Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’état de la chambre 205 lors de votre séjour. Les éléments que vous signalez concernant la moquette, les murs et la chaise ne correspondent absolument pas à nos standards d’accueil et de propreté. Votre remarque a été transmise immédiatement aux équipes concernées afin qu’un contrôle approfondi soit effectué dans cette chambre, avec les actions nécessaires sur le nettoyage, l’entretien et le remplacement du mobilier si besoin. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Votre retour nous permet d’identifier précisément les points à corriger afin d’éviter que cela ne se reproduise. Bien cordialement, La Réception Ibis Styles Annemasse Genève

Cher M. Thomas B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état général de l’hôtel et de votre chambre n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons particulièrement les désagréments rencontrés dans la salle de bain ainsi que l’impression laissée par les équipements et le mobilier. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en considération et transmises aux équipes concernées, car elles sont essentielles pour nous aider à améliorer la qualité de nos installations. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné le professionnalisme et la sympathie de notre personnel. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour dans de meilleures conditions. Cordialement, La Réception de l'hôtel IBIS STYLES ANNEMASSE GENEVE

Chère Mme Elena G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés de constater que plusieurs aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Les désagréments signalés concernant l’odeur dans la chambre, l’état des équipements, le store défectueux, l’ascenseur en panne ainsi que les nuisances sonores ne reflètent pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné l’amabilité de notre réceptionniste à votre arrivée. Nous regrettons toutefois que votre départ n’ait pas été plus fluide et prenons bonne note de votre remarque concernant l’organisation à la réception le matin. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin que des actions correctives puissent être mises en place, notamment concernant l’entretien des installations et le confort général de l’établissement. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions à l’avenir. Cordialement, La Réception IBIS STYLES ANNEMASSE GENEVE

Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que sa réactivité lors de votre changement de chambre, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au jeune réceptionniste mentionné. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment l’odeur dans la première chambre ainsi que le point de propreté relevé dans la salle de bain. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur ces aspects. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. La réception

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour à la suite de votre séjour des 25 et 26 mars 2026 à l’ibis Styles Annemasse Genève. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et de constater que votre expérience n’a absolument pas été à la hauteur des standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Les nombreux points que vous soulevez, qu’il s’agisse du chauffage, de l’odeur en chambre, de l’état de la salle de bain, des toilettes, des équipements, de la propreté générale, des parties communes ou encore du service au petit déjeuner, sont inacceptables et ne reflètent pas le niveau de service que nous devons garantir. Nous regrettons tout particulièrement l’absence de solution immédiate à votre arrivée concernant le chauffage ainsi que le traitement insuffisant de votre signalement relatif à l’odeur de tabac froid dans la chambre. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à cette accumulation de dysfonctionnements et de manquements. Soyez assuré(e) que votre retour a été transmis à la direction ainsi qu’aux services concernés afin qu’un contrôle approfondi soit effectué et que les mesures correctives nécessaires soient prises dans les plus brefs délais, tant sur le plan de la maintenance que de la propreté et de la qualité de service. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience très décevante, indigne de la confiance que vous accordez à notre établissement et au groupe Accor. La réception

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’établissement, les chambres ainsi que l’espace et l’offre du petit déjeuner. Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les points nécessitant une amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. La réception

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire un retour aussi négatif et de constater que l’état de la chambre, la propreté, les équipements ainsi que le confort général n’ont pas répondu à vos attentes. Les éléments que vous mentionnez, notamment l’odeur de tabac, l’état du linge, des rideaux, de la salle de bain et de l’isolation, ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également que votre perception de l’établissement et de son environnement ait altéré votre sentiment de sécurité et l’image que vous retenez de notre enseigne. Votre commentaire a été transmis aux équipes concernées ainsi qu’à la direction afin qu’une attention particulière soit portée à ces différents points et que les actions nécessaires puissent être engagées. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. La réception

Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience à l’ibis Styles Annemasse Genève. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux dès votre arrivée ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Vos compliments seront transmis à toute l’équipe, qui sera très heureuse de les découvrir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Styles Annemasse Genève