Mercure Tunbridge Wells Hotel 4 étoiles

Note Avis clients 3.9/5 4 176 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • An ALLSAFE Clifton Environmental certified hotel

  • 8 fully-equipped meeting rooms for up to 130 guests

  • 18th Century Georgian oast house with original features

  • Feel Good Health Club with heated pool, steam room and sauna

  • Nearby landmarks include Tunbridge Wells and Hever Castle

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 8 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Mercure Tunbridge Wells Hotel

8 Tonbridge Road
Pembury
TN2 4QL tunbridge wells
united kingdom

Tel : +4401892628298

Fax : (+)01612342819

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Par avion

    LONDON GATWICK À 93,33km / 58 miles

  • Par train

    HIGHBROMS STATION À 4,83km / 3 miles

GPS :51.146079, 0.311925

Nos hébergements

TV à écran plat et WIFI haut débit gratuit dans toutes les chambres. Inclus dans les chambres Privilège et Supérieure : cafetière Nespresso, journal, peignoir et pantoufles. Notre suite Signature est le « nec plus ultra ». Elle offre suffisamment d'espace pour se détendre dans le fauteuil du coin salon séparé, dans le lit King Size ou dans la baignoire double tête.

Chambre Classique avec un lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Classique avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Famille Classique pour 2 adultes et 1 enfant

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Privilège avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir

Chambre Supérieure, lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir

Chambre Classique accessible avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
Chambres

Nos restaurants et bars

THE MALLOWS

Cuisine : Internationale

Le Mallows Restaurant vous propose une cuisine d'inspiration traditionnelle et internationale, de savoureux desserts et une sélection de vins raffinés pour accompagner votre repas. Vous apprécierez le cadre d'exception qui invite à la détente.

Menu (PDF)

Déjeuner

12:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:30 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE OAST BAR

Photo non contractuelle

Après une dure journée, quoi de mieux que de se détendre en savourant votre boisson favorite dans le cadre confortable et convivial du Oast Bar ?

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 140

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 130 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Tunbridge Wells Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.9/5

4 176 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 192 avis

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Lise B. En famille - 27/08/2020 Avis confirmés ALL

Accueil mitigé pas à la hauteur des séjours habituels du group ACCOR. Pas de reconnaissance de statut silver. Pas de voucher boisson proposé. Problème d’evacuation D’eau dans salle de bain.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Étape forestière

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 10/11/2019 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambre propre, explications pour le choix du dîner incompréhensibles. Bon repas et service agréable. Nuit un peu perturbée avec le repas de mariage.

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven General Manager
Note Avis clients 3.5/5

Didier En couple - 01/10/2019 Avis confirmés ALL

Malheureusement, pas de lumière sur le parking. Aucun éclairage de la route. Du coup, accès très difficile et même dangereux pour repérer l'hôtel et son entrée quand on arrive à 21h00. Le sapin de Noël déjà installé fin septembre dans l'entrée, ça fait vraiment très tôt. Plus de magie à ce rythme !

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Bien mais un certain manque d'intêret de la direction

Note TripAdvisor 4.0/5

Paradise318350 En famille - 27/08/2019 Avis TripAdvisor

Nous avons fait 10 séjours de 15 jours chacun dans cet établissement. Sans exiger un traitement de star, nous pensons que le directeur /directrice ' (?) ou son représentant aurait pu consacrer 5 minutes à nous souhaiter la bienvenue à l'un de nos séjours. Pourquoi venons nous dans son hôtel ? Est-ce que cela l'intéresse ? Le personnel de l'hôtel est généralement efficace mais change souvent. On sent que l'hôtel n'est pas "tenu". La direction semble absente. Par exemple, nous avons remarqué, à plusieurs reprises, que des bouteilles vides peuvent rester jusqu'à une semaine à différents endroits à l'extérieur de l'hôtel. Il nous semble qu'un directeur digne de ce nom ferait le tour de son établissement au-moins une fois par jour et remarquerait ce genre de détail. Nous nous amusons chaque année à compter le nombre de jours avant que la bouteille de bière ou de brandy soit ramassée. Record à battre 14 jours.

Dear Paradise318350, Thank you for taking the time out to post your review of our hotel, your feedback is greatly appreciated and important to us. I will be sure to share your review with all my team. We very much look forward to having the opportunity to welcome you back again in the future. Kind regards Nathan Ruthven

Hotel parfait

Note Avis clients 4.5/5

L. En famille - 18/08/2019 Avis confirmés ALL

Excellent accueil très grandes chambres bon restaurant et terrasse très bien situé calme et verdoyant

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

hotel vieillissant, chambre correcte

Note Avis clients 3.0/5

D. En famille - 24/07/2019 Avis confirmés ALL

chambre au calme, fonctionnelle, décoration vieillissante, couleurs trop sombres, fenêtres ne ferment pas bien. Petit déjeuner très moyen, salle trop petite, peu de personnel, produits manquants sur le buffet, salle bruyante

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kind regards Nathan Ruthven General Manager

Chambre et piscine top Restaurant ok

Note Avis clients 4.0/5

Arnaud En famille - 03/06/2019 Avis confirmés ALL

La réception et le service étaient chaleureux. La restauration et surtout le petit déjeuner sont améliorables

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Une escale lors d'un court séjour en UK

Note TripAdvisor 3.0/5

Voyager19202414655 En couple - 14/05/2019 Avis TripAdvisor

Dans la carte du restaurant : les appellations des plats sont parfois trompeuses Le choix limité de plats peut se comprendre mais la qualité des plats est médiocre Le petit-déjeuner est très mal organisé dans la salle du restaurant

Dear Voyager19292414655 Thank you your review, It is always important to receive any feedback and I very much appreciate you taking the time to do so. I will be sure to share your comments with all my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously review and improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we all very much look forward to having the opportunity to welcome you back again soon. kind regards Nathan Ruthven

Une étape dans le Kent

Note TripAdvisor 5.0/5

3jeannineg En couple - 20/08/2018 Avis TripAdvisor

Nous avons pris le repas du soir à l'hôtel, très agréable Nous avons été surclassés dans une chambre très confortable et très calme Nous avons aussi pu apprécier la piscine et le spaExcellente étape dans le Kent

Dear 3jeannineg We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Tunbridge Wells Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with all our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we all very much look forward to welcoming you back again soon. Kind regards,

très agréable. Bravo pour la piscine !

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Entre amis - 26/05/2018 Avis confirmés ALL

point central pour la visite des parcs de la région. restaurant correct. Chambre confortable (dommage pas de mini frigo pour une boisson fraîche (eau), notamment la nuit

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Hotel moyen

Note Avis clients 3.0/5

Wetsema En couple - 23/05/2018 Avis confirmés ALL

Bon accueil, personnel sympathique. Chambre sans charme mais fonctionnelle, de taille moyenne, grand lit confortable, salle de bain pas terrible, a besoin d'être rénovée. On voit que l'hôtel a été rafraichi en partie mais pas de fond en comble. La piscine est petite mais bien chauffée et pas désagréable. Le gros point à améliorer est le restaurant : la cuisine est mauvaise et chère pour ce que c'est, la salle est vieillote et a besoin d'être rénovée entièrement. Le petit déjeuner est tout aussi mauvais, que des produits industriels qu'on trouve en hypermarché, pour 11£ par personne c'est beaucoup trop cher par rapport à la qualité servie. L'autre problème c'est quand il y a des réceptions, l'hôtel est mal insonorisé. Il y avait une fête de mariage quand on y était et on entendait la musique dans notre chambre, très dérangeant pour un hôtel de cette catégorie. Bref, pas assez de points positifs pour recommander cet hôtel, qui reste acceptable mais sans plus.

Très belle hôtel jardin

Note Avis clients 4.0/5

Agnès, P. En couple - 14/05/2018 Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse et très propre. Cadre extérieur très sympathique avec un jardin fleuri et très vert. Bâtiment blanc immaculé mais l'intérieur mériterait un petit coup de neuf. Petit déjeuner correct mais pas exceptionnel. Le jus d'orange ressemble à tout sauf à du jus de fruit.

Madame/Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Hôtel correct bien situé à proximité de LONDRES

Note Avis clients 3.5/5

Pierre En couple - 12/04/2018 Avis confirmés ALL

Séjour agréable, accueil correct, cadre nécessitant un sérieux rafraîchissement (peintures, propreté salle à manger, salle de bain, etc)

Dear Pierre J., Thank you for taking the time out to post your review of our hotel, your feedback is greatly appreciated and important to us. I will be sure to share your review with all my team. We very much look forward to having the opportunity to welcome you back again in the future. Sincerely, Nathan Ruthven, General Manager

Bel endroit et calme ce dimanche

Note Avis clients 4.0/5

P. En couple - 15/11/2017 Avis confirmés ALL

Ce n'est pas notre première visite, l'hôtel était calme vu le peu de clients. La chambre est correcte et la literie aussi

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Excellent

Note Avis clients 5.0/5

Nous D. En couple - 16/09/2017 Avis confirmés ALL

Très bien accueillis et conseillés. Chambre au calme. Par contre, dommage qu'il n'y est pas d'ascenseur.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Sale défraîchi et service affligeant

Note Avis clients 1.5/5

Will En famille - 12/08/2017 Avis confirmés ALL

Les chambres sont sales

Perfect

Note Avis clients 5.0/5

A. E. Professionnel - 19/07/2017 Avis confirmés ALL

Parfait très bon sejour

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Chambre propre et confortable

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 04/06/2017 Avis confirmés ALL

Accueil agréable à la réception et au restaurant .

UK - Jour 1

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - 26/05/2017 Avis confirmés ALL

Nos 2 chambres étaient confortables. Le personnel du restaurant nous a un peu évités car nous n'étions pas tout à fait 'fluent' en Anglais, surtout pour ce qui est du menu (nous avons étudié 2 ans au UK pour info). Nous avons été surpris lorsqu'au moment du 'check out', ils nous ont dit qu'ils ne déduiraient pas les 10% liés à notre carte de fidélité car, soit disant, cela était déjà compris dans le prix, alors que le tarif que nous avions choisi était lié a un 'advance booking'. Il a fallu également reprendre avec eux la note car ils nous avaient rajouté les menus alors que nous avions choisi une formule Dinner Bed & Breakfast. Enfin, au final, un hôtel agréable mais un sentiment de manque d’honnêteté lors que paiement !

super

Note TripAdvisor 4.0/5

duhayon En famille - 10/05/2017 Avis TripAdvisor

La chambre a besoin d'un rafraichissement au niveau décoration cadre calme , à proximité de la ville très bonne table ,menu gastronomique pour budget correct personnel parlant français au restaurant agréable piscine personnel avenant

Dear duhayon Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

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