Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 741 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève - Image 1
Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève - Image 2
Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève - Image 3
Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève - Image 4
9 rue des jardins, 74240 GAILLARD, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking privé, fermé et gratuit

  • Proche du centre de Genève (15mn) et des plus beaux spots de Haute-Savoie

  • Restaurant La Yourte Brasserie Maison ouvert 7j/7

  • Brunch tous les dimanches

  • Notre hôtel est labellisé Green Key

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre classique 2 lits simples

Photo sur - Chambre classique 2 lits simples

Notre chambre Classique à 2 lits séparés, située au dernier étage de l'hôtel, offre une vue imprenable sur le Jura. Elle est équipée d'un coffre fort, d'un plateau de courtoisie et d'une salle de bain avec baignoire

  • Vues :

    Vue sur jardin ou Vue sur la montagne

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
  • Vues : Vue sur jardin ou Vue sur la montagne
Voir les disponibilités

Notre chambre Supérieure offre tout le confort d'une chambre Classique, équipée en plus d'un canapé convertible. Elle est idéale pour accueillir 3 personnes et permet de travailler ou de regarder la télévision confortablement installé

  • Vues :

    Vue sur jardin

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Offrez-vous le confort de la chambre Privilège dotée d'oreillers souples et fermes et de peignoirs et chaussons. Vous pourrez déguster un café grâce à la machine Nespresso installée dans la chambre ou vous désaltérer avec une boisson offerte du mini bar

  • Vues :

    Vue sur la montagne

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Envie de faire un peu de sport après votre journée? Cette chambre est faite pour vous. Elle est équipée d'un vélo, d'un espalier, de sangles TRX et d'haltères, vous n'avez plus qu'à vous faire plaisir !

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève

9 rue des jardins
74240 GAILLARD
France

GPS:46.18408, 6.221565

Téléphone
Fax +33 4 50 87 14 57

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 79 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • 79 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Italien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Services de blanchisserie / Pressing

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-out express

Bagagerie

  • Bagagerie

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Express En supplément
  • Buffet En supplément
  • Service en chambre En supplément

Professionnel

4 Salles de réunion

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Jeux de société disponibles

Bien-être

piscine privée

  • Extérieure
  • Sur site

Sports et loisirs

Pédalo

  • À proximité

Ski alpin

  • À proximité

Karting

  • À proximité

Tennis de table

  • Sur site

Voile

  • À proximité

Golf

  • À proximité
  • Parcours de golf à 18 trous

Rafting en eaux vives

  • À proximité

Bowling

  • À proximité

Excursions en bateau

  • À proximité

Planche à voile

  • À proximité

Kayak

  • À proximité

Ski de fond

  • À proximité

Patinoire

  • À proximité

Appareils de musculation/salle de sport

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 80 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7

Services & équipements

  • Interphone
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking poids lourds
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé

La Yourte - Brasserie Maison

Photo sur - La Yourte - Brasserie Maison

La Yourte Brasserie Maison vous accueille 7 jours sur 7 pour vos déjeuners et dîners, en salle ou sur la terrasse. Des plats traditionnels, savoureux et faits maison sont préparés chaque jour par notre Chef avec pour seul objectif d'éveiller vos papilles!

Type de cuisine
Français
Capacité
60
Accessibilité
Service accessible
9 rue des jardins, 74240 Gaillard, France
Téléphone +33 4 50 84 55 16
Horaires d'ouverture
Lundi Fermé
Mardi Fermé
Mercredi Fermé
Jeudi Fermé
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Prix moyen du menu : 33 EUR 33 EUR

Détails Brunch

  • buffet brunch
  • réservation conseillée

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque déjeuner

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu végétarien

La Yourte Brasserie Maison vous accueille 7 jours sur 7 pour vos déjeuners et dîners, en salle ou sur la terrasse. Des plats traditionnels, savoureux et faits maison sont préparés chaque jour par notre Chef avec pour seul objectif d'éveiller vos papilles!

Notre bar propose une large sélection de vins au verre accompagné de produits locaux (charcuterie/fromage) à partager en toute convivialité. Vous pourrez profiter de la cheminée en hiver ou prendre le soleil sur notre terrasse au bord de la piscine l'été

Parce que les belles journées commencent toujours par un bon petit-déjeuner, faites le plein de gourmandises et de vitamines ! Que ce soit chaud, froid, salé ou sucré, avec une sélection de produits locaux, vous trouverez tout ce qui vous fera plaisir!

Faites de votre mariage un moment inoubliable ! Une équipe dédiée est à votre disposition pour vous aider à faire de cette journée, la plus belle de votre vie !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  741 avis

Note Avis clients 3.0/5

Franck D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel agréable et respectueux, c'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs à leur sujet. Concernant le problème de pression de la douche, nous sommes allés vérifier et le pommeau de douche est en cause. Il a été changé. Nous nous excusons vivement de ne pas l'avoir vu avant. Pour ce qui est du petit déjeuner, nous sommes désolés si la communication n'est pas claire. Le petit déjeuner express est effectivement disponible de 6h30 à midi, tandis que le petit déjeuner buffet est accessible jusqu'à 9h30. Toutes ces informations sont disponibles sur le room directory présent sur votre télévision ou sur le QR code disposé dans votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et ainsi regagner votre confiance. Céline, adjointe de direction Merci encore pour vos retours, ils nous aident à progresser. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 1.5/5

Virginie U. En famille - Avis confirmés ALL

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres à 2 lits séparés n'ont pas encore été rénovées comme le sont nos autres chambres, cela devrait arriver prochainement. Nous comprenons donc que vous les trouviez vieillottes. En revanche, la propreté ne doit pas être un sujet et il est inadmissible que vous ayez trouvé de la poussière et des tasses sales. Nous nous en excusons et avons fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Une erreur technique a été commise concernant votre minibar. La consigne a bien été passée le vendredi soir mais à notre responsable technique qui est absent le weekend... Nous nous excusons vivement pour cette méprise. Notre petit déjeuner a en général de très bons retours concernant le choix et la qualité des produits. Nous sommes donc surpris par votre remarque... Enfin, les travaux effectués dans la rue ainsi que les fortes chaleurs ont provoqués des remontées malodorantes. Nous nous en excusons. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 5.0/5

Jean P. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ainsi que pour votre fidélité ! Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la gentillesse de notre équipe, le confort de l'hôtel ainsi que notre petit déjeuner. A très bientôt ! Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.5/5

Pascal D. En famille - Avis confirmés ALL

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le calme et la rénovation de nos espaces. Nous sommes ravis que les chambres et la literie aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.0/5

Martine B. En famille - Avis confirmés ALL

Merci beaucoup pour votre beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et le confort de nos chambres ! Nous sommes désolés que le bruit au restaurant ait perturbé votre expérience. Nous avons accueilli un groupe pour le diner ce soir là et nous comprenons que cela puisse être désagréable. Nous espérons avoir la plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, Céline, adjointe de direction

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel agréable et respectueux, c'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs à leur sujet. Concernant le problème de pression de la douche, nous sommes allés vérifier et le pommeau de douche est en cause. Il a été changé. Nous nous excusons vivement de ne pas l'avoir vu avant. Pour ce qui est du petit déjeuner, nous sommes désolés si la communication n'est pas claire. Le petit déjeuner express est effectivement disponible de 6h30 à midi, tandis que le petit déjeuner buffet est accessible jusqu'à 9h30. Toutes ces informations sont disponibles sur le room directory présent sur votre télévision ou sur le QR code disposé dans votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et ainsi regagner votre confiance. Céline, adjointe de direction Merci encore pour vos retours, ils nous aident à progresser. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 1.5/5

Virginie U. En famille - Avis confirmés ALL

Habitué de voyager dans la chaine ALL ACCOR, pour mon premier séjour à Genève je décide de réserver dans cet hôtel. Bien sûr j'ai omis de regarder les commentaires. En effet, les chambres sont vieillottes, la moquette est sale, beaucoup de poussière sur les meubles. Dans la chambre, une seule table de chevet, le lampadaire était bancale, dans la seconde chambre réservé, le frigo ne fonctionnait pas, sachant qu'il fait 32 degrés dehors, et que j'ai acheté des chocolats, nous souhaitions les mettre au frigo. Je préviens donc la dame de l'accueil afin de faire le nécessaire. MAIS RIEN!!! ils nous on laissé 3 jours comme ça, je trouve cela abérrant, sachant qu'ils auraient pu prendre un frigo dans une autre chambre, car l'hôtel n'était pas plein. Les tasses à café sale, encore du café dedans et à l'extérieur, je pense que celles-ci sont juste rincé et non lavé. Le café en sachet (du béton). Pour un 4 étoiles avoir juste une bouilloire relève du ridicule. Nous n'avons pas pris de petit déjeuné, car lorsque vous voyez le prix facturé et très peu de choix de nourriture. Et le pire de tout, reste comme même l'odeur d'égout dans tout l'hôtel, à l'entrée et surtout dans les chambres. Une odeur qui porte vraiment au coeur. Il y a du boulot dans cet hôtel pour lui redonner un coup de jeune.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres à 2 lits séparés n'ont pas encore été rénovées comme le sont nos autres chambres, cela devrait arriver prochainement. Nous comprenons donc que vous les trouviez vieillottes. En revanche, la propreté ne doit pas être un sujet et il est inadmissible que vous ayez trouvé de la poussière et des tasses sales. Nous nous en excusons et avons fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Une erreur technique a été commise concernant votre minibar. La consigne a bien été passée le vendredi soir mais à notre responsable technique qui est absent le weekend... Nous nous excusons vivement pour cette méprise. Notre petit déjeuner a en général de très bons retours concernant le choix et la qualité des produits. Nous sommes donc surpris par votre remarque... Enfin, les travaux effectués dans la rue ainsi que les fortes chaleurs ont provoqués des remontées malodorantes. Nous nous en excusons. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 5.0/5

Jean P. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel toujours extrêmement gentil et sympathique. Hôtel confortable, Chambres propres et agréables. Très bon petit déjeuner.

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ainsi que pour votre fidélité ! Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la gentillesse de notre équipe, le confort de l'hôtel ainsi que notre petit déjeuner. A très bientôt ! Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.5/5

Pascal D. En famille - Avis confirmés ALL

J'ai connu cet hôtel dans les années 1990 lorsque je vivais à Gaillard, l'extérieur atypique n'a pas changé par contre l'intérieur a été rénové avec goût, les chambres sont spacieuses et bien aménagées, la literie de bonne qualité et les sanitaires sont bien conçus.

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le calme et la rénovation de nos espaces. Nous sommes ravis que les chambres et la literie aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.0/5

Martine B. En famille - Avis confirmés ALL

Tout est parfait en ce qui concerne la chambre. Mon reproche se situe au niveau du restaurant qui est très bruyant. J'étais passée l'an dernier et j'avais eu le même ressenti.

Merci beaucoup pour votre beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et le confort de nos chambres ! Nous sommes désolés que le bruit au restaurant ait perturbé votre expérience. Nous avons accueilli un groupe pour le diner ce soir là et nous comprenons que cela puisse être désagréable. Nous espérons avoir la plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.0/5

Olivier F. En famille - Avis confirmés ALL

Une chambre de bel espace, confortable, moderne et relativement insonore. Le personnel est disponible, accueillant et à l'écoute.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié le confort des lieux ainsi que la gentillesse de notre équipe ! Nous nous excusons si vos draps n'ont pas été changés... Ils auraient dû l'être tous les 3 jours, mais il y a eu une mauvaise compréhension au sein de notre équipe de ménage... Nous en sommes vraiment désolés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 3.0/5

Estelle L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Propreté de la chambre, très limite, plein de tâches sur les plaintes( café ? Sang ?), réfrigérateur très très sale. Personnel du check Out, pas agréable, sans sourire. Petit déjeuner où il manque pratiquement de tout dès 7h30. La jeune femme qui s’en occupe était débordée mais très gentille. On attend beaucoup plus d’un hôtel Mercure. Certains ibis, Styles ou Greet sont bien mieux rapport qualité prix. À revoir

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis désolée d'apprendre que la propreté de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons la propreté très au sérieux et avons déjà fait part de vos remarques à notre équipe. Je suis également navrée que l'accueil n'ait pas été chaleureux lors de votre départ, cela ne reflète pas nos standards de service. Concernant le petit déjeuner, nous recevions un groupe ce matin là qui a dévalisé le buffet. Nous avons mis du temps afin de le réapprovisionner. Nous nous en excusons. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 5.0/5

Gerard F. En famille - Avis confirmés ALL

Satisfait de l'ensemble accueil chambre et restauration

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil, nos chambres et la restauration, ainsi que l'accessibilité de notre parking. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires comme le vôtre. A très bientôt ! Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 2.5/5

Sebastien M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas conforme pour un 4 étoiles sur beaucoup de points. déçu non , mais trés déçu, le mois prochain je n'y reviendrais plus

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons également si notre carte vous semble restreinte. Pour les longs séjours, elle peut l'être en effet... Nous suivons les directives de notre groupe malheureusement... Nous espérons vous accueillir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. L'équipe de L'hôtel mercure Annemasse

Note Avis clients 2.0/5

Jessica S. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil : paiement d’une option à 25€ pour arriver plus tôt, à l'accueil on nous indique que c’est à partir de 14h... aucune information sur l’hotel, heure des repas, piscine.. accueil tres froid. nous avons du redemander à une autre personne de l'accueil l après midi qui nous a alors bien renseigné. Hygiène : chambre sale, moquette tachée, portes pleine de tache, lunette des WC tachées, mur idem. Couette beaucoup trop petites. Pas de recharge de café lors du nettoyage matinale. Restaurant : tres bon accueil, service agréable et efficace Piscine : sale et vétuste.

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre restaurant et le service qui vous a été offert. En revanche, nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience à l'accueil et concernant l'hygiène. Concernant votre arrivée, nous avons un nouveau logiciel qui ne nous donne pas toujours les informations d'arrivée anticipée. Nous nous excusons pour ce désagrément. Votre chambre vous a tout de même bien été donnée à votre arrivée. Concernant la moquette de votre chambre, certaines sont tachées en effet, nous sommes en train de les changer petit à petit. Nous nous en excusons. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 5.0/5

Toufik S. En couple - Avis confirmés ALL

Je recommande

Merci beaucoup pour votre beau retour ! Cela fait vraiment plaisir de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochaine visite. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas V. En famille - Avis confirmés ALL

Bon accueil. Pas de chambre communicante mais effort de l'hôtesse pour attribuer 2 chambres à côté. La piscine est un plus, en été.

Merci pour vos gentils mots concernant l'accueil notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que notre piscine. Nous avons très peu de chambres communicantes dans notre hôtel et elles étaient déjà réservées, nous en sommes navrés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.5/5

Miki K. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable et pratique proche autoroute. Large parking, chambres bien équipées, large choix pour le PDJ. Le point en moins pour l'impression dans le couloir d'accès aux chambres, papier peint gris qui ne reflète pas du tout la qualité de l'établissement (peut-être des travaux seront à venir sur ce point ?)

Merci beaucoup pour votre beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres et la variété de notre petit déjeuner. Concernant le couloir d'accès aux chambres, nous prenons note de votre remarque et réfléchissons toujours à des améliorations pour le bien-être de nos clients. Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots concernant nos équipes de nettoyage. Leur travail n'est pas facile et un tel retour leur fera chaud au coeur. Merci. À très bientôt, Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.0/5

Liliana L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Ce restaurant fut excellent il y a quelque temps de cela. Bien changé. je n'ai pas retrouvé la qualité de l'accueil et des plats que j'ai connue. Un peu trop "casual"...

Merci beaucoup pour votre fidélité et vos retours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous les prendrons en compte afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 3.5/5

Kanto R. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien placé pas loin de l'autoroute. Par contre complètement déçu de la propreté des chambres . Taches gluant sur la tête de lit pourtant un enseigne à 4 * comme celui là ça devrait être primordiale. Pas de ménage dans les chambres si tu reste que 2 nuits bon je suis complètement d'accord de la politique écolo mais pour moi prendre un hôtel comme celui là c'est pour avoir le confort qu'on ne peut pas avoir chez soi. Sinon le personnel de la réception est très gentille

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre hôtel ainsi que la gentillesse de notre équipe ! Nous nous excusons si la propreté de votre chambre n'était pas au rendez vous. Nous faisons le nécessaire chaque jour afin que tout soit parfait, ce n'est apparemment pas suffisant et nous allons remédier à ce problème. Concernant le nettoyage des chambres chaque jour, vous avez le choix de le souhaitez ou non, ce n'est en aucun cas une obligation. Nous avons un partenariat avec une association qui opère les enfants du coeur et nous vous proposons, à votre arrivée, de participer en refusant le ménage. Encore une fois, ce n'est qu'une proposition et nous n'imposons rien. A bientôt pour une meilleure expérience ! Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 2.0/5

Annie L. N. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été accueillis certes tard vers 22h30 avec nos 4 enfants par une personne peu aimable qui nous a fait attente 30 minutes pour un lit bébé qui avait été demandé lors de la réservation en nous expliquant que seules les femmes de chambre les préparaient et que nous avions réservé trop tard. L. lit bébé était sale j’ai du demandé un drap propre. Les salles de bain étaient sales (cheveux, traces de mascara, brosse à toilette très sale avec morceaux). Très décevant pour un hôtel de la chaîne! De plus, erreur dans l’attribution des chambres (lit double vs lits simples). Lendemain matin personnel sympa au bar et aidant.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour l'accueil qui vous a été fait. Ce n'est absolument pas dans nos habitudes et ce n'est pas non plus l'image que nous souhaitons donner, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons déjà pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. La saleté du lit bébé ainsi que celle de la brosse des toilettes n'est pas non plus acceptable. Nous nous en excusons également. En revanche, concernant les chambres, vous avez effectué la réservation en ligne pour 2 chambres à grand lit et 1 chambre à 2 lits séparés. Nous avons attribué ce que nous avons reçu. Nous espérons vous accueillir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.5/5

D. D. En couple - Avis confirmés ALL

Comme très régulièrement lors de nos visites, le Mercure Gaillard est toujours au rendez-vous. Chambres calmes, qualité supérieure du buffet de petit déjeuner, propreté de la piscine... ET c'est surtout la qualité du personnel qui fait la différence. Attentionnés, à l'écoute, dans l'action, authentiques et positifs même en période de rush. Bravo à tous! Nous recommandons et nous reviendrons encore. Et encore. CD

Nous vous remercions infiniment pour votre retour chaleureux ! C'est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez la tranquillité de nos chambres, la qualité de notre buffet de petit déjeuner, ainsi que la propreté de notre piscine. Votre mention sur notre équipe nous touche particulièrement, car nous mettons un point d'honneur à offrir un service authentique et attentif. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable. À très bientôt, Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 2.5/5

Pascal.nathalie R. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel bien situé, mais ne vaut pas quatre étoiles, fauteuil dans la chambre, taché le parc, pas du tout, entretenu, la piscine laisse à désirer beaucoup de dysfonctionnements Petit Déjeuner, cher, pour manger du congelé des œufs brouillés en barquette mis dans la clientèle moisissure dans la salle de bain, obligé d’aller demander du papier de toilette les rideaux de chambre sont piquées. Nous voyons le jour. C’est vraiment dommage de laisser un bel établissement se dégrader de cette sorte, je suis déçue du quatre étoiles, je m’attendais à quelque chose avec plus de propreté. le plus agréable dans cet hôtel c’est le personnel ils sont vraiment au top très à l’écoute bienveillant, mais honnêtement je suis déjà allée dans un mercure, quatre étoiles sur Strasbourg et là c’était vraiment 4 étoiles

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que ce n'est pas du tout l'image que nous souhaitons donner et les mesures correctives ont déjà été prises afin de résoudre les soucis. Concernant le petit déjeuner, nous veillons à la qualité des produits que nous servons, en sélectionnant la plupart des ingrédients frais et locaux. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été à votre goût. Nous prenons également note de vos commentaires sur la propreté et les dysfonctionnements que vous avez rencontrés, qui ne reflètent pas nos standards habituels. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié notre équipe, car nous nous efforçons d'offrir un service chaleureux et attentif. Vos retours sont précieux pour nous aider à progresser et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 3.0/5

Nathalie D. Entre amis - Avis confirmés ALL

La piscine mérite d'être revue, ainsi que le mobilier attenant. Vétuste. Mon amie est passée au travers d'une chaise longue.

Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons pour votre mésaventure avec un de nos transats, cela n'aurait jamais dû arriver. Nous sommes en train de mettre en place une rénovation de notre piscine. Concernant la disponibilité des chambres, nous sommes très contraints sur le mois d'août et nos femmes de chambre n'ont pas toujours la possibilité de nettoyer toutes nos chambres avant 14h. Vous avez pu accéder à votre chambre à 14h30. Céline, adjointe de direction

Note Avis clients 4.0/5

David A. En famille - Avis confirmés ALL

L'évier était bouché et nous avons trouvé des vieux bonbons sous le lit. Autrement dans l'ensemble nous étions malgré tout satisfait.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre que vous étiez globalement satisfait de votre séjour. Nous allons cependant faire le nécessaire pour vérifier le lavabo et améliorer la propreté des chambres afin d'assurer un meilleur confort à nos futurs clients. Laurent Vinci

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  • 173 avis 8.4/10 Site
  • 333 avis 6.1/10 Chambre
  • 388 avis 8.4/10 Service
  • 150 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 138 avis 3.3/10 Propreté
  • 88 avis 5.5/10 Ambiance
  • 33 avis 3.9/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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