Mercure Lisboa Hotel 4 estrelas

Precisei de renovar mais uma noite diretamente no balcão, queriam cobrar uma tarifa normal de balcão sem considerarem a tarifa que tinha obtido via reserva aplicativo, ou facto de ser cliente accor, implicaria um custo acrescido de cerca 30%, O quarto estava com muito po no piso.

Em contacto com central de reservas, pedi para transferir a chamada para o hotel Novotel na Av. José Malhoa onde teoricamente falei com o Sr. Nuno Nunes e que de forma simpática tratou da minha reserva. Cheguei ao Novotel onde disseram não tinham nenhuma reserva e sugeriram que fosse para o mercure que também não tinham nenhuma reserva mas onde acabei por pernoitar. Valeu pela noite de descanso absoluto. Péssima experiência na aventura de reservar um quarto.

Lençóis amarrotados e atoalhados, colchões de molas bastante velhos e com sobrecolchao velho também,o rececionista Tb tirou fotos as camas amarrotadas almofadas horríveis velhas sanita nem lacrada estava, o quarto ia garantir que foi muito mal disfarçado desde o último utilizador.horrivel pó em cima das mobílias velhas ratadas

Bom , mas casa de banho desconforto para banho.

Ótimo localização, excelente atendimento e quarto muito limpo, ventilado e confortável.

Hotel bem localizado, atendimento cordial... porém tivemos problema com a cama extra para a minha filha, colchão de baixa qualidade onde se deitava na mola, ao solicitar a troca, a mensagem é que todos eram iguais, mesmo assim pedi para trocar. Fica esse ponto de atenção e qualidade da cama.

Quartos muito quentes e sem sistema de ac a funcionar

Boa, apesar de alguns problemas no chuveiro e ralo da banheira

O principal ponto de melhoria é a área da piscina pois a cobertura tem mau aspecto. A equipa prestou um atendimento impecável.

FOI TUDO MUITO BOM, DESDE O ATENDIMENTO DE TODOS OS FUNCIONÁRIOS ATÉ A LIMPEZA DO QUARTO E BANHEIRO.

Pessoal da recepção e do restaurante muito simpático. Menu do almoço e jantar não adequado para quem não quer fazer refeições fora do hotel.

Staff muito simpático e acolhedor.

Boa no geral

O Hotel está muito bem localizado, tem parque privado e em frente do hotel tem lugares onde se pode estacionar. Alguns aspectos a melhorar, as cortinas do quarto onde fiquei hospedada estavam estragadas e deixavam passar não só a luz como me senti incomodada com a falta de privacidade, contei com a ajuda da menina Diana da recepção que com a sua gentileza e uns alfinetes de resolveram o problema mas penso que num hotel de 4* não deveria haver esta necessidade. O pequeno-almoço comparativamente a outros hotéis da mesma cadeia hoteleira deixa a desejar.

Excelente estadia, empregados atenciosos