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풀만 하노이 호텔 5성

고객 평점 4.2/5 4,131 리뷰

ALLSAFE 승인 호텔

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객실 1

인원 수
어린이 연령

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장

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풀만 하노이
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+ 15 서비스

호텔 추가 정보

  • 하노이의 분주한 상업 지구 인근에 위치

  • 건강을 위한 새로운 피트 라운지 및 테니스 코스 이용

  • 호텔 내 전지역 무료 WiFi로 항상 연결된 상태 유지

  • 오전 6시 전에 체크아웃하는 투숙객을 위한 무료 '웨이크업' 커피

Planet 21 참여 호텔로 서비스 산업의 지속 성장 가능을 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • 온라인 체크인
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 주차
  • 휠체어 통행로
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
  • 24시간 리셉션 운영
  • 세탁
  • 부티크/쇼핑
  • 포터
  • Concierge
레저 및 액티비티
  • 수영장
  • 피트니스 센터
  • 웰빙
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 탁구대 (인근)
케이터링
  • 조식 유료 서비스
  • 레스토랑 1개
  • 바 1개
  • 룸서비스
비즈니스 서비스
  • 회의실 10개
  • 비즈니스 센터(직원 상주)
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능

호텔 위치

풀만 하노이

40 Cat Linh Str
입구 61 Giang Vo Str.
10000 하노이
viet nam

전화: +842437330688

팩스: (+84)24/37330888

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

  • 비행기로

    NOI BAI INTL 26.7km / 16.59마일

  • 기차로

    HN RAILWAY STATION 2.5km / 1.55마일

GPS :21.029786, 105.828575

숙박

슈페리어룸 - 킹사이즈 베드 1개, 도심 전망

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32 m² / 344 sq ft
  • 전망: 도심쪽 *

이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

슈페리어룸 - 싱글 베드 2개, 도심 전망

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32 m² / 344 sq ft
  • 전망: 도심쪽 *

이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

디럭스룸 - 킹사이즈 베드 1개, 도심 전망

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32 m² / 344 sq ft
  • 전망: 도심쪽 *

이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

디럭스룸 - 싱글 베드 2개, 도시 전망

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32 m² / 344 sq ft
  • 전망: 도심쪽 *

이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

디럭스 이그제큐티브룸 - 라운지 이용 가능, 킹사이즈 베드 1개, 도심 전망

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32 m² / 344 sq ft
  • 전망: 도심쪽 *

이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

디럭스 이그제큐티브룸 - 라운지 이용, 트윈 베드

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32 m² / 344 sq ft
  • 전망: 도심쪽 *

이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

레스토랑 & 바

LA CHEMINÉE

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

The restaurant serves cuisine inspired by local culinary tradition and international classics, revisited with an eye to contemporary trends

  • 월요일 -
  • 화요일 -
  • 수요일 -
  • 목요일 -
  • 금요일 -
  • 토요일 -
  • 일요일 -

MINT

로비 중심에 자리한 바는 하루 중 언제든지 유쾌한 분위기에서 휴식을 취할 수 있도록 계속 변화합니다.

비 계약 사진

  • 월요일
  • 화요일
  • 수요일
  • 목요일
  • 금요일
  • 토요일
  • 일요일

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 10개

  • 최대 사이즈: 639 m²

  • 최대 수용 인원: 1000 명

  • 최대 연회 수용 인원: 470 명

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풀만 하노이 고객 리뷰

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ALL 평가 4.2/5

4,131 리뷰

tripadvisor

TripAdvisor 평가 4.0/5

983 리뷰

2021 트립어드바이저 우수 인증 (Certificate of Excellence)
2021으뜸 시설
고객 평점 2.5/5

T. K. 1인 - 27/04/2021 전체(All) 통지 확인

깨끗하고 깔끔함 인터넷 속도 개선이 필요하다고 느낌

T. KiHoon님께, 소중한 시간을 내어 Pullman Hanoi 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Pullman Hanoi 에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Front Office Manager

Comfortable stay

트립어드바이저 평점 5.0/5

Juok_77 Business - 20/04/2021 TripAdvisor 인증 리뷰

With limited manpower, all team tried their best to accommodate all guests. Breakfast buffet, they remembered my coffee type, clean up quickly etc. Also nice welcome card and clean room, nice service for me (I went to gym about 11pm and couldn't turn on light and called hotel, staff came up and help me out immediately with big smile). Also room service team were friendly and I was happy with all service!

Dear Juok_77, Many thanks for your great review of Pullman Hanoi on Tripadvisor. We are proud to know that our hospitality could meet your expectation even during the difficult time. I will share your nice comments with the whole team and I am sure they will be delighted with your compliments. Once again, thank you for your feedback and we hope to see you again very soon. Kind regards, Nguyen Thi Thanh Binh Front Office Manager

편안한 숙소

고객 평점 5.0/5

Kimhansik 비즈니스 - 06/02/2021 전체(All) 통지 확인

친절한서비스

Kimhansik 께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Front Office Manager

A pleasant stay under Covid circumstance

트립어드바이저 평점 5.0/5

QNgNg Business - 04/11/2020 TripAdvisor 인증 리뷰

The team was listening to my previous feedback and did a lot better to satisfy the returning guest. Upgrade was generous and the evening canapé in the best of Accor in Hanoi. Hope to receive the same nice treatment for my new next stay.

Dear ngocn962, Thank you very much for taking the time to write this fantastic review. We are thrilled to know that you really had a great experience in Pullman Hanoi and enjoyed the generous upgrade. We are glad that you were impressed with the canapes with serve for our executive guest. Thank you for recommending us to others and we look forward to welcoming you again for another memorable experience. Yours Faithfully Vincent OLIVIER Resident Manager

Comfortable stay with 5-star facilities

트립어드바이저 평점 5.0/5

thaovuxuan Business - 05/10/2020 TripAdvisor 인증 리뷰

Not so far from Sword Lake, good room facilities, good services, comfortable & clean bed, quiet at night so easy to sleep. I like their online check in which helps make it fast at the reception. Will be back to this hotel in future.

Dear Thaovuxuan, Thank you so much for taking the time to write such a great review. It's great to know that the location of the hotel is convenient for you to travel around and you liked our hotel room, service and all facilities especially our online check in which help for a fast hotel check in. We are all looking forward to welcoming you back to Pullman Hanoi soon. Yours Faithfully Vincent Olivier Resident Manager

Great hospitality in difficult times

트립어드바이저 평점 4.0/5

RePhoenix Business - 21/07/2020 TripAdvisor 인증 리뷰

Despite the Executive Lounge being closed during my last stay because of the consequences of Covid-19, Resident Manager Vincent Olivier and his team are still showing the same enthusiasm and hospitality that I have always been used to at the Pullman Hanoi. The Executive Lounge personnel are now familiar, friendly faces on the lobby front desk, and the restaurant staff for breakfast were wonderful. Congratulations to all at the hotel for performing so well in uncertain, difficult conditions.

Dear Rephoenix, Thank you for choosing to stay with us again and thank you for your feedback regarding your recent stay at Pullman Hanoi. It's a pleasure to know that you had a great stay with us and that my team shows the same enthusiasm as always even during this special time. My team is glad to read your comments, it make them feel even more motivated to provide a great customer service. We hope to see you soon again on your next visit to Hanoi Yours Faithfully Vincent OLIVIER Resident Manager

호텔 컨디션이 좋지 않음.

고객 평점 1.5/5

L. J. Y. 비즈니스 - 19/07/2020 전체(All) 통지 확인

객실 정비 상태부터, 객실이 노후화 되있음.

L. Jae Y. 님께, 소중한 시간을 내어 Pullman Hanoi 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Pullman에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 고객님의 소중한 의견을 제공해 주셔서 감사드리며 가까운 시일에 다시 만나 뵙기를 고대하겠습니다. 감사합니다. Guest Experience Team Pullman Hanoi Hotel H7…

불편함이 많은 호텔

고객 평점 1.5/5

L. 비즈니스 - 01/04/2020 전체(All) 통지 확인

출장으로 해당호텔을 1개월 이용하면서 많은 실망을 하게되었습니다 1.안내받았던 내용과 불일치 삼성임직원에게 매일 라면1개씩 제공되는것으로 안내받았으나 실제로는 10일에 3개 제공받음 2. 재결재 및 카드키 유효기간 1주일 1달이상 숙박하는데 매주 재결재를 해야하고 카드키도 1주일마다 갱신해야하는게 너무 불편했습니다 3. 차량지원 취소 회사와 계약이 종료됬다는 통보를 갑자기 받아 굉장히 당황스러웠으며 그로인해 바로 호텔을 변경했습니다

서비스 좋아요

고객 평점 5.0/5

Y. H. 비즈니스 - 01/03/2020 전체(All) 통지 확인

처음 이요인데 좋았습니다.

Y. HyungMo님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

서비스좋음

고객 평점 5.0/5

Sunny 1인 - 26/02/2020 전체(All) 통지 확인

이그제큐티브룸 이용했는데 라운지 서비스가 아주 만족스러웠습니다~ 하루종일 최고의 서비스를 받았고 저녁 칵테일 시간에는 칵테일을 포함한 다양한 종류의 술이 제공되고 함께 제공된 핑거푸드도 아주 만족스럽습니다.

Sunny님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

Excellent Pullman in Hanoi

트립어드바이저 평점 5.0/5

wizz1410 26/02/2020 TripAdvisor 인증 리뷰

This is a really good hotel in Hanoi. Not in the old quarter but a shorty cheap Grab ride there. All the staff at the Executive Lounge were very attentive and resolved a couple of room problems very quickly. Restaurants provided a large scope of dishes that would suit anyone and at a reasonable price.overall a very good Hotel with great staff.

Dear wizz1410, Thank you for taking the time to leave your lovely feedback about your recent visit at the Pullman Hanoi. It’s a pleasure to read that you loved and enjoyed our executive lounge and that our team were very attentive and resolved quickly some issues. Thank you for highlighting our La Cheminee Restaurant breakfast buffet which is very popular amongst our guest. Thank you for your ongoing support to Pullman Hanoi and for taking the time to share your comments via TripAdvisor. We look forward to welcoming you back again soon. Yours Faithfully Vincent OLIVIER Resident Manager

무난한 숙소

고객 평점 3.5/5

한. 가족 - 21/02/2020 전체(All) 통지 확인

호텔이 오래되었음. 직원의 친절도는 특별히 친절하지도 불친절하지도 않음. 조식도 무난함.

고객님께, 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 더 즐거운 경험을 하셨기를 바라지만 서비스 개선이 필요하다는 피드백을 주셨습니다. 저희는 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 경우에는 저희가 부족했던 부분이 있었습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

공간의 쾌적함, 직원들의 배려와 친절

고객 평점 5.0/5

L. S. B. 비즈니스 - 30/01/2020 전체(All) 통지 확인

나는 영어를 잘 못하지만 직원들이 나의 생각을 먼저 읽어주고 배려해 주었다. 호텔 내의 방과 수영장 등 시설은 이용하기에 부족함이 없었고 호텔 내부의 전반적인 분위기는 쾌적했다. 특히 마지막 날 Vy에게서 받은 작은 선물에 큰 감동을 받았다.

L. Sung Bin님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

좋은 숙박

고객 평점 5.0/5

L. Y. S. 비즈니스 - 28/01/2020 전체(All) 통지 확인

회사 지정 호텔로 숙박은 만족 합니다. 그러나 회사 퇴근시 호텔 지원차량이 없어 다른 호텔 차량 이용하여 퇴근 하는 일이 종종 있습니다.

L. Young Seob님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

넓고 깔끔함

고객 평점 5.0/5

Kimkyungok 커플 - 22/01/2020 전체(All) 통지 확인

조식및 레스토랑의 음식 좋았음

Dear kimkyungok, We would like to express our appreciation for your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always our great pleasure to receive positive feedback and I will certainly share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an enormous encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Moreover, we have noted your feedback and suggestions seriously and shared with our related department for future enhancement. Thank you again for the precious time on sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you again to Pullman Hanoi in the near future. Sincerely, Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

위치 좋음

고객 평점 5.0/5

Y. H. 비즈니스 - 21/01/2020 전체(All) 통지 확인

5일동안 머물면서 위치, 숙소청결상태 등 매우 좋았습니다.

Y. Heewoong님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

별로였다

고객 평점 3.0/5

유. 비즈니스 - 21/01/2020 전체(All) 통지 확인

전반적으로 그저 그랬다..첨에 배정받은 방은 좁은 트윈침대였고 음식도 그저 그랬다(연어가 나오면 좋겠고 김밥도 나오면 좋겠다).출근버스가 고장나서 롯데에 내려서 택시를 타는 불편함이 있었다..

유진우님께, 소중한 시간을 내어 Pullman Hanoi 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Pullman에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

아주 만족스러운 숙박이었습니다. 조식 또한 매우 좋았습니다.

고객 평점 5.0/5

이. 가족 - 20/01/2020 전체(All) 통지 확인

매우 만족스러웠습니다. 특히 이그제큐티브 라운지의 직원들은 정말이지 매우 친절하고 숙박 기간 내내 따뜻함을 느끼게 해 주었습니다. 방 상태도 깨끗하고 훌륭했고, 조식 또한 매우 훌륭했습니다. 다음에 하노이를 방문하면 또 방문하고 싶습니다. 감사합니다.

이동희님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

Short busniess trip stay

트립어드바이저 평점 5.0/5

HKBusinessTraveller Business - 19/01/2020 TripAdvisor 인증 리뷰

Repeat stay at Pullman Hanoi. On of the go to hotels in Hanoi. Ladies at the executive lounge are very friendly and helpful. Good location - but maybe not the absolutely best if you visit as tourist and want to walk around in old town. Great gym - one of the best hotel gyms in Hanoi.

Dear HKBusinessTraveller, Thank you for choosing to stay with us and thank you for your feedback regarding your recent stay at Pullman Hanoi. It's a pleasure to know that you had a great time with us and that our team at the executive lounge made your stay memorable. Thank you for highlighting their friendliness. Also, we are very happy to know that your recommend our gym center which you find one of the best in Hanoi. We look forward to welcoming you back soon. Best Regards Vincent OLIVIER Resident Manager

서비스및 호텔수준 5성급이 아니라 동네 모텔보다 못한서비스입니다

고객 평점 0.5/5

L. G. 가족 - 14/01/2020 전체(All) 통지 확인

룸서비스 로 얼음 가져달라고 전화를걸면 5분뒤에 가져다주겠다고하고 않가져다준다 그리고 고객과 약속한무료서비스를 이용후에는 체크아웃 시에는 우리는 그런말한적이 없으니 모두지불하라고 한다 정말 어이없고 당황스럽다 5성급 이 맞는지 싶다

Dear L. G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Hanoi. I am truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedbacks have been brought to our Hotel management's attention. Again, we would like to send you our apologies for any inconveniences you might have experienced during your stay. We have shared your review with related departments for future improvement. This seems to be a miscommunication since we currently do not have any Korean - speaking staff at the Front Office. Our Hotel management has brought this issue to the discussion and we would try to prevent future occurrence. We appreciate that your have shared your concerns, and it is our hope that you will give us another chance to better serve you in the near future. Sincerely, Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

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