ibis Campo Grande 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 3.5/5 1,049 reviews

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Avenida Mato Grosso 5513, CAMPO GRANDE - MS, 79031000 CAMPO GRANDE, Brazil

Description

Hotel extras

  • 25 minutes from Campo Grande International Airport

  • 8 minutes from Shopping Campo Grande

  • 5 minutes from Parque dos Poderes

  • 12 minutes from Campo Grande city center

  • 2 minutes from the event center

Our accommodation(s)

Book this hotel
Room 1
See availabilities

Room

Standard room with a double bed and an auxiliary children bed

Non contractual photo

  • Mini Bar

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Hair dryer in bathroom

Media And Technology

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
  • 3 pers. max
  • Bedding 1 x Double bed(s) and 1 x Single bed(s)
See availabilities

Bathroom

Media And Technology

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

Modern and inviting, the new ibis room has everything you need: a comfortable bathroom, modern decor, hardwood floor, a queen-size bed with duvet, Internet and a flat-screen smart TV with the best international channels

Max. number of persons
2
Area
From 14 m² / 150 sq ft
Accessibility
Accessible room

Bedding

Double bed(s) x1

Baby crib on request

Food And Beverage

Food And Beverage Facilities

  • Mini Bar

Bathroom

Media And Technology

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

Modern and inviting, the new ibis room has everything you need: a comfortable bathroom, modern decor, hardwood floor, a queen-size bed with duvet, Internet and a flat-screen smart TV with the best international channels

Max. number of persons
2
Area
From 14 m² / 150 sq ft
Accessibility
Accessible room

Bedding

Single bed(s) x2

Baby crib on request

Food And Beverage

Food And Beverage Facilities

  • Mini Bar

Bathroom

Media And Technology

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

Modern and inviting, the new ibis room has everything you need: a comfortable bathroom, modern decor, hardwood floor, a queen-size bed with duvet, Internet and a flat-screen smart TV with the best international channels.

Max. number of persons
3
Area
From 14 m² / 150 sq ft

Bedding

Double bed(s) x1

Baby crib on request

Food And Beverage

Food And Beverage Facilities

  • Mini Bar

Bathroom

Media And Technology

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

Hotel location

ibis Campo Grande

Avenida Mato Grosso 5513, CAMPO GRANDE - MS
79031000 CAMPO GRANDE
Brazil

GPS:-20.44643, -54.56791

Telephone
Fax +55 67 2106-1999

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property
  • 149 rooms
  • One room for people with reduced mobility
  • 3 floors

Languages spoken at the hotel

  • Brazilian
  • English
  • Spanish

Reduced mobility Facilities

100% Non Smoking Property

Elevator to all floor

Lounge

  • Waiting area or lounge

Wi-Fi

  • High Speed internet
  • High Speed WiFi
  • WiFi at the hotel
  • WiFi in the communal areas

Air conditioning

Desk equipment available

  • Shoe shine machine

Iron

  • Iron at reception

Safe deposit box at reception

  • Safe deposit box at reception

Check In & Check-out facilities

  • Express check-in
  • Express check-out
  • Late Checkout

Luggage storage

  • Luggage storage

Porter

  • Porter

Pets

Pets allowed Additional charge

Catering

One Restaurant

One Bar

Breakfast

  • Buffet Additional charge
  • On site

IBIS KITCHEN

Non contractual photo

  • Air conditioning

Payment

  • Cash
  • Credit card

Hearty regional dishes and great Brazilian classics, cooked right in front of you.

The Bar: a friendly place to get together at any time of day.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  3.5/5  1,049 reviews

Customer review rating 4.0/5

Paulo D. G. Solo - Confirmed reviews ALL

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

Customer review rating 2.0/5

Angela L. S. Couples - Confirmed reviews ALL

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

Customer review rating 4.0/5

Maria L. D. O. B. Business - Confirmed reviews ALL

Olá, Maria L.! 👋 Agradecemos por avaliar sua experiência no ibis Campo Grande. 😊 Ficamos felizes em saber que sua estadia foi boa! Sua opinião é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um serviço d. qualidade. Esperamos recebê-la novamente em breve para uma experiência ainda melhor. 🏨✨ Conte sempre com a gente!

Customer review rating 4.5/5

Antonio A. R. Business - Confirmed reviews ALL

Olá, Antonio A. R.! 👋 Agradecemos muito por compartilhar sua experiência com o **ibis Campo Grande**. Ficamos felizes em saber que você gostou do conforto das camas e do nosso café da manhã — esses são pontos que realmente prezamos bastante. Por outro lado, lamentamos sinceramente pela questão das manchas de mofo no quarto. Esse não é o padrão que buscamos oferecer, e já estamos reforçando nossos processos de manutenção e limpeza para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar continuamente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe ibis Campo Grande

Customer review rating 2.5/5

Valerio L. L. Business - Confirmed reviews ALL

Prezado Sr. Valerio, Agradecemos por compartilhar sua avaliação sobre sua hospedagem no ibis Campo Grande. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória. Seus apontamentos em relação à discrepância entre as imagens e os apartamentos, à iluminação dos quartos, ao ruído do exaustor e à qualidade do café da manhã são muito importantes e serão tratados com a devida atenção. Pedimos desculpas também pela percepção em relação ao atendimento da recepção. Esse não é o padrão que buscamos oferecer, e reforçaremos nossos treinamentos para garantir um serviço mais atencioso e preparado. Seus comentários sobre a necessidade de maior transparência e melhoria nos serviços foram recebidos com seriedade e servirão como base para ajustes em nossos processos e comunicação. Agradecemos novamente pelo seu feedback, pois ele é essencial para nossa evolução. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, ibis Campo Grande

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

Customer review rating 2.0/5

Angela L. S. Couples - Confirmed reviews ALL

The staff were helpful, breakfast had a decent selection of food, the location was good. The bedroom was not great, the sheets were so thin they had holes in them, the air-conditioner was broken, mold in the bathroom, the hallway was disgusting. We wondered if the budget IBIS would have been better.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

Customer review rating 4.0/5

Maria L. D. O. B. Business - Confirmed reviews ALL

Boa

Olá, Maria L.! 👋 Agradecemos por avaliar sua experiência no ibis Campo Grande. 😊 Ficamos felizes em saber que sua estadia foi boa! Sua opinião é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um serviço d. qualidade. Esperamos recebê-la novamente em breve para uma experiência ainda melhor. 🏨✨ Conte sempre com a gente!

Customer review rating 4.5/5

Antonio A. R. Business - Confirmed reviews ALL

Boa

Olá, Antonio A. R.! 👋 Agradecemos muito por compartilhar sua experiência com o **ibis Campo Grande**. Ficamos felizes em saber que você gostou do conforto das camas e do nosso café da manhã — esses são pontos que realmente prezamos bastante. Por outro lado, lamentamos sinceramente pela questão das manchas de mofo no quarto. Esse não é o padrão que buscamos oferecer, e já estamos reforçando nossos processos de manutenção e limpeza para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar continuamente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe ibis Campo Grande

Customer review rating 2.5/5

Valerio L. L. Business - Confirmed reviews ALL

Rooms do not fit w/ mkt used to sell them. Pictures w/ colors that do not match. Breakfast was not so good as it could be. Dark rooms. One of them had a very noisy exaustor.

Prezado Sr. Valerio, Agradecemos por compartilhar sua avaliação sobre sua hospedagem no ibis Campo Grande. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória. Seus apontamentos em relação à discrepância entre as imagens e os apartamentos, à iluminação dos quartos, ao ruído do exaustor e à qualidade do café da manhã são muito importantes e serão tratados com a devida atenção. Pedimos desculpas também pela percepção em relação ao atendimento da recepção. Esse não é o padrão que buscamos oferecer, e reforçaremos nossos treinamentos para garantir um serviço mais atencioso e preparado. Seus comentários sobre a necessidade de maior transparência e melhoria nos serviços foram recebidos com seriedade e servirão como base para ajustes em nossos processos e comunicação. Agradecemos novamente pelo seu feedback, pois ele é essencial para nossa evolução. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, ibis Campo Grande

Customer review rating 0.5/5

Ary S. D. S. Friends - Confirmed reviews ALL

A/c wasn’t working properly, no hot water and dirty bathroom ( mold and hair all over int the wall)

Dear Ary, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize that your stay did not meet expectations, especially regarding the air conditioning, hot water, and bathroom cleanliness. This is certainly not the experience we aim to provide. Your comments have been shared with our management and maintenance teams so immediate corrective actions can be taken. We take issues like these very seriously and are already working to prevent them from happening again. We appreciate you also highlighting our breakfast, Wi-Fi, and team service. Should you be open to it, we would welcome the opportunity to regain your trust in the future. Kind regards, ibis Campo Grande Team

Customer review rating 0.5/5

Sofia H. A. Families - Confirmed reviews ALL

terrible accommodations, needs renovation and maintenance, terrible in all aspects and details.

Olá, Lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha sido tão insatisfatória. Pedimos sinceras desculpas pelos pontos relatados relacionados às condições do quarto, manutenção e limpeza, essa definitivamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos hóspedes, sobretudo aos nossos membros ALL. Seu relato foi encaminhado imediatamente às equipes de manutenção e governança para verificação dos itens mencionados (banheiro, paredes e enxoval), bem como para revisão de nossos processos de inspeção e qualidade. Agradecemos por seu feedback, ele é essencial para direcionar nossas ações de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro e proporcionar uma experiência significativamente melhor.

Customer review rating 5.0/5

Monica G. D. S. Business - Confirmed reviews ALL

I had no problems with my reservation and breakfast was very good.

Customer review rating 4.0/5

Andre F. D. A. Business - Confirmed reviews ALL

Staff, specially in the restaurant, super pro-active, specially João. Room was OK, but lacking some maintenance, specially the bathroom.

Olá, Sr. Andre! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que nossa equipe do restaurante, especialmente o João, deixou uma boa impressão durante sua estadia. Por outro lado, lamentamos sinceramente os inconvenientes relacionados à manutenção do quarto, à qualidade da roupa d. cama, ao Wi-Fi e, especialmente, ao processo d. check-out. Tenha certeza d. que suas observações foram encaminhadas às equipes responsáveis, pois a melhoria contínua da nossa estrutura e serviços é uma prioridade constante. Agradecemos seus comentários e esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo novamente, oferecendo uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Caroline Santana Trainee Gerencial

Customer review rating 2.0/5

Jose R. M. D. C. Business - Confirmed reviews ALL

NO SOUP IN THE BATHROOM, AND WAKED CALL DO NOT WORK, NOBODY CALL ME AT THAT NIGHT AND NOBODY WORRIED ABOUT...

Customer review rating 0.5/5

Danila M. D. S. Business - Confirmed reviews ALL

Péssimo isolamento acústico e banheiro com odor desagradável !!!

Customer review rating 0.5/5

Andre L. D. S. Business - Confirmed reviews ALL

Sou hóspede frequente do Ibis Campo Grande e sempre tive uma relação tranquila com o hotel — até hoje. Em todas as minhas estadias, sempre cumpri as regras, inclusive a exigência de pagamento no check-in. No entanto, nesta última vez, enfrentei um imprevisto: o limite do meu cartão de crédito acabou, e pedi à recepção que me permitissem pagar os outros dois dias restantes no checkout. Ou seja, eu ia ficar 4 dias, sendo que dois dias eu já tinha feito o pagamento, e eu precisava de somente dois dias pra pagar na quinta-feira, que seria o dia do checkout, quando o limite seria restabelecido. Mesmo explicando a situação com total transparência, demonstrando boa-fé e lembrando que sou um cliente recorrente d. casa, fui simplesmente informado de que não poderia continuar no hotel. Ou seja, fui convidado a me retirar por não conseguir pagar antecipadamente dois dias de hospedagem — algo que, repito, eu iria pagar com total certeza. Me senti profundamente constrangido, desrespeitado e desvalorizado. A inflexibilidade e a frieza com que fui tratado ignoram qualquer noção de empatia ou consideração com o cliente. Situações imprevistas acontecem — o mínimo que eu esperava de uma rede do porte d. Accor seria a capacidade de dialogar com seus hóspedes habituais com respeito e bom senso. AFINAL EU JÁ ERA CLIENTE de várias outras hospedagens. Entendo que existam políticas internas que devem ser seguidas, mas também acredito que toda empresa que preza pelo bom relacionamento com seus clientes de longa data deva ter discernimento para lidar com situações atípicas com mais flexibilidade e humanidade. Esse episódio me faz reconsiderar minha escolha habitual pela rede Ibis, justamente por ter me sentido desamparado e desvalorizado enquanto consumidor. — André L. d. S.

Customer review rating 0.5/5

Alexsandro O. Families - Confirmed reviews ALL

Parecia novela mexicana eu chego com minha família cansado minha reserva não constava no sistema da recepção aí ao mostrar o e-mail de confirmação e após loga espera foi resolvido aliás resolvido não próximo capítulos ao entrar no quarto me deparo com pessoas dormindo no outro quarto de minhas filhas com um homen que grita ao abrir a porta volto a recepção me passam novas chaves que novamente me deparo com pessoas nos quartos volto a recepção e digo ao recepcionista confirmar antes de me passar as chaves ele vai e volta por 3 ou 4 vezes não me disse nada mas me faz pensar que tb tinha hóspedes nos quartos depois de longa espera finalmente somos acomodados com uma insegurança total de pensar que outras pessoas possam deferente abrir a porta de nossos quartos .

Customer review rating 5.0/5

Valdir D. C. P. Solo - Confirmed reviews ALL

Foi extraprdinário... Cama, limpeza.... Silencio.... Tudo Perfeito..

Olá, Sr. Valdir! Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! 😊 É uma alegria imensa saber que encontrou conforto, segurança e satisfação em sua estadia, destacando a cama, a limpeza e o silêncio como pontos fortes. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo sempre o melhor. Será um prazer recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Caroline Santana Trainee Gerencial

Customer review rating 5.0/5

Remi T. J. Friends - Confirmed reviews ALL

NOTA 10

Olá, Sr. Remi! Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco! 😊 Ficamos felizes em saber que sua experiência foi positiva e que conseguimos atender às suas expectativas. Comentários como o seu são um grande incentivo para nossa equipe seguir oferecendo um atendimento de qualidade e um ambiente acolhedor. Será um prazer recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Caroline Santana Trainee Gerencial

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