ibis La Ciotat 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 662 avis

Meilleur prix
garanti
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515 Avenue de la tramontane, Athelia IV, 13600 LA CIOTAT, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Recharge voitures électriques

  • Piscine extérieure chauffée. [Ouverture de mai à septembre]

  • Vue sur la mer

  • Restauration traditionnelle

  • Chambres familiales avec terrasse

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis La Ciotat

515 Avenue de la tramontane, Athelia IV
13600 LA CIOTAT
France

GPS:43.2058, 5.60147

Téléphone
Fax +33 4 42 71 34 01

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Bistro 515 Grill

Attablé en terrasse, au bord de la piscine avec vue sur la Ciotat, ou au chaud pour plus d'intimité, nous vous accueillons avec une carte qui évolue environ tous les deux mois, pour suivre les saisons et renouveler les surprises.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  662 avis

Note Avis clients 4.5/5

Francesco V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Position très favorable, chambre grand et propre. Personnel très gentil et disponible.

Bonjour Monsieur V., Quel plaisir de découvrir votre retour suite à votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment que vous qualifiez de “séjour parfait”, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients, qu’ils voyagent pour le travail ou pour le plaisir. Votre appréciation concernant notre emplacement, la propreté de votre chambre ainsi que le confort de celle-ci nous touche beaucoup. Un merci tout particulier pour vos mots à l’égard de notre équipe ! Votre mention de leur gentillesse et de leur disponibilité est la plus belle des récompenses pour nous tous. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l’ensemble du personnel, qui sera enchanté de savoir qu’il a contribué à la réussite de votre séjour. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Bien chaleureusement, Lara - Réceptionniste

Note Avis clients 4.5/5

Jerome B. D. C. En couple - Avis confirmés ALL

Toujours un plaisir de revenir dans cet hôtel de La Ciotat.

Bonjour Monsieur B. D. C., C’est toujours un véritable plaisir de lire vos retours, et plus encore de vous accueillir régulièrement parmi nous. Un grand merci pour votre fidélité ainsi que pour votre confiance renouvelée au fil de vos séjours. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours le calme de l’établissement et que votre expérience globale reste à la hauteur de vos attentes. Votre mention concernant notre petit-déjeuner nous fait également très plaisir. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous signaler le désagrément rencontré avec la chambre concernée. Nous sommes sincèrement désolés pour cette gêne liée au bruit de ventilation et vous remercions pour votre compréhension lors D. changement de chambre. Soyez assuré que ce point a été transmis à notre équipe technique afin qu’une vérification soit effectuée. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos retours, d’autant plus précieux venant d’un client fidèle, nous permettent de continuer à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable ! Bien chaleureusement, Lara - Réceptionniste

Note Avis clients 4.0/5

Jerome G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel est bien placé agréable personnel et très sympathique

Cher Monsieur G., Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et que notre emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Nous sommes également heureux de lire que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le rapport qualité-prix et l’offre proposée. Concernant le restaurant, nous vous confirmons qu’il est effectivement fermé les week-ends durant la basse saison. Toutefois, afin de garantir votre confort à tout moment, nous proposons une offre d’en-cas disponible 24 h/24. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à La Ciotat ! Bien cordialement Laurent Réceptionniste

Note Avis clients 0.5/5

Mohammed E. Professionnel - Avis confirmés ALL

Trop de bruit dans la chambre, vent, porte de la douche, porte de la chambre, ascenseur à proximité, porte d'escalier, moteur de CTA bruit très sourd et très grave... bref insupportable

Cher Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre nuit a été perturbée par ces nuisances sonores. Le confort et la qualité du sommeil de nos clients sont une priorité, et nous comprenons parfaitement à quel point ces désagréments ont pu rendre votre expérience inconfortable. Soyez rassuré que votre retour sera transmis à notre équipe. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous solliciter directement à la réception : nous aurions été ravis de vous proposer une autre chambre, plus calme, pour améliorer votre confort. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience bien plus agréable. Bien cordialement Laurent Réceptionniste

Note Avis clients 1.0/5

Nolwen C. Professionnel - Avis confirmés ALL

2 chambres réservées pour 5 avec demande de bien donner 3 lits dans l'une des chambres 1/ Dans la chambre à 3 personnes il manquait un lit et des serviettes. Un lit d'appoint nous a été donné après que nous ayons proposé cette solution. Nous avons dû monter le lit d'appoint nous même et aller chercher des serviettes. Le personnel de l'accueil du soir était passif, ne comprenait pas les demandes. 2/ La deuxième chambres située à côté d'une porte "service", très bruyante. Des bruits de machine à laver et des vibrations se sont fait entendre toute la nuit 3/ Le personnel de l'accueil du soir a sorti la mauvaise facture (la moitié de ce qui a été payé), n'a pas compris les demandes. Nous avons perdu du temps le lendemain matin pour tout reprendre : Les taxes de séjours avaient été prépayées mais ont disparu, on nous a demandé de régler l'autre moitié sauf que tout a été prépayé en ligne... Merci à la personne du matin.

Madame C., Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment sur la préparation de la chambre et les nuisances sonores, qui ne devraient pas impacter le confort de nos clients. Concernant le lit et le linge manquants, la solution apportée n’a clairement pas été à la hauteur de ce qui était attendu, et j’en suis désolée. Ce point, comme celui de l’accueil perçu en soirée, a été partagé avec l'équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Cela étant dit, je reste quelque peu surprise par le niveau de votre notation au regard des actions correctives apportées, notamment dès le lendemain matin. Au sujet de la facturation, je me permets de préciser que c’est moi-même qui me suis personnellement occupée de votre départ. J’ai repris l’ensemble de vos réservations afin de remettre la facturation en conformité, et celle-ci vous a été envoyée après votre départ, comme vous en aviez initialement fait la demande la veille. Je regrette néanmoins le temps que cette situation a pu vous faire perdre sur place. Je tiens également à m’excuser de ne pas avoir pu, malgré mes efforts le matin même pour résoudre la situation, améliorer votre ressenti avant votre départ. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous aurions sincèrement apprécié pouvoir échanger davantage avec vous sur place afin d’améliorer votre expérience en temps réel, si nous avions perçu à quel point la situation vous avait contrariée, nous aurions bien entendu pris le temps d’y apporter une attention encore plus particulière. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, afin de vous offrir un séjour bien plus conforme à vos attentes. Chaleureusement, Lara - Réceptionniste

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  • 156 avis 5.6/10 Site
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  • 131 avis 9.1/10 Petit déjeuner
  • 126 avis 7.8/10 Propreté
  • 86 avis 2.8/10 Qualité/prix
  • 12 avis 5.4/10 Plage

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