Hôtel Mercure Avignon Centre Palais des Papes

Hôtel Mercure Avignon Centre Palais des Papes 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 938 avis

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Les plus de l'hôtel

  • Au pied du Palais des Papes et à 5 min à pied du fameux Pont d'Avignon !

  • Situation en plein centre: sur la place de l'Horloge, en face de l'Opéra Théâtre d'Avignon !

  • 20% de réduction sur le Parking public du Palais des Papes situé à 3 min à pied !

  • En plein coeur du Festival de Théâtre d'Avignon !

  • Situation idéale pour rayonner dans toute la Provence !

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Avignon Centre Palais des Papes

"GPS" rue Molière, 1 rue Jean Vilar, GPS Parking : P Palais des Papes
84000 AVIGNON
France

GPS:43.949783, 4.806551

Téléphone +33 4 90 80 93 00

Fax +33 4 90 80 93 01

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
A proximité
  • Parking

Petit déjeuner

Commencez la journée avec un délicieux petit déjeuner buffet servi dans notre restaurant, dès 6h30. Ou si vous préferez, commandez le en chambre jusqu'à midi ou choisissez notre formule Express servie au bar de 6h30 à midi.

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choisissez parmi nos différentes catégories de chambres : chambres classiques à grand lit ou 2 lits simples, chambres Supérieures pour plus de confort et d'espace ou chambres Familiales pour 3 à 4 personnes.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  938 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 184 avis

Les 4 étoiles ne sont pas méritées

Note TripAdvisor 3.0/5

AZFDQQQQGDGTGRGQRG En couple - Avis TripAdvisor

Hôtel bien situé, à deux pas du Palais des Papes et du pont d'Avignon. En revanche, ce n'est pas un 4 étoiles, et les prix sont donc très élevés pour la qualité de service à laquelle nous avons eu droit. Premièrement, nous avions demandé une chambre privilège avec baignoire, et en étage élevé au moment de la réservation. Nous avons eu une réponse positive de la personne au téléphone. Hors quand nous sommes arrivés, nous constatons qu'il n'y pas de baignoire dans la chambre, et que, dans tous les cas, il n'existe pas de chambre avec baignoire au dernier étage. Certains membres du personnel vous donne donc de mauvaises informations. Passons. Nous changeons de chambre, donc plus en étage élevé, pour avoir la baignoire. Deuxième constat, cette dernière n'a pas été faite correctement, il manque des échantillons, et le gel douche est quant à lui, complètement vide. Et, surprise, quand nous voulons utiliser la fameuse baignoire, il n'y a pas de bouche évier afin de remplir celle-ci. Il faut donc retourner à l'accueil et faire une énième réclamation. Le séjour commence à vrai dire "mal". Gardons le meilleur pour la fin: la qualité du petit déjeuner. Déplorable: du surgelés, du sous vide, aucun goût, aucune saveur. Et la cerise sur le gâteau: pas de jus d'orange pressé! Indigne d'un soit disant 4 étoiles. Le mot affiché sur la machine: pas d'importation d'oranges. Ah! Très bien,mais dans ce cas, expliquez moi pourquoi le bar propose des jus d'oranges pressés lui... à 6 euros!! Nous payons le petit déjeuner à ce que je sache, et au prix d'un petit déjeuner 4 étoiles, donc soyez gentils, pas de fausses excuses. Les oranges sont bien présentes dans l'hôtel. Je pourrai également ajouter le fait que l'hôtel a décidé de ne plus donner de cotons dans les chambres, pour respecter l'environnement. Le prix de la chambre, lui, ne baisse pas par contre, étrange. Il existe des solutions alternatives sachez-le. Enfin, l'amabilité de certains membres du personnel laisse à désirer et l'hôtel est vétuste. Nous sommes membres Accor depuis quelques temps maintenant, et la qualité des services proposés varient fortement d'un hôtel à l'autre, à gamme égale. C'est fort dommage.

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

L. En famille - Avis confirmés ALL

Les chambres sont vieillissantes, la notre donnait sur la place, malheureusement beaucoup de nuisance avec le bar en dessous. Impossible de s’endormir avant extinction des feux de ce dernier. Personnel très agréable.

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Réceptionnaire très sympathique & professionnelle qui invite à renouvellera l'expérience sur Avignon. Situation idéale pour qui veut visiter Avignon et ses vielles pierres.

Cher Monsieur C., Merci pour votre retour après votre séjour au Mercure Avignon Centre Palais des Papes :) Au plaisir de vous y accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape sur Avignon :) Bien cordialement, Yoann p/o La Direction Hôtel Mercure Centre Palais des Papes

très bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Alain P. En couple - Avis confirmés ALL

personne de l'accueil très agréable et a fait le maximum pour nous surclasser ce qui n'a pas été à nouveau possible comme à chaque fois dans nos déplacements le Week end ,ce qui est assez désagréable pour un client accord des années 90 .La porte de la salle de bain est à raboter car mon épouse a été réveillée à 6h30 heure de mon réveil. Que font les services techniques. Félicitations a la personne de nuit qui doit rester assis toute la nuit sur une chaise sans dossier ,parfait pour le dos .Je pense que l'on pourrait prendre soin de son personnel dans un grand groupe comme Accord. Mr Dubrule voisin de Lourmarin devrait reprendre du service à faire un tour chez les franchisés du groupe.

Personnel malhonnête

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, j'ai séjourné une nuit dans cet hôtel 4 étoiles d'Avignon. J'ai malheureusement oublié un petit diamant d'une valeur de 35 euros qui n'a aucune valeur financière mais une grande valeur sentimentale. J'ai appelé la réception, dès le lendemain de mon départ, pensant sincèrement que la femme de ménage aurait eu l'honnêteté de rendre ce bijou à la gouvernante. Je suis, pour ma part, une personne honnête, bienveillante et ayant travaillé dans l'hôtellerie de luxe. Malheureusement, cela n'a pas été le cas et la femme de ménage a certainement préféré garder le bijou pour elle. Je n'ai eu comme réponse de la réception qu'un "non, nous n'avons rien trouvé". Pour un hôtel de ce standing, je suis très déçue et de l'agissement du personnel de ménage et de la réponse de la réceptionniste. Je pense qu'il est utile de mentionner ce genre d'attitude qui, malheureusement devient de plus en plus fréquent mais très surprenant pour un hôtel 4 étoiles, du groupe ACCOR. Bien à vous,

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Avignon Centre Palais des Papes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je tiens cependant à vous assurer que notre personnel de chambre ne se permet pas de "garder" les objets trouvés. Si nous vous avons dit de ne pas avoir retrouvé votre bijou (après vérification auprès du service concerné) c'est qu'il n'a pas été retrouvé et nous en sommes navrés. L'honnêteté est l'une des qualités principales de nos femmes de chambre qui travaillent dans notre établissement depuis des années et nous leur vouons une entière confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, La direction.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 192 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 118 avis 4.4/10 Propreté
  • 86 avis 3.4/10 Installations
  • 84 avis 5.3/10 Ambiance

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