Mercure Thalasso & Spa Port Frejus 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 188 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Institut Thalasso et Spa entièrement rénové en supplément

  • Parcours marin d'eau de mer chauffée à 33°,réservée uniquement aux adultes en supplément

  • Accès direct à la plage

  • À 10 minutes en voiture de la Gare TGV de Saint-Raphaël

  • Proximité de l'Esterel pour les randonnées

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Thalasso & Spa Port Frejus

16 Quai dei Caravello, Port-Fréjus Ouest
83600 FREJUS
France

GPS:43.420183, 6.746528

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

2 petits déjeuners

Profitez d'un délicieux petit-déjeuner à votre réveil avec un large choix de spécialités locales servies au restaurant.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 188 avis

Note Avis clients 5.0/5

Maggy A. En couple - Avis confirmés ALL

Tout était parfait Le spa et massage très agréable ! L’accueil de l’hôtel, le service de restauration étaient parfait également.

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et votre soin et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Note Avis clients 4.0/5

Lionel B. En couple - Avis confirmés ALL

Expérience globale très satisfaisante. Une gestion du petit déjeuner un peu chaotique. Un manque crucial d'ascenseur entre le parking et le rez-de-chaussée.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel et que votre expérience globale ait été très satisfaisante. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la gestion du petit‑déjeuner et l’accès entre le parking et le rez‑de‑chaussée. Votre retour est précieux : il nous aide à améliorer notre organisation pour offrir un confort optimal à nos clients. Des ajustements sont déjà en cours afin de fluidifier le service du petit‑déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Port Fréjus.

Note Avis clients 2.5/5

Marie-christine M. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons choisi cet hôtel pour son emplacement afin d’être au plus près d’une compétition qui se déroulait à la base Nature toute proche. Nous avons été très déçus par le service dans cet hôtel qui malgré la gentillesse du personnel frise l’amateurisme notamment dans sa communication avec les clients. Buffet du petit déj quasi vide à 9h du matin. Pas d’assiette disponible pendant plus de 20 minutes, des quantités non adaptées à la capacité de la salle et mode stress du personnel enclenché. À 20 € le petit dej ça fait cher la tartine pain beurre et le quartier d’orange ! Chambre non faite, on m’explique que j’ai laissé le panneau « en train de rêver » alors que nous sommes 2 à avoir vérifié de l’avoir bien mis « en exploration » et que la femme de ménage qui nous a vus partir avec sac à dos nous a demandé le nº de chambre. À l’accueil on nous dit avoir la photo du panneau … mais on ne peut pas me la montrer … , sic !! Donc cet hôtel, oui pour l’emplacement, petit dej à prendre dès l’ouverture sinon à éviter, prendre en photo le panneau laissé sur sa porte pour preuve en cas de pbl, sinon vous aurez tort et serez pris pour un demeuré. 4 étoiles ?! Alors de toutes petites étoiles! Pas utilisé le spa ni la piscine donc pas d’avis, chambres standard pour un mercure, pas de place de parking disponible ce qui en été peut être un pbl. Je précise que je n’ai rien contre Accor et que j’étais cliente Accor depuis des décennies dans un cadre professionnel.

Bonjour Madame M., J'ai été ravie de discuter avec vous de vive voix, Je vous présente une nouvelle fois nos excuses, Au plaisir de vous recevoir de nouveau,

Note Avis clients 3.5/5

Christine C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chambre correcte, personnels hôtel accueillants, quand à la thalassothérapie c’est vraiment dommage que les curistes payent l’accès au parcours marin, pas bien du tout.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que la chambre vous ait apporté satisfaction et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les accessoires manquants dans la salle de bain : cela nous aide à améliorer la qualité de nos prestations, et nous allons vérifier ce point avec notre service d’étage. Concernant l’accès au parcours marin, celui-ci relève de la thalassothérapie et non de l’hôtel. Nous comprenons toutefois parfaitement votre déception et transmettrons votre retour à leur direction afin qu’ils puissent en tenir compte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.

Note Avis clients 4.5/5

Frederic S. En couple - Avis confirmés ALL

Nous y allons régulièrement. Nous apprécions particulièrement l'accueil, la gentillesse du personnel et le Spa.

Un grand merci pour votre fidélité et votre très gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciez toujours l’accueil, la gentillesse de notre équipe ainsi que notre espace Spa. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement !

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 552 avis 8.3/10 Site
  • 764 avis 5.5/10 Chambre
  • 775 avis 7.2/10 Service
  • 12 avis 0.4/10 Internet
  • 330 avis 3.7/10 Propreté
  • 278 avis 4.4/10 Repas
  • 269 avis 7/10 Petit déjeuner
  • 225 avis 7.2/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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