Bonjour Madame A, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et regrettons profondément que votre séjour, qui semblait jusqu’à présent se dérouler correctement, ait été marqué par plusieurs expériences négatives. Nous prenons tout particulièrement au sérieux vos remarques concernant l’accueil à la réception. Le respect, la courtoisie et la discrétion envers nos clients sont essentiels, et nous regrettons que vous ayez pu vous sentir gênée ou considérée avec désobligeance devant d’autres personnes. Votre remarque sera prise en compte avec toute l’attention nécessaire. Nous sommes également désolés concernant le suivi de votre séjour prolongé. Lors d’un séjour de plusieurs nuits, le renouvellement du linge, la mise à disposition du papier toilette et des autres consommables doivent pouvoir être expliqués et proposés clairement. Nous prenons également note de votre remarque concernant les nuisances sonores dans les couloirs, ainsi que de vos difficultés liées au Wi-Fi et au changement intervenu le 31. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de l’ensemble de ces points. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait conduite à ne plus recommander notre établissement et espérons avoir, à l’avenir, l’occasion de regagner votre confiance. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Bonjour Monsieur G, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons profondément que votre arrivée dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant votre demande de chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez pris soin de nous contacter par téléphone en amont afin de nous faire part de ce besoin spécifique. Nous regrettons que la situation n’ait pas été suffisamment claire lors de votre réservation et que la solution proposée à votre arrivée n’ait pas répondu à vos attentes. La question de l’accessibilité est un sujet que nous prenons très au sérieux. Nous allons également porter une attention particulière à la manière dont ces demandes sont enregistrées et communiquées afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Nous sommes par ailleurs désolés que la solution commerciale proposée lors de votre séjour n’ait pas été perçue comme suffisamment adaptée au regard de la situation rencontrée. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Votre retour nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Thomas, Un grand merci pour votre excellente note et pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez apprécié notre établissement aussi bien pour un court week-end que pour un séjour plus long. Nous sommes également très heureux de constater que vous avez été satisfait de votre hébergement, de la propreté, de l’accueil de notre équipe ainsi que du rapport qualité-prix. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, que ce soit pour quelques nuits ou pour un séjour plus long ! Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Chère Valérie, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de partager avec nous autant de détails. Nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés dans votre logement. Ces éléments sont avec le plus grand des sérieux et seront transmises au service concerné. Concernant votre place de parking, nous regrettons également qu’elle ait été occupée à votre arrivée alors qu’elle vous était attribuée. Nous comprenons par ailleurs votre remarque concernant l’accès au parking, notamment pour les personnes à mobilité réduite. Nous sommes néanmoins très heureux que vous ayez apprécié la propreté du logement, notre petit déjeuner, l’équipement de la cuisine ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Votre retour nous est particulièrement utile car il met en évidence plusieurs points techniques qui nécessitent notre attention. Nous vous remercions de nous les avoir signalés et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Hélène, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été pleinement satisfaisant. Nous regrettons tout particulièrement l’attente lors de votre arrivée, ainsi que les difficultés rencontrées concernant la literie et la température dans le studio. Concernant la chaleur, notre établissement ne dispose malheureusement pas de climatisation. Nous mettons toutefois des ventilateurs à disposition de nos clients afin d’améliorer leur confort, notamment lors des périodes de fortes chaleurs. Nous comprenons néanmoins que cela n’ait pas été suffisant dans votre cas. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’état général de l’hébergement et le confort de la literie. Nous sommes conscients que certains équipements et espaces de notre établissement méritent d’être modernisés. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la situation de notre établissement, à proximité des transports et des commerces. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Bonjour Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés dans votre logement. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité et de propreté que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été prise en compte afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Concernant la climatisation, notre établissement n’en est effectivement pas équipé. Nous comprenons toutefois parfaitement que cela puisse être un élément important, particulièrement lors des périodes de fortes chaleurs. Des ventilateurs sont mis à disposition dans les logements afin d'améliorer le confort de nos clients. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que votre arrivée et votre départ. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Chère Elisabeth C., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Votre satisfaction concernant la propreté de votre studio et l'accueil de notre personnel est très appréciée. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Magali - La réception Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort

Chère Henriette G., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une très belle expérience dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Magali - Réceptionniste Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accessibilité de notre établissement en transports en commun, ainsi que l’accueil de notre équipe et la propreté de votre chambre. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la superficie de la chambre 103 et l’ouverture de la fenêtre, afin d’en tenir compte dans la mesure du possible. Concernant la moquette des coursives, nous avons le plaisir de vous confirmer que les travaux de remplacement viennent d’être réalisés. Nous sommes heureux d’avoir ainsi pu donner suite à cette amélioration, que vous aviez justement identifiée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Stéphanie WEILL-MOREY Directrice Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort

Cher Monsieur H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est de la climatisation notre aparthotel n'en dispose pas. Nos clients réservent leur séjour en connaissance de cause. Nous regrettons cependant votre inconfort lié à la température de la chambre ainsi que vos remarques concernant le ventilateur et l’aménagement de la douche. Concernant la minuterie du ventilateur, nous souhaitons simplement préciser que celle-ci est réglable par le client et qu’il ne s’agit pas d’un dispositif mis en place selon une politique particulière de l’aparthotel visant à limiter la consommation électrique. Votre retour concernant cet équipement a néanmoins bien été pris en compte et nous avons vérifié son bon fonctionnement afin de garantir des conditions de séjour aussi confortables que possible. Cela étant, nous entendons votre déception et prenons vos remarques avec la plus grande attention. Le confort de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous aurions souhaité que votre expérience parmi nous soit pleinement satisfaisante. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos aparthotels Adagio pour vous laisser un meilleur image. Cordialement, Stéphanie WEILL-MOREY Directrice Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort

Chère Elyane P., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis plusieurs années et pour le temps consacré à détailler votre expérience. Nous sommes désolés que ce dernier séjour ait été marqué par plusieurs désagréments. Nous prenons pleinement en considération vos remarques concernant le contrôle des studios, les équipements et l’attribution des chambres. Nous regrettons particulièrement que certains dysfonctionnements aient pu se répéter au fil de vos séjours alors que vous êtes une cliente régulière. Soyez assurée qu’une attention toute particulière sera portée à votre studio lors de votre prochain séjour, afin que celui-ci soit contrôlé avec le plus grand soin avant votre arrivée et que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. Votre fidélité nous est précieuse et nous espérons avoir l’occasion de vous le démontrer lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, La Direction - Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’esprit convivial de notre résidence et la gentillesse de notre équipe. Votre remarque sur le confort de l’appartement est bien prise en compte et nous encourage à poursuivre nos améliorations. Au plaisir de vous revoir prochainement à Maisons-Alfort.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées afin de renforcer nos contrôles avant chaque arrivée. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

Chère Kamardine B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la climatisation, nous tenons à préciser que cet équipement ne figure pas parmi les services proposés par notre établissement et n'est pas mentionné dans la liste de nos équipements afin que nos clients puissent réserver en toute connaissance de cause. Nous regrettons également votre ressenti concernant l'état de la salle de bain et la fonctionnalité de nos studios. Soyez assurée que votre retour a été transmis à notre équipe afin de procéder aux vérifications nécessaires et d'apporter les améliorations qui s'imposent. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos aparthotels Adagio afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Stéphanie WEILL-MOREY Directrice

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré les fortes chaleurs. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'accès à la douche, qui peut en effet être moins pratique pour certaines personnes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Merci pour votre commentaire et vos recommandations ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons note de vos suggestions et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain voyage.

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, l’emplacement de la résidence ainsi que les petites attentions mises en place par notre équipe. Vos compliments seront partagés avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Chère Valerie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour à Adagio Access Paris Maisons-Alfort. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, particulièrement dans le contexte de la période de canicule que nous avons traversée. Nous comprenons que les fortes températures aient pu affecter votre confort. Nous souhaitons toutefois préciser que notre établissement n’est pas équipé de la climatisation et que cette prestation ne figure pas parmi les équipements ou services proposés sur nos différentes plateformes de réservation. Nous mettons néanmoins des ventilateurs à disposition de nos clients afin d’améliorer leur confort lors des périodes de fortes chaleurs. Concernant les poubelles présentes dans les couloirs, nous souhaitons également rappeler que leur gestion relève exclusivement de la responsabilité des occupants des appartements. Nous regrettons que certains résidents n’aient pas respecté les règles de vie de l’établissement, ce qui a pu occasionner une gêne pour les autres clients. Nous avons également bien pris en compte vos remarques concernant l’état du ventilateur ainsi que le débit d’eau dans la douche. Ces observations seront transmises aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Enfin, nous regrettons que vous ayez pu ressentir un manque de convivialité lors de certains échanges avec notre équipe. La qualité de l’accueil et la courtoisie envers nos clients restent essentielles pour nous, et votre remarque sera prise en considération. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception