Mercure Belo Horizonte Savassi 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 708 comentários

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Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra, 30220040 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Aproveite os serviços do Mercure, um hotel com piscina e sauna

  • A 20 minutos de carro da baixa de Belo Horizonte

  • A 21 minutos de carro do Aeroporto de Belo Horizonte - Pampulha

  • A 3 minutos de carro do Hospital Lifecenter

  • A 45 minutos do Aeroporto Internacional de Confins - Tancredo Neves

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Savassi

Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra
30220040 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93461, -43.92405

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

DELICATTO

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.0/5  708 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  648 comentários

Antigo

Nota clientes Avis 2.0/5

Fabio Negócios - Comentários confirmados de ALL

Achei a aparência, móveis e estilos do hotel antigoa e datados. Parecia que bao recebia uma reforma ou manutenção há 20 anos. Além disso, havia uma vazamento na cozinha e uma gilete usado no box do banheiro. Achei estranho não ter enterrupitor de luz na berada da cama. O chuveiro tem pouquíssima pressão. O café da manhã era bem simples, quando cheguei não havia mais pães.

Olá Fábio, Agradecemos pelo seu feedback detalhado sobre sua hospedagem em nosso hotel. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelos inconvenientes mencionados. Gostaríamos de esclarecer que estamos cientes de que algumas áreas do hotel podem precisar de atualizações e já iniciamos um processo contínuo de renovação e manutenção. Seus comentários são valiosos para nos ajudar a direcionar melhorias específicas, como o caso do vazamento na cozinha, que será prontamente verificado e resolvido. Em relação à lâmina encontrada no banheiro, gostaríamos de salientar que esse é um item inadmissível de ser encontrado em nossas instalações. Pedimos desculpas sinceramente por esse ocorrido, que não reflete o padrão de limpeza e cuidado que prezamos. Iremos reforçar imediatamente os procedimentos internos com nossa equipe de limpeza para garantir que situações como essa não se repitam. Quanto ao café da manhã, agradecemos sua observação e iremos redobrar a atenção para garantir que todos os itens estejam sempre disponíveis e em quantidade suficiente. Sua satisfação é muito importante para nós e esperamos poder receber você novamente, oferecendo uma experiência muito mais agradável. Se houver qualquer outra informação ou sugestão, estamos à disposição para lhe ouvir. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Cozinha mal aparelhada

Nota clientes Avis 3.0/5

C N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Cozinha mal aparelhada, sem utensílios suficiente para um casal, tem fogão mas não tem panela, xícara de chá sem pires, sem talheres p/ 2 pessoas. E o serviço de quarto não repôs os utensílios usados, levando os mesmos embora.

Olá Celso, Agradecemos por compartilhar suas observações conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou durante sua estadia. Em relação à cozinha do apartamento, pedimos desculpas pela falta de utensílios adequados e pela não reposição dos itens usados. Esse tipo de falha não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Já estamos revisando nossa lista de itens para garantir que a cozinha esteja devidamente equipada para atender às necessidades de todos os hóspedes, e tomaremos as devidas providências para que o serviço de reposição de utensílios seja realizado de forma eficiente e contínua. Quanto à piscina, lamentamos muito pelo estado em que ela foi encontrada. A manutenção da piscina é de extrema importância para nós, e tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema imediatamente, garantindo que todos os nossos hóspedes possam desfrutar do espaço com segurança e conforto. Ficamos felizes em saber que o atendimento de nossa colaboradora Ana foi excelente. Ela é realmente um exemplo de cordialidade e profissionalismo, e repassaremos seus elogios a ela. Sua satisfação é muito importante para nós e, com base em suas sugestões, estamos trabalhando para melhorar a qualidade dos nossos serviços. Esperamos poder lhe receber novamente, oferecendo uma experiência muito mais agradável. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Estrutura excelente, serviço d. hotelaria péssimo.

Nota clientes Avis 1.5/5

Adriano D. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Estrutura excelente, bem localizado, quarto amplo, bem equipado. Mas, infelizmente, o serviço d. hotelaria prestado deixou muito a desejar. Ao chegar, piscina suja e sauna estragada, recepcionista disse que manutenção não seria feita no final d. semana, apenas na segunda-feira. Gerência também não estava disponível no final d. semana, foi sugerido que a reclamação fosse redigida em forma d. carta, que seria entregue à gerência na segunda-feira, ou seja, nada foi feito, nenhum aviso dado antes ou durante o check-in. Ao chegar no quarto no terceiro andar, o barulho da central d. tratamento d. água do hospital anexo ao hotel faz um barulho que torna impossível uma hospedagem relaxante. Solicitamos a troca do quarto. Fomos ao 7º andar, para um quarto que não estava preparado para receber hóspedes. Quarto sujo, empoeirado, no banheiro lixeira sem tampa, sem saco d. lixo, exaustor não funcionava, toalhas não secavam, e no box do chuveiro, um sabonete com pêlos humanos deixado pra trás, indicando que a higienização não foi realizada antes d. entrarmos. Ainda assim, ficamos no quarto. No dia seguinte, solicitamos novamente a troca do quarto, agora fomos para o 9º andar. Quarto igualmente sujo, empoeirado e com o banheiro sujo, com marcas d. uso na tampa do vaso sanitário e um caco d. vidro no chão da cozinha. Na segunda-feira, notamos um aviso fixado no elevador, justificando que a piscina estava interditada devido à chuva. Nenhum retorno foi nos dado pessoalmente, nada. Único funcionário que não foi indiferente às nossas queixas e demonstrou interesse e disposição para nos ouvir e tentar amenizar os problemas foi o senhor Paulo Rodrigo, a quem gostaria d. registrar meu elogio. A experiência foi decepcionante. Não esperávamos que um hotel como o Mercure pudesse oferecer uma experiência d. hospedagem pior que a dos hoteis Ibis Budget.

Olá Adriano, Agradecemos por compartilhar sua experiência detalhada conosco e pedimos sinceras desculpas pelos diversos inconvenientes enfrentados durante sua estadia. Lamentamos profundamente que o serviço prestado tenha ficado aquém das suas expectativas, e garantimos que o que você descreveu não reflete o padrão d. qualidade que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Em relação à piscina e à sauna, entendemos a frustração d. não termos feito a manutenção necessária d. imediato. A falta d. comunicação sobre a situação foi uma falha d. nossa parte, e já estamos revendo nossos processos para garantir que todos os hóspedes sejam informados d. forma clara sobre quaisquer problemas em nossas instalações desde o momento do check-in. Sobre o quarto e os problemas d. limpeza e manutenção, lamentamos muito o ocorrido. A falta d. higienização adequada e a presença d. itens como sabonete com pêlos e o caco d. vidro são absolutamente inaceitáveis. Estamos reforçando a capacitação e os procedimentos com nossa equipe d. limpeza para garantir que todos os quartos atendam aos padrões exigidos antes da chegada d. qualquer hóspede. A troca d. quartos também não foi tratada com a agilidade que deveria, e lamentamos que isso tenha gerado tanto desconforto. Ficamos felizes em saber que o senhor Paulo Rodrigo foi um exemplo d. profissionalismo e empatia ao tentar amenizar a situação. Ele é um dos membros d. nossa equipe que mais se dedica ao bem-estar dos nossos hóspedes, e certamente repassaremos seu elogio a ele. Tentamos entrar em contato com você na segunda-feira após seu checkout, pois não gostaríamos d. deixá-lo como lesado. Caso possamos fazer algo para compensar a sua experiência ou se tiver alguma sugestão, por favor, não hesite em nos reportar. Estamos à disposição para resolver qualquer questão e garantir que você tenha uma experiência mais satisfatória em uma futura estadia. Por fim, pedimos desculpas novamente por não termos atendido às suas expectativas, e gostaríamos d. assegurar que estamos tomando as providências necessárias para corrigir os pontos mencionados. Agradecemos seu feedback, pois ele é essencial para nosso processo d. melhoria contínua. Esperamos que, em uma futura oportunidade, possamos lhe proporcionar uma experiência d. hospedagem condizente com os altos padrões da rede Mercure. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Muito confortável, fácil acesso!

Nota clientes Avis 4.0/5

Ludimila D. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Eu gostei muito, mas pelo preço poderia incluir café D. manhã e almoço...mas o ambiente seguro, agradável, limpinho e super confortável!

Olá Ludmila, Agradecemos imensamente pelo seu feedback tão positivo! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência confortável e agradável em nosso hotel. Nosso objetivo é sempre proporcionar um ambiente seguro, acolhedor e de qualidade, e é gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Em relação à sua sugestão sobre a inclusão de café D. manhã e almoço, agradecemos por compartilhar conosco. Levamos em consideração todas as opiniões de nossos hóspedes para sempre buscar melhorias em nossos serviços. Agradecemos também por destacar a atenção de nosso porteiro, isso é uma grande motivação para toda a equipe. Esperamos poder lhe receber novamente em breve, oferecendo mais momentos de conforto e hospitalidade. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Viviana S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

muito agradável. recepcionistas muito atenciosos

Em parceria com TripAdvisor

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  • 98 comentários 7.5/10 Localização
  • 315 comentários 5.3/10 Quarto
  • 232 comentários 7/10 Serviço
  • 16 comentários 3.2/10 Internet
  • 115 comentários 4/10 Limpeza
  • 110 comentários 7.1/10 Pequeno-almoço
  • 19 comentários 3.4/10 Piscina
  • 13 comentários 4.3/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.