Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 695 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève - Image 1
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Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève - Image 4
9 rue des jardins, 74240 GAILLARD, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking privé, fermé et gratuit

  • Proche du centre de Genève (15mn) et des plus beaux spots de Haute-Savoie

  • Restaurant La Yourte Brasserie Maison ouvert 7j/7

  • Brunch tous les dimanches

  • Notre hôtel est labellisé Green Key

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

9 rue des jardins
74240 GAILLARD
France

GPS:46.18408, 6.221565

Téléphone
Fax +33 4 50 87 14 57

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

La Yourte - Brasserie Maison

La Yourte Brasserie Maison vous accueille 7 jours sur 7 pour vos déjeuners et dîners, en salle ou sur la terrasse. Des plats traditionnels, savoureux et faits maison sont préparés chaque jour par notre Chef avec pour seul objectif d'éveiller vos papilles!

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.4/5  695 avis

Note Avis clients 1.5/5

Silvio D. Professionnel - Avis confirmés ALL

La personne qui m’a réceptionné le soir de mon arrivée est plus que incompétente, froide rien à foutre du client bref vous savez qui vous embaucher. Je fais rarement de commentaire mais sachez que je ne mettrai plus les pieds dans cette établissement !

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si vous n'avez pas apprécié notre accueil. Remettons les choses dans leur contexte : vous aviez réservé 2 chambres et 10 minutes avant votre arrivée (vers 21h15) vous appelez l'hôtel afin d'annuler une des 2 chambres. Notre réceptionniste vous a répondu que selon les conditions de vente que vous avez acceptées, les chambres n'étaient plus annulables. Après votre appel, notre réceptionniste a contacté sa responsable pour lui demander si nous pouvions faire un geste, ce qu'elle a accepté. A votre arrivée, vous étiez bien 2 et avez bien pris les 2 chambres. Elle a essayé de vous expliqué qu'elle avait eu sa responsable mais vous n'entendiez rien car sans arrêt en train de crier sur elle... Ensuite, comme pour tous nos clients, nous effectuons une préautorisation à l'arrivée afin d'avoir une garantie mais aussi afin de vous permettre de partir sans attendre le lendemain matin. Là encore, vous vous êtes énervé en disant que vous alliez payer le lendemain matin, mais ce ne sont pas nos procédures, nous ne donnons pas de chambres sans garantie. Encore une fois, nous nous excusons si notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En revanche, notre réceptionniste n'est en aucun cas incompétente, elle a juste fait son travail et appliqué les procédures Accor. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 5.0/5

Gerard G. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon accueil - chambre spacieuse et propre

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le confort de nos chambres ainsi que la gentillesse de notre équipe. A très bientôt ! Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.5/5

Daniel B. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre agréable, petit déjeuner parfait, personnels charmants

Un grand merci pour ces jolis commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre agréable et que notre petit déjeuner ainsi que notre personnel ont contribué à rendre votre séjour parfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 2.5/5

Alain M. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil agréable. Possibilité de modifier l'heure de réservation du restaurant. Chambre : Salle de bain spacieuse. 1 seule chaise. Il en manque 1 pour être confortable. Moquette usée et tachée. Frigo vide ! Fermé a clé. Aucune eau minérale en bouteille verre. 1/2 Crémant de Bourgogne ou de Champagne (que j'aurai reglée) aurait été appréciée.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que le confort de votre salle de bain. Vous avez bien 2 assises dans chaque chambre : 1 chaise et 1 pouf. Concernant le mini bar, il est bien ouvert dans chaque chambre. Dans notre hôtel, il reste vide afin de permettre aux voyageurs de déposer leurs propres boissons à l'intérieur pour les rafraîchir. Si vous souhaitez qu'une bouteille de champagne soit mise dans votre chambre à votre arrivée, il suffit de nous en informer et nous faisons le nécessaire. Mais en aucun cas nous ne mettons du champagne à disposition dans les chambres avant l'arrivée des clients... Si vous souhaitez de l'eau, vous avez des carafes ainsi qu'une fontaine à eau à disposition dans le hall. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 5.0/5

Jean C. C. En couple - Avis confirmés ALL

Trois jours pleins pour rayonner à partir du Mercure d’Annemasse (Genève, croisière sur le Lac Léman, Yvoire, Saint-Gervais Le Bettex etc..)

Un grand merci pour votre magnifique retour suite à votre séjour dans notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Céline, adjointe de direction

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