Cher Monsieur H., Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau commentaire suite à votre nouveau séjour à l’Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est un réel plaisir de constater que, séjour après séjour, vous appréciez toujours autant notre établissement, sa situation, sa propreté et surtout la disponibilité et l’accueil de nos équipes. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments à l’égard de notre personnel et ne manquerons pas de transmettre votre mention toute particulière à nos équipes du petit-déjeuner. Savoir que leur sourire, leur disponibilité et leur attention contribuent à rendre vos séjours agréables est une très belle récompense pour elles. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous accordez à chacune de vos visites à Beaune. Ce sera avec grand plaisir que toute notre équipe vous accueillera de nouveau lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Médéric FAUCHILLE General Manager

Chère Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour à l’Hôtel Mercure Beaune Centre. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant vos bagages. Notre équipe de réception reste naturellement disponible pour accompagner nos clients lorsqu’ils en expriment le besoin et aurait été ravie de vous apporter son assistance. Nous regrettons que cette possibilité ne vous ait pas été suffisamment indiquée lors de votre arrivée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Chère Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Mercure Beaune Centre. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que la qualité et la disponibilité de notre personnel. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l’ensemble de notre équipe. Nous regrettons toutefois que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le choix proposé à la carte. Nous avons à cœur de faire évoluer notre carte au rythme des saisons, en proposant une sélection de plats mettant en avant les produits du moment. Les préférences culinaires étant propres à chacun, nous comprenons que notre sélection actuelle n’ait pas totalement correspondu à vos attentes. Nous prenons votre remarque avec attention et ne manquerons pas de la partager avec notre équipe de restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel Mercure Beaune Centre lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Médéric FAUCHILLE General Manager

Cher Monsieur T., Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et, surtout, pour votre remarquable fidélité à l’Hôtel Mercure Beaune Centre depuis toutes ces années. C’est toujours un véritable plaisir pour nos équipes de retrouver nos clients habitués et nous sommes particulièrement touchés par l’attention et la bienveillance que vous leur témoignez à chacun de vos séjours. Vos compliments à l’égard de nos hôtesses d’accueil et de notre équipe du bar leur seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes également ravis que vous retrouviez, séjour après séjour, ce que vous appréciez dans notre établissement : son emplacement, son confort, son parking ainsi que la qualité de l’accueil. Nous sommes heureux que votre moment en terrasse autour de notre plateau de charcuteries et fromages accompagné de vin ait également contribué à votre satisfaction. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité qui nous accompagnent depuis de si nombreuses années. Elles représentent une très belle reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente du plaisir de vous retrouver très prochainement à Beaune, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Chère Madame R., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires suite à votre nouveau séjour à l’Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir parmi nous plusieurs fois par an et de constater que, séjour après séjour, vous êtes toujours aussi satisfait de votre expérience. Votre fidélité et votre confiance sont une très belle récompense pour l’ensemble de notre équipe, à qui nous ne manquerons pas de partager vos appréciations. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Madame, Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Madame, Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Madame, Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Madame, Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Madame, Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’Hôtel Mercure Beaune Centre. Nous sommes désolés que certains équipements de votre chambre n’aient pas pleinement répondu à vos attentes et nous vous prions d’accepter nos sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Pour un prochain séjour, nous vous invitons à vous orienter vers l’une de nos chambres Privilège, dont les prestations correspondent davantage à vos attentes. Cette catégorie bénéficie notamment d’équipements et de services supplémentaires, tels qu’un minibar, des peignoirs et des chaussons. Concernant la salle de bain, notre établissement propose des chambres équipées d’une baignoire ainsi que des chambres équipées d’une douche, afin de répondre au mieux aux préférences de chacun. Nous vous invitons donc à nous faire part de votre préférence lors d’un prochain séjour. Notre équipe de réception se tient à votre disposition 24h/24 pour répondre à vos besoins et fera toujours son possible pour vous proposer une chambre correspondant au mieux à vos attentes. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Madame, Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Madame, Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Mercure Beaune Centre. Nous sommes heureux de lire que votre séjour s’est globalement bien déroulé, même si nous regrettons que le rapport qualité-prix n’ait pas répondu à vos attentes. Nos tarifs peuvent effectivement varier selon les périodes, la demande et les événements organisés à Beaune et dans la région. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le marquage au sol de notre parking. Nous comprenons d’autant plus votre déception que vous aviez déjà attiré notre attention sur ce point lors d’un précédent séjour. Votre commentaire a été transmis afin que ce sujet puisse être pris en considération dans nos prochains travaux d’entretien. Nous sommes désolés que vous ayez constaté une baisse du niveau général de notre établissement. Nous poursuivons actuellement l’amélioration de l’hôtel, notamment avec la rénovation progressive de nos chambres, et vos observations nous sont précieuses pour identifier les points nécessitant une attention particulière. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Médéric FAUCHILLE General Manager

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre entière satisfaction. Nous sommes ravis que notre emplacement, à quelques minutes à pied du centre historique de Beaune, ainsi que notre parking privé et sécurisé aient contribué au bon déroulement de votre séjour. Nous vous remercions tout particulièrement pour vos compliments à l’égard de nos équipes. Votre reconnaissance concernant leur accueil et leur professionnalisme leur sera transmise avec grand plaisir et représente une véritable source de motivation au quotidien. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié votre expérience au restaurant M7. La qualité de notre cuisine, la gourmandise et la générosité de nos assiettes font partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients. Un grand merci pour vos mots à l’attention de l’ensemble de nos équipes, qui seront très touchées par votre retour. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à Beaune, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Monsieur R., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous découvrons votre entière satisfaction après ces cinq jours passés parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre offre de restauration dans son ensemble, du petit-déjeuner au restaurant M7, en passant par notre bar et notre brunch du dimanche. Nous avons à cœur de proposer une offre variée et de qualité, accompagnée d’un service attentif et chaleureux. Vos compliments seront partagés avec nos équipes de restauration, qui seront ravies de savoir qu’elles ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’espace de rangement dans votre chambre Privilège. Lors d’un prochain séjour, notamment pour plusieurs nuits, n’hésitez pas à contacter directement notre équipe de réception. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et de vous orienter vers la typologie de chambre la plus adaptée à vos besoins, comme notre Junior Suite, qui offre davantage d’espace et de confort pour un séjour prolongé. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l’ensemble de notre personnel, qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade à Beaune, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Madame, Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager