Prezada Sra. Karine, Agradecemos por dedicar seu tempo a compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua hospedagem não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em relação ao atendimento de nossa equipe de recepção. Compreendemos sua insatisfação diante da falta de orientações e de auxílio durante o processo de check-in. Embora nosso hotel disponibilize totens de autoatendimento para proporcionar maior praticidade e agilidade, sabemos que a tecnologia não substitui a importância de um atendimento humano, cordial e acolhedor. Nossa equipe deve estar preparada para orientar e auxiliar os hóspedes sempre que necessário. Pedimos desculpas pela experiência relatada. Seus apontamentos serão compartilhados com nossa liderança de recepção para reforçarmos a importância da atenção, da comunicação clara e da disponibilidade para ajudar. Em relação ao apartamento, lamentamos que a acomodação recebida tenha sido diferente daquela que você esperava encontrar. Gostaríamos de compreender melhor essa situação, especialmente se houve alguma divergência entre a categoria reservada e o quarto disponibilizado. Também agradecemos por mencionar o tamanho do cobertor, pois reconhecemos a importância de oferecer roupas de cama adequadas para garantir o conforto durante o descanso. Lamentamos ainda a dificuldade em conseguir contato conosco posteriormente, tanto por telefone quanto pelo WhatsApp. Sabemos o quanto a ausência de retorno pode gerar frustração. Em períodos de grande demanda, nossos canais podem apresentar um tempo de resposta maior, mas reconhecemos que isso não diminui a importância de uma comunicação eficiente. Caso ainda necessite de atendimento, nossa equipe também está disponível pelo e-mail **h5…**. Agradecemos por reconhecer os aspectos positivos de nossa estrutura, limpeza e conexão Wi-Fi, mesmo diante dos transtornos relatados. Sua avaliação é muito importante para que possamos identificar falhas e aprimorar nossos processos. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e proporcionar uma experiência mais acolhedora e satisfatória em uma próxima hospedagem. Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezada Sra. Rafaela, Agradecemos por dedicar seu tempo a compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem em família foi confortável e que nossa localização contribuiu positivamente para sua estadia. É especialmente gratificante receber sua avaliação máxima para nossa equipe, pois buscamos oferecer um atendimento cordial, atencioso e acolhedor a todos os nossos hóspedes. Agradecemos também por compartilhar suas observações sobre a ausência d. frigobar no apartamento. Gostaríamos d. esclarecer que, seguindo o conceito d. hotelaria econômica do ibis budget, esse equipamento está disponível exclusivamente em nossos apartamentos d. categoria superior. Compreendemos, entretanto, que sua presença pode proporcionar maior comodidade durante a hospedagem. Em relação à velocidade da conexão Wi-Fi, lamentamos que o serviço não tenha atendido completamente às suas expectativas. Seu comentário será compartilhado com a equipe responsável para que possamos avaliar oportunidades d. melhoria. Agradecemos pela confiança, pela preferência e pela recomendação. Avaliações como a sua nos motivam a continuar aprimorando nossos serviços e proporcionando experiências cada vez melhores. Esperamos ter o prazer d. receber você e sua família novamente em sua próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezado Sr. Hundemberg, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem em família foi confortável e agradável, e que nossa localização estratégica, próxima ao metrô e a diversas opções de alimentação, contribuiu para tornar sua visita a São Paulo ainda mais prática. É especialmente gratificante receber seus elogios ao conforto de nossas camas e à atenção de nossos colaboradores. Nosso objetivo é justamente proporcionar uma hospedagem funcional, acolhedora e confortável, seguindo o conceito de hotelaria econômica do ibis budget. Também agradecemos pelo reconhecimento à limpeza, à qualidade do atendimento e às nossas iniciativas de sustentabilidade. Seus comentários serão compartilhados com nossa equipe, que certamente ficará muito feliz com essa avaliação. Agradecemos pela confiança, pela preferência e pela recomendação. Esperamos ter o prazer de receber você e sua família novamente em sua próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezada Sra. Simone, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi tão positiva e que nossa localização e, principalmente, o atendimento de nossos colaboradores contribuíram para tornar sua experiência especial. É extremamente gratificante receber seu reconhecimento pela cordialidade, atenção e disponibilidade de toda a nossa equipe, desde a recepção até as camareiras. Faremos questão de compartilhar seus elogios com todos, pois saber que nossos colaboradores fizeram a diferença durante sua estadia é motivo de grande orgulho para nós! Agradecemos também por sua observação sobre a velocidade da conexão Wi-Fi. Lamentamos que esse serviço não tenha atendido plenamente às suas expectativas e compartilharemos seu apontamento com a equipe responsável para avaliação de possíveis melhorias. Comentários como o seu nos motivam a continuar trabalhando com dedicação e carinho para proporcionar experiências cada vez melhores aos nossos hóspedes. É uma alegria saber que deseja retornar! Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em sua próxima visita a São Paulo, com o mesmo acolhimento e atenção que marcaram sua experiência. Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezada Sra. Julia, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação! Ficamos imensamente felizes em saber que sua hospedagem em família foi tão agradável e confortável, e que conseguimos proporcionar uma experiência positiva durante sua estadia. É muito gratificante receber seus elogios ao conforto das acomodações, à qualidade do café da manhã e, principalmente, à cordialidade de nossos colaboradores. Saber que nossa equipe contribuiu para tornar sua experiência especial é motivo de grande satisfação para todos nós! Também agradecemos pelas excelentes avaliações referentes à limpeza, ao atendimento e aos demais serviços oferecidos. Seu reconhecimento será compartilhado com nossa equipe, que certamente ficará muito feliz com seus comentários. Avaliações como a sua nos motivam a continuar trabalhando com dedicação e carinho para proporcionar experiências cada vez melhores aos nossos hóspedes. Agradecemos pela confiança, pela preferência e pela recomendação. Esperamos ter o prazer de receber você e sua família novamente em sua próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezada Sra. Tamara, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação! Ficamos imensamente felizes em saber que sua hospedagem foi tão especial e que você se sentiu bem acolhida desde o check-in até o momento D. partida. É muito gratificante receber seus elogios ao conforto das acomodações, à limpeza, à nossa localização e, principalmente, ao atendimento de nossos colaboradores. Saber que nossa equipe contribuiu para tornar sua experiência tão positiva é motivo de grande satisfação para todos nós! Também agradecemos pelo reconhecimento à qualidade do café D. manhã e às nossas iniciativas de sustentabilidade. Seus comentários serão compartilhados com nossa equipe, que certamente ficará muito feliz com esse carinho e reconhecimento. Avaliações como a sua nos motivam a continuar trabalhando com dedicação para proporcionar experiências cada vez melhores. Agradecemos pela confiança, pela preferência e pela recomendação. Esperamos ter o prazer de receber você e seus amigos novamente em sua próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezado Sr. Fabiano, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que nossa localização, a organização das acomodações e o atendimento d. nossa equipe contribuíram para uma hospedagem agradável. Agradecemos também por suas sugestões sobre a disponibilidade d. secador d. cabelo e frigobar nos apartamentos. Gostaríamos d. esclarecer que o ibis budget segue um conceito d. hotelaria econômica, com acomodações compactas e funcionais, e que o **frigobar está disponível exclusivamente nos apartamentos d. categoria superior**. Quanto ao secador d. cabelo, compreendemos que sua disponibilidade proporciona maior praticidade durante a estadia. Sua sugestão será compartilhada com nossa equipe responsável para avaliação d. possíveis melhorias. É especialmente gratificante saber que pretende retornar ao nosso hotel! Comentários como o seu nos motivam a continuar aprimorando nossos serviços e proporcionando experiências cada vez melhores. Agradecemos pela confiança, pela preferência e pela recomendação. Será um prazer receber você e seu acompanhante novamente em sua próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezado Sr. Diego, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, especialmente, por ter escolhido nosso hotel pela segunda vez. Lamentamos sinceramente que sua hospedagem não tenha atendido plenamente às suas expectativas, principalmente pelas questões de manutenção encontradas no apartamento. Compreendemos sua insatisfação ao identificar problemas no escoamento da pia e na tampa do vaso sanitário, especialmente por relatar situações semelhantes em suas duas estadias. Essas condições não correspondem ao padrão de conservação que buscamos oferecer, e seus apontamentos serão encaminhados à nossa equipe de Manutenção para avaliação e verificação. Em relação à estrutura dos apartamentos, gostaríamos de esclarecer que o ibis budget segue um conceito de hotelaria econômica, com acomodações compactas, funcionais e sem itens de luxo. O frigobar, por exemplo, está disponível exclusivamente nos apartamentos de categoria superior. Quanto ao café da manhã, lamentamos que a variedade não tenha atendido às suas expectativas e, principalmente, que alguns alimentos tenham sido servidos em temperatura inadequada. Essa observação será compartilhada com nossa equipe de Restaurante, pois reconhecemos a importância de manter a qualidade e as condições adequadas dos alimentos oferecidos. Pedimos desculpas também pelo inconveniente durante o check-in, quando o totem não conseguiu concluir o cadastro de seu acompanhante, tornando necessário o atendimento no balcão. Seu relato será encaminhado à equipe responsável para análise do funcionamento desse processo. Agradecemos por reconhecer a agilidade de nosso check-out e por nos apresentar, de forma detalhada, os aspectos que precisam ser aprimorados. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e proporcionar uma experiência mais confortável e satisfatória em uma próxima hospedagem. Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezado Sr. Danilo, Agradecemos por dedicar seu tempo a compartilhar sua experiência conosco de forma tão detalhada. Ficamos felizes em saber que nossa localização, o conforto do apartamento e a agilidade do check-out contribuíram positivamente para sua hospedagem. Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento de nossa equipe de segurança e do estacionamento, especialmente ao colaborador que prontamente ofereceu auxílio durante seu check-in. Por outro lado, lamentamos sinceramente pela experiência desagradável que teve ao chegar ao hotel. Compreendemos sua insatisfação ao não receber um cumprimento ou uma orientação adequada sobre o funcionamento do check-in. Independentemente da dinâmica de atendimento ou da utilização de senhas, é responsabilidade de nossa equipe acolher os hóspedes, prestar informações claras e garantir que todos se sintam bem recebidos desde o primeiro contato. Pedimos desculpas pela postura relatada e pela impressão negativa causada. Seu comentário será compartilhado com nossa liderança de recepção para reforçarmos a importância da cordialidade, da atenção e da comunicação durante todo o processo de atendimento. Em relação ao café da manhã, lamentamos que, no segundo dia, a reposição dos alimentos não tenha acompanhado a demanda de hóspedes. Entendemos que a disponibilidade dos itens e a organização do buffet são fundamentais para uma boa experiência. Sua observação sobre o dimensionamento da equipe será encaminhada à gestão do restaurante para avaliação de melhorias na operação, especialmente nos horários de maior movimento. Também observamos sua avaliação referente à limpeza, que ficou abaixo de nossas expectativas de qualidade. Compartilharemos esse apontamento com nossa equipe de Governança para reforçar os cuidados e a atenção aos detalhes. Agradecemos por reconhecer os aspectos positivos de sua estadia, mesmo diante dos transtornos relatados. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento mais acolhedor e eficiente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência positiva desde o primeiro contato com nossa equipe. Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezado Sr. Carlos A., Agradecemos por dedicar seu tempo a compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização, a organização do apartamento e, principalmente, o atendimento de nossa equipe foram pontos positivos durante sua hospedagem. É muito gratificante receber seu reconhecimento pela atenção de nossos colaboradores. Por outro lado, lamentamos que sua experiência, de modo geral, não tenha atendido plenamente às suas expectativas, especialmente em relação às acomodações e à limpeza. Gostaríamos de esclarecer que o ibis budget segue um conceito de hotelaria econômica, com instalações simples e funcionais, priorizando a praticidade e a acessibilidade. Entretanto, compreendemos que isso não diminui a importância do conforto, da conservação dos ambientes e da qualidade da limpeza. Observamos que, apesar de mencionar a organização do apartamento, sua avaliação da limpeza ficou abaixo do esperado. Por esse motivo, compartilharemos seus apontamentos com nossa equipe de Governança para reforçar a atenção aos detalhes e identificar oportunidades de melhoria. Agradecemos pela sinceridade de sua avaliação, pois seus comentários são fundamentais para continuarmos aprimorando nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória em sua próxima visita a São Paulo. Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezada Sra. Juliana, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela avaliação positiva! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem em família foi confortável e agradável, especialmente pelo atendimento de nossa equipe e pela qualidade do café da manhã. Receber seu reconhecimento é muito gratificante para todos nós! Por outro lado, lamentamos que a limpeza não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Sabemos que esse é um aspecto essencial para uma hospedagem confortável e tranquila. Sua observação será compartilhada com nossa equipe de Governança para reforçarmos a atenção aos detalhes e buscarmos melhorias contínuas em nossos serviços. Agradecemos também pelas excelentes avaliações nos demais aspectos da hospedagem. Seus comentários são muito importantes e nos motivam a continuar oferecendo um atendimento acolhedor e uma experiência cada vez melhor. Esperamos ter o prazer de receber você e sua família novamente em sua próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezada Elisabete, Agradecemos por dedicar seu tempo a compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos profundamente saber que sua experiência em nosso hotel foi tão insatisfatória e que não conseguimos atender às suas expectativas em nenhum dos aspectos avaliados. Compreendemos sua frustração e, principalmente, sua falta de confiança de que suas observações possam resultar em melhorias. Gostaríamos de assegurar que levamos a sério as manifestações de nossos hóspedes, especialmente quando demonstram uma insatisfação tão significativa. Embora não tenha detalhado as situações que ocasionaram essa percepção, sua avaliação será compartilhada com nossa equipe de gestão para que possamos analisar os pontos de atenção e buscar oportunidades de melhoria em nossos serviços e processos. Respeitamos sua decisão de não retornar, mas gostaríamos de reforçar que, caso se sinta à vontade para compartilhar mais detalhes sobre o ocorrido, estaremos disponíveis para ouvi-la e compreender melhor sua experiência. Pedimos sinceras desculpas por não termos proporcionado a hospedagem que você esperava e agradecemos por nos dar a oportunidade de conhecer sua percepção. Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezada Sra. Cleidemar, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem em família foi tão satisfatória e que nossa localização, o conforto das acomodações e, principalmente, a cordialidade e o atendimento d. nossos colaboradores contribuíram para uma experiência positiva. Receber sua nota máxima em todos os aspectos avaliados é motivo d. grande satisfação para toda a nossa equipe. Seus elogios serão compartilhados com nossos colaboradores, que certamente ficarão felizes com esse reconhecimento. Agradecemos pela confiança, pela preferência e pela recomendação. Esperamos ter o prazer d. receber você e sua família novamente em uma próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezado Sr. Jeferson, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que nossa localização estratégica e a qualidade dos serviços contribuíram para uma hospedagem tão positiva. É especialmente gratificante receber seus elogios à cordialidade e à atenção d. nossos colaboradores, que puderam auxiliá-lo com dicas e indicações sobre a região. Faremos questão d. compartilhar seu reconhecimento com nossa equipe, pois comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo um atendimento acolhedor e atencioso. Em relação aos travesseiros, lamentamos que não tenham proporcionado o conforto esperado. Compreendemos que esse é um aspecto importante para uma boa noite d. descanso, e sua observação será compartilhada com a equipe responsável para avaliação d. possíveis melhorias. Agradecemos pela confiança, pela preferência e pela recomendação. Esperamos ter o prazer d. recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezado Sr. Douglas, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi tão positiva e que a atenção e a cordialidade de nossa equipe de recepção, assim como a limpeza e o conforto das acomodações, contribuíram para sua satisfação. Receber sua nota máxima em todos os aspectos avaliados é motivo de grande alegria para toda a nossa equipe. Seus elogios serão compartilhados com nossos colaboradores, que certamente ficarão muito felizes com esse reconhecimento. Comentários como o seu nos motivam a continuar trabalhando com dedicação para oferecer um atendimento acolhedor e uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes. Agradecemos pela confiança, pela preferência e pela recomendação. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezada Sra. Marcia, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua hospedagem não tenha atendido às expectativas de sua família, especialmente considerando que a estadia ocorreu de maneira inesperada, em razão das condições climáticas. Em relação ao forte odor de cigarro mencionado, gostaríamos de esclarecer que nosso hotel é 100% não fumante, sendo expressamente proibido fumar dentro dos apartamentos. Infelizmente, alguns hóspedes acabam descumprindo essa regra, ocasionando situações desagradáveis. Pedimos desculpas pelo desconforto e reforçamos que essas ocorrências devem ser comunicadas à recepção para que nossa equipe possa verificar a situação e buscar uma solução. Quanto à acomodação de seu filho, compreendemos sua preocupação com a segurança e gostaríamos de esclarecer que nossos apartamentos possuem uma configuração padronizada, não sendo possível alterar sua estrutura ou adicionar uma cama de solteiro. A categoria reservada dispõe de uma cama de casal e uma cama de solteiro elevada, comportando a quantidade de hóspedes informada na reserva. Entretanto, reconhecemos que a cama elevada não é adequada para crianças pequenas. Como alternativa, nosso hotel disponibiliza berços, que podem ser solicitados diretamente à recepção para entrega no apartamento. Gostaríamos também de saber se, durante sua hospedagem, a senhora chegou a comunicar à recepção o odor de cigarro ou solicitar uma possível troca de apartamento. Essa informação nos ajudará a compreender melhor o ocorrido e verificar quais alternativas poderiam ter sido oferecidas naquele momento. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e agradecemos por compartilhar suas observações, que são importantes para aprimorarmos a comunicação e o atendimento às famílias que se hospedam conosco. Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezado Sr. Marcos A., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que nossa localização, a facilidade de acesso e a cordialidade de nossa equipe contribuíram para uma hospedagem tão positiva. É especialmente gratificante receber sua nota máxima pelo atendimento de nossos colaboradores. Em relação ao tamanho do apartamento, compreendemos sua observação. O ibis budget segue um conceito de hotelaria econômica, com acomodações compactas e funcionais, planejadas para oferecer praticidade durante a estadia. Ainda assim, entendemos que o espaço pode não atender plenamente às preferências de todos os hóspedes. Agradecemos por reconhecer que, apesar dessa característica, sua hospedagem foi satisfatória. Sua avaliação é muito importante para nossa equipe e nos motiva a continuar oferecendo um atendimento acolhedor e de qualidade. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo! Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezado Sr. José e., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que nossa localização central, a praticidade dos serviços e a funcionalidade das acomodações atenderam plenamente às suas expectativas, proporcionando uma hospedagem agradável durante sua passagem por São Paulo. É especialmente gratificante receber sua nota máxima em todos os aspectos avaliados e, principalmente, seu reconhecimento pelo atendimento d. nossa equipe. Saber que o trabalho conjunto dos nossos colaboradores contribuiu para sua satisfação é motivo d. grande alegria e motivação para todos nós! Agradecemos pela confiança, pela preferência e pela recomendação. Esperamos recebê-lo novamente em suas próximas viagens à cidade! Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João

Prezada Sra. Leila, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua hospedagem não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em relação ao conforto das acomodações, ao custo-benefício e ao atendimento recebido. Gostaríamos D. esclarecer que o ibis budget segue um conceito D. hotelaria econômica, com apartamentos compactos e funcionais. Em relação às comodidades, informamos que o frigobar está disponível apenas em determinadas categorias D. apartamentos, sendo importante verificar os itens inclusos na categoria selecionada no momento da reserva. Compreendemos, entretanto, que a configuração do quarto pode não corresponder às preferências D. todos os hóspedes. Nosso hotel está passando por um processo D. reformas e melhorias, buscando modernizar suas instalações e proporcionar uma experiência cada vez mais confortável. Lamentamos também a demora durante seu check-in e a dificuldade inicial para localizar sua reserva. Sabemos que, após uma viagem, nossos hóspedes esperam um atendimento ágil e acolhedor. Seu relato será compartilhado com a equipe D. recepção para avaliação dos procedimentos e identificação D. oportunidades D. melhoria. Observamos ainda suas avaliações sobre a limpeza e o café da manhã. Embora não tenham sido detalhadas situações específicas, seus apontamentos serão encaminhados às equipes responsáveis para análise. Agradecemos por nos alertar sobre esses aspectos e lamentamos que sua experiência tenha sido tão diferente do que esperava. Esperamos ter a oportunidade D. reconquistar sua confiança em uma futura hospedagem. Atenciosamente, Equipe ibis budget SP Centro São João