Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 807 avis

Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre - Image 1
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Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre - Image 3
Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre - Image 4
2, rue Ferruce, Gps parking: Parking Palais des, Papes Boulevard de la ligne, 84000 AVIGNON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situation en plein centre-ville, au calme au pied du Palais des Papes et du Pont Saint-Bénézet

  • Accès direct au parking Palais des Papes via notre dépose-minute (20% de remise en réception)

  • Salle de fitness et terrasse arborée

  • Restaurant Racine: cuisine locale et méditerranéenne à base de produits frais et saison.

  • 450 m² de salles de réunion modulables, à la lumière du jour.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre

2, rue Ferruce, Gps parking: Parking Palais des, Papes Boulevard de la ligne
84000 AVIGNON
France

GPS:43.951869, 4.805735

Téléphone
Fax +33 4 90 80 93 94

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

RACINE

Photo non contractuelle

Racine restaurant, c'est une cuisine méditerranéenne aux couleurs de notre Provence. Un restaurant avec terrasse logé entre le Pont d'Avignon et le Palais des Papes qui retrace à travers la cuisine de notre Chef Pierre Onde l'histoire de ce lieu.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  807 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  894 avis

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Valérianne En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé Et personnel très sympathique

Hôtel agréable et bien situé. Mais manque de chaleur tant matérielle qu’humaine.

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

Le système de chauffage n’est pas très efficace et il faisait froid partout : dans la chambre, les halls et couloirs, ainsi qu’au bar/ restaurant. On n’était bien que sous la couette. Très bonne literie et espaces de rangement corrects. Le bar ferme à 23h. C’est un peu tôt pour la période des fêtes de fin d’année.

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Daniel P. En couple - Avis confirmés ALL

Venus passer le réveillon du Nouvel An, nous avons apprécié la qualité de l’accueil tout comme le repas spécifique du réveillon. Personnel efficace, gentil, serviable, efficace… Belle déco de fêtes en outre… Un petit bémol sur la praticité du parking (compliqué) sans ascenseur pour monter les bagages (mais nous sommes au cœur de la ville historique, pas évident pour certains aménagements) ainsi que sur les chambres un peu vieillissantes mais nickel. Nous sommes des seniors et nous préférons la douche à la baignoire, ça c’est un vrai moins… En deux mots : Bella adresse…

La suite Châtelet n’a de « suite » que le nom!

Note Avis clients 1.5/5

M. En famille - Avis confirmés ALL

Cliente Accor depuis de nombreuses années, c’est la première fois que je vis une expérience aussi mauvaise. J’avais réservé la Suite Châtelet pour 2 adultes et 2 enfants. Il y avait effectivement 3 lits, 1 grand et 2 petits: avec le bon niveau de propreté, c’est la seule satisfaction de mon séjour au Mercure Pont d’Avignon. La « suite Châtelet » n’en est pas une: aucune séparation entre les enfants et les parents, même pas un rideau. Il s’agit en fait d’un salon loué pour des événements d’entreprise, et les lits ont été sortis des placards pour nous. Rien ne marche dans cette « chambre »: l’énorme baignoire balnéothérapie, ne fonctionne pas… deux grandes télés, on finit par trouver la télécommande : pas de piles! Tout un tas de placards / tiroirs fermés à clé, car sans doute réservés aux installations pour les séminaires d’entreprises. Et surtout pas les services basiques des chambres ACCOR: pas de téléphone pour appeler la réception (nous avons du utiliser nos portables), pas de petits livrets présentation de l’hôtel, pas de menus room service, pas de « bienvenue Mme M. » sur l’écran de télé… déco inexistante… il n’y avait même pas de VERRES à disposition, nous avons dû les réclamer à la réception. Enfin, erreur dans notre commande room service, cela arrive, évidemment, et le plat a été changé, mais cululé au reste, cela donne une très mauvaise expérience.

Chère Cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Pont d’Avignon. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser. Vos remarques ont retenu toute notre attention, et nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés, notamment : • Le manque de séparation dans la chambre : Nous comprenons le manque d’intimité et l’impact dans votre confort. Notre Suite Chatelet possède des lits escamotables et peut, en effet, être configurée comme salle de réunion, ce qui limite les possibilités d’aménagement en espace séparé. Nous veillerons à mieux informer nos clients sur cette spécificité à l’avenir. Sachez, en revanche, que la literie est plus récente que le reste de l’établissement puisque la suite a été rénovée en 2019 • Les équipements non fonctionnels : Nous avons identifié un problème technique avec le moteur de la baignoire balnéothérapie, empêchant son utilisation optimale. La remise en état nécessite de casser une partie de la salle de bain et donc une planification en amont. Afin de compenser cet inconvénient, une remise automatique et temporaire de 30 euros est accordée pour chaque client y séjournant. • Le manque de certains services : Nous sommes désolés pour l’absence des verres, télécommandes et téléphone. Nous travaillons activement à corriger ces manquements en renforçant nos contrôles de chambre. Concernant le menu du room-Service, dans le cadre de notre démarche RSE, celui-ci est désormais disponible via un QR code dans toutes nos chambres situées sur le meuble TV, nous sommes désolés si vous ne l’avez pas vu. A titre commercial, nous créditons votre carte de fidélité de 3 000 points soit l’équivalent de 60€ de points de courtoisie à utiliser dans l’un de hôtels Accor de votre choix. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, DELBECQ Benoist Chef de Réception Mercure Pont d’Avignon

Location idéale

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Personnel courtois, professionnel et efficace

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 501 avis 9/10 Site
  • 478 avis 5.5/10 Chambre
  • 533 avis 8.4/10 Service
  • 5 avis 7.8/10 Internet
  • 242 avis 5.4/10 Confort
  • 237 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 161 avis 7.6/10 Repas
  • 147 avis 4.9/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.