ibis budget Pouilly-en-Auxois 2 étoiles

La pire expérience de la vie! FUYEZ Nous avons du réservé 2 chambres (1 adulte avec 1 enfant par chambre), la nuit du 7 au 8 arvil 2023. Arrivé sur place, chambre N*214 , le matelas est retiré du lit, car il y a une fuite d'eau au dessus du lit( photo à l'appui), donc le personnel est courant que cette chambre ne doit pas être louée. Personne à l'accueil, car arrivé de nuit, impossible de joindre une hotline, bref, je paye sur place une nouvelle chambre, il est tard , ma fille veut dormir. Le lendemain, au petit déjeuner, j'en informe la personne sur place, on me dit que le patron n''est pas présent, et qu'il rentre sous 15 jours, on prends mes coordonnées et promets de me rappeler. Mon épouse, remonte plus tard dans sa chambre afin de récupérer ses affaires, et magie, la porte ne se verrouille plus. Je parle avec les autres clients sur place, et de nouveau un tas de problème, une famille dont la chambre ne s'ouvrait pas, à simplement essayer toutes les portes jusqu'à en trouver une qui s'ouvre, et à pris cette chambre pour la nuit.. Un couple quand à lui, n'arrivait plus à rentrer dans sa chambre. Bref, j'attends 3 semaines avant de rappeler l'hotel afin de me faire rembourser la chambre. Et la nouveau blabla, " on fait les virements une fois par mois, vers le 20, mais j'en parle au responsable dès qu'il sera de retour". 59 jours après m'être fait arnaquer de 55,70€, je l'ai toujours de travers. Au fait, les appels à la hotline sont payants, eonc en ajoutant ces couts, je suis à environ 60€.

Passage à moto arrivés à 22h . Aucun problèmes d’accès. Nuisances sonores (autoroute) tout à fait acceptables même fenêtre ouverte . Aucunes, fenêtre fermée . Petit dej. dehors soleil . Ambiance générale sympathique.

Bon emplacement, chambre propre et personnel sympathique

Bonjour, nous sommes arrivés vers 21H40 à l'hotel Ibis Budget de Pouilly en Auxois. Nous avons facilement pu nous garer et accéder à la machine pour récupérer le numéro de la chambre et le code d'accés aprés avoir payé par Carte Bancaire le montant de la nuit. Mais une fois devant la porte de la chambre 209, il nous a été impossible d'ouvrir la porte... Nous avons essayé de joindre quelqu'un au numéro indiqué dans le batiment mais ça sonnait à la réception mais ça s'est arrété là. Devant cette situation, nous avons réussi à trouver une chambre de dispo dans un hotel voisin un dimanche soir de weekend de pentecote mais à un prix beaucoup plus élevé que l'IBIS Budget. Et le lendemain matin, nous sommes passé pour expliquer notre probléme et avons été trés bien reçus par la Dame en charge des Petits déjeuners qui nous a invité à envoyer par email un RIB pour se faire rembourser cette nuit passée dehors. La sympathie et le professionnalisme de cette employée ont fait que j'ai mis 3 en note et non pas 1. Encore merci à elle. En espérant être remboursé rapidement, Salutations.

Difficile de vous contacter - pas de téléphone -quand je suis arrivé avec 14 personnes, je ne savais pas si les chambres étaient vraiment réservées - je n’avais pas eu de confirmation