Sofitel Londres Heathrow 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 13 375 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Seul hôtel avec accès direct au Terminal 5 de Heathrow en 5 minutes à pied via une passerelle.

  • Accès direct à Canary Wharf en moins d'une heure par la ligne Elizabeth

  • Salles de réunion de 45 personnes avec la plus grande salle de bal à Heathrow.

  • Élu Meilleur hôtel d'aéroport par Business Traveller Royaume-Uni 2023

  • Restaurants La Belle Époque et Vivre détenteurs d'une rosette

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Londres Heathrow

Terminal 5, London Heathrow Airport
TW6 2GD LONDRES
Royaume-Uni

GPS:51.4735, -0.4915

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  13 375 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  18 999 avis

Certificat d'excellence 2023

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Dirk D. En famille - Avis confirmés ALL

un bon lit une grand chambre un petit déjeuner impeccable le personnel très sympha nous revenons

Dear Dirk D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

Excellent service

Note Avis clients 4.5/5

G. En couple - Avis confirmés ALL

Localisation parfaite et chambres de standing

Dear Florence G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards Alessandro Mortillaro General Manager

Bon séjour . C’est notre second séjour dans cet hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Situation très intéressante pour un séjour le temps d’un transit

Dear Jean-Claude H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards. Alessandro Mortillaro General Manager

Service déplorable

Note TripAdvisor 1.0/5

Ophelie A En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons séjourné dans cet hôtel suite à une annulation de notre vol. L’hôtel en lui même est plutôt agréable, les chambres également (bien que le miroir de notre chambre était cassé). En revanche, le service était déplorable ! À l’arrivée, une queue importante due à un problème dans leur système informatique, ça à la limite, nous pouvons comprendre… C’est après que l’expérience s’est transformée en cauchemar ! Nous rentrons du restaurant et nous installons pour nous coucher et pendant que nous sommes en train de nous déshabiller, un homme étranger entre dans notre chambre, il s’était vu attribué la même chambre que nous !!! Scandalisés, nous sommes descendus à la réception où la considération qui nous a été apportée était minable ! Nous expliquant, presque normalement que ça n’était pas leur faute car leur système informatique était défaillant. Aucun geste commercial, aucune empathie, on nous a promis de revenir vers nous le lendemain matin, je vous spoile la suite, ça fait 5 jours et j’attends encore. Cerise sur le gâteau, quand nous retournons dans notre chambre complètement outrés, notre carte avait été démagnétisée. Nous avons donc dû à nouveau retourner à la réception. Bref, mon compagnon et moi avons très mal dormi et cette expérience a été profondément perturbante pour nous deux…. Nous sommes censés nous sentir en sécurité à l’hôtel et là ça n’était pas le cas

Dear Ophelie, Thank you for your recent review. I am disappointed we did not meet your expectations during your recent stay with us. Rest assured I have raised this with the relevant departments, as we aim to work on the issues you have highlighted. Please can you contact us so we can best deal with your complaint to h6214-om@sofitel.com. Kind regards. Alessandro Mortillaro General Manager

luxueux et pratique avant un vol

Note Avis clients 4.5/5

Stephane En famille - Avis confirmés ALL

Tout le luxe de Sofitel associé à la proximité du terminale.

Dear Stephane, Thanks for your lovely review, we truly appreciate your continued support and loyalty. We are so pleased you enjoyed you recent stay and look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Alessandro Mortillaro General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 4 297 avis 9.2/10 Site
  • 8 236 avis 7.7/10 Chambre
  • 7 708 avis 8/10 Service
  • 74 avis 6.2/10 Internet
  • 2 025 avis 7.7/10 Propreté
  • 1 838 avis 4.6/10 Qualité/prix
  • 1 286 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 44 avis 1.8/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

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