Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 695 avis

Meilleur prix
garanti
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Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève - Image 4
9 rue des jardins, 74240 GAILLARD, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking privé, fermé et gratuit

  • Proche du centre de Genève (15mn) et des plus beaux spots de Haute-Savoie

  • Restaurant La Yourte Brasserie Maison ouvert 7j/7

  • Brunch tous les dimanches

  • Notre hôtel est labellisé Green Key

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

9 rue des jardins
74240 GAILLARD
France

GPS:46.18408, 6.221565

Téléphone
Fax +33 4 50 87 14 57

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

La Yourte - Brasserie Maison

La Yourte Brasserie Maison vous accueille 7 jours sur 7 pour vos déjeuners et dîners, en salle ou sur la terrasse. Des plats traditionnels, savoureux et faits maison sont préparés chaque jour par notre Chef avec pour seul objectif d'éveiller vos papilles!

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  695 avis

Note Avis clients 4.5/5

Sophie R. En famille - Avis confirmés ALL

Équipe au petit soins nous sommes venu avec notre bébé de 3semaines et tout était préparé et nous avons eu une chambre calme, on entent pas l autoroute malgré la proximité le thermostat ne pouvais pas se réglé il a fait 26 degrés dans la chambre toute la nuit ( au mois de Avril) Point négatif au bar lorsque la barmaid n’a pas mis de glaçon dans mon gin tonic et il était chaud

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre confortable et que notre équipe a su répondre à vos besoins, notamment pour votre bébé. Nous avons bien noté votre remarque concernant le thermostat et le service au bar. Vos commentaires sont précieux et nous les prendrons en considération pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 1.5/5

Eric C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas de surclassement avec statut Platinum, passe encore. Service en chambre à 8€, pas mal le taux horaire. Salade brasserie pas terrible, commandé Coca"0", reçu Coca standard. Sortie d'ascenseur, côté bar, dangereuse, tombé dans les marches non signalées. Pas trouvé le réglage du chauffage. Personne à l'accueil avec casque Audio sur les oreilles.Evacuation du lavabo bouchée. Je continue ? parce qu'il y en a vraiment pour tout le monde ...

Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre statut vous donne droit à un surclassement en cas de disponibilité. Nous étions complet ce soir là, nous n'avons donc pas pu vous surclasser. Le service en chambre est facturé en effet, c'est une volonté de notre groupe. Vous avez la possibilité de venir chercher votre plateau au restaurant sans supplément si vous préférez. Nous nous excusons en revanche pour l'erreur concernant votre boisson, cela n'aurait pas dû arriver. Les marches à la sortie de l'ascenseur sont signalées par des clous podotactiles au sol, nous nous excusons si vous ne les avez pas vus. Le chauffage est éteint depuis plusieurs jours, cela est donc normal que vous n'ayez pas pu le régler. Avez-vous poser la question en réception? Nous nous excusons encore une fois pour votre mauvaise expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et regagner votre confiance. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 1.5/5

Gordon O. En couple - Avis confirmés ALL

Tous les aspects positifs de notre séjour en votre établissement (l’amabilité du personnel, restaurant convenable) sont obscurcis et dévalorisés par le fait que notre chambre « Privilège » numéro 316 était dès notre entrée surchauffé à 25 dégrées. Or la norme pour les hôtels en France est une température en dessous de 24 dégrée en hiver, 22° en été. Il est plutôt généralement recommandé d’être entre 19° et 20° pour avoir du confort dans une chambre à coucher. Une tentative d’intervention par votre responsable du soir suite à mon appel à l’aide a échoué. Elle n’avait pas les connaissances techniques nécessaires. Toute tentative de manipulation du thermostat de ma part a également échoué faute d’avoir accès à la moindre mode d’emploi de votre système de chauffage. Nous n’avons pas pu faire descendre la température toute la nuit. La fixation du thermostat à 25° restait imperturbable. Donc au lieu de bénéficier d’une nuit de repos en votre établissement nous avons vécu une nuit de souffrances. Ce n’est pas acceptable. Il me semble basic qu’un client de l’hôtel a le droit de s’attendre à ce qu’un responsable de l’hôtel fasse une inspection de la chambre pour identifier et résoudre tout problème avant que la chambre soit attribuée au client. Manifestement ce n’a pas été le cas ici, la condition de surchauffage se faisait sentir dès l’ouverture de la porte de la chambre et s’affichait à 25° en tous chiffres sur le thermostat plaqué au mur. D’ailleurs ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes de défaillance béante dans les chauffage/climatisation d’une chambre dans des hôtels Accor résultant, à mon avis, d’une absence d’inspection par un responsable avant l’entrée du client dans la chambre et aussi après coup avoir été dépourvu d’une assistance efficace pour les résoudre et aggravé par l’absence de toute mode d’emploi pour me permettre à les résoudre moi-même. Je ne veux pas de ces problèmes. Je souhaiterais de loin pouvoir avoir confiance que je ne vais pas les rencontrer. Hélas. Afin d’améliorer votre établissement vous voudrez bien assurer une inspection systématique et sérieuse de la chambre et la rectification de toute défaillance avant son attribution au client et aussi afficher la mode d’emploi du système de chauffage/climatisation dans la chambre.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous nous excusons vivement si vous avez eu trop chaud dans votre chambre. Les températures excessives de la semaine dernière ont augmenté la température de nos chambres. Ce qui était inscrit sur votre thermostat n'était pas la température du chauffage, qui est éteint dans tout l'hôtel depuis avant votre arrivée, mais la température de la pièce, dû aux fortes chaleurs extérieures. Chaque année, nous devons faire face à cette période difficile, car la climatisation serait la bienvenue certains jours mais totalement hors de propos sur d'autres (nous sommes redescendus à 6° lundi matin...). Notre système n'est pas réversible malheureusement. Nous sommes en chauffage l'hiver et en climatisation l'été et nous ne pouvons pas revenir en arrière dés que la climatisation est mise en route... C'est pour cela que nous attendons d'être sûrs que les températures ne redescendent pas trop bas afin de l'allumer. Nous nous excusons encore une fois et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.5/5

Yerime S. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil, et chambre agréable. Possibilité de dîner sur place jusqu’à 22h très appréciable. Salle de bains assez spacieuse mais à rafraîchir.

Nous vous remercions pour votre beau retour et sommes ravis de ire que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l'ouverture de notre restaurant jusqu'à 22h. A bientôt ! Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.5/5

Christophe I. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Super équipe comme toujours, hôtel propre.. Parfait Juste 1 remarque concernant ce séjour, une chaleur étouffante dans la chambre, pas de contrôle de climatisation possible, l'on m'a indiqué de couper la ventilation, j ai du laisser les fenêtres ouvertes pour faire baisser la température de la chambre mais avec la proximité de l autoroute et le bruit extérieur, les 2 nuits ont été compliquées Cela relève de l exceptionnel, je n' ai jamais eu de problème auparavant Je souhaite éviter cette chambre à mon prochain séjour ( au cas où le pb puisse perdurer)

Nous vous remercions sincèrement pour votre beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe ainsi que la propreté de notre hôtel. Toutefois, nous nous excusons si vous avez eu trop chaud dans votre chambre. Notre système n'est pas réversible malheureusement. Nous sommes en chauffage l'hiver et en climatisation l'été et nous ne pouvons pas revenir en arrière dés que la climatisation est mise en route... Nous sommes dans une période compliquée durant laquelle la climatisation pourrait être utile certains jours mais le chauffage est encore de mise la plupart du temps (6° lundi matin...). Avec encore toutes nos excuses et à très bientôt. Céline, adjointe de direction

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