Mercure Lisboa Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.3/5 4.209 comentários

Mercure Lisboa Hotel
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Extras do hotel

  • Próximo do Zoo de Lisboa, Gulbenkian e El Corte Inglés

  • Fácil acesso a transportes e perto de muitos restaurantes

  • Piscina aquecida coberta no último piso do hotel

  • 9 Salas de Reunião equipadas com capacidade para 150 pessoas

  • Quartos familiares com cama extra, 100 % não fumadores

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
Lazer e atividades
  • Piscina aberta de 15/06 a 15/09
  • MassagemServiços a pagar
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Passeios de barco
  • Outras atividades desportivas
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
Serviços empresariais
  • 5 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensagem informativa

Localização do hotel

Mercure Lisboa Hotel

AV JOSE MALHOA 23
Nº de Registo:323
1099-051
lisboa
portugal

Tel: +351217208000

Fax: (+351)217208089


Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • AEROBUS :  AEROBUS AV JOSE MALHOA

  • LINHA AZUL - GAIVOTA :  AZUL JARDIM ZOOLOGICO

  • LINHA AZUL - INTERNATIONAL :  SANTA APOLONIA

  • De avião

    LISBOA A 7 km / 4,35 milhas

  • De barco

    CAIS DO SODRE A 7 km / 4,35 milhas

  • De barco

    TERREIRO DO PACO A 7 km / 4,35 milhas

  • De carro

    A1 A 10 km / 6,25 milhas

  • De carro

    A2 A 2 km / 1 milhas

  • De carro

    A5 A 2 km / 1,24 milhas

  • De comboio

    LISBOA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    LISBOA SANTA APOLONIA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    SANTA APOLONIA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    SETE RIOS A 0,3 km / 0,19 milhas

  • De comboio

    SETE RIOS A 0,2 km / 0,12 milhas

GPS:38.737657, -9.165859

As nossas opções de alojamento

Ao pousar a mala num dos 104 quartos do mercure Lisboa vai encontrar a pausa que necessita para aliviar o stress. Aqui só o seu descanso importa! Todos têm uma sala de estar adicional, secretária, mini bar, TV e uma espaçosa casa de banho privativa. , como máquina de café expresso, oferta de bebidas no minibar, e upgrade de amenities; e, Suite, composta por uma zona de dormir e uma espaçosa sala de estar. Todas as opções têm camas king size, secretárias de trabalho, Wi-Fi grátis, cofre e TV LCD.

Quarto Individual Standard com 1 cama "Queen"

  • Número máx. de pessoas: 1
  • Superfície: Desde 18 / 194 sq ft

Quarto Standard com Cama de Casal

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21 / 226 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 2 Camas de Solteiro

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21 / 226 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto standard com 1 cama de casal e 1 cama extra.

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 21 / 226 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • Produtos de casa de banho
  • Telefone com ligação direta

Quarto Privilège com Cama de Casal

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21 / 226 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • Produtos de casa de banho
  • Minibar com refrigerantes gratuitos
  • Telefone com ligação direta

Quarto Privilège com 2 Camas de Solteiro

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21 / 226 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Produtos de casa de banho
  • Minibar com refrigerantes gratuitos
  • Telefone com ligação direta
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

A Bicicleta - Novotel Lisboa

Tipo de cozinha: Internacional

O restaurante Bicicleta apresenta um design moderno e muito cool, com bicicletas e plantas como complemento decorativo. Serve especialidades regionais e também internacionais até as 23h.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 5

  • Tamanho máximo: 66

  • Capacidade máxima: 50 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 32 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Lisboa Hotel

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Classificação ALL 4.3/5

4.209 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.675 comentários

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Raquel Casais - 14/09/2020 Comentários confirmados de ALL

Destaco como positivo a simpatia dos colaboradores, localização do hotel e dimensão do quarto. Como ponto negativo o serviço de limpeza, havia roupa esquecida no armário dos hóspedes anteriores, apenas um rolo de papel higiênico e toalhas para 1 pessoa, quando a reserva era para dois. A limpeza no geral foi o ponto negativo da estadia.

BOA ESTADIA E BOAS CONDIÇÕES

Nota clientes Avis 4.3/5

Karim B. Famílias - 05/09/2020 Comentários confirmados de ALL

FOI MUITO AGRADÁVEL, BOM CONFORTO E STAFF SIMPÁTICO

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Ana P. H. D. C. Casais - 04/09/2020 Comentários confirmados de ALL

Adorei tudo .pequeno almoço foi bom .a piscina adorei o atendimento top . Só na parte da alimentação almoco ou jantar .tava muito fraco entendo por causa do covid . Mas poderiam ter mais variedades de sandes . P4esunto queijo de ovo mexido com alface Etc Mas adorei sim . Na higiene muito bomm Brigado voltarei

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 03/09/2020 Comentários confirmados de ALL

os quartos de banho estão a necessitar intervenção, no meu caso o puxador da porta estava a sair/cair. Como não notam as pessoas que fazem limpeza.

Coorrecta

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 25/08/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi uma experiência condicionada à situação sanitária; fui reencaminhado do Ibis; os serviços comuns muito limitados.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Excelente estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Ricardo S. Casais - 17/08/2020 Comentários confirmados de ALL

Adorei a experiência, só peca pela falta de estacionamento.

Simpático e acolhedor

Nota clientes Avis 4.3/5

Ana C. C. Negócios - 13/08/2020 Comentários confirmados de ALL

Bom acolhimento, profissionalismo e simpatia de todos os colaboradores. Boa localização.

Exmo Senhor (a) C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Bem localizado, boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Jose D. Negócios - 11/08/2020 Comentários confirmados de ALL

Atenção dos recepcionistas

Insatisfação

Nota clientes Avis 4.3/5

Carlos B. Famílias - 10/08/2020 Comentários confirmados de ALL

Possivelmente infelizes coincidências levaram a uma má experiência. - Aquando da reserva questionei se tinham restaurante a funcionar, disseram que sim, mas quando cheguei não estava a funcionar. Tivemos que nos deslocar ao NOVOTEL para jantar; - De manhã quando fui tomar banho verifiquei que não tinha água quente, liguei com a recepção e a solução foi entregarem-me a chave de outro quarto para ir tomar banho. Situação bastante desconfortável, pois ainda era afastado do meu. Enfim, não correu nada bem. Talvez a oferta de um voucher para outra estadia no vosso grupo de hotéis tivesse sido uma boa alternativa para remediar toda esta situação , mas nada foi proposto. Não ficamos com frequência em hotéis, mas numa próxima situação, tentarei não escolher nenhum do vosso grupo. No entanto não posso deixar de salientar a extrema simpatia de todos os funcionários. Obrigado Carlos B.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Bruno F. Casais - 10/08/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel está muito bem localizado junto de acessos tanto para o centro da cidade, bem como para sair da cidade. O staff é de uma grande simpatia e disponibilidade, especialmente o staff do pequeno-almoço. A piscina no topo do edifício permite desfrutar do sol num ambiente tranquilo. Com relação à estadia, não ficámos agradados pois nota-se uma falta de actualização do hotel, estando igual à última vez que estive instalado em 2002. O quarto mostrava indícios de ter havido problemas de infiltrações ou humidades e que possam não ter sido devidamente corrigidas, dado que os vestígios continuavam visíveis sem terem sido limpos, ou as paredes/tecto reparados. O chão estava muito sujo, de tal forma que não poderia andar descalço, pois ficava com a planta dos pés negra. As toalhas e papel higiénico, estavam apenas um conjunto para uma pessoa, quando eu viajei e fiquei instalado com a minha esposa, e no qual tive que pedir que me fornecessem outro conjunto de toalhas e mais papel higiénico, que me foi prontamente fornecido. Quanto ao serviço de limpeza do quarto, descobri ao final do dia ao regressar ao quarto que a indicação no puxador da porta do quarto para arrumar o mesmo continuava no puxador da porta onde o coloquei quando saí de manhã, e ao telefonar para a recepção me foi então informado que afinal teríamos que pedir até às 12 horas se quiséssemos que o quarto fosse arrumado e limpo, situação que não me foi informada ao fazer o check-in. Relativamente ao ar condicionado, por muito que o tentasse ligar no comando do quarto, nada acontecia. Verifiquei que o ar condicionado ligava aleatoriamente sem horas definidas, e na última noite nem sequer ligou, tendo eu e a minha esposa passado uma noite desconfortável com calor. Não comuniquei estas situações à recepção, pois fiquei de tal ordem desiludido com estas situações num hotel dito de 4 estrelas, que achei que nem valia a pena, pois o quarto estava num estado de falta de limpeza e cuidado tal, que me senti desprezado. Estas situações, nada correspondentes a um hotel de 4 estrelas, levam-me a escolher outro hotel numa próxima deslocação a Lisboa.

boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Maria J. F. Viajante individual - 06/08/2020 Comentários confirmados de ALL

Já não foi a primeira vez que fiquei neste hotel, e como sempre tudo impecável. staff atencioso e ambiente agradável

Exmo Senhor (a) F., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Orlando Casais - 05/08/2020 Comentários confirmados de ALL

Extrema simpatia dos funcionários da receção e restaurante

Exmo Senhor (a) M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Ótima experiência

Nota Tripadvisor 4.0/5

contasportugal20 Romântica - 04/08/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Em meio ao covid-19 o hotel cumpre para com todas as normas, até na piscina, eu o escolhi devido a proximidade com o zoológico e foi ótimo a minha estadia lá, e eu voltarei a ir lá quando retornar a Lisboa.

Bem localizado para as minhas necessidades

Nota clientes Avis 4.3/5

Diogo P. Negócios - 27/07/2020 Comentários confirmados de ALL

Correu tudo bem, muito silêncio, bom descanso no entanto ao abrir o frigorífico encontrei alguns artigos do vosso cliente anterior o que me leva a pensar que ao nível da limpeza e desinfeção do quarto, pode ter existido algum desleixo.

Exmo Senhor Diogo P., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Aa Famílias - 27/07/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel a precisar de algumas melhorias, nomeadamente a nível das casas de banho dos quartos.

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 21/07/2020 Comentários confirmados de ALL

Precisei de renovar mais uma noite diretamente no balcão, queriam cobrar uma tarifa normal de balcão sem considerarem a tarifa que tinha obtido via reserva aplicativo, ou facto de ser cliente accor, implicaria um custo acrescido de cerca 30%, O quarto estava com muito po no piso.

Exmo Senhor(a) S., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Reserva péssima e uma boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

J. M. Negócios - 18/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Em contacto com central de reservas, pedi para transferir a chamada para o hotel Novotel na Av. José Malhoa onde teoricamente falei com o Sr. Nuno Nunes e que de forma simpática tratou da minha reserva. Cheguei ao Novotel onde disseram não tinham nenhuma reserva e sugeriram que fosse para o mercure que também não tinham nenhuma reserva mas onde acabei por pernoitar. Valeu pela noite de descanso absoluto. Péssima experiência na aventura de reservar um quarto.

Exmo Senhor J., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Boa localizacao

Nota clientes Avis 4.3/5

Maria B. M. Famílias - 13/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Lençóis amarrotados e atoalhados, colchões de molas bastante velhos e com sobrecolchao velho também,o rececionista Tb tirou fotos as camas amarrotadas almofadas horríveis velhas sanita nem lacrada estava, o quarto ia garantir que foi muito mal disfarçado desde o último utilizador.horrivel pó em cima das mobílias velhas ratadas

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Miguel Famílias - 10/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Bom , mas casa de banho desconforto para banho.

Exmo Senhor (a) A., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Lisboa Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Paulo Castro Front Office/Receção www.mercure.com

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Augusto T. Negócios - 05/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Ótimo localização, excelente atendimento e quarto muito limpo, ventilado e confortável.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Paulo Castro Front Office Mercure Lisboa

Os 20 comentários mais recentes

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