Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, le bon rapport qualité-prix de notre établissement, ainsi que la propreté des chambres et notre petit-déjeuner. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre le désagrément rencontré avec le minibar de votre chambre. Après vérification auprès de notre équipe, nous n’avons pas de trace d’une panne signalée sur cet équipement durant votre séjour. Nous aurions apprécié avoir l’occasion de vérifier la situation sur place afin de pouvoir intervenir rapidement. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la communication en français. Notre équipe est composée de collaborateurs parlant plusieurs langues et nous continuerons à encourager la disponibilité linguistique afin d’améliorer l’accueil de tous nos clients internationaux. Nous vous remercions encore pour vos commentaires, qui nous permettent de continuer à améliorer nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au ibis Lisboa Parque das Nações pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Sylvie Lopes Directrice

Chère Valérie H., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la décoration, le confort de la chambre ainsi que les installations récentes de la salle de bain. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé le rapport qualité/prix satisfaisant et que votre séjour entre amis se soit globalement bien déroulé. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant l’accueil de notre équipe, perçu comme un peu froid. Votre retour est très important pour nous et sera partagé avec nos équipes afin de renforcer la qualité de l’accueil et offrir une expérience plus chaleureuse à nos clients. Concernant l’accès et le Wi-Fi, nous regrettons les désagréments rencontrés et travaillons continuellement à améliorer ces aspects. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au ibis Lisboa Parque das Nações lors d’un prochain séjour. Cordialement, Sylvie Lopes Directrice

Cher David H. H., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’ibis Lisboa Parque das Nações. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort, la propreté et l’emplacement de notre hôtel, ainsi que la fonctionnalité de nos chambres et la bienveillance de notre équipe. Votre description de notre situation privilégiée à proximité de la gare Oriente, de l’aéroport et des commerces reflète parfaitement les avantages recherchés par de nombreux voyageurs. Nous sommes également heureux que la réservation sur notre site internet ait été simple et pratique pour vous. Votre recommandation nous touche beaucoup et représente une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, avant ou après un prochain voyage à Lisbonne. Cordialement, Sylvie Lopes Directrice

Cher Monsieur Paulo M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’ibis Lisboa Parque das Nações. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement privilégié à proximité de la gare Oriente, l’accueil de notre équipe ainsi que le service bagages. Votre commentaire concernant notre serveuse du soir, agréable et sympathique, sera partagé avec grand plaisir avec notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité et la variété du petit-déjeuner. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la disposition du buffet ainsi que l’absence de café ou thé gratuits à disposition. À ce sujet, nous souhaitons vous informer que nos chambres Premium incluent, à titre gracieux, une machine à café, une sélection de thés ainsi que des bouteilles d’eau pour offrir un confort supplémentaire à nos clients. Merci encore pour votre confiance et pour votre intention de revenir nous rendre visite. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lisbonne. Cordialement, Sylvie Lopes Directrice

Bonjour Monsieur L. T., Nous vous remercions d’avoir pris L. temps de partager votre retour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour à l’ibis Lisboa Parque das Nações. Les points que vous soulevez concernant l’absence de bouteille d’eau en chambre, L. remplacement des mouchoirs ainsi que les serviettes à main ne correspondent pas à nos standards de service, et nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré que ces remarques ont été transmises aux équipes concernées afin de corriger ces manquements et d’éviter qu’ils ne se reproduisent. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et, à titre de geste commercial, nous aurons L. plaisir de vous proposer un surclassement en chambre premium lors de votre prochaine réservation. Merci de me communiquer prochaine réservation vers sy… Dans l’attente de vous revoir prochainement, nous vous remercions encore pour votre retour constructif. Sylvie Lopes Directrice

Cher David G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que votre séjour dans l’ensemble. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’ibis Lisboa Parque das Nações. Cordialement, Sylvie Lopes Directrice

Dear Emeric W., Thank you for your positive feedback, and we are delighted that you enjoyed your stay with us. Our strategic location and our lounge open after the concert are indeed assets that we are pleased to offer you. Sincerely, Tatiana Ramos Assistant Manager

Dear Michael, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you found our location convenient and the bedding comfortable, as well as the air conditioning quiet. We are, however, sorry to learn that your experience with our front desk and checkout did not meet your expectations. Please be assured that we take all comments seriously, and your observations will be shared with our team to improve our service and ensure a warmer and more attentive welcome for all guests. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an even more enjoyable experience. Kind regards, Sylvie Lopes Manager

Chère Madame Estelle G., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la proximité du métro Oriente ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque d’étagères pour les vêtements. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être un point moins confortable, notamment lors de séjours un peu plus longs. Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées dans une logique d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lisbonne. Cordialement, Sylvie Lopes Directrice

Chère Nicole I., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’ibis Lisboa Parque das Nações. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil ainsi que le confort de la literie n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant la qualité des lits et le déplacement des matelas a été transmise à notre équipe gouvernante et technique afin qu’une vérification et les actions nécessaires soient réalisées rapidement. Soyez assurée que la satisfaction et le confort de nos clients sont au cœur de nos priorités, et vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Sylvie Lopes Directrice

Madame Lydie S., Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et pour vos commentaires positifs sur votre séjour. Nous comprenons votre frustration concernant le tarif au moment de la réservation de votre retour. Les prix peuvent varier en fonction de la demande et de la disponibilité, mais nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour tout aussi agréable. Cordialement, Sylvie Lopes Directrice