Novotel Avignon Centre 4 étoiles

Cher client, Au nom de toute notre équipe, je vous remercie pour votre commentaire élogieux. Chez Novotel, nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et c'est toujours un plaisir de recevoir de tels avis. Je ne manquerai pas de partager votre avis à toutes nos équipes. N’hésitez pas à partager votre avis positif sur Tripadvisor. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau très prochainement, je vous souhaite une bonne journée. Pauline MEILARD Première de Réception

Bonjour Monsieur Bessard, Je voulais tout d’abord vous remercier de votre retour quant à votre expérience du 26 au 28 mai dernier au sein de notre établissement. Je vous prie d’ores et déjà de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments qui ont eu lieux lors de votre séjour. Notre établissement a fait jusqu'à lors le plaisir de nos hôtes quant à son ambiance et le qualifier d'usine me parait un peu fort, mais j'écoute avec attention votre remarque. En ce qui concerne le service au plateau pour notre petit déjeuner, cela se fait dans nombre de nos confrères même 4 étoiles ; vous comprendrez bien que notre établissement comportant 130 chambres, il nous est impossible d'organiser un service à l'assiette et à table. Les plateaux sont là pour le confort du client et qu'il puisse en un seul passage composer son petit déjeuner. Je suis navré de lire que cette option n'est pas été à votre convenance. Je constate qu’il y a eu une série de disfonctionnement qui ont terni votre moment. Je comprends parfaitement votre position et votre déception, je vous prie donc encore une fois de bien vouloir accepter mes excuses. Je suis étonné, mais également navré de lire que le "bonjour" de notre équipe n'est pas été au rendez-vous ; le personnel de notre établissement est généralement plutôt encensé sur ce point ; je vais donc refaire une mise au point à ce niveau. Je sais qu'une assiette de fruits avait été mise en place au sein de votre chambre avant votre arrivée notamment en rapport avec votre statut. Je prends en considération vos remarques car elles sont constructives pour faire évoluer notre offre. Je réitère encore une fois mes excuses si l’expérience globale que vous avez passée au sein de notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos espérances ; je le déplore profondément. J’espère que nous aurons l’occasion tout de même de vous montrer lors de votre prochaine venue au sein du Novotel Avignon Centre, nos réelles compétences et dissiper ainsi votre sentiment actuel. Je vous souhaite une bonne journée,

Cher client, Au nom de toute notre équipe, je vous remercie pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la localisation de notre hotel. Après vérification, la chambre que vous avez eu durant votre séjour est bien composé d'un lit 180x200. La chambre est une chambre exécutive possédant un lit king size. Concernant le restaurant, nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. ons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Léa JULLIAN Première de reception

Cher client, Au nom de toute notre équipe, je vous remercie pour votre commentaire élogieux. Chez Novotel, nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et c'est toujours un plaisir de recevoir de tels avis. Je ne manquerai pas de partager votre avis à toutes nos équipes. N’hésitez pas à partager votre avis positif sur Tripadvisor. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau très prochainement, je vous souhaite une bonne journée. Pauline MEILARD Première de Réception