Mercure Belo Horizonte Savassi 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 658 comentários

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Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra, 30220040 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Aproveite os serviços do Mercure, um hotel com piscina e sauna

  • A 20 minutos de carro da baixa de Belo Horizonte

  • A 21 minutos de carro do Aeroporto de Belo Horizonte - Pampulha

  • A 3 minutos de carro do Hospital Lifecenter

  • A 45 minutos do Aeroporto Internacional de Confins - Tancredo Neves

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Savassi

Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra
30220040 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93461, -43.92405

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

DELICATTO

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  3.9/5  658 comentários

Nota clientes Avis 0.5/5

Renan C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fiquei preso no elevado e fui xingado pelo funcionário Gustavo Silva. Disse que gostaria que o elevador caísse para que eu pudesse morrer.

Prezado Renan, Lamentamos profundamente o ocorrido e a forma como o senhor relata ter sido tratado. O que foi descrito é grave e absolutamente incompatível com os valores de hospitalidade e respeito que norteiam nossa atuação. Reforçamos que a situação foi tratada internamente com a devida seriedade e gerou ação imediata por parte da gestão. Seguimos à disposição para dialogar diretamente e reforçamos nosso compromisso com um ambiente seguro e respeitoso para todos os nossos hóspedes. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerência Geral - Mercure BH Savassi

Nota clientes Avis 4.0/5

Gabriel T. D. S. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Muito satisfeito com a qualidade do hotel, d. comida e do atendimento. A minha única decepção foi que escolhi o hotel por conta área de lazer (piscina, academia e sauna), porém o andar encontra-se em reforma. Sugiro que essa informação seja colocada de forma clara na hora de reserva pois é um grande diferencial que o hotel possui!

Olá Gabriel, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e ficamos felizes em saber que ficou satisfeito com a qualidade do hotel, d. comida e do atendimento, esse reconhecimento é muito importante para nossa equipe. Em relação à área de lazer, a informação sobre a interdição temporária d. piscina, academia e sauna consta em todos os nossos canais de comunicação e reserva. Ainda assim, entendemos que essa informação pode não ter sido percebida ou ter passado despercebida no momento d. reserva, e lamentamos o impacto que isso causou em sua experiência. Sua observação é muito pertinente e reforça a importância de seguirmos aprimorando a forma como comunicamos esse tipo de informação, especialmente por se tratar de um diferencial relevante para muitos hóspedes. Agradecemos novamente por seu feedback e esperamos recebê-lo em uma próxima oportunidade, já com a área de lazer renovada. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral – Mercure Belo Horizonte Savassi

Nota clientes Avis 2.0/5

Matheus F. R. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Gosto muito do mercure, mas dessa vez não tive uma experiencia boa, televisão não estava funcionando, sempre uso a academia, mas dessa vez não estava disponivel e não havia nenhum a alternativa

Olá Matheus, Lamentamos sinceramente por sua experiência nesta hospedagem e pedimos desculpas pelos transtornos relatados. As situações mencionadas, incluindo o não funcionamento da televisão, a indisponibilidade da academia e o relato da presença de um inseto no banheiro, não condizem com os padrões de conforto, manutenção e higiene que buscamos oferecer. Em relação à televisão, sempre que somos informados de ocorrências desse tipo, nossa equipe atua prontamente para buscar uma solução, seja por meio do reparo imediato ou, quando necessário, com a troca de apartamento. Lamentamos que isso não tenha sido resolvido durante sua estada. Quanto à academia, ela encontra-se temporariamente interditada para reforma, como parte de um projeto de melhoria da área de lazer, visando oferecer uma estrutura mais moderna e confortável aos nossos hóspedes. Sobre o ocorrido no banheiro, já encaminhamos a informação para reforço imediato d. procedimentos de limpeza e controle de pragas, pois esse tipo de situação é inaceitável e tratado com máxima seriedade. Agradecemos por compartilhar seu feedback de forma transparente. Ele é fundamental para que possamos corrigir falhas e aprimorar continuamente nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral – Mercure Belo Horizonte Savassi

Nota clientes Avis 2.0/5

Leonardo V. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A opção pelo hotel se deu em grande medida pela piscina e academia, contudo, ao chegar fomos avisados que os dois espaças estariam indisponíveis para uso devido a reformas. Eu já estive em outros hoteis que estavam passando por obras e o fata foi informado com antecedência.

Olá, Sr. Leonardo V., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seus comentários são fundamentais para que possamos ajustar nossos processos e oferecer uma estada cada vez melhor. Sobre as reformas na piscina e academia: Lamentamos sinceramente que essa informação tenha passado despercebida no momento da sua reserva. Gostaríamos de ressaltar que mantemos avisos ativos em nosso site oficial e em todos os canais de vendas parceiros para garantir que nossos hóspedes possam planejar sua viagem com total transparência. Pedimos desculpas pela frustração causada, pois sabemos o quanto essas comodidades eram importantes para sua escolha. Sobre o odor no apartamento: Pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Este não é o padrão de conforto que entregamos. Já encaminhamos sua observação imediatamente à nossa equipe de manutenção para uma vistoria técnica nos ralos do banheiro e da cozinha do apartamento em que o senhor esteve, a fim de identificar e sanar qualquer problema hidráulico. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo, com as nossas áreas de lazer totalmente renovadas e prontas para proporcionar a experiência completa que o senhor buscava. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral - Mercure BH Savassi

Nota clientes Avis 4.0/5

Vitor H. D. D. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hospedagem tranquila, quarto grande, e ótimo restaurante. Só não dou 10 por que a internet ficou muito a desejar. Extremamente lenta para os padrões d. hotel.

Olá Vitor, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e ficamos felizes em saber que teve uma hospedagem tranquila, com quarto amplo, equipe educada e que apreciou nosso restaurante. Pedimos desculpas pela sua experiência em relação à velocidade da internet. Reconhecemos que esse ponto impacta diretamente o conforto do hóspede e que a informação poderia ter sido melhor comunicada no atendimento. Atualmente, os clientes cadastrados no programa ALL – Accor Live Limitless contam com uma velocidade superior d. wi-fi, com cadastro gratuito, e vamos reforçar esse alinhamento com a equipe para que todos os hóspedes sejam devidamente orientados. Seu feedback é muito importante para seguirmos aprimorando nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente em breve e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral – Mercure Belo Horizonte Savassi

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  • 94 comentários 8.3/10 Localização
  • 330 comentários 5.5/10 Quarto
  • 246 comentários 7.9/10 Serviço
  • 14 comentários 3.8/10 Internet
  • 132 comentários 4.1/10 Limpeza
  • 118 comentários 6.7/10 Pequeno-almoço
  • 30 comentários 2.2/10 Piscina
  • 27 comentários 1.8/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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