Lieber Herr M., Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Mercure Bangkok Makkasan genossen haben und besonders unsere günstige Lage mit der guten Anbindung an den Airport Rail Link und die MRT sowie unseren Shuttle-Service zu schätzen wussten. Es freut uns außerdem, dass Ihnen unser Pool, das abwechslungsreiche Frühstück, die modernen und sauberen Zimmer sowie der freundliche und hilfsbereite Service unseres Teams gefallen haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und ist eine große Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin unvergessliche Aufenthalte für unsere Gäste zu schaffen. Vielen Dank, dass Sie sich für Mercure Bangkok Makkasan entschieden haben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Zwischenstopp in Bangkok wieder willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Das Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Lieber Herr J., Vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bangkok Makkasan. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön ist es zu erfahren, dass unser Team Ihnen bereits beim Check-in mit einem Familienzimmer mit Verbindungstür entgegenkommen konnte und Sie unseren freundlichen Service, die sauberen Zimmer sowie das vielfältige Frühstücksbuffet genießen konnten. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team, auch weiterhin unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank, dass Sie sich für Mercure Bangkok Makkasan entschieden haben. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie bei Ihrem nächsten Besuch in Bangkok wieder willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Das Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Dear Mr. K., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Mercure Bangkok Makkasan. We are delighted to learn that you enjoyed our modern facilities and convenient location with easy access to the airport. It is also wonderful to know that you were satisfied with your booking experience, cleanliness, accommodation, WiFi, and the service provided by our team. Thank you as well for your valuable suggestion regarding the shuttle service to the railway station. We appreciate your feedback and will share it with the relevant team for consideration as we continuously seek ways to improve the guest experience. We are grateful for your recommendation and for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you and your family back on your next visit to Bangkok. Kind regards, Management Team MERCURE BANGKOK MAKKASAN

Dear Mr. Christian e., Thank you very much for your wonderful feedback and for rating your stay 100/100 at Mercure Bangkok Makkasan. We are truly delighted to know that you had a perfect experience and that you found our hotel beautiful, with a great location and excellent service. Your kind words mean a lot to us and serve as great motivation for our entire team. We also appreciate your recognition of our lobby team, and we will be sure to share your compliments with them. Thank you once again for your support and recommendation. We sincerely look forward to welcoming you back again in the near future. Warm regards, Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Lieber Herr W., vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns wieder einmal als „superschön“ empfunden haben und unsere Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Ein besonderes Dankeschön auch für die Erwähnung von Pornkanok in unserer Lounge – wir werden Ihr Lob sehr gerne an sie weitergeben. Ihr positives Feedback bedeutet unserem Team sehr viel und motiviert uns, weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten. Es freut uns ebenfalls, dass der Shuttle-Service von der MRT Phetchaburi für Sie perfekt funktioniert hat und zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen hat. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre wiederholten Besuche und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder im Mercure Bangkok Makkasan begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Dear Ms. S., Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at Mercure Bangkok Makkasan. We sincerely regret to learn that your experience did not meet your expectations, and please accept our apologies for the disappointment and inconvenience caused. We are particularly concerned by your comments regarding room cleanliness and maintenance. This is certainly not the standard we strive to deliver, and your feedback has been shared immediately with our Housekeeping and Engineering teams for review and corrective action, including closer supervision and improvement measures. We also regret that our breakfast offering did not adequately meet your vegan dietary needs and that the labeling was unclear, even after your request. This is valuable feedback, and we have shared it with our Culinary team to improve vegan options and ensure clearer identification, as we understand how important this is for our guests. Regarding the location, shuttle frequency, WiFi performance, and overall ease of access, we acknowledge your concerns and appreciate your honest comments. While some factors are related to our location, we recognize the importance of better communication and service adjustments to minimize inconvenience where possible. Thank you as well for recognizing our team’s efforts during your stay, despite the challenges you experienced. Your feedback is extremely important to us, as it helps us identify areas that require immediate attention and long-term improvement. We truly regret that we were unable to provide you with a more pleasant stay and hope that, should you consider giving us another opportunity in the future, we may restore your confidence and deliver the level of comfort and service you rightfully expect. Kind regards, Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Lieber Herr G., vielen herzlichen Dank für Ihre großartige und sehr ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bangkok Makkasan. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als „fast perfekt“ empfunden haben und insbesondere unseren Pool, das Ambiente, die Zimmer sowie den professionellen und herzlichen Service unseres Teams so positiv hervorheben 😍. Gleichzeitig danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktiven Hinweise. Ihr Feedback zum Frühstücksangebot nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, eine gute Balance zwischen lokalen Spezialitäten und internationaler Auswahl zu bieten, und Ihre Anmerkung hilft uns dabei, unser Angebot weiter zu verbessern. Auch Ihre Rückmeldung zur Zufahrt zum Hotel ist wertvoll und wird intern weitergeleitet, da wir stets nach Möglichkeiten suchen, die Anreise für unsere Gäste noch komfortabler zu gestalten. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied und für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bangkok wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie erneut von unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Dear Mr. Kai, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback and for choosing to stay with us again at Mercure Bangkok Makkasan. We truly value your loyalty and are pleased to know that you continue to enjoy our breakfast, evening cocktails in the lounge, comfortable beds, and overall hotel atmosphere. At the same time, we sincerely apologize for the disappointment you experienced on this visit. Your comments regarding the inclusive minibar are well noted, and we regret that the assortment and replenishment did not meet your expectations or the information provided at check-in. This feedback has been shared with our team to ensure clearer communication and improved consistency. We are also very sorry to learn about the pool temperature. We fully understand your concern, and your feedback has been escalated to our Engineering and Management teams for immediate review, as guest comfort is extremely important to us. Thank you once again for your honest and constructive feedback. We truly hope to welcome you back again and restore your full confidence in Mercure Bangkok Makkasan as your preferred hotel in Bangkok. Warm regards, Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Dear Mr. Ralf-Eric, Thank you very much for taking the time to share your feedback following your recent stay at Mercure Bangkok Makkasan. While we are pleased to know that your check-in process was smooth as usual, we sincerely regret that several aspects of your stay did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the condition of the toilet seat and the unpleasant odor you experienced in your room. This is certainly not acceptable, and your comments have been escalated to our Housekeeping and Engineering teams for immediate review and corrective action. We are also sorry to learn about the delay and lack of attention you encountered at the Pool Bar, which is not the level of service we aim to provide. Your feedback regarding breakfast quality has been noted and shared with our Culinary team as part of our ongoing efforts to maintain and improve our food offerings. We truly value your honest comments, as they help us identify areas where we must improve. Thank you for your loyalty and for sharing your experience with us. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a significantly improved stay. Warm regards, Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Dear Mr.S., Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely regret that your stay did not meet your expectations and apologize for the disappointment you experienced. We are truly sorry to learn about the issues you encountered, particularly regarding the hotel location, the breakfast experience, service attitude in the restaurant, and the technical problems in your room, including hot water availability. Please accept our apologies as well for not meeting your expectations as an ALL Accor Gold member, including the upgrade request and arrival arrangements. Your comments are taken very seriously and have been shared with the relevant teams, especially Food & Beverage, Front Office, and Engineering, for immediate review and corrective action. We fully understand how these shortcomings impacted your stay, and we appreciate you highlighting them so clearly, as this helps us identify areas where improvement is urgently needed. Thank you again for your honest feedback. While we regret that we did not deliver the level of experience you expected on this occasion, we hope to have the opportunity to regain your trust and provide a much improved experience in the future. Warm regards, Management Team

Dear Mr. D., Thank you very much for your kind review and for sharing your experience at Mercure Bangkok Makkasan. We truly appreciate your loyalty as an ALL Accor Platinum member and your positive feedback. We are delighted to hear that you found our team very friendly and helpful, appreciated the cleanliness of the hotel, and enjoyed the overall service. Your special mention of the lounge team is especially appreciated and will be shared with them as a great motivation. We are also pleased that you were satisfied with the recognition received as a Platinum member, including the welcome amenities, room upgrade, and the clear information provided about your benefits. Thank you for your constructive comments regarding breakfast, fitness center, and pool, as well as your positive ratings for our sustainability initiatives and dining services. Your feedback helps us continue to refine and enhance our offerings. We sincerely thank you for your recommendation and look forward to welcoming you back again in the future for another enjoyable stay. Warm regards, Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Dear Ms. Z., Thank you very much for sharing your kind feedback following your stay at Mercure Bangkok Makkasan. We truly appreciate you taking the time to review your experience. We are delighted to hear that you enjoyed the pleasant surroundings, the beautiful view from your room, and found our location convenient with easy access to the MRT as well as our complimentary shuttle service. Your comments regarding the great value and overall quality of the hotel are very encouraging for our team. Thank you also for your positive ratings for arrival, service, cleanliness, and check-out. We are pleased to know that your family stay was comfortable and met your expectations. Your recommendation means a lot to us. We look forward to welcoming you back again in the future and providing you with another enjoyable stay. Warm regards, Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Sehr geehrter Herr C., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen, und dass Sie sich bei Ihrer Rundreise in Bangkok für das Mercure Bangkok Makkasan entschieden haben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr erster Aufenthalt bei uns gefallen hat, insbesondere Ihre Ankunft, das Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams. Ihr Lob an unseren Manager Lounge and Station werden wir selbstverständlich gerne weitergeben. Vielen Dank auch für den Hinweis zur WLAN-Geschwindigkeit – wir werden dies prüfen und Maßnahmen ergreifen, um das Erlebnis in Zukunft zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit freundlichen Grüßen Das Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu übermitteln. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr erster Eindruck von der Umgebung und der Erreichbarkeit des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie sich dadurch nicht wohlgefühlt haben. Wir verstehen vollkommen, wie wichtig ein gutes Gefühl bei Ankunft ist, und bedauern sehr, dass wir dies in Ihrem Fall nicht gewährleisten konnten. Ihre Rückmeldung wurde intern weitergegeben, damit wir unser Gästeerlebnis sowohl innerhalb als auch außerhalb des Hotels weiter verbessern können. Wir danken Ihnen dennoch für die Erwähnung unseres Teams und hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft vielleicht eine weitere Gelegenheit geben, Sie von einem angenehmen Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und besonders mit unserem Team, der Sauberkeit sowie dem Frühstück zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zur Zimmergestaltung und zur Erreichbarkeit unseres Hotels. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wurde bereits intern weitergegeben, damit wir unsere Angebote und den Komfort weiter verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management Team Mercure Bangkok Makkasan

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen und uns mit 9 von 10 Punkten zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Sauberkeit unserer Zimmer, die Frühstücksauswahl sowie unser Shuttle-Service zur Makkasan Station gefallen haben. Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback zum Badezimmerdesign. Ihre Anmerkung ist sehr hilfreich, und wir werden diese an unser Management-Team weitergeben, um zukünftige Verbesserungen zu prüfen, die den Komfort für alle Gäste erhöhen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Mercure Bangkok Makkasan begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Management-Team Mercure Bangkok Makkasan

Dear Valued Guest, Thank you so much for your lovely review. We’re delighted to hear that you enjoyed our good service and found our staff to be kind and helpful. Your warm words and heartwarming message mean a lot to us and truly motivate our team. We look forward to welcoming you back again soon! ♥️ Warm regards, The Management Team

Dear Karl M., Thank you for your valuable feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and found our staff to be kind and helpful. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced with our Tuk Tuk service and with the English language proficiency of some of our team members. We are actively working on improving both of these areas to enhance the guest experience. Your comments are greatly appreciated, as they help us identify where we can improve. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a perfect stay. Sincerely, The Hotel Management