Mercure Belo Horizonte Savassi 4 estrelas

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Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra, 30220040 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Aproveite os serviços do Mercure, um hotel com piscina e sauna

  • A 20 minutos de carro da baixa de Belo Horizonte

  • A 21 minutos de carro do Aeroporto de Belo Horizonte - Pampulha

  • A 3 minutos de carro do Hospital Lifecenter

  • A 45 minutos do Aeroporto Internacional de Confins - Tancredo Neves

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Quarto 1

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Savassi

Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra
30220040 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93461, -43.92405

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

DELICATTO

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  3.9/5  677 comentários

Nota clientes Avis 3.5/5

Murilo F. Casais - Comentários confirmados de ALL

Prezado Murilo, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você considerou nossos quartos confortáveis e reconheceu o bom custo-benefício da sua hospedagem. Compreendemos sua percepção em relação às reformas da piscina, academia e área de lazer, especialmente quando essas estruturas impactam diretamente as opções de entretenimento e bem-estar disponíveis durante a estadia. Estamos na etapa final desse processo de renovação, que tem como objetivo proporcionar uma experiência ainda melhor aos nossos hóspedes. Agradecemos também por seu apontamento sobre a dificuldade em solicitar transporte por aplicativo na região. Seu feedback será compartilhado com as equipes responsáveis para avaliarmos possíveis melhorias nas orientações fornecidas aos hóspedes e identificarmos alternativas que possam facilitar esse processo. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido integralmente às expectativas criadas e agradecemos pela sinceridade do seu relato. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve para apresentar todas as melhorias implementadas. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Nota clientes Avis 1.5/5

Antonio E. M. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Prezado Antonio E., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente sua insatisfação e compreendemos plenamente sua frustração. Quando um hóspede escolhe um hotel considerando estruturas específicas de lazer, como piscina, sauna e academia, é natural que a indisponibilidade desses espaços tenha um impacto significativo em sua experiência. Gostaria de esclarecer que a comunicação sobre a interdição temporária dessas áreas está disponível em todos os nossos canais de distribuição e venda. Ainda assim, adotamos a prática de reforçar essa informação no momento do check-in para garantir total transparência aos nossos hóspedes. Inclusive, diante dessa situação, nossa equipe está orientada a oferecer alternativas, incluindo o cancelamento sem ônus ou o remanejamento para outra unidade da rede que disponha de áreas de lazer em pleno funcionamento, caso o hóspede manifeste que esses serviços são determinantes para sua hospedagem. Ainda assim, compreendemos que isso não elimina a frustração gerada em sua experiência e lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha correspondido às expectativas. Como forma de demonstrar nosso respeito pelo seu feedback e nossa confiança no produto que estamos construindo, gostaria de convidá-lo para uma diária cortesia em nosso hotel após a conclusão das obras da área de lazer. A partir de julho de 2026, teremos satisfação em recebê-lo novamente para que possa usufruir da estrutura completa e renovada. Caso tenha interesse, peço a gentileza de entrar em contato diretamente comigo pelo e-mail fe… para que possamos providenciar sua reserva. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcell L. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 2.5/5

Maria A. S. P. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Prezada Maria A., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Li seu relato com muita atenção e, como Gerente Geral do hotel, gostaria de pedir sinceras desculpas pela experiência vivenciada durante sua hospedagem. Os pontos mencionados em relação à limpeza e arrumação do apartamento são extremamente graves e não correspondem, em absoluto, aos padrões que estabelecemos para nossa equipe de Governança. A limpeza adequada do quarto, do banheiro, do piso e a correta arrumação da acomodação são requisitos básicos da hospedagem e deveriam ter sido realizados diariamente e com qualidade. Seu relato será tratado com prioridade junto à liderança da Governança para apuração detalhada do ocorrido, revisão dos controles de qualidade e reforço dos procedimentos de inspeção dos apartamentos. Identifiquei que sua estadia ocorreu por mais de um dia e, embora isso não minimize a falha ocorrida, gostaria de reforçar que, em uma próxima oportunidade, nossa equipe e a gerência estarão à disposição para atuar imediatamente diante de qualquer inconformidade. Nosso objetivo é corrigir eventuais falhas ainda durante a hospedagem, garantindo que sua experiência não seja impactada até o momento da partida. Ao mesmo tempo, agradeço por reconhecer o atendimento prestado por nossa equipe de recepção e, em especial, pelo garçom Dalto. Farei questão de compartilhar seus elogios com ele, pois profissionais comprometidos como o Dalto representam o padrão de hospitalidade que buscamos oferecer. Lamento profundamente que a experiência com a limpeza tenha comprometido sua percepção sobre o hotel e agradeço pela sinceridade ao nos apontar essas falhas. Comentários como o seu são fundamentais para que possamos corrigir desvios e evoluir continuamente. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Nota clientes Avis 5.0/5

Pamella P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

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  • 99 comentários 7.5/10 Localização
  • 352 comentários 5.6/10 Quarto
  • 255 comentários 7.3/10 Serviço
  • 11 comentários 4.3/10 Internet
  • 140 comentários 6.7/10 Pequeno-almoço
  • 137 comentários 3.9/10 Limpeza
  • 42 comentários 1.6/10 Centro de Bem-Estar/Spa
  • 39 comentários 2.2/10 Piscina

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