Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 2 777 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 100% rénové

  • Parking privé, fermé et gratuit

  • Proche du centre de Genève (15mn) et des plus beaux spots de Haute-Savoie

  • Restaurant La Yourte Brasserie Maison ouvert 7j/7

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

9 rue des jardins
74240 gaillard
france

Fax : (+33)4/50871457

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    ANNECY MEYTHET À 47km / 29 miles

  • Par avion

    GENEVA COINTRIN À 12km / 7 miles

  • Par hélicoptère

    ANNEMASSE À 3km / 1 miles

  • Par voiture

    ANNEMASSE À 1km / 0 miles

  • Par voiture

    GAILLARD À 0km / 0 miles

  • Par train

    ANNEMASSE À 2km / 1 miles

  • Par train

    GENEVE À 7km / 4 miles

GPS:46.18408, 6.221565

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

La Yourte - Brasserie Maison

La Yourte Brasserie Maison vous accueille 7 jours sur 7 pour vos déjeuners et dîners, en salle ou sur la terrasse. Des plats traditionnels, savoureux et faits maison sont préparés chaque jour par notre Chef avec pour seul objectif d'éveiller vos papilles!

Nos hébergements

Venez découvrir le confort de nos chambres Classique, Supérieure, Fitness et Privilège, entièrement rénovées, équipées d'une télévision écran plat 55 pouces et de produits d'accueil Nuxe

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 5

  • Surface maximum: 120

  • Capacité maximum: 120 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 100 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

2 777 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

95 avis

Bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

C. Professionnel - 15/01/2022 Avis confirmés ALL

Accueil parfait, malgré la situation sanitaire restauration avec choix

Monsieur C., Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous et espérons vous revoir bientôt. Dans cette attente, Sincères salutations, Laurent Vinci Directeur

Très bien bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 15/01/2022 Avis confirmés ALL

Très bien

Monsieur B., Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous et espérons vous revoir bientôt. Dans cette attente, Sincères salutations, Laurent Vinci Directeur

Très très bien

Note TripAdvisor 5.0/5

jacquesbP18PG Professionnel - 15/01/2022 Avis TripAdvisor

Habitué de cet établissement, la direction et le personnel sont toujours aussi sympathiques et professionnels, La satisfaction du client est la priorité et cela se ressent, a noter une très bonne restauration qui vous incite à diner sur place. J.B

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup au nom de toute l'équipe pour ce compliment qui nous va droit au cœur. Je profite de la période pour vous souhaiter une très belle année Laurent Vinci

Super

Note Avis clients 5.0/5

C. Professionnel - 14/01/2022 Avis confirmés ALL

Super acceuil

Monsieur C., Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous et espérons vous revoir bientôt. Dans cette attente, Sincères salutations, Laurent Vinci Directeur

Excellent hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Excellent S. A. A. Voyage solo - 13/01/2022 Avis confirmés ALL

Tres bon accueil, avec sourire et gentillesse. Hôtel rénové avec un lobby tres agréable. Chambre confortable, tres bon couchage, salle bain avec douche agréable. Pas bruyant la nuit. Restaurant tres sympa avec de plats tres bien et un bon feu dans la cheminee du lobby qui donne dans le restaurant.

Monsieur T., Un grand merci pour votre commentaire suite à votre réservation dans notre établissement. Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Laurent Vinci Directeur

Chambre encore indisponible à notre arrivée à l'h^tel à 19h00

Note Avis clients 2.0/5

M. En famille - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés à l'hôtel à 19h00 et nos deux chambres n'étaient toujours pas prêtes. Nous avons dû attendre presqu'une heure avant de les obtenir, après plus de 600 km de route.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet ce soir là, nous avons reçus énormément de réservations en dernière minute (30 chambres réservées entre 16h et 18h), deux de nos femmes de chambre étaient absentes et notre réceptionniste a dû aller aider les femmes de chambre présentes afin que tout soit prêt pour vous dés que possible. Nous avons fait de notre mieux au vue de la situation qui n'était pas simple à gérer mais nous comprenons que vous n'ayez pas apprécié cette attente. Avec encore toutes nos excuses, Laurent Vinci Directeur

Efficacité proximité accueil

Note Avis clients 5.0/5

Jean D. Professionnel - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Urgence industrielle détectée lundi et décision de venir sur place, le lendemain mercredi pour 3 jours. Super accueil, comme chez soi, et personnel très efficace.

Monsieur D., Un grand merci pour votre retour suite à votre réservation dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous! Vous avez parfaitement compris notre concept, nous souhaitons que nos clients aient l'impression d'être "comme chez soi" ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Laurent Vinci Directeur

Mieux indiquer l'accès en arrivant dans la ville d'Annemasse et le portail d'entrée

Note Avis clients 5.0/5

J T. En couple - 04/01/2022 Avis confirmés ALL

Extra dans le contexte de mauvais temps que nous avions, vous avez su régulariser la réservation et j'ai pu récupérer grâce à votre action les points que j'avais versés. Merci

Monsieur T., Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à modifier votre réservation et récupérer vos points. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Bien situé mais chambre sentant fort le tabac

Note Avis clients 1.5/5

Olivier En famille - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé à proximité directe de l’autoroute. 2 chambres communicantes comme prévues. Les chambres étaient bien mais l’une des 2 sentait fort le tabac… pas super pour un séjour en famille.

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel est 100% non fumeur et nous comprenons tout à fait qu'une odeur de tabac soit dérangeante. Nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir le plaisir de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Sincères salutations, Laurent Vinci Directeur

hotel très bien situé aux pieds des stations de ski

Note Avis clients 5.0/5

M. En famille - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

très agréable soirée en famille , avant de rejoindre les stations de ski.

Monsieur M., Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre séjour et espère vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères salutations, Laurent Vinci Directeur

Séjour agréable

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 31/12/2021 Avis confirmés ALL

Un accueil professionnel apprécié, notamment au restaurant.

Monsieur C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons une très belle année 2022, Bien cordialement, Laurent Vinci Directeur

Joyeux Noël !

Note Avis clients 2.0/5

V. En couple - 27/12/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour. Nous avons découvert en arrivant au restaurant le 25/12 que le dîner était un repas imposé ! Réveillon la veille, déjeuner en famille le midi, nous souhaitions faire light le soir. Impossible !!! Repas à 50€ hors boissons sans avoir été prévenus en amont. Et cerise sur le gâteau, un cadeau lors de notre arrivée indigne d’un hôtel 4 étoiles : un petit pot de confiture que l’on trouve au petit-déjeuner. J’ai cru que j’étais filmé pour vidéo gag !!! Surtout, évitez de me retourner un courriel d’excuses banal ou une lettre type. Bien à vous, Patrick V.

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vous confirme que le menu fixe du 25 décembre au soir était tout simplement une erreur. Il aurait dû être en complément de la carte. Une mauvaise compréhension de nos services. Veuillez nous en excuser. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Toute notre équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et une bonne année 2021.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

Bien situé , personnel attentif

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 27/12/2021 Avis confirmés ALL

Un rapport qualité prix excellent. Les chambres sont spacieuses et claires et comme le dit la pub : l’espace c est le luxe.

Monsieur B., Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Toute l'équipe vous souhaite une très belle année et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, Laurent Vinci Directeur

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 23/12/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil Chambre très propre malgré une odeur de moisi Très bon restaurant Par contre jamais à l’arrivée ou au restaurant ni petit déjeuner mon pass sanitaire n’a été demandé

Madame D., Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de les partager avec toute l'équipe. Le pass sanitaire n'est pas obligatoire en chambre ou au petit déjeuner. En revanche, nous aurions dû vous le demander, comme nous le faisons systématiquement, lors de votre dîner. Nous nous excusons pour cet oubli. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent Vinci Directeur

parfait , service impeccable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 22/12/2021 Avis confirmés ALL

petit déjeuner merveilleux , de bons produits et bien présenté tout l hotel est parfait d 'ailleurs j y reviens dans peu de temps

Monsieur D., Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner ainsi que nos espaces et nos équipes et attendons avec impatience de vous recevoir à nouveau. Dans cette attente, nous vous prions de recevoir, Monsieur D., nos sincères salutations. Laurent Vinci Directeur

Sans plus

Note TripAdvisor 4.0/5

helenekova92 Professionnel - 22/09/2021 Avis TripAdvisor

La restauration du petit déjeuner laisse à désirer . Pas de pain aux céréales ou alors du vieux pain Pas de vrai jus d oranges au prix où est le petit déjeuner Nous sommes plusieurs à se dire que nous allons peut être réserver un autre hôtel

Madame Monsieur, Nous sommes navré que la prestation n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons habituellement 4 à 5 variétés de pain sur notre buffet. Peut-être un problème de livraison... Quant au jus d'orange frais nous en faisons sur demande. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à le demander et nous vous le ferons avec plaisir. Cordialement,

Ensemble positif petit dej moyen

Note TripAdvisor 4.0/5

fabrice417 Professionnel - 11/04/2021 Avis TripAdvisor

Très bon accueil de toute l'équipe durant ces 2j Chambre bien comme d'habitude Petit déjeuner moyen quand même Je comprends la situation actuelle mais c'est un peu léger néanmoins. Un peu plus de choix serait le bienvenue

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes désolé que la qualité du petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et je vous comprends. Toute notre équipe a hâte de pouvoir vous proposer à nouveau le buffet dans sa totalité. Encore merci pour vos compliments et la qualité de l'accueil de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Laurent Vinci

Décevant

Note TripAdvisor 3.0/5

Milene P Professionnel - 06/03/2021 Avis TripAdvisor

Séjour décevant car cet hôtel applique des directives très particulières et différentes des autres hôtels de la franchise. Pas de room service pas de passage en chambre même privilège pas de mini bar ni de café sauf si vous le demander et il faut tout chercher soi même. Le petit déjeuner est médiocre car tout est en mis dans en sachet en papier et les quantités sont frugales avec un choix très limité. Le seul point positif est le repas du soir qui est qualitatif.

Bonjour Milène P, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la qualité des mets que nous proposons. En effet, nos cuisiniers préparent tous les jours des plats faits maison. En cette période si particulière, nous mettons tout en oeuvre pour vous accueillir le mieux possible pendant cette crise sanitaire sans précédent. Pour se faire, nous avons donc dû changer nos habitudes et nos attitudes de service... mais ce n'est que passager et nous avons tous hâte de retrouver très bientôt une vie normale. Nous nous excusons concernant le petit-déjeuner à emporter si vous l'avez trouvé "limité" et faisons remonter l'information afin d'y apporter plus de qualité à l'avenir... en attendant de retrouver notre fabuleux petit-déjeuner buffet comme avant ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour et ainsi vous faire changer d'avis, Avec nos sincères salutations, Véronique Chargée de clientèle

très bonne étape

Note TripAdvisor 4.0/5

Catiechris En couple - 01/02/2021 Avis TripAdvisor

Dans les circonstances actuelles, cet établissement offre toutes les garanties de sécurité sanitaires et de confort ! Merci à toutes celles et ceux qui travaillent dans cet esprit pour notre satisfaction.

Bonjour Madame, bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour très positif sur le travail de toute l'équipe. Votre commentaire les a beaucoup touché Laurent Vinci

Très bien

Note TripAdvisor 5.0/5

cryo2021 En famille - 02/01/2021 Avis TripAdvisor

Les personnes à la réception sont très professionnelles, les petits-déjeuners et diners commandés au restaurant sont très bien malgré le contexte particulier (repas pris obligatoirement dans la chambre). Tout a été fait pour nous faciliter la vie. Décoration très sympa pour Noël. Chambres très propres.

Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour.... Waouh, l'année 2021 commence bien même très très bien ! Quel plaisir de lire votre satisfaction pour notre équipe qui met tout en œuvre et met tout son cœur pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles malgré les règles sanitaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Haute-Savoie. D'ici là, nous vous souhaitons une excellente année 2021, prenez soin de vous et de vos proches. Bien cordialement Véronique Chargée de clientèle

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