Cher Vincent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité du métro 8 ainsi que le confort de notre literie. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’état des équipements sanitaires, qui mérite toute notre attention. Nous regrettons par ailleurs les désagréments rencontrés au petit-déjeuner, notamment le manque de tables débarrassées et le réapprovisionnement insuffisant lors des périodes d’affluence. Nous allons partager vos observations avec l’équipe concernée afin d’améliorer l’organisation du service à ces moments-là. Nous vous remercions pour vos retours, qui nous aident à progresser, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour professionnel. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’attention et la réactivité de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Seydina pour son accueil courtois. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la fréquence du ménage. Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients en matière de confort et de services durant leur séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Sliman - Front Office Manager

Chère Lisiane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de notre établissement et que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Nous regrettons toutefois que l’état du studio et certains équipements, notamment le support de douche, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’absence de table de chevet d’un côté du lit. Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les améliorations nécessaires pour offrir davantage de confort à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Chère Vanessa, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour en famille se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe ainsi que la situation de notre établissement. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous prenons également en compte votre retour concernant la propreté et l’hébergement afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Maisons-Alfort ! Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Jean Michel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour à la suite de votre séjour en couple. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement ainsi que la propreté de votre appartement et son équipement. Nous sommes également heureux que votre expérience, de la réservation au départ, ait été pleinement satisfaisante. Votre fidélité en tant que membre ALL Silver nous est précieuse, et nous sommes particulièrement heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Bonjour Madame A, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour professionnel. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons particulièrement en considération vos remarques concernant la propreté de l’hébergement, le choix proposé au petit déjeuner ainsi que les nuisances sonores durant la nuit. Ces éléments sont importants pour le confort de nos clients et vos observations seront transmises aux équipes concernées afin d’identifier les améliorations à apporter. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié notre équipe ainsi que la qualité du Wi-Fi. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Stéphane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce second séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez de nouveau apprécié la propreté de votre studio, son confort, la literie ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre votre sympathique mention à notre réceptionniste. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant la salle de bain. Même si elle reste propre, nous sommes conscients que certains équipements peuvent nécessiter une rénovation. Concernant le réfrigérateur, nous regrettons la gêne occasionnée par cette odeur et allons faire le nécessaire afin d’en vérifier l’origine. Nous sommes heureux que notre proximité avec le métro et l’accès rapide au centre de Paris aient une nouvelle fois contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir une troisième fois prochainement à l’Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Thierry, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce nouveau retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié la simplicité et le côté pratique de notre établissement, ainsi que la propreté de votre studio. La localisation de l’Aparthotel est effectivement particulièrement appréciée pour les courts séjours. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre démarche de tri des déchets. Ces petits gestes du quotidien participent à notre engagement en faveur d’un séjour plus responsable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Maisons-Alfort. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Chère Sophia, Nous vous remercions très sincèrement pour votre magnifique note de 100/100 et pour ce témoignage qui nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes ravis de savoir que, comme toujours, vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Votre confiance renouvelée, ainsi que vos compliments sur la gentillesse et le professionnalisme de l’ensemble de notre équipe, sont une véritable reconnaissance pour chacun d’entre nous. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort et l’équipement de votre chambre, la propreté irréprochable ainsi que le calme de notre établissement. Votre appréciation de nos engagements en matière de tri et de développement durable nous touche également. C’est toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos déplacements professionnels et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement à l’Aparthotel Adagio Access Paris Maisons-Alfort. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Chère Sandrine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté ainsi que le confort et le côté fonctionnel de votre studio. Nous sommes également heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement lors de votre problème de disjoncteur et vous dépanner immédiatement. Votre satisfaction concernant la propreté, le calme de l’établissement, le Wi-Fi ainsi que votre arrivée et votre départ est une belle reconnaissance du travail de notre équipe. Nous ne manquerons pas non plus de lui transmettre votre appréciation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour professionnel à Maisons-Alfort. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

CherJérome, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et pour votre note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la proximité des transports, l’autonomie offerte par la kitchenette et la laverie, ainsi que la propreté et l’accueil de notre équipe, que vous avez particulièrement bien notés. Nous regrettons en revanche les différents désagréments rencontrés au cours de votre séjour. Nous comprenons d’autant mieux votre remarque sur le respect des horaires. Votre remarque concernant le changement du mot de passe Wi-Fi est également bien prise en compte. Lorsqu’une modification est effectuée, les nouvelles informations doivent être communiquées de manière suffisamment anticipée afin d’éviter toute interruption de service pour nos clients. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus fluide lors d’un prochain séjour professionnel. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Chère Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons que votre arrivée et, plus particulièrement, la présentation de la personne qui vous a accueillie à la réception aient suscité une telle déception. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la tenue du réceptionniste à votre arrivée. Il s’agissait d’un renfort ponctuel présent en réception, et nous comprenons que cette tenue ait pu vous surprendre. Nous veillerons à ce que les standards de présentation attendus à l’accueil de nos clients soient rappelés à l’ensemble de nos renforts. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié la réservation, la propreté de votre hébergement ainsi que le rapport qualité-prix. Nous regrettons sincèrement que cette impression lors de votre arrivée ait autant marqué votre expérience. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de l’accueil et de la présentation de notre équipe. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Didier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’équipement de votre studio ainsi que son côté pratique. Nous regrettons toutefois que le bruit côté rue ait affecté votre confort et que la literie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant son état est bien prise en compte, tout comme votre suggestion de renouvellement de la literie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus confortable lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Jonathan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour. Nous regrettons en revanche que l’état de votre chambre ait autant affecté votre séjour. Votre remarque concernant la nécessité de travaux est parfaitement comprise et constitue un point d’amélioration important pour notre établissement. Nous prenons également en considération votre perception du rapport qualité/prix au regard de l’état de la chambre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire bénéficier d’une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Gilles, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement ainsi que le confort et l’autonomie qu’il offre pour un séjour parisien. Toute notre équipe est également heureuse de constater que vous avez été pleinement satisfait de votre accueil, de votre hébergement, de la propreté et de nos services. Votre fidélité en tant que membre Silver du programme ALL Accor nous est particulièrement précieuse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Maisons-Alfort. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher(e) Client(e) Nous vous remercions pour votre excellente note et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe, ainsi que la propreté et le bon équipement de votre logement. Nous sommes en revanche désolés que les travaux réalisés à proximité aient occasionné des nuisances sonores importantes pendant votre séjour. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu altérer votre confort et nous vous remercions de l’avoir signalé. Nous sommes heureux de constater que vous recommanderiez notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un environnement plus calme. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Bonjour Madame A, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et regrettons profondément que votre séjour, qui semblait jusqu’à présent se dérouler correctement, ait été marqué par plusieurs expériences négatives. Nous prenons tout particulièrement au sérieux vos remarques concernant l’accueil à la réception. Le respect, la courtoisie et la discrétion envers nos clients sont essentiels, et nous regrettons que vous ayez pu vous sentir gênée ou considérée avec désobligeance devant d’autres personnes. Votre remarque sera prise en compte avec toute l’attention nécessaire. Nous sommes également désolés concernant le suivi de votre séjour prolongé. Lors d’un séjour de plusieurs nuits, le renouvellement du linge, la mise à disposition du papier toilette et des autres consommables doivent pouvoir être expliqués et proposés clairement. Nous prenons également note de votre remarque concernant les nuisances sonores dans les couloirs, ainsi que de vos difficultés liées au Wi-Fi et au changement intervenu le 31. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de l’ensemble de ces points. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait conduite à ne plus recommander notre établissement et espérons avoir, à l’avenir, l’occasion de regagner votre confiance. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Bonjour Monsieur G, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons profondément que votre arrivée dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant votre demande de chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez pris soin de nous contacter par téléphone en amont afin de nous faire part de ce besoin spécifique. Nous regrettons que la situation n’ait pas été suffisamment claire lors de votre réservation et que la solution proposée à votre arrivée n’ait pas répondu à vos attentes. La question de l’accessibilité est un sujet que nous prenons très au sérieux. Nous allons également porter une attention particulière à la manière dont ces demandes sont enregistrées et communiquées afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Nous sommes par ailleurs désolés que la solution commerciale proposée lors de votre séjour n’ait pas été perçue comme suffisamment adaptée au regard de la situation rencontrée. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Votre retour nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception

Cher Thomas, Un grand merci pour votre excellente note et pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez apprécié notre établissement aussi bien pour un court week-end que pour un séjour plus long. Nous sommes également très heureux de constater que vous avez été satisfait de votre hébergement, de la propreté, de l’accueil de notre équipe ainsi que du rapport qualité-prix. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, que ce soit pour quelques nuits ou pour un séjour plus long ! Bien cordialement, Sliman - Chef de Réception