Mercure Belo Horizonte Savassi Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 4.042 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

+ 22 Serviços

Extras do hotel

  • Aproveite os serviços do Mercure, um hotel com piscina e sauna

  • A 20 minutos de carro da baixa de Belo Horizonte

  • A 21 minutos de carro do Aeroporto de Belo Horizonte - Pampulha

  • A 3 minutos de carro do Hospital Lifecenter

  • A 45 minutos do Aeroporto Internacional de Confins - Tancredo Neves

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Savassi Hotel

Rua Cicero Ferreira 10 bairro
Serra
30220040 belo horizonte
brasil

Fax: (+55)3132803735

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    AER INTL TANCREDO NEVES A 42 km / 26 milhas

  • De avião

    PAMPULHA A 14 km / 8,7 milhas

  • De carro

    BR 040 A 10 km / 6,21 milhas

GPS:-19.934835, -43.923775

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião

DELICATTO

As nossas opções de alojamento

Modernos apartamentos totalmente renovados de categoria standard, individual ou duplo.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 2

  • Tamanho máximo: 68

  • Capacidade máxima: 60 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 24 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Belo Horizonte Savassi Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.4/5

4.042 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

620 comentários

BEM LOCALIZADO

Nota clientes Avis 5.0/5

Luciana Famílias - 13/01/2022 Comentários confirmados de ALL

OTIMA

O serviço é nota 10…

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Viajante individual - 10/01/2022 Comentários confirmados de ALL

… mas se paga MUITO pelo serviço (diária não é barata). Tem que, além da diária, pagar estacionamento. É confuso entrar no estacionamento. Mas o apto é ótimo, bem espaçoso, bem cuidado! O café da manhã vale muito a pena, é muito muito bom!

Prezada Flavia, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel e nos dedicar seu tempo e nos avaliar. Sua opinião é uma referencia muito importante para continuarmos mantendo nosso padrão de qualidade em nosso atendimento e serviço. Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Muito bom

Nota clientes Avis 4.5/5

Leonardo Casais - 10/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Experiência muito boa. O quarto é bem amplo, equipado e aconchegante. Funcionários muito simpáticos e prestativos. Única coisa que eu achei estranho é a profundidade da piscina que é bem rasa, mas nada que desabonou minha estadia.

Prezado Leonardo, Ficamos muito felizes por receber sua avaliação acerca de nossos serviços e por destacar nossa equipe pela hospitalidade. Esperamos ansiosos pela sua volta! Atenciosamente, Thais De Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Famílias - 09/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Excelente estadia

Prezada Rita , Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel e nos dedicar seu tempo e nos avaliar. Ficamos muito felizes com sua satisfação, pois este é o nosso principal objetivo. Esperamos que possa retornar mais vezes. Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Bem localizado, Pessoal muito atencioso, ótimo café da manhã

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Famílias - 05/01/2022 Comentários confirmados de ALL

ótima!

Prezado Alvaro, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos que possa retornar mais vezes e fazermos das próximas hospedagens ainda melhores. Ficamos muito felizes com sua satisfação, pois este é o nosso principal objetivo. Receba nossos melhores cumprimentos. Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Boas instalações

Nota clientes Avis 4.5/5

Antonio P. M. P. Negócios - 05/01/2022 Comentários confirmados de ALL

Excelente as instalações, mas sugiro avaliar os custos para estacionamento do Hotel.

Prezado Antonio, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos que possa retornar mais vezes e fazermos das próximas hospedagens ainda melhores. Ficamos muito felizes com sua satisfação, pois este é o nosso principal objetivo. Receba nossos melhores cumprimentos. Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

BOA ESTADIA

Nota clientes Avis 4.5/5

Lucas L. Casais - 30/12/2021 Comentários confirmados de ALL

Tudo feito conforme combinado e com muita agilidade e simplicidade no atendimento.

Prezado Lucas, Agradecemos por ter escolhido o Mercure Belo Horizonte Savassi em sua vinda à BH. Procuramos sempre oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso, seu retorno é muito importante para nós buscarmos nosso constante aprimoramento. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Boa localização

Nota clientes Avis 3.5/5

Vânia R. F. V. Negócios - 29/12/2021 Comentários confirmados de ALL

Pontos positivos: Quarto confortável, boa localização, ótimo café da manhã. Ponto negativo: estacionamento pago a parte

Prezada Vânia, Muito obrigada por dedicar parte de seu tempo para registrar sua satisfação por nossa hospitalidade. Agradecemos os elogios e esperamos atendê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Feedback

Nota clientes Avis 5.0/5

Ricardo L. F. C. Casais - 25/12/2021 Comentários confirmados de ALL

O hotel correspondeu todas as expectativas com relação a estadia, localização, atendimento, etc.

Prezado Ricardo, Agradecemos por ter escolhido o Mercure Belo Horizonte Savassi em sua vinda à BH. Procuramos sempre oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso, seu retorno é muito importante para nós buscarmos nosso constante aprimoramento. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Deixou a desejar

Nota clientes Avis 2.5/5

Jaluza Negócios - 25/12/2021 Comentários confirmados de ALL

Péssimo atendimento na recepção, café da manhã fora do padrão Mercure, energia acabou várias vezes durante a madrugada e ninguém dava uma explicação!

Prezada Jaluza, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel e nos dedicar seu tempo e nos avaliar. Lamentamos o inconveniente com a falta de energia. Devido as fortes chuvas que tivemos nas ultimas semanas, passamos por varios periodos de instabilidade de energia. De toda forma, vamos reforçar com nossa equipe de recepção sobre a abordagem em situações como essa. Queira aceitar nossas mais sinceras desculpas. Esperamos que possa retornar mais vezes para fazermos das próximas hospedagens melhores e que este fato isolado não interfira na imagem antes depositada em nossa rede de hotéis. Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Hotel em decadência.

Nota clientes Avis 0.5/5

Antônio C. D. A. Famílias - 24/12/2021 Comentários confirmados de ALL

Horrivel. Hotel não tem acessibilidade: tive que subir escada carregando mala pesada, para entrar no Hotel. Fiquei no Apartamento 906: mal cuidado, tampa do vaso sanitário solta e sem pecas; chuveiro sujo de lodo; chuveirinho do vaso sanitário sujo de lodo. Fiquei até com medo de tomar o café da manhã, imaginando a sujeira que teria a cozinha. Conclusão: nunca mais hospedarei nesse hotel: não vale nem a metade do preço cobrado. A qualidade do serviço de vocês é tão ruim que nesta pesquisa erraram até a localização do Hotel que fiquei: não fiquei no Mercure da Savassi e no Mercure do Life Center.

Prezado Antonio, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Savassi Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Estou satisfeito principalmente com a postura e cordialidade dos funcionários.

Nota clientes Avis 4.0/5

Rafael S. Negócios - 22/12/2021 Comentários confirmados de ALL

O hotel é bem localizado. Em minha opinião pessoal, eu ainda prefiro a região de Lourdes, próxima ao Diamond Mall, mas não negaria uma nova estadia no Mercure Savassi. No café, o suco verde foi uma ótima opção. Gostaria de ter encontrado 3 tipos de sucos ao invés de 2. Encontrei vários tipos de pães com mínimas diferenças. Não vi pão-doce e geléia. Gostaria que o prato fosse maior (importante). Não vi também um mini grill para esquentar pão (tinha?). No quarto havia a máquina nespresso, mas poderiam deixar ali também uma cestinha com alguns sabores de cafés. Opinião pessoal: os Nespresso são, geralmente, muito fortes. São uma "pancada" no estômago. Eu prefiro os da Dolce Gusto. Eu já sou cliente Accor, e gostaria de ter sido informado se a minha atual estadia gerou pontos em meu plano fidelidade (conveniente falar durante o check-in). À frente da portaria, gostaria que a houvesse uma seta pintada com cor chamativa no chão convidando o motorista a entrar para embarcar/desembarcar o cliente. Na pressa, muitos não reparam que podiam entrar ali e acabam embarcando/desembarcando o cliente no meio da rua. Por fim, na área do café da manhã (refeições no geral), gostaria que tivesse uma placa com algum dizer do tipo: "fale baixo". Infelizmente existem pessoas que são muito barulhentas, falam alto, crianças sem limites, e apesar de ser somente uma opinião, eu não acho que combina um café da manhã ser lugar de pessoas falando e conversando alto. Compromete a harmonia do local. Se fosse num bar, bebendo, confraternizando, seria outro cenário.

Prezado Rafael, É muito gratificante para nós receber comentários como os seus sobre nosso atendimento e serviço. Esteja certo de que seus comentários serão compartilhados com toda nossa equipe. Será sempre um prazer poder acolhe-lo novamente e esperamos que possam retornar em breve. Receba nossos melhores cumprimentos. Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Pode melhorar

Nota clientes Avis 3.0/5

João Negócios - 20/12/2021 Comentários confirmados de ALL

Localização é boa. Quarto é amplo. Bom atendimento na recepção e demais áreas. Café da manhã com poucas opções. Água do chuveiro não esquenta de forma satisfatória.

Prezado João, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel e nos dedicar seu tempo e nos avaliar. Lamentamos o transtorno com o chuveiro e já estamos trabalhando neste ponto para que não volte a ocorrer. Esperamos que possa retornar mais vezes e fazermos das próximas hospedagens ainda melhores. Mais uma vez agradecemos seus comentários. Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Atendimento falho , barulho no quarto e falta de atenção ao hospede

Nota clientes Avis 1.5/5

Ronaldo Negócios - 18/12/2021 Comentários confirmados de ALL

Quarto 909 estava com barulho intermitente de vazamento em duto do ar condicionado . Pedi na manhã do segundo dia para trocar e no retorno a noite o recepcionista não sabia de nada , disse que o hotel estava lotado e não se importou em resolver o meu problema . O lençol da cama era curto e saia quando eu deitava , o amenities eram de péssima qualidade. O café da manhã, apesar da boa vontade da funcionária estava sem atendimento .

Prezado Ronaldo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre da sua estada no Mercure Belo Horizonte Savassi Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Lamentamos o inconveniente com o barulho do ar. Por ser um periodo de alta ocupação, a troca de apartamento fica um pouco mais complicada devido a falta de disponibilidade de quartos. De toda forma, vamos reforçar com nossa equipe de recepção sobre a abordagem em situações como essa. Esperamos que possa retornar mais vezes para fazermos das próximas hospedagens melhores e que este fato isolado não interfira na imagem antes depositada em nossa rede de hotéis. Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi
Nota clientes Avis 0.5/5

Marcelo Negócios - 17/12/2021 Comentários confirmados de ALL

ACHEI UM ABSURDO AS CAMAS MUITO RUINS, CLARO QUE TIVE Q FICAR EM CAMA DE SOLTEIRO MESMO ASSIM PÉSSIMO, OUTRA COISA O APARTAMENTO QUE ME DEIXARAM NÃO TINHA "CHUVEIRO" SIM NÃO ESTOU BRINCANDO NAO TINHA CHUVEIRO..... PÉSSIMO ISSO.

Prezado Marcelo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Savassi Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Sobre as camas de solteiros, fizemos a conferência e sua reserva foi feita para duas camas de solteiro. Devido a alta ocupação, não tivemos a chance de alterar para uma cama de casal. Sobre o chuveiro pedimos nossas sinceras desculpas, por não ter detectado o erro. Durante a higienização a camareira não percebeu a falta de uma peça da ducha. Estamos investigando o ocorrido. Informamos que a peça já foi recolocada, e pedimos nossas sinceras desculpas. Queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Bem localizado, mas decadente e a comida é pessima

Nota clientes Avis 2.5/5

Luis F. P. Famílias - 17/12/2021 Comentários confirmados de ALL

O hotel está bem decadente, velho e mal cuidado. A comida Room Service é absurdamente mal feita é ruim. Minha esposa jantou bife a parmegiana que mais parecia óleo à parmegiana, ligo depois teve um desarranjo intestinal. O meu hambúrguer Mercure nem um bar espelunca serve um hambúrguer tão ruim, custa fazer um hambúrguer caseiro, usar um pão de boa qualidade e não servir o alface cozido. E o contra filé do almoço ! Veio todo cortado em quadradinhos para eu não sentir como estava duro … ridículo, se fosse meu mandaria a cozinha toda embora e o gerente geral também porque deve estar lá fazendo nada. Estou muito chateado com a péssima experiência!

Prezado Luis Fernando, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel e nos dedicar seu tempo e nos avaliar. Lamentamos que a prestação de serviços não tenha estado à altura das suas expectativas, e por isso, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Assim que soubemos do ocorrido fizemos uma reunião com os responsaveis pelo restaurante e asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

Custo/Beneficio

Nota clientes Avis 5.0/5

Fernando Casais - 13/12/2021 Comentários confirmados de ALL

Boa estrutura, funcionarios atenciosos.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.0/5

Sabrina Famílias - 13/12/2021 Comentários confirmados de ALL

Quarto espaçoso mas mal aproveitado. As instalações são muitos velhas e o chuveiro não esquenta tanto. Os itens de banheiro são de baixa qualidade.

Prezada Sabrina, Lamentamos que sua estada não tenha sido satisfatória e por isso queira aceitar nossas desculpas. Sua opinião é de extrema importância para aprimorarmos nosso padrão de qualidade e serviços. Esperamos que possa voltar mais vezes e possamos fazer da próxima hospedagem melhor. Thais de Souza Coordenadora de Hospedagem Mercure BH Savassi

very good

Nota Tripadvisor 5.0/5

LuizGondim Business - 05/09/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

The Mercure Savassi keeps the same level from Accor Mercure.Very good from check i to check out, good rooms, excelent attendance.Breakfast excelent, very good localization.I hope to be there again.

Dear Luiz Gondim, It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Roberta Eto Gerente Geral

Good experience

Nota Tripadvisor 4.0/5

francietc Solo travel - 11/04/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

Clean and organized Hotel, courteous and helpful customer service. Great breakfast, great location, good leisure space, will be returning to stay at the Mercure BH. Everything worked very well during my stay.

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Roberta Eto General Manager

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