Mercure Thalasso & Spa Port Frejus 4 étoiles

Belle chambre en hauteur avec belle vue et étage très très calme Accès à la piscine du spa payant ok mais plein tarif pour un enfant c’est exagéré un demi tarif aurait été plus acceptable surtout que c’est juste pour accompagner un parent et on ne reste pas longtemps

Parfois le mors ne suffisent plus pour définir ce que l’on vie chez vous , si ce n’est que plaisir , confort et détente .

Hotel très bien situé avec accès direct à la mer et chambre tres spacieuse mais ....Le menage de La chambre est fait seulement à l arrivée puis n est plus fait pendant tout le séjour.A vous de courir derrière la femme de ménage pour demander une serviette ou du papier toilette.Ensuite il y a une bouilloire à disposition mais ni café, thé ou sucre.juste 2 verres.Les couloirs sont sales et il y avait un plateau repas posé sur le sol qui y est resté de 12h à 19h sans qu'il ne soit enlevé. Sur l emplacement,par contre c est parfait.Endroit très calme ,plage à 2 pas,piscine assez grande avec transats mais sans parasols.Par contre les places de parking sont toutes réservées,pour tout l été nous dit-on et on a dû se garer à l extérieur pour un prix exorbitant de 35€par jour. L hôtel n est plus un hôtel mercure ,il a été franchisé, et cela se voit ,les prestations n étant plus au niveau.

Nous avons apprécié la rénovation des chambres et la qualité de la restauration

Hôtel agréable, très bien situé en bord de mer, belle vue des chambres côté mer évidemment. Directement sur la plage, port et commerces touristiques pour la petite promenade du soir.

Pour la troisième fois nous sommes revenus et nous n’avons pas été déçus. Les installations Thalassothérapie ayant bénéficié d’un rafraîchissement notamment spa, hamam, douches et piscine intérieure nous ont comblés. Nous reviendrons très certainement car de plus le personnel est bien à votre écoute et à votre service tout en étant discret. Dommage, compte tenu des conditions sanitaires très probablement, que le bar n’ait pas été disponible pour pouvoir prendre un café ou un rafraîchissement au retour de la plage ou de la piscine.

Habitué du groupe Accor et vu la période, je pensais (peut être à tort) bénéficier d'un surclassement, mais rien ! Alors une boisson gratuite ? Pas plus. En ayant fait la remarque à mon départ, on m'a proposé une boisson. Je voulais deux expressos, mais, personne au bar, et au restaurant, pas moyen de trouver quelqu'un pour m'aider donc me suis servi moi-même sur une machine dédiée au petit déjeuner. Ahh le service d'un 4*.... tout fout le camp !!

chambre à rénovée (103) porte des toilettes en piteux état, ménage sur la terrasse non fait (sable partout).check'in fait et on me redemande tout .Tout payé en ligne et on me demande de payer les repas... Tout payé à part en réservation, petits-dejeuners, repas du midi alors qu'il y avait une demi-pension moins chère. J'ai envoyé un mail à ce sujet pour avoir un avoir. Aucune réponse

Hotel: chambre « vieillotte », limite de propreté, des taches suspectes incrustées dans le sol des toilettes, moquette au sol défraichie, climatisation peu efficace et intermittente la nuit (à 5h du matin, réveillée par la chaleur les 2 nuits), et avec 1 lit pas assez large, couloir de l’hôtel avec moquette défraichie et tachée. Thalasso: horaires des soins non conformes à notre demande bien que réservés 4 mois avant le départ. Modelages effectués par du personnel novice. Repartis de notre séjour stressés et fatigués de devoir sans arret nous plaindre pour des prestations non à la hauteur d'un 4*.

2 nuits avec des gémissements féminin d’une chambre voisine et fenêtre ouverte donc plusieurs client qui hurlent pour faire cesser à 1 heure du matin... Faux voiturier qui me demandait mes clef de voiture devant l’entrée. Petit déjeuner en chambre non pris en compte. Problème de parking.

Très bon séjour équipe sympathique très bien situé seul bémol très peu de parking et surtout payant.

Bonjour, après avoir tout payé sur le site Accor j'ai envoyé un message à notre hotel car je n'avais pas vu qu'il y avait la demi-pension. En achetant chambre,repas,pts déjeuners, j'ai payé beaucoup plus cher. J'ai demandé un avoir ou geste commercial par mail...Aucune réponse. On ne nous a pas expliqué que la piscine n'était pas à l'hotel et qu'il ne fallait pas de short de bain.Le gardien nous a dit de demander un badge d'accès... Aucune explication à l'accueil. La chambre 106 a besoin d'etre rénovée, porte des toilettes dans un état lamentable, le ménage sur la terrasse n'a pas été fait...Au restaurant on me demande de payer alors que les repas étaient payés et il ne restait que les extras. On a du expliquer...J'ai enregistré ma carte b sur le site, on m'a tout redemandé, et le jour du départ j'ai du réexpliqué que j'avais déjà tout payé en ligne + extras du restaurant payé au restaurant. On m'a dit je vais vérifier et je vous envoi la facture par mail.J'ai payé 25 euros en plus pour garder la chambre jusqu'à 17h pensant profiter de la piscine, conclusion nous sommes restés dans la chambre. Très déçus du seul week-end que nous aurons de la saison. Cordialement Madame V. Laurence. Je ne suis pas pour régler les problèmes en public vous pouvez ne pas publier mon texte.

Hotel que je fréquente régulierement depuis qq années, le personnel est charmant mais pas suffisament nombreux, ce qui a des conséquences pour le client : - ménage pas fait tous les jours, - manque de personnel en restauration et en réception générant des attentes clients à minima De plus, j'ai l'impression de tout a été tiré vers le bas : - restauration : chef moins bon avec moins de variété de plats et des matières premières pas au top ; pas de plat végétarien ... - plus de thé ou tisane dans la chambre - des transats veillissants et cassés en plus d'être inconfortables pb rencontré : pas de canal plus pendant le sejour + le jour de notre arrivée pas de gel douche dans la chmabre + un des lits sans drap.

dédeption par rapport aux années précédentes

Accueil débordé par manque de personnel Tenue des clients de l'hôtel laissant à désirer Pas de place disponible dans le parking et de toute façon déconseillé par l'hôtesse de réception. Remplacement des serviettes et remise en état di lit que sur demande expresse du client !!!!!!!!!!