Mercure Thalasso & Spa Port Frejus 4 étoiles

Je réserve une chambre dans cet hôtel à chaque déplacement dans ce secteur. Un signe non ? Prestations et service de qualité

Bonjour, J’étais for dessus d’apprendre que le restaurant était fermé, le jour de mon séjour. Une alerte lors de ma réservation aurait été apprécié. Le SPA est fermé jusqu’à mai, et idem, pas vu d’informations sur le site. Sinon, l’hôtel est vieillissant. Propre, personnel accueillant, petit déjeuner copieux.

Thalasso fermée, Piscine fermée, Restaurant hotel fermé le soir ... Litterie trop dure, Télécommande de TV qui ne marche pas Hôtel vieillissant ... Et encore a fallu négocier la gratuité parking hors saison ! Pour moi, a la hauteur d’un hôtel 3étoiles du groupe Accord. Je comptais passer un séjour relaxant avec accès Thalasso après de longues journées de formation (KEWALE) on m’a laissé réserver et j’ai eu les informations après ! (Et pas de réduction tarifaire !!) Quand tous les services sont fermés alors n’ouvrez pas l’hôtel!! Quel intérêt ?! Très déçu de ce mercure qui a besoin d une sacrée remise à niveau !!

L'hôtel est très bien situé près de la marina, vue sur la mer. Les équipements et l'espace sont très agréables (même si le restaurant était fermé lors de mon séjour) L'accueil pro et convivial. Le petit déjeuner très bien, même si plus de variété de fruits seraient bienvenu.

Restaurant et Thalasso fermés, aucune mention lors de la réservation. Aucun surclassement malgré l'inconvénient même si l'hôtel était vide.

En cette période de l'année, les infrastructures sont fermées et le restaurant aussi. La chambre nest plaus aux standards du groupe.

Très bel hotel,proche mer et toute commodités. Balades en bord de mer splendide,belle vue de la chambre.

Hotel tres bien ... un peu dommage qu'il y ait pas un effort sur les prix quand tous les services ne sont pas assurés .. piscine et restaurant fermés ...

Bel hôtel bien situé mais ou le nettoyage doit être amélioré

C est la troisième fois et chaque fois déçu . Cette fois , étant Platinum , pas de surclassement alors que l Hotel est vide . Pas de mot de bienvenue dans la chambre, ou petite attention.... Sans compter que l hôtel est en travaux et pas de restaurant , mais cela est communiqué après la réservation . Le matin , machine expresso HS . Quand vous précisez cela à l accueil au moment du départ , on vous propose un café ? et bien non ! Par contre on paye à 100 % le montant de la chambre. Pour moi c'est la dernière fois dans cet établissement

Propreté laisse à désirée et surtout ds les partie communes; Chambres exigues personnel peu aimable et peu serviable, leur sourire est forcé. Beaucoup trop cher par rapport à la qualité des prestations; le fait que ce soit un centre de Thalasso n'excuse pas tout! Produits proposés pour le petit déjeuner buffet de peu de qualité et peu de diversité. Ne correspond pas à un standard 4 étoiles car tellement de différence avec d'autres Mercure comme Chamonix, Beaunes etc.où il n'y a rien à dire. Le groupe Accor devrait songer à rénover et l'interieur et le personnel car ça fait vraiment stéréotype de l'hotel cher pas rénové avec personnel pas aimable de la côte d'azur ce qui n'engage à s'y réarrêter.

l'accueil est excellant. je regrette que les travaux relatifs à la thalasso n'étaient pas clairement communiqués lors de la réservation. je reviendrais volontiers après la fin des cTx, en comptant sur un geste commercial de l'hôtel. sincères salutations, A. A.

bien situé, bon accueil

tout s'est parfaitement passé, merci à l'équipe de cet hôtel

Regret de l'absence de thalasso, ce dont nous avions été prévenu après reservation mais avec la possibilité d'annuler. A notre arrivée le flexible de douche était percé. Il a été remplacé le lendemain, mais le lit n'a pas été fait ce jour-là. Les moquettes du couloir d'accès aux chambres étaient très sales.