Mercure Lisboa Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 962 comentários

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AVENIDA JOSÉ MALHOA Nº23A, 1099-051 LISBOA, Portugal

Descrição

Extras do hotel

  • GreenKey and Breeam In Use certified 2025

  • Panoramic swimming pool open 365 days

  • Surrounded public transport and Sete Rios train station

  • Nearby Lisbon´s Zoo, Gulbenkian and El Corte Inglés

  • 5 salas de reuniões

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Lisboa Hotel

AVENIDA JOSÉ MALHOA Nº23A
1099-051 LISBOA
Portugal

GPS:38.737657, -9.165859

Telefone
+351 21 720 8000

Chamada para a
rede fixa nacional

Fax +351 21 720 8089

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Animais de estimação não permitidos
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

MERCURE LISBOA - RESTAURANT

Foto não contratual

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Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  962 comentários

Nota clientes Avis 3.0/5

Laura M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Nenhum produto além do gel, muito barulho nos corredores Do resto, confortável

Boa tarde, Sra. Laura M., Agradecemos desde já o tempo dispensado em partilhar a sua opinião connosco. Lamentamos o incómodo causado pelo ruído nos corredores. A tranquilidade e o conforto dos nossos hóspedes são uma prioridade, pelo que a sua observação será devidamente partilhada com as equipas responsáveis, de forma a reforçar os nossos procedimentos. Relativamente aos produtos disponíveis no quarto, informamos que o nosso kit de amenities standard inclui gel de banho. Ainda assim, agradecemos o seu comentário, que será tido em conta numa avaliação futura da experiência oferecida. Ficamos satisfeitos por saber que, de um modo geral, a sua estadia foi confortável. Esperamos ter o prazer de a receber novamente no Mercure Lisboa e proporcionar-lhe uma experiência ainda melhor. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Front Office Hotel Mercure Lisboa

Nota clientes Avis 4.5/5

Henrique D. Casais - Comentários confirmados de ALL

Sou cliente SIlver e recebo o drink de de bem vindo, muito satisfeito. Pedi cabides adicionais no quarto e a atendente da recepcao (uma brasileira) prontamente atendeu meu pedido e foi busca-los. Gostaria de ter ficado no Quarto Superior, mas fui informado que nao havia disponibilidade em apenas uma das datas da minha estadia, neste caso gostaria que tivesse sido sigerido me hospedar neste quarto por uma ou mais noites e me retirar quando o quarto fosse ser ocupado, mas nao foi me oferecido esta possibilidade quando cheguei ao hotel. Sou cliente Statis Silver, retornando este ano ao Status Gold, e gostaria de ter apenas provado este quarto superior por uma noite. Fiz 2 reservas (1 noite + 5 noites com parking e breakfast). Solicitei uma agua ao iniciar a 2a reserva, porem a senhora da recepcao se recusou a me fornecer, mencionei que era um direito a cada reserva e com muito contragosto concordou. Como cliente Silver, ao solicitar uma garrafa de agua, nem deveria ter que argumentar (ainda que fosse um pedido de cortesia). Ja me hospedei em hoteis onde recebi uma garrafa de agua durante a hospedagem, como cortesia e pelo gesto, passei a ser cliente fiel desta cadeia especifica.

Caro Hóspede, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no hotel Mercure Lisboa. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa. Estou certa de que este feedback servirá de incentivo a todos os nossos colaboradores, uma vez que nos esforçamos por melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços. Continuaremos a envidar todos os nossos esforços nesse sentido, nomeadamente nos pontos por si referidos. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolhermos novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Ivone Pereira Chefe de Receção

Nota clientes Avis 5.0/5

Fernando H. D. S. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Todos do hotel estão de parabéns. Equipe fantástica

Caro Hóspede, Muito obrigado pelo seu excelente comentário. É com enorme satisfação que lemos as suas palavras e o reconhecimento ao trabalho de toda a nossa equipa. Saber que teve uma experiência muito positiva e que se sentiu bem acolhido é a nossa maior recompensa. Esperamos poder recebê-lo novamente em breve no Hotel Mercure Lisboa e continuar a proporcionar estadias memoráveis. Com os melhores cumprimentos, Equipa do Hotel Mercure Lisboa

Nota clientes Avis 4.5/5

Nuno S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Aguardo a reposição do valor que me foi debitado duas vezes!

Caro Dr. Nuno S., Agradecemos a sua review no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa! Foi com imenso prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de as partilhar com toda a equipa. A sua satisfação é a nossa melhor recompensa! Quanto à questão do pagamento, como já respondido diretamente, essa duplicação não foi efetuada pelo hotel e mantemo-nos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional que venha a ser necessário. Na expectativa de o acolhermos novamente, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Ivone Pereira Chefe de Receção

Nota clientes Avis 5.0/5

Maria D. O. P. D. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Amáveis, prestaveis, educados, atenciosos. Por pouco não fazíamos a reserva, visto que fomos muito mal atendidos por telefone, numa tentativa que fizemos para reservar, mas dias mais tarde voltámos a ligar e fomos atendidos por uma pessoa muito amável, correu bem, se bem que ficámos com um pouco D. medo e dúvidas em relação a como correria a estadia, mas graças a Deus correu tudo muito bem.

Estimado/a hóspede, Agradecemos sinceramente por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos que o primeiro contacto telefónico não tenha correspondido ao nível D. atendimento que nos esforçamos por garantir diariamente. Agradecemos também por nos ter dado uma segunda oportunidade e ficamos muito satisfeitos por saber que, desta vez, foi atendido por uma colaboradora amável e que a sua estadia acabou por correr muito bem. É muito importante para nós saber que, apesar da primeira impressão, conseguimos proporcionar-lhe uma experiência positiva, tranquila e acolhedora durante a sua permanência no Mercure Lisboa. A sua opinião ajuda-nos a melhorar continuamente. Esperamos ter o prazer D. o receber novamente em breve, oferecendo desde o primeiro contacto o serviço D. excelência que merece. Com os nossos melhores cumprimentos, Equipe do Hotel Mercure Lisboa

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  • 394 comentários 8.3/10 Localização
  • 603 comentários 6.4/10 Quarto
  • 609 comentários 8.5/10 Serviço
  • 17 comentários 4.1/10 Internet
  • 292 comentários 7.2/10 Pequeno-almoço
  • 232 comentários 6.7/10 Limpeza
  • 181 comentários 7.2/10 Piscina
  • 160 comentários 4.4/10 Atmosfera

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