Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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565 Rue Tony Garnier, ZAC DU CHAPOTIN, 69970 CHAPONNAY, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking fermé gratuit et bornes de recharge pour véhicules électriques

  • Emplacement idéal à deux pas d’Eurexpo et du Groupama Stadium

  • Restauration maison et de saison, à savourer en salle ou sur la terrasse

  • Petit-déjeuner buffet à volonté ou servi en chambre

  • Espaces dédiés à vos réunions : 2 salles de séminaire et coin co-working au bar

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay

565 Rue Tony Garnier, ZAC DU CHAPOTIN
69970 CHAPONNAY
France

GPS:45.649531, 4.920609

Téléphone
Fax +33 4 37 23 61 71

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

La Brasserie

Notre chef Mélanie POISSON vous propose une cuisine élaborée à partir de produits frais et de saison. Dans un cadre contemporain, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller dans votre choix de vins afin de marier aux mieux les saveurs

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 019 avis

Note TripAdvisor  4.3/5  435 avis

Note Avis clients 1.0/5

Gabriel C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dommage car toujours satisfait auparavant

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre dernier séjour, ainsi que pour la fidélité que vous nous témoignez en ayant séjourné à plusieurs reprises au sein de notre établissement cette année. Concernant la réservation, nous regrettons sincèrement l’erreur de date figurant dans le mail de rappel envoyé la veille de votre arrivée. Ce message mentionnait bien une arrivée « demain », mais comportait effectivement une erreur de frappe sur la date indiquée. Cet élément pouvait laisser apparaître une incohérence dans le mail, et nous comprenons que cela ait pu susciter une interrogation de votre part. 15 minutes après l'arrivée de votre message à ce sujet, nous avons tenu à vous répondre afin de vous rassurer et de confirmer sans ambiguïté la date correcte de votre arrivée. Nous sommes néanmoins désolés du stress que cette confusion a pu occasionner, d’autant plus que l’ensemble du processus de réservation s’était par ailleurs déroulé conformément à vos attentes, comme vous nous l’avez confirmé. Au sujet de la propreté de la chambre, nous vous présentons également nos excuses pour l’oubli de la chaussette lors du ménage. Même s’il s’agissait d’un incident isolé et que vous nous avez indiqué que le reste de la chambre était parfaitement propre, cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons. Ce point a été rappelé à nos équipes afin d’éviter toute récidive. Nous prenons en revanche très bonne note de vos excellentes évaluations concernant l’accueil, le petit-déjeuner, le départ ainsi que le rapport qualité-prix, et même de l'hébergement et nous vous en remercions sincèrement. Ces retours positifs sont essentiels pour nos équipes et reflètent leur engagement quotidien. Au regard de ces éléments, qui représentent une part importante de l’expérience vécue au sein de notre établissement, la note globale de 2/10 traduit une appréciation particulièrement exigeante, que nous avons néanmoins prise en considération avec la plus grande attention. Les commentaires clients, qu’ils soient positifs ou plus critiques, sont pour nous de précieux outils d’amélioration et de reconnaissance du travail accompli. Ils sont attentivement analysés et partagés avec les services concernés. Les retours formulés à l’issue de chaque séjour, y compris lorsque l’expérience s’est déroulée de manière satisfaisante, jouent un rôle essentiel pour encourager les équipes et valoriser la régularité de la qualité de service. Dans ce contexte, des évaluations globales très sévères, lorsqu’elles contrastent avec des notes détaillées majoritairement positives, ont un impact important sur la perception de l’établissement et sur la motivation des équipes, qui œuvrent chaque jour avec professionnalisme pour offrir la meilleure expérience possible. Nous regrettons également de ne pas avoir eu connaissance de ces points lors de votre départ, alors que vous avez pris le temps de passer un moment à la réception, moment que nous privilégions habituellement pour échanger avec nos clients Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes, comme lors de vos précédents séjours. Cordialement Elodie Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Sonia S. En famille - Avis confirmés ALL

Bon séjour comme d'habitude. Chambre propre et bien aménagée. Belle salle de douche.

Note Avis clients 4.5/5

Alexandra N. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil souriant, chambre spacieuse mais climatisation trop fraîche pour la saison. Un grand merci au jeune homme servant au bar, très à l écoute et serviable.

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la chambre ainsi que le service au bar. Votre compliment sera transmis à mon collègue, il en sera très touché. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la climatisation et veillerons à être plus attentifs à ce point selon la saison. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Najoua Assistante de direction

Note Avis clients 4.5/5

Aina R. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux du veilleur de nuit Hôtel hors de la ville donc tranquille malgré qu’il soit près des axes routières

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre réceptionniste de nuit ainsi que la tranquillité de l’hôtel, malgré sa proximité avec les axes routiers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Najoua Assistante de direction

Note Avis clients 5.0/5

Christelle T. En couple - Avis confirmés ALL

Proche autoroute, grande chambre tout confort, coin d'herbe pour les chiens, personnel agréable

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 198 avis 8.8/10 Site
  • 435 avis 7/10 Chambre
  • 473 avis 9/10 Service
  • 214 avis 7.7/10 Petit déjeuner
  • 167 avis 7.2/10 Propreté
  • 53 avis 7.6/10 Qualité/prix

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.