Grand Mercure Bangkok Atrium 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 3.001 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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1880 New Phetchaburi Road, Bangkapi, Huay Kwang, 10310 BANGKOK, Thailand

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 7 Min. Fußweg zum MRT Phetchaburi & Airport Rail Link Makkasan

  • Nur 10 Minuten von Sukhumvit, Rama 9 und Platinum Shopping Mall entfernt

  • Buchen Sie Executive-Zimmer und -Suiten für exklusiven Lounge-Zugang

  • Erleben Sie authentische Teppanyaki & Sushi bei Benihana

  • Außenpool & Fitnessstudio mit Dampfbad und Sauna

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Grand Mercure Bangkok Atrium

1880 New Phetchaburi Road, Bangkapi, Huay Kwang
10310 BANGKOK
Thailand

GPS:13.7475, 100.57027

Tel
Fax +66 2 718 2011

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  3.001 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Candid A. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel bietet ein sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Personal ist freundlich und sehr hilfsbereit.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Herbert L. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Soweit alles bestens, leider war die Lounge am Abend geschlossen. Der Ersatz im Restaurant hatte nicht die nötige Atmosphäre.

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Vahid A. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich möchte meine Enttäuschung über meinen Aufenthalt im Grand Mercure Atrium Bangkok zum Ausdruck bringen. Leider entsprach der Aufenthalt nicht meinen Erwartungen. Das Zimmer war bei meiner Ankunft nicht in dem Sauberkeitszustand, den ich von einem Hotel dieser Kategorie erwarte. Insbesondere die Bettwäsche und das Badezimmer hinterließen keinen gepflegten Eindruck. Zusätzlich kam es durch eine Baustelle in unmittelbarer Nähe des Hotels zu einer erheblichen Lärmbelastung. Auch die allgemeine Gästeerfahrung war aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend. Das Hotel war während meines Aufenthalts sehr stark ausgelastet, was insbesondere im Frühstücksbereich zu langen Warteschlangen und Wartezeiten führte. Teilweise musste ich 20 bis 25 Minuten auf Speisen oder deren Nachfüllung warten. Dies beeinträchtigte die Qualität des Frühstücks deutlich. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit meiner Beschwerde. Obwohl ich meine Anliegen persönlich mit dem Hotelmanager Herr Hasstorn Sudtajinda besprochen habe, hatte ich nicht das Gefühl, dass ausreichend auf meine Bedenken eingegangen wurde. Eine kurzfristige Lösung wurde nicht angeboten, und ich empfand die Kommunikation als wenig kundenorientiert. Insgesamt hätte ich mir mehr Verständnis, Unterstützung und eine angemessene Reaktion auf die geschilderten Probleme gewünscht.Er schien nicht interessiert. Da ich bereits vor zwei Jahren ähnliche Erfahrungen in diesem Hotel gemacht habe, bin ich besonders enttäuscht, dass sich die Situation aus meiner Sicht nicht verbessert hat. Als Gold-Status-Mitglied im ALL-Accor-Treueprogramm hatte ich höhere Erwartungen an Servicequalität, Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement. Die Gesamterfahrung hat mein Vertrauen in dieses Hotel sowie in das Treueprogramm beeinträchtigt. Daher überlege ich derzeit, ob ich meine Mitgliedschaft im ALL-Accor-Treueprogramm fortführen möchte. Ich hoffe, dass mein Feedback dazu beiträgt, die Servicequalität und den Umgang mit Gästebeschwerden künftig zu verbessern.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Stefan G. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

der Flughafen BKK ist schnell erreichbar. Der Aufenthalt für Statuskunden jedoch enttäuschend. Kein Welcomepräsent auf dem Zimmer wie man es von anderen Accor Hotels in Asien gewohnt ist.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage als praktisch empfunden haben und die Anbindung zum Flughafen Bangkok für Ihre Reisebedürfnisse angenehm war. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrung als Status-Mitglied nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Hinblick auf die Willkommensaufmerksamkeiten. Ihr Kommentar zur Frühstücksauswahl wurde ebenfalls zur Kenntnis genommen, und wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback, da es uns hilft, die Vielfalt sowie das gesamte kulinarische Angebot kontinuierlich zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass alle Ihre Rückmeldungen sorgfältig geprüft werden, da sie ein wichtiger Bestandteil unserer laufenden Bemühungen sind, den Service für unsere geschätzten Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch reibungsloseren und angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Patcharaporn Crutmuang Guest Experience Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Heiko L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren diesmal nur für eine Nacht im Hotel. Netter Empfang und erneut sehr aufmerksame Mitarbeiter beim Concierge. Als Statusupgrade haben wir ein Executive-Zimmer erhalten, das war nett. Das Zimmer im 22. Stock war wohl bereits renoviert und in der Ausstattung daher angenehmer und moderner. Das Bett war gut, die Bettwäsche hätte etwas hochwertiger sein können, die Handtücher dafür wieder in sehr guter Qualität. Sehr gespart wurde an den Slippern, hier gab es leider nur die minimalste Qualität. Eine Enttäuschung gab es leider in der Executive-Lounge. Gegenüber unserem letzten Aufenthalt im September 2025 gab es einen erheblichen Rückgang im Umfang der Speisen. Es gab praktisch keine warmen Gerichte mehr, die beim letzten Mal ein eigenes Buffet hatten - sehr schade. Die Vorspeisen waren genau das, "nur" Vorspeisen. Getränkeauswahl in Ordnung und zur Cocktail Time war die Lounge überfüllt und Gäste mussten davor auf dem Flur an Klapptischen sitzen. Die Mitarbeiter vergaßen leider Bestellungen und das abräumen der Tische dauerte eindeutig zu lange. Allerdings waren alle sehr freundlich. Insgesamt ein weniger angenehmer Aufenthalt, der besonders durch die Einsparungen in der Lounge getrübt wurde. Eine Verbesserung hier wäre zu wünschen...

Sehr geehrter Herr Heiko L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere günstige Lage in Flughafennähe, den herzlichen Empfang durch unser Team sowie den aufmerksamen Service unserer Concierge-Mitarbeitenden genossen haben. Ebenso freut es uns, dass Sie das Upgrade in ein Executive Zimmer geschätzt haben und das Zimmer als komfortabel und modern empfanden sowie die Qualität der Handtücher und den allgemeinen Zimmerkomfort positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Erlebnis in der Executive Lounge nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf die Auswahl der Speisen, die Sitzsituation zu Stoßzeiten sowie die Servicekonsistenz. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Hinweise sind sehr konkret und wertvoll und wurden bereits an das zuständige Management weitergeleitet, insbesondere zur Überprüfung der Kapazitätsplanung, der Serviceabläufe sowie der Speisenpräsentation während der Cocktailzeiten. Auch Ihre Anmerkungen zu den Zimmerausstattungen wie Bettwäsche und Hausschuhen wissen wir sehr zu schätzen, da diese Details wesentlich zum Komfort unserer Gäste beitragen und in unsere laufenden Qualitätsprüfungen einfließen. Nochmals vielen Dank für Ihr ausgewogenes und hilfreiches Feedback. Es unterstützt uns dabei, Verbesserungspotenziale klar zu erkennen, und wir setzen weiterhin alles daran, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Patcharaporn Crutmuang Guest Experience Manager

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.346 Bewertungen 7.6/10 Lage
  • 2.427 Bewertungen 7.3/10 Zimmer
  • 3.209 Bewertungen 8.6/10 Service
  • 36 Bewertungen 7.9/10 Internet
  • 981 Bewertungen 6.8/10 Sauberkeit
  • 930 Bewertungen 7.8/10 Frühstück
  • 291 Bewertungen 5/10 Pool
  • 6 Bewertungen 10/10 Nachhaltigkeit

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