Mercure Lisboa Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 962 comentários

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AVENIDA JOSÉ MALHOA Nº23A, 1099-051 LISBOA, Portugal

Descrição

Extras do hotel

  • Green Key & BREEAM certified hotel committed to sustainable hospitality

  • Panoramic swimming pool open the entire year

  • 900 mts to Sete Rios transportation hub and Lisbon Zoo

  • Near Gulbenkian, El Corte Inglés and 15 min drive from Lisbon Airport

  • Beside major companies corporate offices with 5 meeting rooms to up to 120 pax

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Lisboa Hotel

AVENIDA JOSÉ MALHOA Nº23A
1099-051 LISBOA
Portugal

GPS:38.737657, -9.165859

Telefone
+351 21 720 8000

Chamada para a
rede fixa nacional

Fax +351 21 720 8089

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Animais de estimação não permitidos
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

MERCURE LISBOA - RESTAURANT

Foto não contratual

Experience authentic Portuguese flavors crafted with fresh and locally sourced ingredients. Join us for dinner from 18h30 to 22h30, or enjoy our all‑day snacks menu available from 12h00 to 22h30.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  962 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Regina C. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

fomos bem recebidos e tratados durante toda nossa hospedagem.

Cara Hóspede, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no hotel Mercure Lisboa. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolhermos novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Ivone Pereira Chefe de Receção

Nota clientes Avis 5.0/5

Camilo T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O quarto foi excelente e os mimos recebidos foram u.a grata surpresa.

Caro Camilo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no hotel Mercure Lisboa. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolhermos novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Ivone Pereira Chefe de Receção

Nota clientes Avis 4.5/5

Ana G. Casais - Comentários confirmados de ALL

Muito obrigada pela surpresa de aniversário. Adoramos o Hotel e a equipe. 5*

Prezada Senhora Ana G., Muito obrigada por partilhar connosco a sua experiência no Hotel Mercure Lisboa. Ficamos imensamente felizes em saber que a sua estadia foi confortável e que a surpresa de aniversário tornou o seu momento ainda mais especial. Comentários como o seu são uma enorme motivação para toda a nossa equipa, que se dedica diariamente a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes. Agradecemos sinceramente as suas palavras e a excelente classificação. Será um enorme prazer recebê-la novamente numa próxima visita a Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Equipa Mercure Lisboa

Nota clientes Avis 3.5/5

Tiago C. E. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Check in E. check out rápido E. eficaz; O quarto apresentava algumas falhas, desde banheira danificada, ruídos no tecto falso do wc dos sistemas de águas E. condutas de ar. Os ovos mexidos estavam crus, o bacon queimado E. não havia disponível nas bancadas leite sem lactose. Foi necessário pedir a uma assistente na sala de refeições.

Caro Hóspede, Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência, no seguimento da sua estadia no Mercure Lisboa! Ficamos satisfeitos por saber que o processo de check-in E. check-out foi rápido E. eficaz. No entanto, lamentamos sinceramente os inconvenientes que encontrou durante a sua estadia. As situações mencionadas no quarto, bem como os ruídos E. as falhas na casa de banho, não refletem os nossos padrões de qualidade E. serão devidamente analisadas pela nossa equipa de manutenção. Relativamente ao pequeno-almoço, pedimos igualmente desculpa pela qualidade apresentada E. pela falta de algumas opções nas bancadas. Iremos reforçar os nossos procedimentos junto da equipa de cozinha E. de sala, de forma a garantir uma oferta mais cuidada E. completa. Agradecemos o seu feedback, que é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços, E. esperamos ter a oportunidade de o receber novamente para lhe proporcionar uma experiência mais agradável. Cordialmente, Ivone Pereira Chefe de Receção

Nota clientes Avis 0.5/5

Carlos A. P. J. Casais - Comentários confirmados de ALL

Péssima experiência com o hotel. Não consegui ter boa estadia e principalmente boas noites de sono porque a central de ar condicionado do hotel foi desligada. E o pior, ao ligar na recepção pra questionar eu fui orientado a "abrir a janela". Depois, fui pessoalmente abrir uma reclamação e fizeram a promessa que no dia seguinte estaria funcionando, fato que não ocorreu.

Caro Hóspede, Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Pedimos desculpa pelo incómodo causado com o funcionamento do sistema de ar condicionado, bem como pela forma como a situação foi inicialmente gerida. Compreendemos o impacto que isso pode ter na qualidade do descanso e na sua estadia como um todo. Como forma de compensação pelo transtorno causado, informamos que lhe oferecemos 3000 pontos no seu cartão de membro ALL, correspondentes a 50€, que poderão ser utilizados numa futura estadia. Temos todo o prazer em informá-lo que o ar condicionado está a funcionar corretamente. Ficamos ao seu dispor e tudo faremos para lhe proporcionar uma experiência muito mais positiva, na sua próxima estadia desta semana. Cordialmente, Ivone Pereira Chefe de Receção

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 396 comentários 8.5/10 Localização
  • 608 comentários 6.5/10 Quarto
  • 600 comentários 8.5/10 Serviço
  • 17 comentários 4.1/10 Internet
  • 284 comentários 7/10 Pequeno-almoço
  • 232 comentários 7/10 Limpeza
  • 181 comentários 7.2/10 Piscina
  • 157 comentários 4.2/10 Atmosfera

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