Olá, Luciana! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou da sua hospedagem! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-la em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…

Olá, Fabiola! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que gostaram da nossa estrutura, da variedade do café da manhã e, principalmente, que nossa equipe demonstrou agilidade e proatividade diante da situação. Sentimos muito pelo transtorno com o frigobar e pela água no quarto, mas é muito bom saber que nossas equipes de Recepção e Manutenção conseguiram agir rapidamente para minimizar os inconvenientes e oferecer o suporte necessário. Seu reconhecimento é muito importante e será compartilhado com nossos colaboradores, que ficarão felizes em saber que sua dedicação fez a diferença! Esperamos recebê-los novamente em breve! Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Querida Ana, que alegria receber um relato tão especial!! Saber que uma viagem a trabalho se transformou em uma experiência marcada por boas lembranças, novas amizades e momentos de parceria é motivo de muito orgulho para todos nós. Martina, João, Kairo e toda a equipe ficarão muito felizes com esse reconhecimento. Cada gesto de carinho, cada cuidado e cada esforço para tornar a experiência de vocês ainda melhor fazem parte do nosso propósito de acolher e fazer com que todos se sintam em casa. Agradecemos imensamente pela confiança e por nos permitirem fazer parte de tantos momentos, sejam eles felizes ou desafiadores. Foi um prazer receber vocês e contribuir para o sucesso desse evento! Esperamos que nossos caminhos se cruzem novamente em breve. Será sempre um prazer recebê-los! Com carinho, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Karina! Que alegria receber um relato tão carinhoso! Ficamos muito felizes em saber que nossa equipe conseguiu tornar a estada de vocês mais confortável, respeitando a preferência do seu noivo e orientando sobre o acesso pelas escadas. São esses pequenos cuidados e a atenção aos detalhes que fazem a diferença na experiência de nossos hóspedes. Agradecemos imensamente pelo reconhecimento e por compartilhar esse momento conosco. Será sempre um prazer recebê-los! Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Eduardo! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou da sua hospedagem, sobretudo da qualidade da nossa limpeza e organização e atendimento da nossa equipe! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço D. toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora D. Guest Experience 📧 na…

Olá, José! Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos felizes em saber que nossa localização atendeu às suas expectativas e proporcionou praticidade durante sua estada. Sentimos muito que a limpeza do apartamento não tenha correspondido ao padrão que buscamos oferecer. Esse cuidado é essencial para uma hospedagem confortável e seu relato será compartilhado com nossa equipe de Governança para que possamos reforçar nossos procedimentos e acompanhar de perto essa questão. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência mais satisfatória! Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Lidiane! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou d. sua hospedagem, sobretudo d. nossa localização, qualidade das nossas refeições e atendimento d. nossa equipe! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-la em breve para mais momentos especiais. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…

Olá, Renato! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou da sua hospedagem, sobretudo da nossa localização, qualidade da nossa limpeza e atendimento da nossa equipe! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…

Olá, Vinicius! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou da sua hospedagem, sobretudo da nossa localização, qualidade do nosso café da manhã e organização! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…

Olá, Roberto! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que teve uma boa estada, destacando nosso conforto, localização, café da manhã e restaurante. É muito gratificante receber esse reconhecimento! Compreendemos sua observação sobre a ausência de ducha higiênica nos apartamentos. Nosso hotel segue o padrão de estrutura da marca ibis, que não contempla esse item, mas entendemos que ele faz diferença no conforto e na praticidade de muitos hóspedes. Agradecemos por sua contribuição e esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Charles! Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos felizes em saber que gostou dos nossos apartamentos, restaurante e localização. É muito bom saber que esses aspectos contribuíram positivamente para sua hospedagem! Agradecemos também por sinalizar sua percepção sobre o atendimento no bar e restaurante. Entendemos que a agilidade e a disponibilidade da equipe fazem toda a diferença na experiência, e seu comentário será compartilhado com a liderança responsável para que possamos avaliar oportunidades de melhoria na operação. Esperamos recebê-lo novamente em breve, com uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Marco! Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos felizes em saber que gostou da nossa localização e do café da manhã. Por outro lado, lamentamos que o conforto do colchão e as condições das toalhas tenham comprometido sua experiência. Seus apontamentos são muito importantes e serão compartilhados com nossas equipes de Governança e Manutenção, para que possamos verificar as condições dos itens mencionados e identificar as melhorias necessárias. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma hospedagem mais confortável e satisfatória! Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Reginaldo! Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Ficamos satisfeitos em saber que o hotel atendeu à finalidade da sua viagem, mas lamentamos que alguns aspectos da hospedagem não tenham correspondido às suas expectativas. Sobre as toalhas de rosto e os itens do frigobar, esclarecemos que esses itens não fazem parte do padrão de disponibilização dos apartamentos ibis. Ainda assim, contamos com toalhas de banho extras mediante solicitação e opções de bebidas e conveniências em nosso Bar Sponta, que funciona 24 horas no térreo. Agradecemos por dividir seus apontamentos, pois eles nos ajudam a compreender diferentes expectativas e a comunicar melhor os serviços disponíveis. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência mais agradável! Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Mario! Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Embora nossa localização, próxima ao Distrito Anhembi, seja um diferencial para quem visita a região, entendemos que aspectos como conforto, tranquilidade e qualidade no atendimento são fundamentais para uma hospedagem satisfatória. Seus comentários sobre os ruídos, o conforto dos apartamentos, o atendimento da equipe e os serviços do restaurante serão compartilhados com as lideranças responsáveis, para que possamos avaliar os pontos mencionados e identificar oportunidades de melhoria. Agradecemos por nos permitir conhecer sua percepção e contribuir para o aprimoramento dos nossos serviços. Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Tanile! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que sua estada foi tranquila, mas lamentamos que alguns aspectos relacionados às condições do apartamento e à arrumação não tenham correspondido às suas expectativas. Os pontos mencionados, especialmente em relação ao odor de mofo e às falhas na arrumação, como a organização da roupa de cama e a retirada do lixo, merecem nossa atenção. Seus comentários serão compartilhados com as lideranças responsáveis para que possamos verificar o ocorrido e reforçar os procedimentos de limpeza e conferência dos apartamentos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Kaline! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que aproveitaram a estada e que nossa localização, o café da manhã, o conforto da cama e as opções de lazer e gastronomia contribuíram positivamente para a visita de vocês. Agradecemos também por destacar os pontos que precisam de atenção, especialmente em relação ao trinco da porta, à lixeira e aos equipamentos do apartamento. Seus comentários são muito importantes e serão compartilhados com as equipes responsáveis para que possamos avaliar as melhorias necessárias. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, João! Agradecemos por compartilhar sua percepção. Em relação à configuração das camas, verificamos que a reserva foi realizada para um apartamento com duas camas de solteiro. Devido à alta ocupação do hotel no período, não foi possível realizar a alteração para uma cama de casal, sendo mantida a acomodação conforme a categoria originalmente reservada. Quanto à disponibilização de copos de água, nosso hotel conta com bebedouros para utilização D. hóspedes e adota iniciativas para reduzir o consumo de descartáveis e a geração de resíduos. Por esse motivo, incentivamos o uso de garrafas reutilizáveis, que podem ser abastecidas durante toda a hospedagem. Caso necessário, também temos garrafas de água disponíveis para compra em nosso Bar Sponta, que funciona 24 horas. Lamentamos que alguns aspectos da experiência não tenham correspondido às suas expectativas e agradecemos a oportunidade de esclarecer nossos procedimentos. Atenciosamente, Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience na…

Olá, Gisele! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou da sua hospedagem, especialmente da apresentação na terça-feira! A ideia é justamente de descontrair e aproveitar aquele momento. Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-la em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…

Olá, Harry! Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou da sua hospedagem, sobretudo do conforto e atendimento da nossa equipe! Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço. Esperamos revê-lo em breve para mais momentos especiais. Aproveite para nos acompanhar nas redes sociais: @ibisspbarrafunda. Um grande abraço de toda a equipe! Natalia Ramos Supervisora de Guest Experience 📧 na…