Mercure Lisboa Hotel 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 1.645 comentários
Mercure Lisboa Hotel
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Quarto 1

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Extras do hotel

O Hotel Mercure Lisboa é um hotel de 4 estrelas , junto ao Zoo e perto do Museu Gulbenkian e do El Corte Inglés. Permite rápido acesso ao centro histórico por transportes públicos! Faça do nosso hotel a sua casa na sua próxima estadia!

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
Lazer e atividades
  • Piscina interna aquecida - com tratamento clorure
  • Massagem
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Passeios de barco
  • Outras atividades desportivas
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 9 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Lisboa Hotel

AV JOSE MALHOA 23
Nº de Registo:323
1099-051
lisboa
portugal

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • AEROBUS :   AEROBUS AV JOSE MALHOA

  • LINHA AZUL - GAIVOTA :   AZUL JARDIM ZOOLOGICO

  • LINHA AZUL - INTERNATIONAL :   SANTA APOLONIA

  • De avião

    LISBOA A 7 km / 4,35 milhas

  • De barco

    CAIS DO SODRE A 7 km / 4,35 milhas

  • De barco

    TERREIRO DO PACO A 7 km / 4,35 milhas

  • De carro

    A1 A 10 km / 6,25 milhas

  • De carro

    A2 A 2 km / 1 milhas

  • De carro

    A5 A 2 km / 1,24 milhas

  • De comboio

    LISBOA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    LISBOA SANTA APOLONIA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    SANTA APOLONIA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    SETE RIOS A 0,3 km / 0,19 milhas

  • De comboio

    SETE RIOS A 0,2 km / 0,12 milhas

GPS:38.737657, -9.165859

As nossas opções de alojamento

O hotel Mercure Lisboa dispõe de 104 quartos que lhe oferecem várias opções de alojamento, dependendo das suas necessidades: Quarto Standard para o seu maior conforto; Quarto Superior, para quem procura uma gama mais alargada de serviços , como máquina de café expresso, oferta de bebidas no minibar, e upgrade de amenities; e, Suite, composta por uma zona de dormir e uma espaçosa sala de estar. Todas as opções têm camas king size, secretárias de trabalho, Wi-Fi grátis, cofre e TV LCD.

Quarto Standard com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21
  • Internet sem fios no quarto
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21
  • Internet sem fios no quarto
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Privilège com Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • Produtos de casa de banho
  • Minibar com refrigerantes gratuitos
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 1 cama casal e 1 cama extra

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 21
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Privilège com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21
  • Internet sem fios no quarto
  • Produtos de casa de banho
  • Minibar com refrigerantes gratuitos
  • Telefone com ligação direta

Suite com cama de casal e sala de estar

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 44
  • Internet sem fios no quarto
  • Produtos de casa de banho
  • Minibar com refrigerantes gratuitos
  • Telefone com ligação direta

Os nossos restaurantes e bares

Malhoa

Tipo de cozinha: Internacional

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O cenário ideal para descontrair após um dia na capital. Cozinha regional e internacional, seleção de vinhos Sabores da Cave Mercure e uma equipa que lhe dará a conhecer as artes na mesa.

BAR DAS ARTES

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Num ambiente luminoso e descontraido, aprecie a variedade de diferentes bebidas e cocktails misturados pelos nossos experientes barmen. A nossa Equipa irá aconselhá-lo na selecção dos vinhos Mercure.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 9

  • Tamanho máximo: 186

  • Capacidade máxima: 150 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 100 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Lisboa Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.3/5

3.964 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.645 comentários

Muito Bom

Nota clientes Avis 4.3/5

Paulo C. Casais - 27/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Recomenda-se

Hotel simpatico a necessitar de remodelação nos quartos

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 25/11/2019 Comentários confirmados de ALL

O staff é bastante simpático e atencioso. Os espaços comuns são simpáticos, no entanto os quartos estão bastante desgastados, fiquei no quarto 508 que é Privilège e foi muito abaixo da expectativa. A tubagem de esgotos está mal isolada, o pavimento bastante desgastado, os moveis bastante usados, infelizmente já conheci os Mercure Almada, Lisboa e Gaia e existe necessidade de alterar. Fiquei no Mercure Bratislava e parece uma cadeia diferente. A Accorhotels em Portugal está a remodelar os Ibis sem grandes preocupações acústicas, que é um erro e tem o Mercure e Novotel muito abaixo do Sofitel, há um mercado intermédio que está a ficar sem alternativa na marca. É uma pena, pois sou cliente à vários anos pela simpatia e pela limpeza que continua a ser uma garantia nos hoteis.

Muito satisfeito

Nota clientes Avis 4.3/5

Luciano F. D. A. Famílias - 25/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Só não gostei do banho, ter que entrar numa banheira, acho risco de escorrego.

Nada de especial

Nota clientes Avis 4.3/5

Maria H. Amigos - 25/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Equipamentos velhos. O tecto do WC cheio de mofo. Muito além das 4 estrelas. O frigorífico faz barulho durante a noite. A cama foi a única coisa boa.

Eficiente e presttivo

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Famílias - 20/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Excelente . Estadia certa de tranquilidade e caso necessário , de apoio . Hospedar-se na vossa rede é despreocupar-se com a estadia .

Caro CINTIA Obrigado pela sua pontuação incrível. A Nossa equipa ficaria superfeliz se nos desse uma "review" no google. http://bit.ly/2NcrsuD Cumprimentos, Henrique e a equipa do Novotel.
Nota clientes Avis 4.3/5

Filipe B. Famílias - 09/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Fantástica

Top como sempre

Nota clientes Avis 4.3/5

Claudio G. Famílias - 08/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Correu tudo muito bem. Apenas faltaram roupoes no quarto e um tapete anti derrapante na banheira pois tínhamos uma criança e a banheira escorregava

Quarto sem ar condicionado, bastante calor e sem providências pelo hotel.

Nota clientes Avis 4.3/5

Pedro H. M. S. Famílias - 06/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Boa Noite! Foi a pior estadia que passei em todas as minhas viagens, o ar-condicionado não funcionava, reclamei na portaria e o atendente simplesmente me disse para abrir a janela, argumentei com o desqualificado atendente que paguei hospedagem com ar-condicionado, e queria troca de quarto, ele me disse que quando retornasse tudo estaria resolvido. Questionei dizendo que seria mais conveniente que fizesse a troca aquela hora, pois, as malas não estavam desfeitas e seria muito mais fácil de realizar a troca de quarto, mas, o atendente me disse que tudo estaria resolvido quando retornasse do passeio. Retornei ao hotel após algumas horas e constatei que sequer havia sido tomada alguma providência, interfonei e o mesmo atendente disse que o problema fora resolvido, após discussão com o incompetente chamei-o para vir ao quarto e verificar pessoalmente que não fora feito para a solução do problema; quando chegou ao quarto não quis entrar para verificar, apenas disse que eu tinha toda razão e iria trocar-nos de quarto. Foi efetuada a troca para o quarto 509, que, também tinha problemas com o ar-condicionado, o qual funcionava precariamente. Esse estresse levou-me a discutir com minha esposa, quase estragando nossos dias de férias. É a terceira vez que vou a Portugal, destarte, hospedei-me no Hotel Mercure por duas vezes, uma em Porto e agora nessa malfadada experiência em Lisboa. Não pretendo hospedar-me mais em qualquer hotel Mercure e tampouco em estabelecimentos da rede ACCOR. O descaso com que fomos tratados não condiz com a educação e hospitalidade dos portugueses, não fosse a simpatia e carismo dos lusitanos, esse tenebroso hotel teria estragado nossas férias. Considerei o descaso e falta de respeito um verdadeiro deserviço à atividade de hotelaria. Por fim, qualifico a nossa estadia nesse tenebroso hotel como a pior possível, ou seja, um verdadeiro "lixo".

Ambiente acolhedor

Nota clientes Avis 4.3/5

Edson B. Negócios - 05/11/2019 Comentários confirmados de ALL

- No dia do check in, verifiquei que a WC estava a verter água do bidé, situação que prontamente reportei, e que foi objecto de reparação no mesmo dia. - as limpezas do quarto ocorriam no período das 13H até 14H, situação pouco agradável, atendendo que era nesse momento que tinha o intervalo para descanso básico na formação, pelo que proponho que passem a questionar aos hospedes para saberem da melhor altura para as limpezas. - De resto, tudo estava nos padrões normais: pequeno almoço, tv, AC, roupa de cama.

Simpática e confortável

Nota clientes Avis 4.3/5

Ana C. Viajante individual - 25/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Profissionalismo e simpatia de todos os profissionais. Bom acolhimento e conforto.

Exmo Senhora Patricia C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Excelente

Nota clientes Avis 4.3/5

Mauricio Casais - 25/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Fomos muito bem atendidos por todos os funcionários, principalmente pelo Ricardo, Rodrigo e Brenda do Bar e restarurante.

Desiludido

Nota clientes Avis 4.3/5

João S. Negócios - 24/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Tive um problema com o termóstato do ar condicionado, não funciona e depois desmontou se. Ouve-se muito barulho dos canos quando estão a tomar banho nos quartos ao lado.

Hospedagem ótima! Recomendamos!

Nota clientes Avis 4.3/5

Rosana Casais - 21/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Hotel moderno, bonito, piscina aquecida, bem localizado, limpo, equipe simpática, ótimo café da manhã, cama ótima, ducha ótima, tudo perfeito! Muito felizes por termos ganhado up grade! Apenas uma certa dificudade para o atendimento por telefone na hora de chamarmos o room service, mas os jantares vieram rapidamente e saborosos! O ar condicionado do salão do café um tanto frio. O sistema de ar da suíte fazia ruídos estranhos repetidamente. Pequenos detalhes, mas a estadia foi muito agradável.

Cara ROSANA Obrigado pela sua pontuação incrível. A Nossa equipa ficaria superfeliz se nos desse uma "review" no google. http://bit.ly/2NcrsuD Igualmente irei averiguar a questão do AC Cumprimentos, Henrique e a equipa do Novotel.

Fui enganado!

Nota clientes Avis 4.3/5

Marcelo M. -. E. S. Famílias - 11/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Eu viajo por todo o mundo é fico indignado quando sou enganado no meu próprio país ! Fiz uma reserva no Booking para uma só noite , num hotel médio . A reserva foi para dois quartos com cama de casal e ao chegar ao hotel deparei-me que só teríamos um quarto com cama de casal e outro com duas camas .... A resposta do recepcionistas foi " você deve reclamar a Booking porque isso e responsabilidade deles, se querem são estas as disponibilidades porque o hotel está cheio". Eu aceitei visto que a minha família estavam demasiados cansados, no entanto, depois de chegar ao quarto lembrei-me de ligar para o hotel fazendo me passa por outro cliente e perguntei se teriam disponibilidade de um quarto de casal para uma noite , a minha surpresa foi que a mesma pessoa que me disse para reclamar para Booking pelo erro , disse-me ao telefone que teria quarto disponível.... Que vergonha! Recomendo que o vosso grupo deve pedir responsabilidades ! Se vocês fizerem uma pequena análise no histórico de reservas em meu nome por todo o mundo, tenho reservas nos vossos hotéis vão verificar que tenho reservas em vários continentes , vou um cliente que passo 60 % das minhas noites em hotéis por toda o mundo! Não podemos pagar algo que se referência como 4 estrelas e ser pior que uma pensão regional! Este hotel é algo ridículo , falta higiene, profissionalismo e principalmente identidade! Para vossa informação, passei as minhas duas noites seguintes no Íbis duas estrelas em Alfragide, no meu ponto de vista , é algo superior ao Mercure Lisboa.

Poderia ter sido 100% Satisfatória

Nota clientes Avis 4.3/5

Cláudio R. M. D. S. Amigos - 03/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Eu já havia me hospedado nesta unidade Mercure em ocasião anterior e havia sido perfeito, tinha atingido todas as minhas expectativas: conforto, atendimento e serviços em geral. Desta vez, o que me incomodou bastante, aliás , deve ter incomodado outros hospedes, foi o serviço de camareira.Em especial quando ela realizava seus serviços no DOMINGO dia 29/07/19. A funcionária logo cedo estava fazendo muito barulho no corredor e quando algum hospede liberava o apartamento, era como se ela estivesse fazendo uma obra e não a arrumação.Esta profissional a meu ver não tem capacidade para a função. E quando ela arruma os pertences do hospede sobre a pia ? Meu Deus...

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Gilberto O. Casais - 26/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Pontos positivo: café da manhã completo; quarto amplo, confortável e com boa qualidade de sono; atendimento e localização. Pontos a melhorar: rapidez na solução de problemas (chegamos no quarto e o ar condicionado não estava funcionando. Tivemos que esperar mais de 01 hora para a troca do quarto. Porém, no dia do nosso check out, fizemos a opção de check out latter e não pudemos ficar nem um minuto a mais no quarto após as 16h); restaurante tem ótimo atendimento, mas funcionou apenas para snacks nos dias em que estivemos hospedados.

Prezado Sr. Gilberto O., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Tranquilidade e amabilidade :)

Nota clientes Avis 4.3/5

Ana Viajante individual - 25/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Todo o conforto e tranquilidade. Pequeno almoço continental simples mas delicioso.

Calmo e confortável.

Nota Tripadvisor 4.0/5

ana42019 Viagem a sós - 25/09/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Quarto e casa de banho muito limpos. Ambiente no hotel calmo e relaxado. Bom atendimento por parte dos funcionários. Pequeno-almoço estilo continental simples mas delicioso. O preço é algo elevado mas dentro do que se pratica no sector.

Experiência normal e agradável

Nota clientes Avis 4.3/5

Bruno Casais - 24/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Uma estadia normal de uma noite. Os hotéis estavam todos cheios e restou o Mercure. Factor chave de compra: preço. Não é a cadeia de hotéis da minha preferência mas bastou para o pretendido. Em relação à experiência, foi normal. Nada a assinalar, o que gostei mais foi do check in - rápido e ligeiro. Staff que deu a cara foi simpático. Obrigado.

Boa.

Nota clientes Avis 4.3/5

Anete A. A. T. Amigos - 23/09/2019 Comentários confirmados de ALL

A recepção feita pela funcionária Diana foi muito boa. Funcionária exemplar. O Wifi não funciona no quarto, isso foi muito ruim. A 3scada da piscina estava quebrada, isso é perigoso.

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