Mercure Tunbridge Wells Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 982 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Tunbridge Wells Hotel - Image 1
Mercure Tunbridge Wells Hotel - Image 2
Mercure Tunbridge Wells Hotel - Image 3
Mercure Tunbridge Wells Hotel - Image 4
8 Tonbridge Road, Pembury, TN2 4QL TUNBRIDGE WELLS, Royaume-Uni

Description

Les plus de l'hôtel

  • 8 fully-equipped meeting rooms for up to 130 guests

  • 18th Century Georgian oast house with original features

  • Nearby landmarks include Tunbridge Wells and Hever Castle

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Localisation de l'hôtel

Mercure Tunbridge Wells Hotel

8 Tonbridge Road, Pembury
TN2 4QL TUNBRIDGE WELLS
Royaume-Uni

GPS:51.146079, 0.311925

Téléphone
Fax +44 161 388 0915

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

THE MALLOWS

Photo non contractuelle

Le Mallows Restaurant vous propose une cuisine d'inspiration traditionnelle et internationale, de savoureux desserts et une sélection de vins raffinés pour accompagner votre repas. Vous apprécierez le cadre d'exception qui invite à la détente.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  982 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 674 avis

Très satisfaite

Note TripAdvisor 5.0/5

Evelyne W Avis TripAdvisor

Les chambres sont très propres et lits très confortables. Les buffets sont copieux et les plats délicieux. Il y a beaucoup de choix. Le personnel très agréable. Tim, Tom, Athul, Dennies et Ernest très serviables et sympathiques. Ils font beaucoup d'efforts pour parler français

Dear 884evelynew, Merci beaucoup pour votre magnifique retour sur votre séjour au Mercure Tunbridge Wells! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfaite par la propreté des chambres, le confort des lits, ainsi que la qualité et la variété de nos buffets. C'est un plaisir de savoir que Tim, Tom, Athul, Dennies et Ernest ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable avec leur service attentionné et leurs efforts pour parler français. Je partagerai avec eux vos gentils mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt! Cordialement, John Mitchell Operations Manager

Réponse / non réponse de la part de LA réceptionniste non accetable

Note Avis clients 2.0/5

Trib En famille - Avis confirmés ALL

Chambre 280, séjour de 2 jours 4 et 5 septembre pour des funérailles à Crowborough. Sortie tardive de la chambre le 4, vers 10;30 puis retour le soir vers 22:00: chambre pas nettoyée, lit pas fait, serviettes pas changées ni rangées, lavabo pas nettoyé,...... Pas content je téléphone immédiatement à la réception : ça sonne, ça sonne, personne.. Le lendemain matin, jour de départ; j'informe (en anglais) la dame à la réception de cette bévue, pour information et la seule réponse que j'ai eu: voulez vous que la chambre soit nettoyée ? on quittait, quelle belle réponse!!! puis retour dans sa loge et plus personne et plus rien pour répondre à ma doléance. Du coup en rentrant, mauvaise note sur tripadvisor avec commentaires. Nous avons choisi avec notre beau frère (en tout 3 chambres) cette chaîne hôtel pour avoir une qualité de service de chez Mercure. on s'est bien trompé !!!lui aussi avec des surcoûts (early checking' mais je le laisse commenter. Par contre bon accueil avec une dame qui nettoyait les chambres au 5 le matin dans le couloir de notre chambre, qui s'est excusée, a tenté de comprendre et a mentionné qu'elle informerait sa hiérarchie (la réponse d'une personne lambda du service room plus appropriée que celle de la réception)

Dear Trib Thank you for taking the time to provide detailed feedback regarding your recent stay in room 280 on the 4th and 5th of September. We deeply regret the inconveniences you faced, especially during a sensitive time while attending a funeral in Crowborough. It is unacceptable that your room was not serviced after your late check-out and return, and we sincerely apologize for the lack of response from our reception team. We also regret the unhelpful response you received the following morning when you reported the issue. This certainly does not reflect the standard of service we aim to provide at Mercure hotels. We appreciate your acknowledgment of the cleaning staff member who showed understanding and empathy, and we will ensure that your feedback is communicated to the relevant teams. We value your input and will use this opportunity to improve our services moving forward. We hope to have the chance to restore your trust in our brand on a future stay. Warm regards,

Charmant hôtel...

Note Avis clients 3.5/5

Je S. En famille - Avis confirmés ALL

Prix raisonnable, accueil un peu froid.

Je S. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le prix raisonnable. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons travailler à améliorer la chaleur de notre accueil afin que chaque séjour soit agréable du début à la fin. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.

Hotel vieillissant et service en baisse

Note Avis clients 3.5/5

Sébastien V. Entre amis - Avis confirmés ALL

2 nuits passées dans cet établissement très bien placé mais dont les prestations et le service sont en baisse comparé aux standard dugroupe ACCOR !!!

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bonne étape

Note Avis clients 4.5/5

On T. R. A. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre confortable et bon breakfast le matin

/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 327 avis 8.7/10 Site
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  • 11 avis 6.7/10 Internet
  • 509 avis 6.1/10 Propreté
  • 453 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 296 avis 4.8/10 Ambiance
  • 258 avis 4.2/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.