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Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 3 008 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre
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+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Situation en plein centre-ville, au calme entre le Palais des Papes et le Pont Saint-Bénézet.

  • Liaison directe avec le parking du palais des Papes (payant) via notre dépose-minute

  • Salle de fitness et terrasse arborée

  • Nouveauté 2021: Restaurant Racine, cuisine locale et méditerranéenne à base de produits frais

  • À 10 min de la sortie autoroute Avignon Nord (A7), 10 min de la gare Centre et de la gare TGV

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre

2, rue Ferruce
Gps parking: Parking Palais des
Papes Boulevard de la ligne
84000 avignon
france

Tel : +33490809393

Fax : (+33)4/90809394

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    AVIGNON À 8km / 4,97 miles

  • Par avion

    GARONS À 40km / 25 miles

  • Par avion

    MARSEILLE À 105km / 65,25 miles

  • Par avion

    MONTPELIER À 70km / 43,5 miles

  • Par voiture

    AVIGNON NORD À 7km / 4,38 miles

  • Par voiture

    AVIGNON SUD À 10km / 6,25 miles

  • Par train

    AVIGNON CITY CENTER À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    AVIGNON TGV À 10km / 6,21 miles

  • Par train

    GARE TGV À 6km / 3,73 miles

GPS :43.951869, 4.805735

Services de l'hôtel

RACINE Photo non contractuelle

Racine restaurant, c'est une cuisine méditerranéenne aux couleurs de notre Provence. Un restaurant avec terrasse logé entre le Pont d'Avignon et le Palais des Papes qui retrace à travers la cuisine de notre Chef Pierre Onde l'histoire de ce lieu.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Restaurant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Distributeur automatique de boissons et friandises
    • Distributeur automatique de boissons et friandises
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
    • Express En supplément
    • Service en chambre En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 6 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires en libre-service
    • Centre daffaires avec assistance
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 88 chambres
    • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 10 chambres famille
    • Aucune chambre communicante
    • 88 chambres non-fumeur
    • 3 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Italien
    • Français
    • Espagnol
    • Anglais
    • Allemand
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Equipement de bureau à disposition
    • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • PARKING DU PALAIS DES PAPES En supplément
    • A proximité
Famille
  • Activités pour les enfants
    • Jeux de société disponibles
    • Espace de jeux

Nos hébergements

87 chambres confortables et rénovées dans un esprit contemporain. L'hôtel vous propose des chambres classiques, supérieures, privilèges ou suites. A la belle saison, pensez à réserver nos chambres avec balcon.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 220

  • Capacité maximum : 150 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

3 008 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

821 avis

SITUATION ET CADRE TRES AGREABLE

Note Avis clients 5.0/5

B. En couple - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Nous retrouvons toujours cet établissement avec plaisir. L'accueil est très agréable et, chaque fois que cela est possible, nous profitons d'un surclassement ce qui est toujours très appréciable . Tout spécialement, pour ce dernier séjour, où nous avons pu bénéficier d'une suite privilège.

Idéalement situé

Note Avis clients 5.0/5

Laurent En couple - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Idéalement situé pour visiter le palais et le pont d'Avignon. Communique directement avec le parking payant (20% de réduction à valider à l'accueil)

Bien situé mais chambre laissant à désirer

Note Avis clients 1.5/5

Mr Professionnel - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueil correct mais chambre la pire que j'ai fréquentée dans un Mercure. Réfrigérateur et bouilloire en panne, ce qui était connu à l'accueil mais sans m'avertir et en louant quand même la chambre ! Seule bouilloire changée. Pas de couverture supplémentaire d'où nuit perturbée dans le froid qui avait gagné la chambre.

Bien situé mais parking difficile d'accès

Note Avis clients 4.5/5

Dadoux En couple - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bien, chambre parfaite, petit déjeuner super, literie top Seul bémol, le parking difficile d'accès et pas assez indiqué, un conseil prendre peu de valise

Très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

M. Professionnel - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

Équipe de l’hôtel super !

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ces quelques mots élogieux à l'égard de notre personnel. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Sincèrement, Nicolas - La Direction Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Peninon Professionnel - 05/10/2021 Avis confirmés ALL

bonjour nous avons passés un agréable séjour ,votre personnel et super sympas et très professionnel.

Cher Monsieur PENINON, Nous vous remercions d’avoir écrit ces quelques mots très agréables au sujet de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt au cœur de la Cité des Papes. Bien cordialement, Nicolas - La Direction Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre

Bien sans plus … accueil tel quasi injoignable …

Note Avis clients 4.0/5

G. En couple - 04/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueil très bien … personnel de chambre très bien … chambre bien calme … petite sdb bien mais douche inutilisable car système douche défaillant. Acceuil tel injoignable en cas de besoin … 3 fois 10 mn d’attente avant réponse … pas top pour 230€ la nuitée

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de douche lors de votre séjour. Nous l'avons signalé à notre service technique qui s'en est occupé. Concernant l'accueil téléphonique, nous avons en effet rencontré un pic d'activité élevé à l'heure tardive de votre arrivée, ce qui explique le délai de nos réponses. Sachez que cette situation est exceptionnelle. Nous vous présentons nos excuses pour ces problèmes relevés, et nous espérons vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une expérience client à la hauteur de vos attentes. Sincèrement, Nicolas - La Direction Hôtel Mercure Pont d'Avignon

Tres bien situé

Note Avis clients 5.0/5

C. En famille - 03/10/2021 Avis confirmés ALL

Hotel très bien situé, personnels très agréables Je recommande cette hotel !!

Monsieur C., Nous vous remercions vivement pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous partagerons votre retour avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau à Avignon. Bien cordialement. La Direction Mercure Pont d'Avignon

Hôtel bien situé mais où il est très difficile d'accéder en voiture.Heureusement le personnel est remarquable de cordialité.

Note Avis clients 3.5/5

G.m. En couple - 29/09/2021 Avis confirmés ALL

Hormis la localisation et un personnel FORMIDABLE,nous avons été déçus par la mauvaise accessibilité et notre chambre (qui sentait la fumée de cigarette, ce qui est proprement scandaleux ) .Le personnel nous a proposé une autre chambre,mais nous n'avons pas donné suite pour cause de santé de mon épouse.

Cher Monsieur M., Nous vous sommes très reconnaissants pour votre commentaire élogieux à l'égard de notre personnel. Ce sont ces commentaires qui nous motivent à nous améliorer et à vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que l'accès au parking peut s'avérer difficile, mais nous avons la chance de posséder un accès direct à un parking, ce qui représente une chance en plein centre historique de la ville. Enfin, concernant l'odeur de cigarette dans la chambre, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. En espérant vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Mercure Pont d'Avignon, Cordialement, Nicolas - Assistant de Direction

séjour gaché par les odeurs

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 23/09/2021 Avis confirmés ALL

hôtel rien à redire personnel professionnel et à l'écoute Par contre dérangeant au niveau des odeurs dans le couloir et dans la chambre

Chère Madame P., Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel, et que la propreté de la chambre était à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que des mauvaises odeurs ont rendu votre séjour désagréable. Ces mêmes ont odeurs sont générées par le Rhône lorsque ce dernier est fortement agité, et nous nous en excusons. En espérant vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite au cœur de la cité des Papes. Sincèrement, Nicolas - Assistant de Direction

Notre séjour.

Note Avis clients 3.0/5

Alain L. En couple - 22/09/2021 Avis confirmés ALL

Je suis descendu souvent à cet hôtel. Mais là j'avoue que j'ai été déçu. La clim fait un bruit infernal. Les douches sont vieillissantes avec une pluie de douche qui part dans tous les sens à cause du calcaire visible au demeurant. Pas du plus bel effet pour un Mercure. La notre faisait du chaud et froid. Pas très reposant. De plus elle était bouchée. ils ont réparé après réclamation. Ok. La fenêtre PVC grinçait très fort comme Transylvanie hôtel. Brr. Le reste était à la hauteur. Mais plus de chambre sur terrasse à cause du bruit des petits déjeuner matinaux. Prochaine fois j’essaierai L'ibis ou Novotel. On verra

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti sur votre séjour. Nous avons pris note de vos retours concernant les incidents techniques relevés, à savoir sur la climatisation et la douche, que nous avons signalé à notre service technique. La douche a été réparée lors de votre séjour, et les autres incidents sont aussi réparés à ce jour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous proposer une prestation à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Nicolas - La Direction Hôtel Mercure Pont d'Avignon

10

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Entre amis - 21/09/2021 Avis confirmés ALL

Très chaleureux accueil. Noemi est un as!

Chère Madame H., Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente expérience client avec Noemmy. J'ai hâte de lui montrer votre témoignage ! En espérant vous revoir prochainement. Sincèrement, Nicolas - Assistant de Direction

Très bien situé mais un environnement qui mérite un coup de frais et un accueil à soigner

Note Avis clients 3.5/5

V. En couple - 21/09/2021 Avis confirmés ALL

Arrivées bien gérée mais la première chambre les couchages étaient complètement déglingués (les fesses sur le sommier quand on s'assoie sur le lit) la deuxième derrière l'ascenseur on était donc au fait des départ/arrivée de l'étage et la dernière acceptable avec un couchage correct. Accueil à roder avec les personnes qui ne semblent pas avoir l'habitude des **** idem pour le petit dejeuner le matin, machine en panne (jus de fruit ...) et musique techno un peu forte ...

Chère Madame V., Merci de nous faire part de votre commentaire, que nous utilisons pour nous améliorer. Pour la 1ère chambre, nous sommes désolés que le lit n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons relevé le numéro de chambre afin de réaliser les changements nécessaires quant au couchage. Pour la 2ème chambre, nous sommes navrés du dérangement sonore de l'ascenseur. Nous comprenons que certains de nos clients n'apprécient pas être à proximité d'un ascenseur, et c'est pourquoi l'équipe de réception vous a proposé une autre chambre qui a correspondu à vos attentes. Enfin, concernant le petit-déjeuner, la machine de jus de fruit était bien en panne ce jour-là et nous nous en excusons. Elle a été réparée depuis. Nous avons pris en compte votre retour concernant la musique et l'avons transmis au service concerné. En espérant vous accueillir une nouvelle fois pour vous montrer nos progrès, nous restons à votre disposition. Cordialement, Nicolas - Assistant de Direction

Séjour pas top à l hôtel

Note TripAdvisor 2.0/5

ericpoux En couple - 15/09/2021 Avis TripAdvisor

La chambre avait une mauvaise odeur nous avons du aerer en permanence donc pb avance la Clim et de plus l eau de la douche avait un pb et passe du bouillant au très froid Il a donc fallu jongler pour se doucher

Hôtel bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

viniciobonato Escapade entre amis - 13/09/2021 Avis TripAdvisor

J'avais réservé 4 chambres mais à l'accueil ils n'en ont trouvé que 3 ! Mon ami a donc dû payé sa chambre alors, qu'après vérification à mon retour, j'ai constaté que vous m'aviez déjà débité 4 chambres. J'ai envoyé un mail à ce sujet et j'attend la réponse et le remboursement. Merci

tres bon emplacement, mais ....

Note TripAdvisor 3.0/5

Pachanours En couple - 08/09/2021 Avis TripAdvisor

tres bon emplacement, personnel acceuillant, mais drop off parking impossible a utiliser, après on doit garer la voiture trop loin pour la recharger ... on a eu un problème avec l'eau qui ne gardait pas la température (ou brulante ou glacée), et on était pas les seuls, signalés à la réception des le premier jour, et rien n'a été fait jusqu'a ce que nous partions (et même après d'ailleurs car personne ne nous a rappelé pour s'excuser) !

Découverte d'avignon

Note TripAdvisor 5.0/5

Patrice B En couple - 05/09/2021 Avis TripAdvisor

Nous découvrons cet hôtel. Nous n'avons pas été déçus tant au niveau de l'accueil que de la chambre et de la restauration, durant notre repas l'équipe s'est montré à la hauteur et le menue de qualité. De plus l'établissement est très bien situé.

Mauvais casting

Note TripAdvisor 3.0/5

obongard2021 En couple - 24/08/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel choisi pour la vue sur le pont d’Avignon: pas de chambre avec vue sur le pont ! ETant a mobilité réduite (Cannes) on m’a dit qu’il n’y avait que 10 marchés. En fait, c’est un festival d’escalier. Le parking n’a pas d’accès direct au parking, qui n’a pas d’ascenseur ! On a perdu 1h30 dans le parking pour trouver l’hôtel. On aurait pu me le dire à la réservation, d’autant qu’il y a deux autres hôtels Mercures à Avignon adaptés aux handicapés.Chambre petite, sans vue et sans minibar. Trois * c’est tout ce que ça vaut. Heureusement , le personnel était très serviable et le restaurant « Racine » excellent. Très dommage. On n’a vu le pont que depuis la voiture. Très déçu. Je regrette ce choix.

Hôtel très bien placé

Note TripAdvisor 4.0/5

jpcast2018 En couple - 16/08/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel bien placé très pratique très près du parking et du centre historique bon restaurant bon petit déjeuner personnel serviable efficace et sympa dommage que les chambres soient un peu petites mais sinon elles sont propres et confortabled

Déçus

Note TripAdvisor 3.0/5

Emma101084 En famille - 12/08/2021 Avis TripAdvisor

Accessibilité catastrophique !! Beaucoup d’escaliers entre le parking et l’hôtel… et encore des marches pour accéder à la salle de petit déjeuner/restaurant, ainsi que pour sortir de l’hôtel vers le centre ville ! A éviter avec une poussette !!! Lit bébé demandé 3 fois (a la réservation, par mail la veille et par téléphone le matin), mais le lit n’était toujours pas installé à notre arrivée… J’ajoute que c’était bruyant le soir, vraiment compliqué avec des enfants en bas âge ! Bref, très décevant pour un mercure.

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