor at the corridor floor. Very poor breakfast, there are even no vegetables at all. You can see a crowd of one-day tourists at the reception almost whole the day, so you can’t connect with the staff (only 2 receptionists). The staff are good and very friendly but thay can do nothing, because of old hotel needs renovation. This hotel fits to 2 stars. I had to cancel my reservation after a couple of days and move to another. Don’t repeat my mistakes.

Very nice stay at the hotel

Nota Tripadvisor 4.0/5

JOSE CARLOS B Couples - 11/11/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

" Very kind people , It´s not near from the tourist places , It appears being a " business hotel ". It was better than my expectation because I did´t have a good stay at Mercure Figueira da Fóz some days before . In resume , I am glad to participate of Le Club Accor and , for sure , iI will look always for Accor Hotels in the futures trips.

lisbon

Nota Tripadvisor 2.0/5

peardrf Couples - 22/10/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Too expensive for what you get. Small room with small bed. Noisy air con. Disappointing. Long way from the centre but near the Metro. Good food and wine. Helpful staff. Stayed only one night than looked for better value elsewhere.

As poor as Mercures get

Nota Tripadvisor 2.0/5

longhaulfromlondon Friends getaway - 19/09/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

I've stayed in several Mercures this year. One was as good as it gets and this one in Lisbon was a total contrast and as poor as they get. It should probably be a bottom end Ibis. Check in was slow, mostly because the two staff covering the desk were having a conversation and I was not acknowledged once during the six minutes I stood there waiting. Eventually one of them walked away and the other one turned to attend to me without a word of an apology. The person did the basics and no more and I was sent on my way to a room which was run down and tired. There was not for instance a socket at the bedside. It's more than twenty years since people wanted to charge a mobile phone at bedtime but it's not possible at this run down establishment. There were two power sockets in the room. One half way up a wall so totally useless and one by the desk so of limited use but not at night. The room was run down and tired. The room was cleaned each day but rather strangely the housekeeper kept removing partially used shampoo and shower gel and replacing it with new ones, there was plenty in the old ones but they were taken away and new ones left on each of four days. It didn't go well with the notice about environmental protection as it was just a waste of resources and single use plastics. I'm more than happy to use yesterday's shower gel until the container is empty. Breakfast was staffed in the main by disinterested people who clearly didn't like customers getting in their way and interrupting their day. At one point I asked for a spoon which was missing from my place setting. The waiter I asked was setting the next table with a tray full of cutlery. He set that table and two more before bringing me a spoon from the tray he was holding and then it was with bad grace. It's a hotel to avoid and I certainly wouldn't return.

No creamer for two days...

Nota Tripadvisor 3.0/5

Saman L Family - 25/08/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

The restaurant staff where excellent. The cleaning services were good.Location suited our needs while in Lisbon. The hotel did not have creamer for two days, which is very disappointing. Hence, the average rating.

Hi Saman. I am truly sorry that we were not able to provide you creamer for two days since our supplier was not able to deliver this. I am disappointed to learnt that the creamer was the reason for your to give us an average review. Hopefully when you return to Lisbon we will be able to fulfill your requirements. Best regards

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