머큐어 하노이 라 가르 4성

고객 평점 (ALL 평가) 4.6/5 1,019 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
머큐어 하노이 라 가르 - Image 1
머큐어 하노이 라 가르 - Image 2
머큐어 하노이 라 가르 - Image 3
머큐어 하노이 라 가르 - Image 4
94 Ly Thuong Kiet Street, Hoan Kiem District, 100000 하노이, 베트남

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 고급 프랑스 및 베트남 브라스리 레스토링

  • "비즈니스 센터 및 복사/인쇄 서비스 이용 가능"

  • 무료 WiFi 및 24시간 룸서비스

  • 기차역에서 20분 거리에 위치

  • "4성급 호텔의 다양한 시설 구비"

숙박

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객실 1
이용 가능 여부 보기

객실

클래식룸 - 도심 전망, 싱글 베드 2개

/사진 - 클래식룸 - 도심 전망, 싱글 베드 2개

성인 2명을 위해 설계된 도시 전망의 아늑한 20m² 클래식룸은 레인 샤워기, 티 & 커피 트레이, 이중 방음창을 갖추고 있어 조용하고 편안한 밤을 보낼 수 있습니다. 로컬 바이트 미니 바(유료).

  • 전망:

    도심쪽

최대 인원
2
면적
최저 시작가 20 m² / 215 sq ft

침구

트윈 베드 x1

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 생수
  • 커피 & 티 세트
  • 주전자
  • 미니 냉장고
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 욕실용품
  • 유동식 샤워기
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 거울
  • 수건 걸이
  • 보편적인 면도기 플러그

미디어 및 기술

인터넷 시설

  • RJ 11 콘센트
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷유료

전화 시설

  • 직통 전화
  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 만화 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 32'/81cm 스크린
  • 평면 스크린

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 메시지 알림
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 자동 폐쇄 객실
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러

편의성

  • 암막 커튼
  • 정전 시설
  • 이중 유리창
  • 헤어드라이어
  • 슬리퍼
  • 방음문
  • 방음 객실

전기 시설

  • 220/240 V AC

룸서비스

  • 교환원 모닝콜

냉난방 시설

  • 에어컨
  • 개별 제어식 냉난방 장치
  • 옥상 환풍기/천장 선풍기

업무 공간

  • 업무용 책상
  • 2명 최대
  • 20 m² / 215 sq ft
  • 침구 1 x 트윈 베드
  • 전망: 도심쪽
이용 가능 여부 보기

성인 최대 3명까지 투숙 가능한 23m²의 클래식 슈페리어룸에서 편안하게 휴식을 취하세요. 하노이 기차역의 향수를 불러일으키는 매력에서 영감을 받은 이 객실은 도시 전망, 레인 샤워기, 티 & 커피 트레이, 편안한 밤을 위한 이중 방음 창문 및 현지 음식 미니 바(유료)를 제공합니다.

  • 전망:

    도심쪽

최대 인원
3
면적
최저 시작가 23 m² / 247 sq ft

침구

트윈 베드 x2

싱글 베드 x2

객실 내 어린이용 엑스트라 베드(요청 시)

객실 내 성인용 엑스트라 베드(요청 시)

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 생수
  • 커피 & 티 세트
  • 주전자
  • 미니 냉장고
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 욕실용품
  • 유동식 샤워기
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 거울
  • 수건 걸이
  • 보편적인 면도기 플러그

미디어 및 기술

인터넷 시설

  • RJ 11 콘센트
  • 고속 인터넷유료

전화 시설

  • 직통 전화
  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 만화 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 메시지 알림
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 자동 폐쇄 객실
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러

편의성

  • 암막 커튼
  • 정전 시설
  • 이중 유리창
  • 헤어드라이어
  • 슬리퍼
  • 방음문
  • 방음 객실

전기 시설

  • 220/240 V AC

룸서비스

  • 교환원 모닝콜

냉난방 시설

  • 에어컨
  • 개별 제어식 냉난방 장치
  • 옥상 환풍기/천장 선풍기

업무 공간

  • 업무용 책상
이용 가능 여부 보기

엑스트라 베드(유료)를 갖춘 성인 최대 4명이 투숙할 수 있는 38m² 프리빌리지룸에서 편안한 시간을 보내세요. 도시 전망, 레인 샤워기, 에스프레소 머신, 밝은 낮과 조용한 밤을 위한 3개의 대형 이중 유리창, 장인 파트너가 제공하는 무료 현지 음식과 음료를 즐겨보세요.

  • 전망:

    도심쪽

최대 인원
5
면적
최저 시작가 38 m² / 409 sq ft

침구

킹사이즈 베드 x1

더블 소파 베드 x1

객실 내 어린이용 엑스트라 베드(요청 시)

객실 내 성인용 엑스트라 베드(요청 시)

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 생수
  • 커피 & 티 세트
  • 주전자
  • 미니 냉장고
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 32인치 너비 욕실 문
  • 욕실용품
  • 유동식 샤워기
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 거울
  • 수건 걸이
  • 보편적인 면도기 플러그

미디어 및 기술

인터넷 시설

  • RJ 11 콘센트
  • 고속 인터넷유료

전화 시설

  • 직통 전화
  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 만화 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 메시지 알림
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 자동 폐쇄 객실
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러

편의성

  • 암막 커튼
  • 정전 시설
  • 이중 유리창
  • 헤어드라이어
  • 슬리퍼
  • 방음문
  • 방음 객실

전기 시설

  • 220/240 V AC

룸서비스

  • 교환원 모닝콜

냉난방 시설

  • 에어컨
  • 개별 제어식 냉난방 장치
  • 옥상 환풍기/천장 선풍기

업무 공간

  • 업무용 책상
이용 가능 여부 보기

호텔 위치

머큐어 하노이 라 가르

94 Ly Thuong Kiet Street, Hoan Kiem District
100000 하노이
베트남

GPS:21.0262, 105.841778

전화
팩스 +84 24 3944 8317

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 애완 동물이 금지되어있다
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스
  • 객실 100개
  • 장애인 편의 객실 1개
  • 패밀리룸 7개
  • 커넥팅 룸 7개
  • 금연 객실 100개
  • 9 플로어

호텔에서 이용 가능한 언어

  • 영어
  • 스페인어
  • 프랑스어
  • 인도네시아어
  • 베트남어

거동이 불편한 고객용 시설

100% 금연 호텔

세탁/발레 파킹 서비스

  • 드라이클리닝/다림질
  • 세탁/발레 파킹 서비스 유료
  • 다림질 유료

Wi-Fi

  • 고속 인터넷
  • 고속 WIFI 무선 인터넷
  • 호텔에서 WIFI 무선 인터넷 이용 가능
  • 공용 공간 내 WIFI 무선 인터넷 이용 가능

에어컨

책상 장비 이용 가능

  • 책상에 플러그 및 컨버터 구비
  • 우산

리셉션에 금고 보관함

  • 리셉션에 금고 보관함

체크인 및 체크아웃 시설

  • 익스프레스 체크인
  • 익스프레스 체크아웃

짐 보관소

  • 짐 보관소

컨시어지

  • 컨시어지

포터

  • 포터

환전

  • 환전

애완동물

애완 동물이 금지되어있다

케이터링

레스토랑 1개

바 1개

룸 서비스

  • 간식
  • 식사

조식

  • 뷔페 유료

가족

어린이 서비스

  • TV 만화 채널

웰빙

Fitness room

  • 호텔 경내

BRASSERIE LE PAVILLON

4/1사진 - BRASSERIE LE PAVILLON

현대적이고 밝으며 세련된 분위기의 Brasserie Le Pavillon은 독창적인 와인 리스트와 다양한 베트남 및 세계 각국의 특선 요리를 선보이는 맛있는 메뉴를 자랑합니다. 이곳에는 도심 한복판에 자리 잡은 고요한 오아시스와 같은 독특한 정원 공간이 마련되어 있습니다.

주방 유형
세계 각국의 요리
생산 능력
60
접근성
접근 가능한 서비스
94 Ly Thuong Kiet Street, Hoan Kiem District, 100000 하노이, 베트남
전화 +84 24 3944 7766
메뉴 PDF

기타 정보

혜택

  • 에어컨
  • 휠체어 통행 가능
  • 무료 WIFI 무선 인터넷
  • 유아용 보조 의자 이용 가능
  • 금연 구역
  • 사전 예약 필수
  • 테라스
  • 식사 테이크아웃 가능

지불

  • 현금
  • 신용 카드
  • 비접촉식

신용 카드

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

와인 및 기타 주류 정보

  • 칵테일
  • 잔 와인 이용 가능
  • 청량음료

특별 메뉴

  • 어린이 메뉴
  • 글루텐 무첨가 메뉴
  • 채식 메뉴

현대적이고 밝으며 세련된 분위기의 Brasserie Le Pavillon은 독창적인 와인 리스트와 다양한 베트남 및 세계 각국의 특선 요리를 선보이는 맛있는 메뉴를 자랑합니다. 이곳에는 도심 한복판에 자리 잡은 고요한 오아시스와 같은 독특한 정원 공간이 마련되어 있습니다.

다양한 칵테일과 세계 각국 그리고 현지의 맥주, 고급 음료와 주류에 엄선된 와인을 갖춘 Brasserie Le Pavillion 바에서 편안한 휴식을 즐겨보세요. 맛있는 스낵 메뉴도 제공됩니다.

Brasserie Le Pavillon 또는 테라스에서 아침 6:30부터 제공되는 맛있는 조식과 함께 활기찬 하루를 시작하세요. 지역 특선 요리 또는 유럽식 조식을 객실에서 즐길 수도 있습니다(요금 부과).

24/7 Gym - Free for Guests Stay fit, stay ready Anytime you need

고객 리뷰

고객 리뷰

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ALL 평가  4.6/5  1,019 리뷰

고객 평점 4.0/5

Jinhee K. 1인 - 전체(All) 통지 확인

고객 평점 4.0/5

Namchia J. 커플 - 전체(All) 통지 확인

Namchia Jung님, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 먼저 도어맨의 친절한 서비스에 대해 좋은 말씀을 주셔서 감사드립니다. 하지만 객실 내 샤워젤이 비치되어 있지 않았던 점과 방음, TV 및 Wi-Fi 관련 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 관련 부서와 공유하여 서비스 및 시설 개선에 반영하겠습니다. 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프런트 오피스 매니저

고객 평점 4.0/5

Chan J. P. 친구 - 전체(All) 통지 확인

Chan J. Park님, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔의 위치, 가격, 조식, 체크인 경험 및 객실에 만족하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 다음 하노이 방문 시 다시 이용하고 싶다는 말씀에 진심으로 감사드립니다. 한편, 객실 내 TV 시설이 기대에 미치지 못한 점에 대해서는 죄송하게 생각합니다. 고객님의 의견은 관련 부서와 공유하여 향후 시설 개선에 참고하도록 하겠습니다. 앞으로도 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프런트 오피스 매니저

고객 평점 5.0/5

Nari P. 1인 - 전체(All) 통지 확인

Nari P. 님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 직원들의 친절한 서비스에 만족해 주시고, 플래티넘 멤버 혜택을 통해 더욱 편안한 여행이 되셨다니 저희 또한 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 팀에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 더욱 만족스러운 서비스로 고객님을 다시 맞이할 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프론트 오피스 매니저

고객 평점 3.0/5

Seung Y. Y. 가족 - 전체(All) 통지 확인

Seung Y. Y. 님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 먼저 침대가 불편하여 숙면을 취하시기 어려웠다는 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 관련 부서와 공유하여 개선할 수 있도록 하겠습니다. 한편, 방음과 위치에 대해서는 긍정적으로 평가해 주셔서 감사합니다. 올드타운 및 주변 관광지 방문에 편리하셨다니 다행입니다. 앞으로 더 나은 서비스로 보답할 수 있기를 바라며, 다시 한 번 방문해 주실 기회를 기다리겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프론트 오피스 매니저

고객 평점 4.0/5

Namchia J. 커플 - 전체(All) 통지 확인

샤워젤이 떨어져서 하나도 없어 확인들 안하나봐요?

Namchia Jung님, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 먼저 도어맨의 친절한 서비스에 대해 좋은 말씀을 주셔서 감사드립니다. 하지만 객실 내 샤워젤이 비치되어 있지 않았던 점과 방음, TV 및 Wi-Fi 관련 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 관련 부서와 공유하여 서비스 및 시설 개선에 반영하겠습니다. 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프런트 오피스 매니저

고객 평점 4.0/5

Chan J. P. 친구 - 전체(All) 통지 확인

위치도 좋고 가격도 좋았습니다. 대체로 만족하는데 TV 가 너무 구형이라 좀 놀랐습니디.

Chan J. Park님, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔의 위치, 가격, 조식, 체크인 경험 및 객실에 만족하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 다음 하노이 방문 시 다시 이용하고 싶다는 말씀에 진심으로 감사드립니다. 한편, 객실 내 TV 시설이 기대에 미치지 못한 점에 대해서는 죄송하게 생각합니다. 고객님의 의견은 관련 부서와 공유하여 향후 시설 개선에 참고하도록 하겠습니다. 앞으로도 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프런트 오피스 매니저

고객 평점 5.0/5

Nari P. 1인 - 전체(All) 통지 확인

플래티넘 멤버 혜택을 많이 챙겨줘서 덕분에 편안한 여행이었습니다.

Nari P. 님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 직원들의 친절한 서비스에 만족해 주시고, 플래티넘 멤버 혜택을 통해 더욱 편안한 여행이 되셨다니 저희 또한 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 팀에게 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 더욱 만족스러운 서비스로 고객님을 다시 맞이할 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프론트 오피스 매니저

고객 평점 3.0/5

Seung Y. Y. 가족 - 전체(All) 통지 확인

침대가 불편해서 잠자기 힘들었다. 길가에 위치해 있지만 방음이 잘 되어있어 조용한 편이다. 위치는 올드타운 및 주변 구경에 적합

Seung Y. Y. 님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 먼저 침대가 불편하여 숙면을 취하시기 어려웠다는 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 관련 부서와 공유하여 개선할 수 있도록 하겠습니다. 한편, 방음과 위치에 대해서는 긍정적으로 평가해 주셔서 감사합니다. 올드타운 및 주변 관광지 방문에 편리하셨다니 다행입니다. 앞으로 더 나은 서비스로 보답할 수 있기를 바라며, 다시 한 번 방문해 주실 기회를 기다리겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프론트 오피스 매니저

고객 평점 4.0/5

Chan H. J. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

업그레이드 및 웰컴 메모/과일에 감동했습니다. 직원들도 친절했습니다. 다만 식당 및 일부 시설이 리노베이션 했으면 좋겠습니다.

Chan H. J. 님께, Mercure Hanoi La Gare에 대한 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 위치와 객실 업그레이드, 웰컴 메모 및 과일, 그리고 직원들의 친절함에 대해 만족해 주셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 이러한 따뜻한 말씀은 저희 팀에게 큰 격려가 됩니다. 또한 식당 및 일부 시설에 대한 리노베이션 관련 의견도 감사히 받아들이며, 향후 서비스와 시설 개선을 위한 참고 자료로 소중히 검토하겠습니다. 다음 하노이 방문 시 다시 한 번 Mercure Hanoi La Gare에서 더욱 편안한 시간을 보내실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프런트 오피스 매니저

고객 평점 4.5/5

Kyeongha K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

침대관리가 깨끗하게 잘되어있고 직원들의 친절함이 기분좋은 호텔 이용에 큰 부분을 차지하게 되었습니다

김경하 고객님, 고객님의 따뜻한 말씀에 감사드립니다. 저희 호텔의 청결과 직원들의 친절한 서비스가 고객님의 만족에 기여했다니 기쁩니다. 앞으로도 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 하노이 라 가르 드림

고객 평점 2.5/5

Jihye Y. 친구 - 전체(All) 통지 확인

몇달전에 예약하면서 숙박비 결제를 모두 마쳤음에도 결제가 안되었다고 결제를 요구함. 아코르 플래티넘 멤버임에도 룸 업그레이드는 없었고 조용하고 엘리베이터에서 먼 방을 요청했으나 엘리베이터 바로 앞에 방으로 배정됨. 혼자 자는 내방은 트윈룸으로 두명이 자는 친구방은 킹룸으로 키를 주면서 아무 얘기도 하지 않아서 그대로 숙박함. 조식은 최근 몇년동안 다녀본 아코르 프로퍼티 중 최악인 수준. 커피 한잔 마시러 조식당 갔다가 맛없는 커피에 그냥 나옴.

Jihye Y. 님께, 투숙 중 여러 불편을 겪으시게 한 점 진심으로 사과드립니다. 결제 안내, 객실 배정, 조식 경험 등에서 기대에 미치지 못해 실망을 드린 점 유감스럽게 생각합니다. 이번 피드백은 관련 팀과 공유하여 커뮤니케이션과 서비스 전반을 더욱 강화하는 계기로 삼겠습니다. 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프론트 오피스 매니저

고객 평점 5.0/5

Jihyun S. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

친절하고 좋았으나.. 위치가 공항에서는 접근성이 떨어집니다.

S. Jihyun님께, Mercure Hanoi la Gare 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프런트 오피스 매니저

고객 평점 5.0/5

Kisang J. 가족 - 전체(All) 통지 확인

친절한 고객응대와 다양한 배려에 편안한 숙박이었습니다.

Kisang J. 님께, 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 친절한 서비스와 세심한 배려로 편안하게 머무르셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 또한 유명 맛집과 거리 접근성이 좋다고 느끼셨다니 다행입니다. 다음 번 방문 시에도 최상의 서비스로 맞이하겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프론트 오피스 매니저

고객 평점 5.0/5

Hyemin K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

밤늦게 도착하여 짧은 1박만 했는데도 프론트부터 직원들이 너무 친절했어요. 방도 청결해서 잘 쉬었습니다.

K. Hyemin님께, 늦은 시간, 거의 새벽에 도착하셨음에도 불구하고 저희 호텔에서 편안하게 머무르셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 특히 프런트 직원 Antoine의 친절한 도움과 능숙한 영어 실력에 대해 좋은 말씀을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 체크인 순간부터 다음날 아침까지 따뜻한 환대를 느끼셨다니 저희 팀 전체에게 큰 격려가 됩니다 또한 객실의 청결함과 편안함이 고객님의 투숙 경험에 긍정적인 영향을 드린 점에 대해 보람을 느끼며, 앞으로도 항상 위생적이고 쾌적한 환경을 유지할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이번 경험이 좋은 추억으로 남았다니 매우 뜻깊으며, 다음에 다시 하노이에 방문하실 때에도 기대에 부응할 수 있는 서비스를 제공해드리겠습니다 감사합니다 Nga Vo (Ms.) 프런트 오피스 매니저

고객 평점 1.0/5

Yongjun L. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

1. 퇴실 후 공항을 가려고 본인이 직접 차량을 예약 2. 약속된 시간이 되어도 도착하지 않아, 호텔 직원에게 기사한테 전화를 하여 언제 도착하는지 문의 함 3. 호텔직원은 통화 후 나에게 10분 뒤 도착예정이라고 함 4. 10분이 지나도 기사가 도착하지 않아서 내가 직접 차량을 예약한 업체에 기사가 언제 오는지 문의를 함 4. 업체에선 호텔직원이 기사에게 오지말라고 하고 예약을 취소함 5. 10분뒤 도착한다는 차량은 호텔직원이 호출한 차량이라고 함 6. 호텔직원이 부른 차량도 10분이 지나도 도착하지 않음 7. 호텔에 도착한 손님이 내린 차량에 호텔직원이 직접 기사에게 공항에 가달라고 요청 8. 공항 도착 후 기사는 나에게 호텔직원이 알려준 요금보다 2배를 요청함. 1. 퇴실 3일 후 나의 숙박일 중 1박의 적립 누락확인 2. App으로 확인해보니, 나의 첫번째 일정 1박이 취소된 숙박으로 표시됨 3. 호텔에 확인해보니, 첫날 늦은 체크인(약 12시 40분경 입실)으로 No-Show로 간주된어 App에선 취소처리 된다고 함

Yongjun L. 님께 저희 호텔을 이용해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 이번 투숙 중 교통편 안내 및 서비스 과정에서 혼선이 발생하여 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 지적해 주신 부분은 저희가 더욱 세심하게 관리해야 할 부분임을 잘 인식하고 있으며, 이미 관련 부서와 공유하여 개선 방안을 마련하고 있습니다. 또한 숙박 적립 과정에서 불편을 겪으신 점에 대해서도 사과드리며, 재발 방지를 위해 시스템 점검과 절차 개선을 진행하고 있습니다. 남겨주신 말씀 하나하나를 소중히 여기며, 앞으로는 고객님께서 안심하고 만족하실 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프론트 오피스 매니저

하노이 구도심내 나름 가성비와 격식을 갖춘 호텔

고객 평점 4.5/5

익명 친구 - 전체(All) 통지 확인

하노이 올드쿼터지역 관광위해 예약했음. 룸은 크진 않았으나 깔끔하고 구색과 격식을 갖추었음.

l. jee wone님께, Mercure Hanoi la Gare 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Nga Vo (Ms.) 프런트 오피스 매니저

직원들 친절함

고객 평점 4.0/5

Banghwan Y. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

호텔이 오래된 느낌이 있었지만 관리를 잘해서 깨끗함. 혼자 여행을 해서 일방방을 예약했는데 욕실이 너무 작아서 샤워하기 불편했음, 리뷰에 소음이 심하다고 했는데 생각보다 조용했음. 그러나 욕실에 비치된 수건은 상태가 너무 낡았다.

Y. Banghwan님께, 소중한 시간을 내어 Mercure Hanoi la Gare 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Mercure에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Thomas EVRARD General Manager

위치가 좋음

고객 평점 3.5/5

Jungyun 1인 - 전체(All) 통지 확인

혼자 하노이 여행을 위해 선택했습니다. 다 괜찮았지만 침대가 조금 불편했어요. 가격 생각하면 그외 객실컨디션, 조식 괜찮은 편입니다.

K. Jungyun님께, Mercure Hanoi la Gare 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Thomas EVRARD General Manager

편안한 잠자리

고객 평점 5.0/5

Simon 친구 - 전체(All) 통지 확인

위치는 살짝 애매하긴 했지만 침구 등 객실은 만족했어요.

위치가 좋음

고객 평점 4.5/5

Egalwas 1인 - 전체(All) 통지 확인

오래된 건물이긴 하지만 잘 관리되어 깔끔하고 편안하게 숙박했고 위치도 좋아서 그랩 이용해서 올드퀘터랑 롯데몰 등등 다니기에도 좋았어요. 아코르멤버십 혜택도 잘 받아서 매우 만족한 숙박이었습니다.

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to share your feedback about Mercure Hanoi la Gare. We're delighted that you enjoyed stay and loyalty member's benefit provided. We strive to make our guests feel comfortable and at home while in a new city, so we are thrilled that your experience was a positive one. We look forward to welcoming you again in the future. Sincerely, Nga Vo (Ms.) Front Office Manager

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 425 리뷰 9.3/10 위치
  • 444 리뷰 7.6/10 객실
  • 578 리뷰 9/10 서비스
  • 14 리뷰 6.6/10 인터넷 가격
  • 234 리뷰 6.1/10 안락함
  • 196 리뷰 8.9/10 청결도
  • 174 리뷰 7.9/10 조식
  • 80 리뷰 5.4/10 편의 시설

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