Cara Sra. Catarina N., Muito obrigada pela sua excelente avaliação e por partilhar connosco o seu feedback. Ficamos muito satisfeitos por saber que aprecia a nossa localização e que o nosso pequeno-almoço correspondeu às suas expectativas. É também um prazer saber que teve uma experiência tão positiva durante a sua estadia. Agradecemos a sua confiança enquanto membro ALL Classic e, sobretudo, a sua recomendação de 10/10. É uma grande motivação para toda a nossa equipa. Esperamos recebê-la novamente em breve no ibis Lisboa Parque das Nações, numa próxima visita a Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Caro José E., Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar connosco a sua opinião e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Relativamente ao comentário sobre um eventual “declínio” do hotel, gostaríamos, no entanto, de esclarecer que não reconhecemos essa perceção. Esta unidade é acompanhada desde a sua abertura com o mesmo compromisso e atenção à qualidade do serviço, do atendimento e das condições proporcionadas aos nossos hóspedes. Aliás, no início de 2025 realizámos um investimento significativo na renovação e melhoria do produto, precisamente com o objetivo de assegurar a qualidade e o conforto que queremos oferecer. Quanto ao cheiro mencionado no quarto, tomámos conhecimento da situação apenas no momento do check-out. A equipa verificou o quarto nessa ocasião e não identificou qualquer cheiro ou anomalia. Ainda assim, lamentamos que tenha tido essa perceção durante a sua estadia e agradecemos por nos ter alertado. No que diz respeito ao atendimento no check-in, lamentamos sinceramente que tenha sentido alguma falta de simpatia ou cordialidade. Essa não é a experiência que pretendemos proporcionar e o seu comentário será partilhado com a equipa. Registamos igualmente os seus comentários relativamente às almofadas e às toalhas, que serão tidos em consideração nas nossas verificações de qualidade. Ficamos muito satisfeitos, contudo, com a sua referência ao João Martins, do bar. Teremos todo o gosto em transmitir-lhe o seu elogio, que certamente será muito apreciado. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de o receber novamente e de lhe proporcionar uma experiência que reflita melhor o trabalho e o investimento que diariamente colocamos nesta unidade. Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Cara P., Muito obrigada por partilhar a sua experiência e pela sua avaliação de 8/10. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma estadia agradável e que apreciou o conforto do quarto e do nosso lobby, bem como a localização do hotel. Compreendemos perfeitamente que não tenha tido oportunidade de experimentar o nosso pequeno-almoço, devido à sua saída muito cedo. Esperamos ter o prazer de a receber novamente no ibis Lisboa Parque das Nações, numa próxima visita a Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Exma. Senhora B., Agradecemos por ter partilhado connosco o seu comentário e lamentamos sinceramente que as suas últimas experiências no ibis Lisboa Parque das Nações não tenham correspondido às suas expectativas, sobretudo tendo em conta que já foi nossa hóspede por várias ocasiões e que chegou a permanecer connosco durante períodos prolongados. Lamentamos, em particular, o desconforto causado pelo colchão durante a sua primeira estadia. O conforto e a qualidade do descanso dos nossos hóspedes são muito importantes para nós, pelo que iremos transmitir esta situação à equipa responsável para que possa ser devidamente verificada. Relativamente à sua chegada às 03h40, gostaríamos apenas de esclarecer que o serviço de buffet de pequeno-almoço tem início às 06h00. Dispomos, contudo, de uma opção “Levanta Cedo”, destinada aos hóspedes que necessitam de sair antes desse horário, composta por bebida quente, pão de forma e manteiga. Lamentamos que esta informação não lhe tenha sido transmitida de forma adequada no momento do seu pedido e compreendemos perfeitamente a sua frustração, sobretudo tendo em conta a experiência que teve anteriormente no nosso hotel. Quanto à forma como refere ter sido atendida pela rececionista, lamentamos igualmente a situação. Independentemente das circunstâncias, o atendimento deve ser sempre pautado pela cordialidade, disponibilidade e respeito. A sua observação será partilhada internamente para que possamos acompanhar a situação com a equipa. Lamentamos que estas experiências tenham afetado a sua confiança no ibis Lisboa Parque das Nações. Esperamos, contudo, ter a oportunidade de voltar a recebê-la e proporcionar-lhe uma experiência muito mais positiva e de acordo com o serviço que pretendemos oferecer aos nossos hóspedes. Com os nossos melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Dear Teresa S., Thank you for your kind words regarding your recent stay. We are pleased to hear that you appreciated our professional service and the attentiveness of our staff. Your feedback regarding the cleanliness of your room is also greatly valued. We hope to welcome you back soon. Best regards, Tatiana Ramos Assistant Manager

Dear Vitor L., Thank you for your feedback regarding your recent stay. I regret to hear that your check-in experience did not meet your expectations, particularly in terms of the welcome you received. We strive to create a friendly atmosphere for all our guests, and your comments will be noted for improvement. We appreciate your insights and hope to enhance our service moving forward. Best regards, Tatiana Ramos Assistant Manager

Caro Nuno S., Muito obrigado por ter partilhado a sua experiência no ibis Lisboa Parque das Nações. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma estadia agradável e que a nossa localização correspondeu às suas expectativas. A proximidade aos principais transportes, ao Parque das Nações e às zonas de negócios é, de facto, uma das grandes vantagens do nosso hotel, especialmente para quem nos visita em trabalho. Agradecemos igualmente a sua confiança como membro ALL – Accor Live Limitless Classic e por nos recomendar a familiares, amigos e colegas. É um enorme incentivo para toda a equipa receber a pontuação máxima em todos os aspetos da sua estadia. Esperamos ter o prazer de o receber novamente muito em breve. Sylvie Lopes Diretora

Caro Sr. Carlos V., É sempre um enorme prazer recebê-lo no ibis Lisboa Parque das Nações. Muito obrigada pela sua fantástica avaliação e, acima de tudo, pela confiança e fidelidade que tem demonstrado ao longo dos anos. Como nosso cliente habitual e membro ALL – Accor Live Limitless Platinum, a sua opinião tem um significado muito especial para toda a equipa. Ficamos muito sensibilizados com as suas palavras sobre a simpatia e eficiência da nossa equipa, bem como pelo elogio que dirigiu à Direção. Agradeço-lhe, pessoalmente, a gentileza das suas palavras, que partilho com toda a equipa, pois são elas que tornam possível proporcionar experiências como a sua. Agradecemos igualmente a observação relativamente à casa de banho. Tenha a certeza de que iremos verificar as avarias mencionadas e proceder às intervenções necessárias, de forma a garantir o conforto que os nossos hóspedes esperam. É um privilégio saber que, como refere, "nunca falha". Continuaremos a trabalhar diariamente para merecer essa confiança e proporcionar-lhe sempre uma excelente experiência. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve. Será, como sempre, um gosto voltar a dar-lhe as boas-vindas. Sylvie Lopes Diretora

Cara Vanessa F., Muito obrigada pela sua excelente avaliação e por ter dedicado algum do seu tempo a partilhar a sua experiência no ibis Lisboa Parque das Nações. É com enorme satisfação que sabemos que teve uma estadia extraordinária e que apreciou a nossa localização, o pequeno-almoço e o serviço prestado pela nossa equipa. Receber uma avaliação de 100/100 é um reconhecimento muito motivador para todos nós. Agradecemos igualmente a confiança por ter efetuado a sua reserva através do nosso site e por fazer parte do programa ALL – Accor Live Limitless. É sempre um prazer receber os nossos membros e proporcionar-lhes uma experiência à altura das suas expectativas. Esperamos ter o privilégio de a voltar a receber muito em breve para mais uma excelente estadia. Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Caro Sr. Fernando C. C., Muito obrigada por partilhar a sua excelente avaliação sobre a sua estadia no ibis Lisboa Parque das Nações. Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a limpeza, o espaço do hotel, a disponibilidade do nosso serviço de restauração 24 horas e, em particular, a nossa localização conveniente para quem necessita de fácil acesso ao aeroporto. Agradecemos também a sua confiança enquanto membro Silver do programa ALL – Accor Live Limitless. É muito gratificante saber que todos os momentos da sua estadia, desde a reserva até ao check-out, corresponderam às suas expectativas. Esperamos ter o prazer de o receber novamente em breve e proporcionar-lhe mais uma excelente experiência. Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora

Caro Sr. Bitolo F., Muito obrigada por ter dedicado algum do seu tempo a partilhar a sua experiência no ibis Lisboa Parque das Nações. É com enorme satisfação que lemos o seu comentário e sabemos que teve uma excelente estadia connosco. Ficamos particularmente felizes por saber que apreciou o acolhimento, a limpeza dos quartos, a simpatia e disponibilidade da nossa equipa, bem como o pequeno-almoço. O seu reconhecimento é uma grande motivação para todos nós. Agradecemos também a confiança depositada no programa ALL – Accor Live Limitless e por nos recomendar aos seus amigos e familiares. Comentários como o seu são a melhor recompensa pelo trabalho diário da nossa equipa. Será um enorme prazer voltar a recebê-lo numa próxima visita a Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Sylvie Lopes Diretora