Hotel Valkenburg by Mercure 4 sterren

Ik kwam vrij laat aan in het hotel, maar kreeg onmiddellijk de nodige uitleg die nodig was om mijn verblijf aangenaam te maken. Prachtige nieuw ingerichte kamer en lekker ontbijt. Het enige minpuntje was de start van het ontbijt. 7u30 is vrij laat tijdens de week, ik had graag vroeger ontbeten

Prima hotel, prettige locatie. Meteen verwachting tot betaling bij aankomst vond ik wat vreemd. Gevraagd dit na mijn verblijf te mogen doen. Parkeren is wat verder van het hotel, maar goed te doen. Alleen geen zicht op en geen bewaakt terrein. Fijne kamer. Koffie op de kamer kunnen zetten is een pluspunt. Naast Espresso zou een Lungo (gewone koffie) kunnen zetten wel aangenaam zijn. Douche was prima. Hygiëne kan beter. Door de damp tijdens het douchen kwamen diverse handen tevoorschijn op de schuifdeur en in de douche zelf aan de muur een hand. Normaal neem ik eigen douche zeep mee, echter die nacht vergeten. Gebruik maken van de douche zeep in de douche niet mogelijk, gezien de flacon leeg was. De handzeep flacon bevatte ook niet veel meer. Een douchescherm zou ook wel aangenaam zijn, gezien het douchewater indirect tot aan de wastafel op de grond terecht komt. Jammer dat bij het hotel geen mogelijkheid was voor een avondmaal. Dit bij de buren gedaan. Bedden zijn prettig, goed geslapen. Twee haren op het kussen was wat jammer. Het ontbijt was met ruime keuze, alleen niet zo uitgebreid als op de foto. Maar zeker tevreden!

Mooie locatie, ruime kamerw. Helaas geen drank in minibar, kan vrij laat inchecken dat is jammer.

Prima hotel, mooie ruime kamers en prima faciliteiten, maar administratief teleurstellend. We hadden twee kamers geboekt, voor twee volwassenen en twee kinderen. Vooraf alles betaald, behalve de toeristenbelasting. Bij aankomt zou deze betaald moeten worden, als verrassing stonden er echter twee extra bedden op de rekening. Aangegeven dat dit niet correct was, maar zou uitgezocht worden en dan mochten wij alvast richting kamers. Later teruggegaan naar de receptie en dezelfde reactie, we hadden deze bijgeboekt. Ik mijn bevestiging mail erbij gepakt en nogmaals aangegeven dat dit niet het geval was. Daarop ging de receptionist het nogmaals bekijken en was er in de boeking bij hen ook geen sprake meer van de extra bedden. Beetje rare binnenkomer. Zo ook bij het uit checken, opeens een rekening voor het ontbijt terwijl dit al vooraf geboekt en betaald was. Dit aangegeven, waarna even geroezemoes tussen de dames achter de receptie en toen was het ineens in orde. Dat geeft een vreemde nasmaak en een gebrek aan professionaliteit, veelal doordat er geen logische verklaring wordt gegeven van de administratieve fouten. Uiteindelijk heb ik achteraf volgens mij ook € 10 teveel betaald, tov de openstaande rekening na boeking. Toch een wrange nasmaak.

Goed verblijf, gebrekkige informatie op de website over parkeermogelijkheden