Mercure Thalasso & Spa Port Frejus 4 étoiles

Un séjour bien agréable

Il faudrait refaire un peu à certains endroits Les portes à repeindre Les terrasses à nettoyer et barrières à entretenir

Personnels au top ! MentionSpéciale à Lucine et les serveuses du restaurant très sympa! Mais effectivement les chambres et les étages sont très vétustes un bon rafraîchissement est nécessaire voir indispensable salle de bain et wc notamment ! Concernant la literie toujours au top mais les draps sont pas de très bonne qualité.

Nous avions réservé une chambre avec vue mer (donc avec un tarif supérieur) La chambre qui nous a été attribuée était au dernier étage avec effectivement une perspective magnifique... Malheureusement nous avons dû en changer ! En effet, cette chambre était inhabitable car en cours de travaux : Trappe plomberie ouverte, fils électriques apparents, équipements manquants (sèche cheveux, poubelles, papier wc...) et climatisation hors service. La chambre qui nous a été donnée en remplacement au 1er étage n'avait une vue mer que très théorique: en bout d'une terrasse commune, sur le côté et entre 2 jardinières !!! Nous avons vraiment l'impression d'avoir été rétrogradé... Par ailleurs, aucun badge ne restait disponible pour l'accès à la piscine et à la mer. Nous avons dû attendre le lendemain et des départs pour en obtenir enfin un !!! Bref, cet hôtel habituellement plutôt sympathique n'a pas su gérer l'affluence estivale...

Bel accueil

Je suis arrivé chambre vu mer mais la seule vue était sur une maison ! Apres demande et seulement le lendemain changement de chambre pour le 4ème étage. Ensuite pas de possibilité accès piscine car maillot non conforme!!! Alors que d'autres ont pu tout de même accéder à la piscine avec le même type de maillot de bain! Frigidaire fuite, changement le lendemain mais sol plein d'eau et pas d'aspiration en suivant donc cela sentait l'humidité avec la clim! Centre thalasso fermé ! On peut dire que je n'ai pas eu de chance ... ou tout simplement cela n est pas un 4 étoiles! A plus de 200€ la nuit on peut avoir mieux , bien mieux...

Accueil parfait La réceptionniste cherche à nous satisfaire au mieux . Salle de bain un peu petite. hôtel bien situé avec un accès plage .

Excellent séjour, piscine, plage à quelques mètres. Spa fermé, mais c'était annoncé dès la réservation (mais pas de réduction semble t il). Belle vue des balcons. Restaurant excellent, un peu cher. Accueil très sympa, adaptabilité aux demandes en particulier pour la facturation. parking un peu "crad". Les portes entre chambres communicantes mériteraient une meilleur insonorisation. 1 des 3 chambres pas très propre à l'arrivée (odeurs d'urines dues au balai des toilettes), cela fut vite corrigé, mais le balai ne revint pas!

Un seul ascenseur avec affiche: une seule personne autorisée et avec masque, pas respecté. Sur affiche: gel avant d'appuyer sur bouton, pas disponible et personne ne le fait. Personnel pas toujours masqué ou mal positionné.

Nous avons apprécié que le service restaurant soit comme d'habitude notamment au pdj. Dommage que le snack ne soit pas disponible en horaire plus large!

L'hotel est très bien situé avec vue sur la mer et le port. La piscine est petite et il y a trop de monde mais l’avantage de cet hôtel c’est l’accès direct à la plage juste derrière l’hôtel. Notre chambre est spacieuse et la literie est confortable avec vue sur le port c’est agréable mais beaucoup de bruits toutes les nuits (moto, voiture, les gens parlent fort...) On est réveillé dès 8h du matin par des ouvriers c’est vraiment dommage. Le ménage est passable. L’hôtel a besoin d’un rafraîchissement. Les + • Le restaurant est très bon, le personnel est Top ! Un grand merci au Chef et à son équipe. Merci également à Jade pour sa gentillesse et son professionnalisme. • Tous les mardis soir il y a un buffet provençal et musique avec la superbe équipe de « JC animation » ambiance au Top ! Note 5/5! Vendredis soir c’est buffet italien. • l’hôtel accepte les chiens Je regrette le manque de surveillance du respect les gestes barrières par la clientèle. Ceci dit nous avons passé un agréable séjours à l’hôtel Mercure Frejus.

Equipe sympathique et attentionnée. Chambre spacieuse. Magnifique terrasse du restaurant. Très belle piscine. Félicitations à tous ceux qui contribuent à la réussite de notre séjour. Merci.

La chambre : tout simplement honteux. Les travaux n’étaient pas finis (en témoigne les fils de la lumière qui pendaient sur le balcon, peinture mal faite, papier peint manquant), poussière et sciure (le ménage n’a même pas été fait à fond ! En période de COVID !!!). Frigo qui ne marchait pas, pas de mini bar, meme pas de l’eau, une bouilloire toute usée sans sachet de thé ou café à disposition. Rien dans la salle de bain si ce n’est une savonnette. Que du très bas de gamme jusqu’à la poubelle premier prix en plastique digne d’un hôtel 1* sur l’autoroute. Les 2 points positifs qui donnent les 2 points : le lit confortable et la vue sur la mer. L’hôtel : dernier étage encore en travaux. Enfin j’espère car si vous avez accepté de réceptionner les travaux dans cet état vous avez un seuil d’exigence proche de zéro. Odeur très désagréable dans le couloir. Un seul ascenseur en fonctionnement (en plein mois d’août !) et souvent sale (les miroirs de l’ascenseur sur lesquels les gens s’adossent). Accueil à la réception sympathique mais beaucoup d’attente. Gros gros point noir : la piscine. En 1 semaine nous n’avons pas une seule fois pu avoir un transat, les gens les « réservent » et personne ne fait rien la dessus. Et bien sûr thalasso fermée et on nous prévient de ça après la réservation ! Quelle classe ! Le petit déjeuner : bas de gamme, viennoiseries et pain surgelés, salade de fruits industrielle, on promet un jus d’orange pressées qui est en fait industriel. Dernier jour : la cafetière était vide, nous avons dû appeler 2 fois pour qu’on nous apporte le café manquant. Conclusion : dire que c’est décevant serait minimiser le sentiment que nous avons eu. J’ai honte pour vous, vous saccagez un hôtel que jai découvert il y a près de 10 ans et qui a un potentiel énorme. On repart avec le sentiment de s’être fait prendre pour des pigeons en ayant cru passer des vacances dans un hôtel de standing doté de 4 étoiles (! Le plus gros des mensonges). Clients d’accord depuis de nombreuses années, nous espérons bien sincèrement obtenir un dédommagement après un tel séjour.

L’hôtel est bien situé à port Frejus avec un accès direct et sécurisé à la plage. Les chambres commence à dater un peu mais l’ensemble est propre et les serviettes changées tous les jours ! La piscine est un vrai plus également. Dommage que personne ne m’ai répondu à mes demandes de place au parking de l’hôtel lors de la réservation et lors de l’enregistrement en ligne. A l’arrivée ce dernier était complet j’avais pourtant formulé deux demandes... résultat j’ai dû faire abstraction de ma belle voiture (Qui me sert que pour les vacances et week-end) pour venir ! A l’arrivée l’enregistrement c’est bien passé, il m’a manqué quelques explications pour le badge d’accès à la piscine (on m’a juste indiqué qu’il y en avait plus jusqu’à fin de semaine qu’il fallait voir avec le gardien pour l’accès). J’avais réservé une chambre privilège pour ses équipements de confort (station Apple, oreillers, cafetière), il n’y avait rien de tout ça et pour cause il m’a été remis une chambre classique vue mer. J’ai donc été à la réception, qui m’a apporté une cafetière Nespresso... il manquait le reste. Dommage. Le mini bar était en accès libre avec du choix dans les boissons eau plage, eau gazeuse, soda, jus de fruit vraiment appréciable surtout en plein été. Ayant consomme les gobelets de la machine à café et des boissons, ces derniers n’ont pas été remis par le service d’étage. Idem j’ai dû aller les réclamer au service d’étage qui m’en a fait apporté. Effet covid ou non, il n’y avait aucune information en chambre sur les services de l’hôtel, le présentoir était vide ni de carte du room service, j’ai encore du la demander à une personne de ménage dans les couloirs qui me l’a remis sans problème. Le dernier jour je voulais prendre un petit déjeuner en chambre, il suffisait pour cela de remplir la fiche à accrocher à la poignée de porte, présent dans le placard : seul problème aucun stylo dans la chambre dans un hôtel 4 étoiles, une première pour moi ! J’ai donc pris le petit déjeuner plus tôt au restaurant n’ayant pas de stylo sur moi. La literie est bonne et confortable, en revanche j’avais une chambre communicante et les enfants da côté faisaient du bruit et notamment un devait dormir contre la porte communicante qui tapait régulièrement la nuit. Tous les matins obligé d’être réveillé par les portes qui claquent sans cesse dans les couloirs. L’hôtel manque d’insonorisation. Au global hôtel sympa, bien équipé qui souffre de son âge et du manque d’insonorisation. Personnel agréable, en revanche le service ne va pas avec la catégorie de l’établissement !

J'avais réservé une chambre pour 3 mais elle était un peu petite pour 3 personnes, pas très propre et mal située (côté rue) alors que j'avais demandé côté mer. Tarif élevé par rapport aux prestations de l'hôtel. Je suis venue plusieurs fois mais je trouve que les chambres devraient être refaites, un ascenseur sur 2 en état de marche bref, déçue de mon séjour.