ibis budget SP Centro São João 2 estrelas

Prezado Sr. Edilson, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar nossa localização, o atendimento da equipe e o café da manhã como pontos positivos de sua estadia. Lamentamos o inconveniente em relação ao lençol e pedimos desculpas pelo ocorrido. Seu comentário foi encaminhado à equipe de Governança para reforçarmos nossos processos de inspeção antes da liberação dos apartamentos. Em relação aos horários de check-in e check-out, gostaríamos de esclarecer que nossa unidade segue a **Portaria MTur nº 28, de 16 de setembro de 2025**, que estabelece o início da hospedagem às **15h** e o encerramento às **12h** do dia seguinte. Esse intervalo de três horas é destinado à limpeza, higienização e preparação dos apartamentos para receber os próximos hóspedes com segurança e qualidade. Quanto à fechadura do apartamento, ela é automaticamente bloqueada após o horário de encerramento da hospedagem. Caso o hóspede necessite de um tempo adicional, orientamos que procure a recepção antes do horário de check-out para verificar a possibilidade de uma extensão, sempre sujeita à disponibilidade do hotel. Agradecemos também sua observação sobre a velocidade do Wi-Fi. Seus comentários são muito importantes para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma próxima visita e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe Ibis Budget São João

Prezado Sr. Ricardo, Agradecemos por compartilhar detalhadamente sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos desculpas pelos transtornos relatados, especialmente em relação à limpeza do apartamento, à pia com problema e às situações vivenciadas durante o atendimento do café da manhã. Seus comentários sobre a acomodação foram encaminhados às equipes responsáveis para reforçarmos nossos procedimentos de inspeção, limpeza e manutenção dos apartamentos. Em relação aos elevadores, compreendemos sua observação. Devido ao porte do edifício e ao fluxo de hóspedes em determinados períodos, podem ocorrer momentos de maior espera. Reforçamos que buscamos organizar a operação da melhor forma possível, incluindo a utilização de um elevador para apoio aos serviços internos, a fim de manter o funcionamento das demais áreas do hotel. Sobre o café da manhã, lamentamos a percepção causada durante o atendimento. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência acolhedora e facilitar a jornada dos hóspedes. Seus apontamentos serão compartilhados com a equipe responsável para que possamos revisar os procedimentos e reforçar a atenção aos detalhes no atendimento, especialmente em situações envolvendo famílias e crianças. Agradecemos também por compartilhar sua percepção sobre o atendimento de nossa equipe. O cuidado e a cordialidade são pontos essenciais para a experiência dos nossos hóspedes, e seu relato será utilizado como oportunidade de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória e alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Equipe ibis Budget São João

Prezado Sr. Carlos A., Agradecemos por compartilhar sua avaliação e, principalmente, por escolher novamente o ibis Budget São João para sua hospedagem. É uma grande satisfação saber que nossa localização, o custo-benefício, o café da manhã, a limpeza e o atendimento de nossa equipe atenderam às suas expectativas. Ficamos especialmente felizes em saber que o senhor continua confiando em nosso hotel e realizando suas reservas pelo ALL. Comentários como o seu são um importante incentivo para continuarmos trabalhando com dedicação e buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes. Será um prazer recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Equipe ibis Budget São João

Prezada Sra. Aline, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados, especialmente em relação às condições de limpeza encontradas em seu primeiro apartamento e posteriormente no quarto para o qual realizou a mudança. Reforçamos que situações envolvendo a presença de insetos e falhas nos padrões de limpeza não refletem a qualidade de hospedagem que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Seu relato foi encaminhado às equipes de Governança e Controle de Pragas para que sejam realizadas as devidas verificações e reforçados nossos procedimentos de inspeção e higienização dos apartamentos. Lamentamos também a dificuldade encontrada para obter o recibo e o atendimento mencionado. Estamos verificando internamente o ocorrido para reforçar nossos processos de atendimento e garantir maior agilidade nas solicitações dos hóspedes. Agradecemos por mencionar os pontos positivos relacionados ao café da manhã, wi-fi e demais aspectos avaliados. Seus comentários são muito importantes para identificarmos oportunidades de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência alinhada aos padrões de qualidade esperados da marca ibis. Atenciosamente, Equipe ibis Budget São João

Prezado Sr. Joclar, Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização, o conforto do apartamento, a limpeza, o café da manhã, o atendimento da equipe, o check-out, o wi-fi e nossas iniciativas de sustentabilidade contribuíram positivamente para sua experiência. Em relação ao frigobar, gostaríamos de esclarecer que o ibis Budget São João possui algumas categorias de apartamentos equipadas com esse item. A informação sobre a disponibilidade de frigobar consta na descrição das acomodações nas plataformas de reserva, para que os hóspedes possam escolher a opção que melhor atende às suas necessidades no momento da contratação. Lamentamos caso essa informação não tenha ficado clara durante o processo de reserva e agradecemos por compartilhar seu comentário, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria na comunicação com nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente, juntamente com sua família, em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Equipe ibis Budget São João