ibis Styles Miramas - Provence 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 737 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Nous avons des chambres Famille et des chambres communicantes.

  • Wifi par la Fibre et Chromecast disponibles dans toutes les chambres

  • Salles de réunion pour vos séjours d'entreprise et Team Building.

  • Un Bar lounge pour se détendre, une bière locale, un cocktail, une glace

  • Délicieux buffet petit-déjeuner sucré salé avec bar à jus de fruits

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Styles Miramas - Provence

Rue de la Lavande
13140 MIRAMAS
France

GPS:43.588841, 4.993047

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

BAR

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  737 avis

Note Avis clients 1.5/5

Louis D. T. En couple - Avis confirmés ALL

Odeur insupportable ! Taies d’oreiller non changées ! Table non nettoyée ! A fuir

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés D. lire votre commentaire et regrettons que votre séjour ne vous ait pas satisfait. Cependant, nous tenons à préciser qu’à la suite D. votre signalement concernant l’odeur dans la chambre, notre équipe vous a proposé immédiatement, dès le samedi soir, un changement D. chambre afin D. résoudre la situation dans les meilleurs délais. Cette proposition vous a également été rappelée le dimanche matin au moment D. votre départ. Malgré notre insistance pour vous trouver une solution plus confortable, vous avez choisi D. conserver la chambre initiale. Concernant vos remarques sur la propreté, celles-ci ont été transmises à notre équipe afin que des contrôles supplémentaires soient effectués. Nous regrettons malgré tout votre mauvaise expérience, car nous faisons toujours notre maximum pour apporter des solutions rapides et satisfaire nos clients durant leur séjour. Cordialement, L’équipe ibis Styles Miramas

Note Avis clients 3.0/5

Celine D. En famille - Avis confirmés ALL

Ce n'était pas mon premier séjour à cet hotel. J'y étais pour la 3ème fois. Les chambres sont toujours très confortables et très propres. J'ai été décue cette année par le personnel de l'accueil. J'ai vraiment eu l'impression d'être avec du personnel manquant d'expérience. De plus, à mon arrivée, le personnel m'a indiqué une erreur concernant ma réservation. j'étais très étonnée car j'étais sure d'avoir indiquer que je voulais une chambre pour 2 (1 adulte et 1 enfant) avec 2 lits séparés. De ce fait, j'ai eu un surplus de 14 euros que j'ai payé immédiatement. La personne à l'accueil a du avoir un doute sur le montant du car elle m'a indiqué n'avoir chargé qu'une fois. elle m'é dit que c'était pour le petit déjeuner de l'enfant accompagnant et qu'elle ne m'en comptait qu'un seul en offre commerciale pour les deux nuits du séjours. J'ai toujours un doute: est-ce que le petit déjeuner n'est pas gratuit pour les enfants? Surprise à nouveau lors du départ. On me redemande 14 euros. Je demande un décompte. On me dit que ce n'est pas possible. La personne à l'accueil semble aussi très inexpérimentée. Je suis vraiment étonnée de ne pas pouvoir avoir de décompte. Comme des personnes m'attendaient, j'ai décidé de ne pas continuer à argumenter. Je sais que je ferai maintenant très attention. J'ai vraiment eu l'impression de payer un gros surplus. A ce jour, je n'ai toujours reçu aucune facture. Je suis en plus membre accor, et on m'avait demandé de ne pas faire faire le ménage pour gagner 100 points. J'ai bien eu ces points, mais mon séjour a comptabilisé 1 nuit au lieu de 2. Si je peux en ajouter: nous souhaitions prendre un gouter à l'hotel. Encore une fois, cette expérience n'a pas été satisfaisante. Au lieu de pointer l'endroit sur le menu pour trouver les différents thés, nous avons été encouragés à trouver les possibilités de thés par nous même. De même lorsque nous avons demandé un encas. Toujours par nous même. Basé sur les expériences passées à cet hotel et à d'autres hotels ibis styles, je m'attendais à du personnel mieux expérimenté. J'avoue avoir été très déçue.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé, et surtout de votre fidélité envers notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez toujours le confort et la propreté de nos chambres. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre dernière expérience n’ait pas été à la hauteur de vos précédents séjours. Concernant votre arrivée et la réservation, nous comprenons votre incompréhension et regrettons le manque de clarté dans les explications apportées. Il est en effet essentiel pour nous que chaque client dispose d’informations précises et d’un suivi rigoureux, notamment concernant la facturation. Nous vous prions également de nous excuser pour l’absence de facture à ce jour — n’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions vous la transmettre rapidement. Au sujet du petit-déjeuner, nous vous confirmons que celui-ci est offert pour les enfants selon certaines conditions d’âge, et nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion dans votre cas. Concernant votre départ et le montant demandé, nous sommes désolés pour ce ressenti. Un décompte détaillé aurait bien entendu dû vous être présenté, et nous allons faire un point avec notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Pour le goûter, nous souhaitons préciser que notre espace bar fonctionne en libre-service au comptoir. Néanmoins, cela n’exclut en aucun cas l’accompagnement et les conseils de notre équipe, et nous sommes désolés si vous n’avez pas reçu l’attention attendue. Enfin, concernant votre statut membre Accor et le nombre de nuits comptabilisées, nous vous invitons également à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse précise. Votre retour est très précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe ibis Styles Miramas

Note Avis clients 5.0/5

Sylvie G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé pour moi, avec de quoi manger sur place ou à quelques mètres. Un gros plus l'accueil du personnel au top.

Note Avis clients 4.5/5

Maria D. P. M. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel est super propre et confortable, le personnel très aimable et serviable, le petit déjeuné extra par contre gros bémol forte odeur d’égouts dans le couloir et dans la chambre très désagréable de dormir comme ça

Bonjour, Un grand merci pour votre note de 9/10 ainsi que pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de l’hôtel, l’amabilité de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l’odeur que vous avez constatée dans le couloir et votre chambre. Cela n’est bien évidemment pas normal et nous comprenons tout à fait votre inconfort. Votre remarque a été transmise à notre équipe technique afin d’identifier et de résoudre rapidement ce problème. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe ibis Styles Miramas

Note Avis clients 5.0/5

Veronique R. En couple - Avis confirmés ALL

Logés au dernier étage dans une chambre très propre et une literie très confortable

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 10/10 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre au dernier étage, sa propreté ainsi que le confort de la literie. C’est un plaisir de savoir que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’ibis Styles Miramas ! Cordialement, L’équipe ibis Styles Miramas

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  • 273 avis 8.4/10 Site
  • 536 avis 8.4/10 Chambre
  • 575 avis 9.6/10 Service
  • 425 avis 8.9/10 Petit déjeuner
  • 309 avis 8.6/10 Confort
  • 252 avis 8.2/10 Propreté
  • 155 avis 9.8/10 Ambiance
  • 81 avis 8.2/10 Installations

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