Mercure Thalasso & Spa Port Frejus

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Meilleur prix
garanti
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16 Quai dei Caravello, Port-Fréjus Ouest, 83600 FREJUS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Institut Thalasso et Spa entièrement rénové en supplément

  • Parcours marin d'eau de mer chauffée à 33°,réservée uniquement aux adultes en supplément

  • Accès direct à la plage

  • À 10 minutes en voiture de la Gare TGV de Saint-Raphaël

  • Proximité de l'Esterel pour les randonnées

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Thalasso & Spa Port Frejus

16 Quai dei Caravello, Port-Fréjus Ouest
83600 FREJUS
France

GPS:43.420183, 6.746528

Téléphone
Fax +33 4 94 52 55 01

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

L'ALBA HERMES

L'Alba Hermes vous propose une cuisine traditionnelle qui sait rehausser toutes les couleurs et les saveurs de la Méditerranée.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  1 274 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 477 avis

Emplacement idéal

Note Avis clients 5.0/5

Romuald L. S. D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Emplacement idéal Personnel souriant

Monsieur G., Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal et que notre personnel souriant a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour plaisant !

Hôtel bien situé avec une belle vue, mais …

Note Avis clients 1.0/5

Z. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné dans votre hôtel avant-hier, et dans l’ensemble, notre séjour a été agréable. La chambre était très propre et confortable, ce qui est un point positif important. De plus, l’accueil à la réception par Tatiana (si je me souviens bien de son prénom) a été très chaleureux et professionnel, ce qui a bien commencé notre expérience. Cependant, nous avons été déçus par l’attitude de l’équipe au spa. En demandant un slip de bain pour accéder au parcours marin, une dame a répondu à mon copain sur un ton inapproprié, en insistant de manière peu aimable sur une taille qui ne lui convenait pas. Son ton élevé et son manque de respect ont véritablement gâché notre moment. Nous avons dû quitter le SPA. Cette attitude contraste fortement avec l’excellent accueil reçu à la réception. Nous espérons que des ajustements seront faits pour améliorer l’expérience client au spa. L’amabilité et le respect doivent être constants dans tous les services de l’hôtel pour garantir une expérience agréable à tous les clients.

Madame Z., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre propre et confortable, et que l'accueil chaleureux de Tatiana a contribué à bien commencer votre séjour. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que votre expérience au spa n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le comportement inapproprié du personnel. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente respecté et bienvenu, et nous allons sensibiliser notre équipe du spa à l’importance d’une communication amicale et respectueuse. Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui nous aidera à améliorer nos services. Sachez que votre avis est très apprécié et que nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Karine S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, bien situé tenu par un personnel très accueillant

Madame S., Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour et que vous avez trouvé notre hôtel agréable et bien situé. C'est un plaisir de savoir que notre personnel accueillant a contribué à rendre votre expérience positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour !

Décevant dans l’ensemble

Note TripAdvisor 2.0/5

Norine A Avis TripAdvisor

Plutôt décevant dans l’ensemble, heureusement que le personnel est accueillant, on se demande si le ménage a été fait dans la chambre, le pommeau de douche rempli de calcaire, trace de calcaire également sur les carreaux et la paroi de douche, sable ou poussière (indéfinissable) sur les draps, un froid glacial dans les couloirs de l’hôtel. Concernant la partie soin et thalasso là aussi assez déçu, l’accès au « parcours marin » n’est envisageable que sur la demi journée de soin sauf qu’il est compliqué d’en profiter pleinement puisque justement il y’a les soins au milieu. Le banc du sauna est arraché de toute part, le parcours marin qui dispose de 4 buses qui sortent du sol et 3 buses où l’on peut s’asseoir, 2 transat dans l’eau et 2 cascade. Cela ne vaut pas le prix annoncé. Ce n’est pas le premier hôtel avec thalasso que je fais et c’est clairement le plus décevant, dans tous mes précédents séjours dans les autres hôtels l’accès a la piscine ou au sauna/hammam n’était pas limité au jour de soin. La douche à jet est tombée en panne durant le soin aucune compensation proposé on m’a seulement dit de monter à l’étage pour procéder au soin d’après. Au vu du prix payé la prestation n’est clairement pas à la hauteur, je le serais pour mes prochains séjours que ce ne sera pas dans cet hôtel que j’irais.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs problèmes tant au niveau de la propreté que des installations. Nous prenons vos remarques concernant le ménage, l'état du pommeau de douche et des carreaux très au sérieux. Ce n'est pas le standard de propreté que nous cherchons à offrir, et nous allons immédiatement en discuter avec notre équipe de nettoyage pour nous assurer que ces problèmes sont résolus. Concernant la thalasso et le parcours marin, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu en profiter pleinement et que les installations n'ont pas été à la hauteur de vos précédentes expériences dans d'autres établissements. Nous sommes constamment en train d’évaluer nos services et installations, et votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Le banc du sauna va justement être changé durant notre fermeture du mois de Janvier. De plus la commission de sécurité nous imposant une jauge de 20 personnes au parcours marin nous ne pouvons le proposer en illimité. Nous sommes surpris que mes collègues en thalassothérapie ne vous a pas proposé de remplacer le soin douche à jet par un autre soin et nous vous présentons nos excuses. Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été marqué par ces désagréments et que nous n’ayons pas su répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l’avenir et que nous pourrons vous offrir une expérience beaucoup plus satisfaisante.

Décoration de la chambre et propreté appréciée

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Dommage que deux ampoules sur deux éclairages soient cassées et hors service et porte des wc qui ne tenait pas fermée poignée et gâche HS Peinture bleue et blanche des wc étaient écaillées ou salies. Dommage que votre hôtel n’accepte pas les e cheques ANCV ne soient pas acceptés.

Monsieur B., Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration et la propreté de votre chambre. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant les ampoules hors service et la porte des toilettes. Votre retour est très important pour nous, et nous allons faire en sorte que ces problèmes soient rapidement résolus par notre équipe de maintenance. Concernant les e-chèques ANCV, nous comprenons que cela puisse être une déception pour certains de nos clients. Effectivement nous prenons uniquement la version papier. Nous vous remercions encore pour vos suggestions et espérons vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience encore meilleure.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 537 avis 8/10 Site
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  • 910 avis 6.3/10 Service
  • 19 avis 1.7/10 Internet
  • 333 avis 3/10 Propreté
  • 321 avis 3.9/10 Repas
  • 312 avis 6.6/10 Petit déjeuner
  • 242 avis 7/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.