Mercure Belo Horizonte Savassi 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 683 comentários

Garantia do
melhor preço
Mercure Belo Horizonte Savassi - Image 1
Mercure Belo Horizonte Savassi - Image 2
Mercure Belo Horizonte Savassi - Image 3
Mercure Belo Horizonte Savassi - Image 4
Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra, 30220040 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Aproveite os serviços do Mercure, um hotel com piscina e sauna

  • A 20 minutos de carro da baixa de Belo Horizonte

  • A 21 minutos de carro do Aeroporto de Belo Horizonte - Pampulha

  • A 3 minutos de carro do Hospital Lifecenter

  • A 45 minutos do Aeroporto Internacional de Confins - Tancredo Neves

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Savassi

Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra
30220040 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93461, -43.92405

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

DELICATTO

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  3.9/5  683 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Daniele M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Excelente hospedagem, muito limpo, instalações novas.

Prezada Daniele, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos extremamente felizes em saber que sua hospedagem foi confortável e que você percebeu nossos apartamentos como limpos e bem conservados. Comentários como o seu são motivo de grande orgulho para toda a nossa equipe e nos motivam a continuar trabalhando para proporcionar experiências cada vez melhores aos nossos hóspedes. Agradecemos pela confiança e esperamos recebê-la novamente em breve no Mercure BH Savassi. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Nota clientes Avis 4.0/5

Michelli B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel é bem localizado, equipe de recepção atenciosa, equipe do café muito gentil. Mas o quarto não estava bem limpo, especialmente o banheiro. Eu acredito que seja um problema atual da Accor porque muitos hotéis apresentam esse problema. Sinalizar melhor a reforma da piscina e academia - porque não está claro isso no site e atentar porque já tem mais 120 dias que está em reforma e tem esse papel na recepção.

Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização, a atenção da equipe de recepção e a cordialidade do time do café da manhã foram pontos positivos durante sua estadia. Por outro lado, lamentamos sinceramente sua percepção em relação à limpeza do apartamento, especialmente do banheiro. Esse é um aspecto fundamental da experiência de hospedagem e seu comentário será tratado com prioridade junto à nossa equipe de Governança para reforço dos padrões e processos de controle de qualidade. Também agradecemos suas observações sobre a comunicação referente à reforma das áreas de lazer. Reconhecemos a importância de tornar essas informações cada vez mais claras e visíveis durante toda a jornada do hóspede, desde a reserva até o check-in. Seu feedback é muito valioso para nosso processo de melhoria contínua e agradecemos pela oportunidade de conhecer sua percepção. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Nota clientes Avis 1.5/5

Gabriel M. F. D. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Recentemente tenho me hospedado no Mercure, e até então sempre esteve tudo certo. Porém desta vez, ao chegar no quarto notei que não tinha tapete, sabonete e shampoo.. Depois no outro dia a descarga estragou e não arrumaram. Pedimos duas vezes e nada foi feito.

Prezado Gabriel, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por sua recorrência como hóspede da marca Mercure. Justamente por já conhecer nossos padrões, entendemos ainda mais a sua frustração ao encontrar um apartamento sem itens básicos d. preparação, como amenities e tapete d. banheiro, além d. enfrentar um problema d. manutenção que não recebeu a devida solução mesmo após duas solicitações. Gostaríamos d. reconhecer que os pontos relatados não representam apenas um inconveniente, mas falhas em processos fundamentais da operação hoteleira. A conferência do apartamento antes da chegada do hóspede, a reposição dos itens essenciais e o acompanhamento d. solicitações d. manutenção são procedimentos básicos que deveriam ter sido cumpridos integralmente. Seu relato foi tratado com seriedade junto às equipes d. Governança, Manutenção e Recepção para apuração do ocorrido e revisão dos controles operacionais que falharam durante sua hospedagem. Lamentamos profundamente não termos entregado a experiência que você legitimamente esperava receber e agradecemos pela transparência ao nos alertar sobre essas falhas. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Nota clientes Avis 4.5/5

Matheus P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ambiente limpo, quarto amplo e espaçoso. Academia estava em reformas e quando acionado a gerencia ela prontamente ofereceu para treinar na academia de outro hotel próximo (5min de distancia). Também marcaram consumo no meu frigobar excessivo (teve apenas 1 agua, e tinham marcado diversos produtos) porém no check-out rapidamente excluiram os demais itens sem discussão.

Prezado Matheus, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que, apesar dos contratempos encontrados durante sua hospedagem, as situações relatadas foram solucionadas de forma satisfatória e que você pôde desfrutar de um apartamento limpo, amplo e confortável. Agradecemos também por reconhecer a atuação da equipe na busca de alternativas durante o período de reforma da academia. Nosso objetivo é sempre encontrar soluções que minimizem os impactos das intervenções em andamento. Por outro lado, lamentamos a demora no retorno sobre sua solicitação referente à academia durante o check-in. Entendemos que um acompanhamento mais ágil e proativo teria proporcionado uma experiência mais fluida, e reforçaremos esse ponto junto à equipe. Também agradecemos pelo relato sobre a divergência no consumo registrado do frigobar. Ficamos satisfeitos que a situação tenha sido prontamente esclarecida no momento do check-out, mas reconhecemos a importância de aprimorar nossos controles para evitar ocorrências semelhantes. Seu feedback é muito valioso para continuarmos aprimorando nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Mercure BH Savassi. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Nota clientes Avis 1.5/5

Ephraim M. D. C. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Sempre fico hospedado no Mercure Savassi, mas o atendimento está cada vez pior. Fiquei hospedado d. dia 12 ao dia 15/05, solicitei a NF e fui informado que o sistema estava fora, até hoje dia 27/05 ainda não recebi a NF. Liguei dia 22/05 para saber da NF e informaram mais uma vez que o sistema está fora de serviço.

Prezado Ephraim, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por sua recorrente preferência pelo Mercure. Lamentamos sinceramente pela situação relatada em relação à sua nota fiscal. Embora a emissão e o envio já tenham sido concluídos, reconhecemos que houve uma falha importante em nosso processo de atendimento, especialmente pela ausência de retorno proativo e pela necessidade de múltiplos contatos da sua parte para obter informações sobre a solicitação. Entendemos que o transtorno não está apenas no prazo de entrega d. documento, mas principalmente na falta de acompanhamento adequado e na sensação de que sua demanda não estava sendo tratada com a atenção necessária. Seu relato foi compartilhado com as áreas responsáveis para reforçarmos nossos processos de comunicação e acompanhamento das solicitações dos hóspedes, evitando que situações como essa voltem a ocorrer. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos alertar sobre essa oportunidade de melhoria. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 101 comentários 8.1/10 Localização
  • 347 comentários 5.8/10 Quarto
  • 256 comentários 7.5/10 Serviço
  • 12 comentários 5/10 Internet
  • 135 comentários 6.7/10 Pequeno-almoço
  • 130 comentários 4.4/10 Limpeza
  • 36 comentários 1.6/10 Centro de Bem-Estar/Spa
  • 34 comentários 2.1/10 Piscina

Powered by Trustyou

Os nossos outros estabelecimentos nas proximidades

Todos os nossos hotéis em Belo Horizonte