Chère Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’emplacement de notre établissement. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les installations de notre spa, notamment la taille et l’état de nos espaces. Concernant les photographies de notre site internet, celles-ci sont bien représentatives de nos installations actuelles. Nous serions toutefois intéressés de savoir quelles images vous ont semblé différentes de la réalité, afin de mieux comprendre votre ressenti. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines. Sincèrement, Annaëlle Hautbois - Responsable Hébergement

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines. Concernant la configuration de votre chambre, nous souhaitons apporter quelques précisions. En effet, seules nos chambres côté port disposent d’un canapé, tandis que les chambres côté mer, que vous aviez choisies pour leur vue, présentent un aménagement différent. Notre Chef de réception a personnellement consacré un temps important à échanger avec vous afin de comprendre vos attentes et de rechercher des solutions adaptées. Plusieurs alternatives vous ont ainsi été proposées, notamment un changement pour une chambre côté port, que vous n’avez finalement pas souhaité retenir. Nous regrettons que les différentes possibilités envisagées n’aient pas permis de répondre à vos attentes. Concernant la propreté des fenêtres, la tempête Austen a occasionné de nombreux dégâts et salissures au sein de notre établissement. Les sociétés spécialisées ayant été fortement sollicitées à la suite de cet épisode météorologique, leur intervention a nécessité un délai supplémentaire. Nous regrettons la gêne occasionnée. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque concernant la ventilation de votre chambre. Notre service technique sera informé de ce dysfonctionnement afin qu'une vérification puisse être effectuée et qu'une intervention soit réalisée si nécessaire. Nous entendons également vos observations concernant le service du petit-déjeuner et l'affluence au sein de notre espace spa. Les périodes de vacances scolaires sont particulièrement fréquentées par les familles, ce qui peut effectivement influencer l'expérience de détente recherchée par certains de nos clients. Pour un prochain séjour placé sous le signe du calme et de la relaxation, nous vous recommandons de privilégier une période hors vacances scolaires. Nous vous remercions à nouveau pour vos remarques, que nous prenons en considération, et regrettons que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Sincèrement, Annaëlle Hautbois - Responsable Hébergement

Cher Monsieur K., Quel plaisir de lire un commentaire aussi enthousiaste ! Un immense merci pour votre confiance et pour cette belle recommandation. Toute notre équipe sera ravie de découvrir vos mots, qui sont une très belle source de motivation au quotidien. Nous avons déjà hâte de vous retrouver pour une prochaine escapade aux Cures Marines ! Chaleureusement, Eleonora - Guest Relation

Cher Monsieur Korimboccus, Nous vous remercions d’avoir choisi les Cures Marines pour célébrer un moment aussi important que vos 20 ans de mariage. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que cette occasion particulière ait été ponctuée de plusieurs déceptions, tant concernant les attentions prévues en chambre que le fonctionnement de certains équipements de notre espace spa. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux l’ensemble de vos remarques, qui seront partagées avec les équipes concernées afin que les points soulevés puissent être examinés. Nous vous remercions également pour vos compliments à l’égard de notre personnel. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos appréciations, qui leur feront très plaisir. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Sincèrement, Annaëlle Hautbois - Responsable Hébergement

Chère Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour aux Cures Marines. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement aux Cures Marines. Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Hébergement

Chère Madame E., Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait permis de faire le plein d'énergie et de profiter d'une belle parenthèse de détente avant l'hiver. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement aux Cures Marines ! Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Hébergement

Cher Monsieur T., Un immense merci pour votre si gentil message et pour votre fidélité, qui nous est particulièrement précieuse ! Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour et la célébration de votre anniversaire si mémorables. C'est toujours un réel plaisir pour nos équipes de vous recevoir et de vous faire profiter de ces petites attentions qui font toute la différence. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l'ensemble de nos équipes, qui seront très touchées par vos mots. Nous avons déjà hâte de vous retrouver pour votre prochain séjour aux Cures Marines ! Bien chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Hébergement

Chère Madame B., Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que notre établissement ait pu accueillir toute votre famille dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, petits et grands ! Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Hébergement

Chère Madame L., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que les prestations de nos équipes au restaurant, au spa et en chambre. Nous sommes en revanche sincèrement désolés de lire que vos deux arrivées n'aient pas été à la hauteur de l'accueil chaleureux et attentionné que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre ressenti nous interpelle particulièrement, car chaque client doit être accueilli avec la même considération, quelle que soit son apparence ou sa façon d'arriver dans notre établissement. Soyez assurée que nous partagerons votre retour avec nos équipes afin de sensibiliser chacun à l'importance de la qualité et de la constance de l'accueil, qui sont au cœur de nos engagements. Nous vous remercions également pour vos gentils mots à l'égard de la personne qui vous a accueillies lors de votre second séjour. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes, dès votre arrivée. Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Hébergement

Cher Monsieur L., Nous regrettons que la chaleur dans votre chambre ait perturbé votre sommeil durant votre séjour. Nous espérons que le geste commercial qui vous a été accordé aura permis d’atténuer ce désagrément. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau aux Cures Marines pour une expérience plus agréable. Chaleureusement, Eleonora - Guest Relation

Cher Monsieur B., Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre dernier séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La fidélité que vous témoignez aux Cures Marines depuis tant d’années nous est précieuse, et nous regrettons que cette expérience ait altéré votre perception de notre Maison. Soyez assurés que vos remarques sont prises avec la plus grande attention. Nous attachons une importance particulière à la qualité de l’accueil et des prestations proposées à nos hôtes, et regrettons de ne pas avoir su répondre pleinement à vos attentes cette fois-ci. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Chaleureusement, Eleonora - Guest Relation

Cher Monsieur K., Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre satisfaction s’est peu à peu dégradée au fil de vos séjours. La fidélité de nos clients nous est particulièrement précieuse et nous regrettons de ne pas avoir su maintenir le niveau de satisfaction que vous êtes en droit d’attendre. Nous aimerions beaucoup en savoir davantage sur les points qui ont motivé votre déception, afin de mieux comprendre vos remarques et d'identifier les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une expérience plus satisfaisante lors d'un prochain séjour. Sincèrement, Annaëlle Hautbois - Responsable Hébergement

Chère Madame M., Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciez toujours autant l’accueil, le confort de nos chambres et les attentions qui contribuent à rendre vos séjours agréables. Nous regrettons toutefois que cette situation au sein de l’espace piscine ait terni votre week-end. Votre remarque concernant la manière dont vos enfants ont été abordés a retenu toute notre attention et sera partagée avec les équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau aux Cures Marines pour un prochain séjour à la hauteur de vos habitudes et de vos attentes. Chaleureusement, Eleonora - Guest Relation

Cher Monsieur M., Nous sommes ravis que ce surclassement ait contribué à rendre votre séjour encore plus spécial. Vos mots touchent sincèrement nos équipes et nous encouragent à faire de chaque séjour une belle expérience. Nous serons très heureux de vous retrouver prochainement aux Cures Marines ! Chaleureusement, Eleonora - Guest Relation

Cher Monsieur Y., Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme des Cures Marines et leur emplacement privilégié. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle parenthèse en bord de mer. Chaleureusement, Eleonora - Guest Relation

Chère Madame S., Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le confort de notre literie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort d’un matelas reste toutefois une appréciation personnelle et nous entendons tout à fait que celui-ci ait pu ne pas vous convenir. En revanche, nous souhaitons apporter une précision concernant le dispositif que vous avez découvert sous le lit. Il ne s’agit absolument pas d’un support destiné à réparer un lit défectueux, mais d’un système de lit relevable électrique, présent dans toutes les chambres de notre établissement. Cet équipement permet à nos femmes de chambre de mettre le lit à hauteur afin de le faire sans avoir à se pencher, et ainsi de préserver leur dos et leur santé au quotidien. Nous regrettons donc cette interprétation, qui ne correspond pas du tout à la réalité de nos installations. Il nous semblait important de vous apporter cette précision afin de lever tout malentendu. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'état de la chambre et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sincèrement, Annaëlle Hautbois - Responsable Hébergement

Cher Monsieur L., Quel bonheur de savoir que nos petites attentions et l’accueil de nos équipes ont rendu votre séjour si agréable. Votre envie de revenir est notre plus belle récompense, et nous serons ravis de vous retrouver prochainement aux Cures Marines ! Chaleureusement, Eleonora - Guest Relation

Chère Madame D., Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’entretien de l’établissement, le restaurant et le spa ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier les points nécessitant une attention particulière, et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Chaleureusement, Eleonora - Guest Relation