ibis budget Aachen City 1 ster

Het mag dan wel een budget hotel zijn, maar mijn ervaring hier was ongelofelijk slecht. Om te beginnen, was de kamer hartstikke vies, namelijk vieze vloer, vieze gordijnen en vieze bedden die niet zijn verschoond voor en tijdens ons verblijf. Daarnaast werkte de airconditioner niet, was het ventilatie rooster hartstikke vies en op de een na laatste dag viel een grote plafond plaat gemaakt van metaal neer toen ik de deur open deed, wat erg onveilig was. Nog een minpunt was dat ik bij de reservatie heb gemeld dat ik een gluten allergie heb, maar toch waren alle opties voor het ontbijt alleen brood, gluten bevattende muesli en kleine potjes yoghurt. Het personeel was bij aankomst al erg onvriendelijk, niet alleen tegen mij maar ook de mensen voor mij. Toen ik wou inchecken rolde de mevrouw aan de receptie haar ogen en zuchtte ze heel erg alsof we dom waren. Ik had verteld dat ik niet voor 3 personen ontbijt kon aankruisen, maar toch deed ze erg onbeschoft alsof we te dom waren om het aan te kruisen en dit vond ik erg beledigend. Uiteindelijk heb ik apart voor het ontbijt betaald en gingen we naar de kamer die erg vies was. De volgende ochtend ging ik naar het ontbijt en kreeg ik meteen te horen van dezelfde mevrouw dat ik niet heb betaald voor mijn hond, terwijl hij de dag ervoor gewoon bij ons was tijdens het inchecken en het duidelijk op de reservatie stond. Als enige pluspunt, was dat mevrouw wel aardig was toen mijn dochter vroeg om een extra handdoek en deken en dat het hotel dichtbij het centrum is.

De kamers zelf niets op aan te merken, ideaal als doorreis hotel. Bij aankomst zeer norse medewerker in groot contrast met de zeer vriendelijke dame 's ochtends. Ontbijt was top, de gekleurde eieren speciaal.

Ik ontving geen respons op mijn email met de vraag wanneer de receptie bemand zou zijn.

Prijs/kwaliteit was zeer goed. Het was goedkoop en dan kun je niet het beste van het beste verwachten. Bed was goed (kussen erg dun), douche top en de WC top. Verder was de kamer schoon en ook de wifi was goed.

Toen ik arriveerde om 15:00u kon ik er niet in: de check-in machine was stuk. De receptie was pas band vanaf 17:00u. Als dat zo is MOeT die machine werken. Ik kon twee uur mijn kamer niet in. En via het telefoonnummer kom ik niet geholpen worden en dat kostte ook nog eens 50ct/min. Het gesprek kostte 16 (!) minuten en ik was er niets mee geholpen. Dat is belachelijk. Ik ben boos, ik kom niet meer terug en heb mijn netwerken geadviseerd ook geen gebruik van jullie te maken. Ik zou in elk geval het geld dat ik aan de het telefoongesprek heb besteed terug willen ontvangen. De kamer was verder wel naar tevredenheid: schoon, volledig en de locatie is goed.