Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences bintang 5

Yth. Ibu Eileen F., Salam hangat dari Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan yang sangat baik mengenai pengalaman menginap Ibu bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu menikmati lokasi hotel yang strategis, kenyamanan apartemen yang luas, fasilitas memasak yang tersedia, variasi sarapan yang beragam, serta kemudahan akses menuju pantai dengan layanan shuttle kami. Kami juga merasa terhormat karena Ibu melakukan pemesanan melalui aplikasi ALL – Accor Live Limitless dan mendapatkan pengalaman yang mudah, termasuk upgrade kamar saat kedatangan. Sebagai anggota ALL Gold, kami sangat menghargai loyalitas dan kepercayaan Ibu kepada keluarga besar Accor. Di sisi lain, kami juga mengucapkan terima kasih atas masukan yang Ibu sampaikan terkait permintaan late check-out. Kami mohon maaf apabila kami belum dapat memenuhi harapan Ibu. Perlu kami sampaikan bahwa fasilitas late check-out selalu bergantung pada tingkat hunian dan ketersediaan kamar pada hari keberangkatan, sehingga setiap permintaan akan kami usahakan semaksimal mungkin sesuai kondisi operasional saat itu. Masukan Ibu akan kami bagikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi agar kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik di masa mendatang. Sekali lagi, terima kasih atas ulasan dan kepercayaan Ibu untuk menginap di Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu pada kunjungan berikutnya dan memberikan pengalaman menginap yang lebih berkesan. Salam Hangat, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Yth. Ibu Anastasya, Salam hangat dari Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Ibu di Novotel Bali Nusa Dua. Kami senang mengetahui bahwa Ibu menikmati luasnya kamar serta fasilitas kolam renang kami. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait kondisi bathtub, kelengkapan amenitas kamar, serta kesalahpahaman mengenai pengaturan sarapan selama menginap. Masukan yang Ibu sampaikan telah kami teruskan kepada tim terkait untuk segera ditindaklanjuti dan menjadi perhatian kami dalam meningkatkan kualitas fasilitas maupun pelayanan ke depannya. Terima kasih atas masukan yang sangat berharga. Kami berharap dapat menyambut Ibu dan keluarga kembali di Novotel Bali Nusa Dua untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di masa mendatang. Salam hangat, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Dear Mrs. Sicilia L., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda setelah menginap di Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda dan keluarga menikmati masa tinggal yang nyaman dan menyenangkan bersama kami. Ulasan positif mengenai fasilitas yang baik serta pelayanan yang ramah dari tim kami merupakan apresiasi yang sangat berarti dan menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami juga berterima kasih atas penilaian sempurna yang Anda berikan pada berbagai aspek pengalaman menginap Anda, mulai dari proses check-in, kenyamanan akomodasi, kebersihan, sarapan, hingga proses check-out. Masukan Anda mengenai WiFi juga kami catat sebagai bahan evaluasi untuk peningkatan layanan ke depannya. Sekali lagi, terima kasih atas rekomendasi dan kepercayaan Anda kepada Novotel Bali Nusa Dua. Kami berharap dapat menyambut Anda dan keluarga kembali untuk pengalaman menginap yang sama menyenangkannya di masa mendatang. Kind regards, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Yth. Bapak Christian F., Salam hangat dari Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas waktu yang Bapak luangkan untuk memberikan ulasan yang sangat menyentuh mengenai pengalaman menginap bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa kunjungan Bapak bersama keluarga setelah tahun 2016 kembali menghadirkan kenangan yang berkesan, serta memberikan pengalaman yang emosional dan berarti, khususnya saat kembali menginap bersama istri dan buah hati Bapak. Merupakan suatu kebanggaan bagi kami dapat menjadi bagian dari momen keluarga yang istimewa tersebut. Kami juga sangat menghargai apresiasi Bapak terhadap kebersihan kamar, kolam renang, serta keseluruhan fasilitas dan pelayanan tim kami. Umpan balik positif ini akan kami sampaikan kepada seluruh tim sebagai bentuk motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi setiap tamu kami. Terkait harapan Bapak untuk dapat kembali menginap bersama keluarga, kami dengan senang hati selalu menantikan kedatangan Bapak kembali di masa mendatang. Untuk program atau penawaran khusus dari Accor, hal tersebut mengikuti kebijakan dan ketersediaan dari program keanggotaan yang berlaku. Sekali lagi, terima kasih atas kepercayaan Bapak telah memilih Novotel Bali Nusa Dua sebagai tempat beristirahat bersama keluarga. Kami sangat menantikan kesempatan untuk menyambut Bapak kembali dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan lainnya. Hormat kami, Guest Experience Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences

Yth. Bapak Sirman R., Terima kasih banyak atas waktu yang Bapak luangkan untuk membagikan pengalaman selama menginap di hotel kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak merasa nyaman dengan lokasi dan fasilitas penginapan kami, serta menikmati kebersihan, sarapan, dan pelayanan tim kami selama tinggal. Namun, kami juga ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas pengalaman kurang menyenangkan terkait HP yang tertinggal di kamar. Kami memahami bahwa kejadian tersebut menimbulkan ketidaknyamanan, terutama ketika Bapak sudah berada di bandara dan kesulitan menghubungi pihak hotel. Kami juga menyesal atas ketidakresponsifan awal dari staf kami dan atas kesulitan komunikasi yang Bapak dan keluarga alami. Masukan Bapak mengenai komunikasi dengan tamu sangat kami hargai. Kami akan meninjau dan memperbaiki prosedur internal kami agar staf kami lebih proaktif dalam mengabari tamu jika ada barang tertinggal, sehingga hal seperti ini tidak terulang di masa depan. Selain itu, kami juga mencatat masukan Bapak mengenai kecepatan WiFi, dan akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar pengalaman menginap tamu menjadi lebih nyaman dan lancar. Kami berterima kasih atas kesabaran Bapak, serta kerja sama dari istri dan rekan Bapak dalam membantu menyelesaikan masalah ini. Masukan konstruktif seperti ini sangat penting bagi kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Kami berharap dapat menyambut Bapak kembali di hotel kami di masa mendatang, dan memberikan pengalaman yang jauh lebih baik, nyaman, dan bebas dari kendala. Salam Hangat, Fenny Duty Manager