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Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 781 avis
Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Situation en plein centre-ville, au calme entre le palais des Papes et le pont Saint-Bénézet.

  • Liaison directe avec le parking du palais des Papes (payant) via notre dépose-minute

  • Nouveauté 2019: salle de fitness!

  • Salle de petit déjeuner avec terrasse arborée

  • À 10 min de la sortie autoroute Avignon Nord (A7), 10 min de la gare Centre et de la gare TGV

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Solarium (à proximité)
  • Golf 18 trous (à proximité)
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre

2, rue Ferruce
Gps parking: Parking Palais des
Papes Boulevard de la ligne
84000
avignon
france

Tel : +33490809393

Fax : (+33)4/90809394

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    AVIGNON À 8km / 4,97 miles

  • Par avion

    GARONS À 40km / 25 miles

  • Par avion

    MARSEILLE À 105km / 65,25 miles

  • Par avion

    MONTPELIER À 70km / 43,5 miles

  • Par voiture

    AVIGNON NORD À 7km / 4,38 miles

  • Par voiture

    AVIGNON SUD À 10km / 6,25 miles

  • Par train

    AVIGNON CITY CENTER À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    AVIGNON TGV À 10km / 6,21 miles

  • Par train

    GARE TGV À 6km / 3,73 miles

GPS :43.951869, 4.805735

Nos hébergements

87 chambres confortables et rénovées dans un esprit contemporain. L'hôtel vous propose des chambres classiques, supérieures, privilèges ou suites. A la belle saison, pensez à réserver nos chambres avec balcon.

Chambre Classique - 1 lit 160*200

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 14m²
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 2 lits 100*200

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15m²
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 1 lit 160*200 - 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 18m²
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite - 1 lit 160*200 - 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25m²
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Chambre Privilège - 1 lit 160*200 - 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 18m²
  • Vues : Côté cour *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite Châtelet - lit double king size (180 x 200 cm) et deux lits simples (90 x 200 cm)

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50m²

Nos restaurants et bars

M CAFE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 220 m²

  • Capacité maximum : 150 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

2 444 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

781 avis

Emplacement idéal

Note TripAdvisor 4.0/5

207contact En couple - 10/12/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé pour un court séjour à Avignon. Tout est accessible à pied. Chambre confortable et bien équipée. Personnel accueillant et serviable. Petit déjeuner parfait. Cadre et décoration agréables.

Super CONTENT

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 01/12/2019 Avis confirmés ALL

CHAMBRE AGRÉABLE HÉLAS IMPORTANT L ACCESSIBILITÉ HANDICAPÉ N EST PAS AU RENDEZ-VOUS A MÉDITER NOUS C EST FAIT

Un week-end prolongé agréable

Note Avis clients 4.3/5

Pirloui En couple - 26/11/2019 Avis confirmés ALL

Chambre agréable, bon petit-déjeuner avec l’offre senior offerte. Hôtel bien localisé à deux pas du palais des papes. Accueil professionnel et sympathique

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Réception-

le cabinet de toilette est très très insuffisant pour le niveau précisé. Un mètre carré maximum !!

Note Avis clients 4.3/5

L. En couple - 24/11/2019 Avis confirmés ALL

Le personnel fait ce qu'il peut mais il ne s'agit pas d'une chambre de catégorie sup. Par ailleurs, un séjour de 5 nuits en novembre mériterait un "effort" de la part de l'hôtel....

Monsieur L., Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre séjour dans notre établissement a été perturbé de par la taille ainsi que la disposition de votre chambre supérieure. Comme expliqué lors de notre conversation, notre hôtel dispose de différentes catégories de chambre allant de 19 m² à 47 m² pour les plus grandes. Comme l'ensemble des établissements étoilés, notre hôtel a été soumis à un contrôle d'atout France afin de valider notre classification « Hôtel **** ». Vous avez séjourné dans une chambre supérieure possédant un balcon et équipée d'une salle d'eau séparée des toilettes. Nos chambres supérieures se distinguent de nos chambres standards premièrement par la taille mais également car, elles disposent d'un canapé, d'une machine à café Nespresso, d'oreiller mémoire de forme et de nombreux produits d'accueil (produits Nuxe, Peignoir, sleepers). Enfin sachez qu'il n'est malheureusement pas possible de cumuler l'offre sénior dont vous avez bénéficié (petit-déjeuner offert pour l'ensemble de votre séjour) avec la réduction de 5% que nous accordons aux clients membre du club Accor. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Service réception-

Fonctionnel

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 14/11/2019 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, j'ai apprécié la chambre spécieuse et confortable ainsi que la disponibilité du sèche-cheveux. J'ai aussi profité de la bouteille d'eau gracieusement offerte. Concernant le petit-déjeuner, il semble qu'il y avait une offre à 8€ avec un petit déj réduit mais arrivé en salle je n'ai pas su comment faire pour l'avoir. Personne pour nous renseigner. Par défaut j'ai pris un petit déj complet à 15-16€.

Madame T., Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grande joie que nous recevons vos compliments. L’ensemble de l’équipe du Mercure Pont d’Avignon se réjouit de votre satisfaction et de votre retour qui est un réel encouragement et une belle récompense. En ce qui concerne le petit déjeuner, je suis sincèrement navré pour le manque de d’informations en rapport avec l’offre « Petit déjeuner express ». Pour profiter du petit déjeuner express vous devez simplement vous présenter à un employé du service qui vous fera parvenir par la suite une boisson chaude, un jus de fruit, deux viennoiseries ou une baguette accompagné de confiture. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Service réception-

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Sophie Professionnel - 12/11/2019 Avis confirmés ALL

Bon séjour d'une nuit. Chambre un peu trop chauffée. Petit dejeuner très bon. Seul bémol les caisses automatiques qui ne fonctionnaient pas.

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne le chauffage dans la chambre, vous avez la possibilité de le régler grâce au thermostat présent dans votre chambre. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré à la caisse du parking. Sachez que le parking du Palais des Papes ne nous appartient pas et que nous ne pouvons malheureusement pas intervenir en cas de problème. Des travaux sont cependant effectués afin de simplifier le système de règlement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Service réception-

Bon établissement

Note TripAdvisor 4.0/5

pascalleveque En couple - 12/11/2019 Avis TripAdvisor

Séjour agréable dans une chambre spacieuse et avec une literie confortable. Petit déjeuner varié et copieux. Accueil chaleureux et sympathique. Dommage que l’accès au parking soit aussi tortueux. Il faut vraiment utiliser la dépose minute.

Très bien centralisé

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 11/11/2019 Avis confirmés ALL

Très bon petit déjeuné, verres au bar et planche mixte très copieuse. Chambre assez ancienne, pas très moderne, mais fait le job.

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne la modernité de nos chambres, sachez que nous renouvelons régulièrement l'ensemble de notre mobilier et literie. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Service réception-
Note Avis clients 4.3/5

L. Voyage solo - 10/11/2019 Avis confirmés ALL

Personnel reception et restaurant (petit-déjeuner et room service) très professionnel

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Service réception-

Très bon accueil et bonne réactivité des équipes !

Note Avis clients 4.3/5

Delphine Professionnel - 07/11/2019 Avis confirmés ALL

j'ai été un peu surprise par deux choses : l'accès à l'hôtel depuis le parking qui fait vraiment "peur"... et par l'absence d'eau chaude, pas drôle de se doucher à l'eau froide. En revanche vos équipes ont été "top" pour nous accueillir et proposer quasi spontanément le petit déj offert pour compenser le désagrément. Vos réceptionnistes sont vraiment chouettes !

Madame D., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est vrai qu’en raison de travaux effectués par Enedis dans notre quartier nous avons subis une coupure de gaz entrainant la mise en arrêt d’urgence de nos appareils. Notre équipe de maintenance et celle de nos distributeurs ont tout mis en œuvre pour solutionner rapidement ce problème et la réparation s’est terminée en fin de matinée. Nous nous excusons encore pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre retour positif sur le professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur faire part car ce genre de retour est une belle récompense ! Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien - Service réception-

Merci à toute l'équipe, nous avons passé un très bon séjour et agréable séjour

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 06/11/2019 Avis confirmés ALL

Personnel à l'écoute et rapide lors de la réservation, nous étions bien accueilli à l'arrivée, accueil service petit-déjeuner parfait, service chambre propre, personnel souriant au départ, merci pour votre accueil et votre disponibilité ainsi que votre professionnalisme

Madame R., Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grande joie que nous recevons vos compliments. L’ensemble de l’équipe du Mercure Pont d’Avignon se réjouit de votre satisfaction et de votre retour qui est un réel encouragement et une belle récompense. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien –Service réception-

moyen

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 03/11/2019 Avis confirmés ALL

Les chambres sont vieillottes et ne me semble relever d'un 4 etoiles

Bonjour monsieur F., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. Comme l’ensemble des établissements étoilés, notre hôtel a été soumis à un contrôle d’atout France afin de valider notre classification « Hôtel **** ». Sachez que nous renouvelons régulièrement la literie, le mobilier usagé, la peinture des chambres afin de conserver la qualité des prestations proposées. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ;par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous invitons donc à nous contacter par email (h0…) afin de nous dire ce qui selon vous pourrait être amélioré. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Service réception-

Petit déjeuner

Note Avis clients 4.3/5

G. Professionnel - 30/10/2019 Avis confirmés ALL

Lorsque l’on vous réserve des chambres avec Pdj, il serait bien de ne pas facturer les Pdj au départ des clients

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Service réception-

Un bon Moment

Note Avis clients 4.3/5

Henri 5. En couple - 29/10/2019 Avis confirmés ALL

Excellent accueil , et d'excellents avis sur nos attentes avignonnaises ,shopping ... et intérêt sur nos résultats . sympa

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Service Réception-

Pas au niveau d'un quatre étoiles

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 29/10/2019 Avis confirmés ALL

Chambre de petite taille. SDB exigüe. Porte d'entrée pas du tout isolée phoniquement ( Espace libre de deux centimètres entre le sol et le bas de porte). Une boisson d'accueil pour deux personnes : vous avez dit bizarre ??? Par contre, accueil du personnel et literie, de bonne qualité. Ne mérite pas quatre étoiles, mais seulement trois. Donc, mauvais rapport qualité prix. Dommage, car on est habitué à mieux dans la chaîne Mercure.

Monsieur P., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. Nous sommes sincèrement désolé que la taille de votre chambre n’ai pas convenu. Comme l’ensemble des établissements étoilés, notre hôtel a été soumis à un contrôle d’atout France afin de valider notre classification « Hôtel **** ». Les chambres Supérieures, Privilèges et les suites sont plus grandes que les chambres classiques. Elles possèdent également des WC séparés de la salle de bain. En ce qui concerne l’isolation sonore de votre chambre, sachez que les mesures nécessaires ont été mise en œuvre afin de régler ce problème. Nous vous remercions pour votre fidélité dans les hôtels du groupe Accor, le statut Silver permet de recevoir un bon boisson de bienvenue, destiné au détenteur de la carte uniquement et non pas au nombre de personne partageant la chambre. Nous sommes néanmoins ravis et nous prenons bonne note que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et de la literie. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Service réception-

idéalement situé, accueil très sympathique

Note Avis clients 4.3/5

P. En couple - 28/10/2019 Avis confirmés ALL

Sejour très agréable mais une suggestion d'amélioration dans la chambre : mettre une couette beaucoup moins épaisse et lourde, mais plutôt une plus légère avec une couverture dans le placard au cas où. Nous avons eu beaucoup trop chaud pour dormir et n'apprécions pas de mettre la clim et pour le restaurant, veiller à pouvoir isoler les individuels des groupes de touristes qui peuvent très très bruyants

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions également pour vos conseils qui sont très importants dans notre démarche de qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Adrien -Front Office-

Déçu

Note Avis clients 4.3/5

P. J. En couple - 28/10/2019 Avis confirmés ALL

La taille de la chambre est inacceptable pour ce niveau de prestations. Pas de tableau pour écrire ou pour poser l’informatique. Frigo avec 2 bouteilles d’eau plate. Oreillers rangés sous plastique. Serviettes de bain très usagers. WC dans la salle de bain etc..

Monsieur P., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre. Nous sommes sincèrement désolé que la taille de votre chambre n’ai pas convenu. Comme l’ensemble des établissements étoilés, notre hôtel a été soumis à un contrôle d’atout France afin de valider notre classification « Hôtel **** ». Les chambres Supérieures, Privilèges et les suites sont plus grandes que les chambres classiques. Elles possèdent également des WC séparés de la salle de bain. Nous mettons à la disposition de nos clients deux oreillers supplémentaires qui sont soigneusement emballés dans une pochette plastique et rangés dans la penderie afin de conserver leurs propretés. La satisfaction et le confort de notre clientèle est primordiale, nous vous invitons donc à nous contacter par email (h0…) si vous souhaitez nous faire parvenir des suggestions d’améliorations concernant les boissons de bienvenue se trouvant dans le frigo de chaque chambre. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Service Réception-

Escale en Avignon

Note Avis clients 4.3/5

Alain En couple - 28/10/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons l'habitude de descendre dans cet hôtel pour raison familiale. Très bien situé et au calme. La salle petit déjeuner est charmante. Tout se passe bien.

Monsieur L., Nous vous remercions pour votre retour très positif que nous partagerons avec plaisir à toute l’équipe de l’hôtel Mercure Pont Avignon. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C’est avec grand plaisir que l’équipe du Mercure Pont d’Avignon vous accueillera à nouveau pour votre prochain séjour. Bien à vous, Adrien –Front Office-

Confortable, serein et propre - cadre contemporain et élégant

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 21/10/2019 Avis confirmés ALL

Bon accueil à l'arrivée, chambre propre et pourvue du nécessaire. Literie confortable. Salle de douche contemporaine et propre (bravo pour le miroir grossissant et l'espace pour poser ses affaires autour de la vasque !) - sèche cheveux qui ne fonctionnait pas petit déjeuner avec de nombreuses propositions : très agréable. Des mini viennoiseries seraient appréciées lorsque nous ne sommes pas de "gros mangeurs". Sinon qualité satisfaisante.

Madame B., Nous vous remercions pour votre retour positif ainsi que vos conseils concernant le petit-déjeuner. L'ensemble de l'équipe se réjouit de votre satisfaction globale suite à votre séjour dans notre établissement. En ce qui concerne le sèche-cheveux, nous sommes soumis à la norme NFC15100 qui définit l'éloignement des appareils électriques avec le point d'eau principal (baignoire ou douche) c'est pour cela que le sèche-cheveux ne fonctionne pas dans la salle de bain. Nous avons cependant aménagé un espace avec un miroir à côté de l'armoire de la chambre pour l'utilisation de celui-ci. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Service réception-

correct

Note Avis clients 4.3/5

C. Professionnel - 20/10/2019 Avis confirmés ALL

globalement correct mais pour accéder à la réception, le sas de l'entrée est empli d'odeurs peu agréables. Expérience répétée à chaque entrée et sortie durant tout le séjour du samedi au lundi... réception accueillante au demeurant.

Madame C., Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grande joie que nous recevons vos compliments. L’ensemble de l’équipe du Mercure Pont d’Avignon se réjouit de votre satisfaction et de votre retour qui est un réel encouragement et une belle récompense. Suite aux fortes pluies dernièrement, des odeurs de moisissures sont apparues dans notre établissement et nous en sommes sincèrement désolés. Soyer certaine que notre équipe de technicien est intervenue le plus rapidement possible pour remédier à ce problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adrien -Service réception-
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