Olá, Fernanda! Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Com relação a nota fiscal, peço desculpas pela demora. Possivelmente houve uma falha no processo d. envio, uma vez que a nota fiscal é encaminhada automaticamente por e-mail. Em relação à água nos apartamentos, entendemos sua sugestão e agradecemos por compartilhá-la. Por padrão da marca ibis, nossos frigobares permanecem desabastecidos, seguindo o conceito da marca d. oferecer uma hospedagem mais prática e funcional. Como alternativa, disponibilizamos em nosso lobby um bebedouro com água filtrada, d. uso gratuito, para que nossos hóspedes possam abastecer suas próprias garrafas sempre que desejarem. Esse formato também permite que os hóspedes utilizem o Fast Check-out, depositando a chave na caixa disponível na recepção e seguindo viagem com mais agilidade, sem a necessidade d. conferência d. consumo do frigobar. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora d. Guest Experience na…

Olá, Veronica! Muito obrigada por dedicar um tempo para avaliar sua experiência conosco. Esperamos revê-la em breve para mais momentos especiais. Um grande abraço d. toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora d. Guest Experience 📧 na…

Olá, Marli! Muito obrigada por dedicar um tempo para avaliar sua experiência conosco. Esperamos revê-la em breve para mais momentos especiais. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…

Olá, Ana! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que a questão relacionada ao café d. manhã tenha impactado a sua percepção sobre a hospedagem. Entendemos a sua frustração, principalmente diante do seu relato d. que, no momento d. reserva, a tarifa apresentada indicava a inclusão do café d. manhã. Sabemos que, ao planejar uma viagem, ter clareza sobre o que está ou não incluído na diária é fundamental para evitar surpresas durante a estada. Nossas tarifas podem ser disponibilizadas com ou sem café d. manhã. Como as condições podem variar d. acordo com a tarifa e o canal utilizado para a reserva, recomendamos que, em uma próxima oportunidade, faça sua reserva diretamente conosco. Dessa forma, nossa equipe poderá orientá-la sobre as opções disponíveis e ajudá-la a escolher a tarifa que melhor atenda às suas necessidades, evitando qualquer dúvida ou divergência quanto aos serviços incluídos. Agradecemos por sinalizar a situação. Seu comentário é importante para que possamos reforçar cada vez mais a clareza das informações oferecidas aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade d. proporcionar uma experiência mais tranquila e alinhada às suas expectativas em uma próxima hospedagem. Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora d. Experiência do Cliente na…

Olá, Itamar! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que, desta vez, sua hospedagem não tenha correspondido ao padrão que você já conhece da rede ibis. Sentimos especialmente pelos inconvenientes relacionados ao banheiro e às condições da ducha. Entendemos que uma ducha com baixa pressão e temperatura inadequada compromete o conforto e a qualidade da hospedagem, e o posicionamento do vaso sanitário, conforme relatado, também pode dificultar a utilização do espaço. Seu comentário será direcionado às equipes responsáveis para que possamos verificar as condições do apartamento e avaliar os pontos mencionados. Ficamos satisfeitos em saber que nossa localização atendeu às suas expectativas, mas lamentamos que os demais aspectos tenham comprometido sua experiência conosco. Atenciosamente, Natalia Ramos na…

Olá, José C.! Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente sendo você um cliente ALL e tendo nos sinalizado previamente a preferência por um quarto silencioso. Sabemos o quanto o descanso é importante durante a hospedagem e, nesse caso, lamentamos que o ruído do equipamento durante toda a noite tenha comprometido sua experiência. Sua solicitação deveria ter recebido uma atenção especial por parte da nossa equipe. Também pedimos desculpas pela falha na reposição do sabonete líquido no box. Esse é um item básico de nossa hospedagem e a situação relatada não está de acordo com os nossos padrões de serviço. Seu relato será compartilhado com as equipes responsáveis para que possamos reforçar esses pontos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seus comentários nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria. Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Valdecir! Muito obrigada por dedicar um tempo para avaliar sua experiência conosco. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos especiais. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…

Olá, A.! Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que sua hospedagem foi positiva em tantos aspectos, desde o conforto do quarto, até o café da manhã. É muito bom receber esse reconhecimento, especialmente vindo de alguém que já conhece outros hotéis da rede Ibis. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais momentos agradáveis com a gente! Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Com carinho, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…

Olá, João! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou da sua hospedagem! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço d. toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora d. Guest Experience 📧 na…

Olá, Jose! Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que, desta vez, sua experiência no Ibis SP Barra Funda tenha ficado abaixo das expectativas, especialmente por você já ter se hospedado conosco anteriormente. Sentimos muito pelos transtornos relacionados à limpeza do quarto, à ausência de reposição de itens e ao funcionamento do cofre. São pontos importantes e que não representam o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Seu relato será compartilhado com as equipes responsáveis para que possamos reforçar nossos cuidados com a limpeza, manutenção e atendimento às solicitações dos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais agradável e alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Julio! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Ficamos felizes em saber que você gostou da sua hospedagem e que a nossa localização foi um fator positivo em sua experiência! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço D. toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora D. Guest Experience 📧 na…

Olá, Kaio! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que o nosso Bar Sponta 24h foi um fator decisivo para sua hospedagem e que o atendimento da equipe e a estrutura do hotel foram um diferencial na sua experiência! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…

Olá, Ary! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou da sua hospedagem, sobretudo da nossa localização, custo x benefício e do atendimento da nossa equipe! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…

Olá, Helida! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o desconforto durante sua hospedagem. Sabemos que uma noite de descanso adequada é fundamental e entendemos sua frustração, principalmente por ter comunicado o problema à nossa equipe em diferentes momentos sem que uma solução fosse apresentada. Sentimos muito pelo ocorrido com a climatização do quarto e também pela baixa pressão da água no chuveiro. São situações que precisam ser verificadas e corrigidas para garantir o conforto dos nossos hóspedes. Seu relato será direcionado às equipes de manutenção e operação para que possamos investigar o funcionamento do sistema de refrigeração e as condições do chuveiro, além de reforçar a importância de um acompanhamento efetivo das solicitações feitas durante a hospedagem. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais confortável. Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Ana k.! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou da sua hospedagem! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-la em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…

Olá, Elisa! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou da sua hospedagem, sobretudo do conforto das acomodações, do atendimento da equipe e da nossa localização! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-la em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…

Olá, Silvana! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que gostou da nossa localização e que considerou o espaço do café aconchegante. Agradecemos também pelo seu feedback sobre o atendimento na recepção. Sabemos que agilidade, organização e atenção fazem toda a diferença na experiência do hóspede, e seu comentário será compartilhado com nossa equipe para que possamos aprimorar esses pontos. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora d. Guest Experience na…

Olá, Christiane! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização foi um ponto positivo durante sua estada, especialmente pela proximidade com o local do evento. Lamentamos, porém, que o quarto não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos por nos sinalizar sobre a baixa pressão do chuveiro e o vazamento na pia. Vamos direcionar os apontamentos à nossa equipe d. manutenção para que as devidas verificações sejam realizadas. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade e proporcionar uma experiência ainda mais agradável! Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora d. Guest Experience na…

Olá, Marcus! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou da sua hospedagem, sobretudo do conforto do hotel e da qualidade do nosso jantar! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…