Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 695 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève - Image 1
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Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève - Image 3
Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève - Image 4
9 rue des jardins, 74240 GAILLARD, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking privé, fermé et gratuit

  • Proche du centre de Genève (15mn) et des plus beaux spots de Haute-Savoie

  • Restaurant La Yourte Brasserie Maison ouvert 7j/7

  • Brunch tous les dimanches

  • Notre hôtel est labellisé Green Key

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

9 rue des jardins
74240 GAILLARD
France

GPS:46.18408, 6.221565

Téléphone
Fax +33 4 50 87 14 57

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

La Yourte - Brasserie Maison

La Yourte Brasserie Maison vous accueille 7 jours sur 7 pour vos déjeuners et dîners, en salle ou sur la terrasse. Des plats traditionnels, savoureux et faits maison sont préparés chaque jour par notre Chef avec pour seul objectif d'éveiller vos papilles!

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  695 avis

Note TripAdvisor  3.7/5  144 avis

Note Avis clients 1.5/5

Mourad H. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons du prévenir 2 fois que notre chambre n'a pas été faite! Sol super sal. Staff indompétents!!!

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En revanche, après avoir échangé avec toutes les personnes présentes pendant votre séjour, il en ressort un grand manque de communication... En effet, si vous laissez la pancarte "Ne pas déranger" jusqu'à 14h et l'enlevez à ce moment là sans prévenir personne, les femmes de chambre ne peuvent pas constamment vérifier si cette pancarte est toujours sur votre porte... Parfois, elles partent plus tôt s'il n'y a pas beaucoup de travail. Nous avons régulièrement des clients qui viennent nous voir en nous demandant de nettoyer leur chambre à une heure précise, et nous nous adaptons en fonction sans aucun problème. Il suffit de nous le spécifier. De plus, dire que notre staff est incompétent n'est pas très juste... En effet, ce sont les réceptionnistes qui à 2 reprises sont allées nettoyer votre salle de bain... Nous avons changé vos draps tous les 2 jours alors que nous ne le faisons que tous les 3 jours habituellement. Enfin, nos chambres sont équipées de gel douche Nuxe de 300ml. Vous avez demandé à ce qu'on vous le change tous les jours. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire cela pour des raisons évidentes. Nous changeons les produits lorsqu'ils sont vides mais pas avant... Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.0/5

Abdelnacer B. En couple - Avis confirmés ALL

Rien à dire , tout était bien ( à mon arrivée j’ai du demander le changement de chambre car un peu humide ) le reste nickel

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, bien que nous prenions note de votre observation concernant l'humidité. Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous excusons également si vous avez trouvé des toiles d'araignée dans votre chambre, ceci n'est pas acceptable et les mesures ont été prises afin que cela ne se reproduise plus. A bientôt, Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 5.0/5

Kamel E. K. En famille - Avis confirmés ALL

Bonne personne a l’accueil (Mathylde) Bonne continuation

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, en particulier de Mathilde. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. A bientôt, Céline, adjointe de direction

Services et qualité non conformes aux attentes

Note TripAdvisor 2.0/5

monia678 Avis TripAdvisor

Nous avons choisi cet hôtel en toute confiance, en raison de son nom et du niveau de qualité et de services qu’il est censé garantir, y compris son restaurant. À notre arrivée, il n’y avait personne à la réception et nous avons dû attendre plus de 15 minutes avant d’être accueillis. Au moment de demander une table pour dîner, à 20h et malgré de nombreux tables vides et non réservées, on nous a répondu que le restaurant était complet. Nous avons donc dû reprendre la voiture pour chercher un autre endroit où dîner. À notre retour, plusieurs tables étaient encore vides et certains clients commençaient seulement à manger. Choisir ce type d’hôtel devrait être une garantie de qualité et de services, mais malheureusement, ici, les deux ont fait défaut.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons tout d’abord nos excuses pour l’attente rencontrée à votre arrivée. Cette situation ne reflète absolument pas nos habitudes et nous en comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Concernant le restaurant, nous regrettons le manque de clarté qui a conduit à cette incompréhension. Bien que certaines tables aient pu paraître disponibles, l’organisation du service et les réservations à venir peuvent parfois limiter notre capacité d’accueil à un instant donné. Néanmoins, nous comprenons votre frustration et regrettons que cela vous ait contraints à dîner à l’extérieur. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer notre coordination et la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à l’image et aux standards de notre établissement.

Note Avis clients 3.0/5

Sylviane B. En famille - Avis confirmés ALL

La salle de bain présentait des toiles d’araignées, des cheveux par terre et des taches sur les murs dans la 117 Des odeurs d’égouts dans la 114

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des désagréments liés aux odeurs. Votre retour est précieux et nous fera réfléchir sur nos standards de nettoyage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et ainsi regagner votre confiance. Céline, adjointe de direction

En partenariat avec TripAdvisor

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.