Beste Marco,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. We zijn blij dat onze locatie en het ontbijt bijdroegen aan uw verblijf. We nemen uw feedback over het kussen serieus en streven naar een comfortabele nachtrust voor al onze gasten. Uw aanbeveling waarderen we zeer. Graag tot een volgende keer voor een gegarandeerd betere ervaring. We wensen je een prachtig nieuw jaar. Met vriendelijke groet, Brice BERNARD, Manager

Beste Franka, Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat onze vriendelijke medewerkers een goede indruk hebben achtergelaten en dat u de prijs-kwaliteitverhouding als prettig hebt ervaren. Helaas betreuren wij het dat de basisvoorzieningen v. de kamer niet volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan. Onze budgetkamers zijn functioneel ingericht om gasten een comfortabele nachtrust te bieden tegen een voordelig tarief. Desondanks hopen we dat de gunstige ligging nabij Aken en de ruime parkeergelegenheid uw verblijf aangenaam hebben gemaakt. We waarderen het zeer dat u ons een 8 hebt gegeven en ons zou aanbevelen aan anderen. We hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Wij wensen u een prachtig nieuw jaar! Met vriendelijke groeten, Brice BERNARD, Manager

Beste Dirk, Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u onze locatie als uitvalsbasis hebt kunnen gebruiken voor uw bezoek aan de kerstmarkten in Aken en Maastricht. Toch spijt het ons te horen dat het comfort van de hoofdkussens niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze kamers zijn standaard voorzien van één hoofdkussen per persoon, maar aanvullende hoofdkussens zijn altijd op aanvraag beschikbaar bij de receptie. We hopen dat u ondanks dit punt toch hebt kunnen genieten van de praktische voordelen van onze locatie, ideaal voor het verkennen van de regio. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Wij wensen u een prachtig nieuw jaar. Hartelijke groeten, Brice BERNARD, Manager

Beste Pieter, Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het doet ons goed te vernemen dat het ontbijt aan uw verwachtingen voldeed en dat u de hulpvaardigheid v. ons team bij de check-in heeft ervaren. Het spijt ons echter dat niet alle aspecten v. uw verblijf naar wens waren. We nemen uw opmerkingen over het matras, hoewel onze matrassen volgens protocol regelmatig worden gecontroleerd. Graag hadden we tijdens uw verblijf naar een oplossing gezocht. Uw feedback helpt ons om gasten nog beter v. dienst te zijn. Hopelijk mogen we u nog eens ontvangen voor een volgende overnachting. Prettige feestdagen, Brice BERNARD, Manager

Beste Jo, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij betreuren het incident waarbij een andere gast per ongeluk toegang kreeg tot uw kamer en de onvriendelijke interactie met ons team. Dit is niet de service die wij nastreven. Wat betreft het ontbijt: wij hanteren strikte procedures om ervoor te zorgen dat alleen gasten met een reservering hiervan gebruikmaken. Mocht er onduidelijkheid zijn, staan onze collega’s altijd klaar om dit direct te verhelpen. Ook nemen wij uw opmerking over de kledingvoorschriften serieus. Onze medewerkers dragen normaliter herkenbare uniformen, behalve in specifieke situaties waar praktische overwegingen zwaarder wegen. Dit zal worden geëvalueerd. Fijne feestdagen en alle goeds voor het nieuwe jaar! Met vriendelijke groeten, Brice BERNARD, Manager

Beste Esselien, Bedankt dat u de tijd nam om een recensie achter te laten. Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed, vooral wat betreft de incidenten tijdens uw verblijf. Wij nemen dit uiterst serieus en zullen de situatie grondig evalueren om herhaling te voorkomen. Ondanks de ontstane situaties hopen wij dat u ons in de toekomst opnieuw de kans geeft om u van onze gebruikelijke gastvrijheid te overtuigen. Graag tot een volgende keer voor een gegarandeerd betere ervaring. Fijne feestdagen, Brice BERNARD, Manager

Beste, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen bij ons te delen. Het doet ons plezier te lezen dat u het verblijf aangenaam heeft gevonden. Uw waardering voor het vriendelijke team en het smakelijke ontbijt betekenen veel voor ons. Echter, we begrijpen dat de kamer kleiner was dan u zich wellicht had voorgesteld. Als budgethotel houden wij onze kamers compact, zodat we een comfortabele overnachting voor een scherpe prijs kunnen blijven aanbieden. Desalniettemin is het fijn dat u verder tevreden bent over de netheid en het algehele comfort. Uw positieve beoordeling van het team en de service geeft ons extra motivatie om met enthousiasme gasten te blijven ontvangen. Hopelijk mogen wij u opnieuw verwelkomen bij een volgend verblijf. Met vriendelijke groet, Brice BERNARD, Manager

Beste Danny, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. Wij vinden het prettig om te lezen dat u het boekingsproces duidelijk vond verlopen en dat uw aankomst en het inchecken naar tevredenheid zijn verlopen. Uw positieve woorden over ons team en het uitchecken waarderen wij ook zeer. Echter, het spijt ons dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen voldeed door het probleem met de ventilatie in uw kamer. Desondanks hopen wij dat u over het algemeen een comfortabel verblijf heeft gehad en dat de vriendelijkheid van ons team uw ervaring heeft veraangenaamd. Wij zouden het fijn vinden u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Brice BERNARD, Manager

Beste Johan, Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het spreekt ons aan dat u onze betaalprijs waardeerde voor een weekendje Aken. We betreuren het echter dat bepaalde aspecten van uw comfort niet aan de verwachtingen voldeden. Onze receptie staat altijd paraat om tijdens het verblijf praktische oplossingen aan te reiken. Tevens hopen we dat u heeft kunnen genieten van onze strategische ligging nabij drie prachtige steden, ideaal voor korte uitstapjes. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Brice BERNARD, Manager

Beste Melanie, Bedankt voor uw review. We zijn blij dat u tijdens uw familieverblijf alles kon vinden wat nodig was in onze voorzieningen. Het spijt ons dat een aspect van uw comfort niet aan d. verwachting voldeed. Onze matrassen worden regelmatig gecontroleerd en waar nodig vernieuwd. Tot slot waarderen we uw vermelding van d. centrale ligging, ideaal voor het verkennen van zowel Aken als d. Ardennen. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Brice BERNARD, Manager

Beste Stephan, Leuk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Het is fantastisch dat uw ervaring bij ibis Budget Aachen Raeren Grenze zo positief was. We zijn blij dat alles naar wens was tijdens uw verblijf bij ons. Uw tevredenheid is onze grootste prioriteit en het doet ons plezier dat we daaraan hebben kunnen bijdragen. Desalniettemin betreuren we dat de online incheck op onze website niet naar behoren functioneerde. We waarderen uw opmerking hierover en zullen dit verder onderzoeken om onze dienstverlening te verbeteren. Met vriendelijke groeten en graag tot een volgende keer, Brice BERNARD, Beheerder

Beste Sandra, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Uw opmerkingen over de netheid en het comfort van uw kamer nemen wij zeer serieus. Het spijt ons te horen dat de kamer niet voldeed aan onze normen en we zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren. We betreuren het ook dat het ontbijt niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar een aangename ontbijtbeleving te bieden en zullen uw punten van zorg hierover bekijken. Daarnaast bieden we onze excuses aan voor de ongemakken veroorzaakt door de geur in de gang en de ervaren problemen met de verwarming en geluidsisolatie. Uw comfort is voor ons van groot belang en we vinden het jammer dat we hierin niet geslaagd zijn. Wat betreft de sneeuwruiming bij aankomst, dit is zeker een aandachtspunt en we zullen zorgen dat dit in de toekomst beter wordt aangepakt. Wij waarderen uw opmerkingen over de voedsel- en drankvoorzieningen en het tempo van de internetverbinding, en zullen deze gebruiken om onze service te verbeteren. We hopen oprecht dat u ons nog een kans kan geven in de toekomst voor een betere ervaring. Met hartelijke groet, Brice BERNARD, Beheerder

Beste gast, Leuk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Het is geweldig dat uw verblijf bij ibis Budget Aachen Raeren Grenze zo positief is geweest. We zijn verheugd te horen dat u de duidelijkheid bij ons op prijs stelde en dat u de netheid en verzorging van onze kamers als positief heeft ervaren. Ons team streeft ernaar om elke gast een comfortabel en aangenaam verblijf te bieden, en we zijn blij dat dit ook in uw ervaring tot uiting komt. Hoewel we op dit moment geen Nederlandstalige tv-zenders aanbieden, hopen we dat ons huidige aanbod aan televisiezenders, waaronder BVN met een mix van Vlaamse en Nederlandse programma's, voor een aangenaam verblijf heeft gezorgd. Met vriendelijke groeten en graag tot een volgende keer, Brice BERNARD, Beheerder