Hotel Novotel Mainz 4 Sterne

Zimmer etwas in die Jahre gekommen aber alles saubee und ordentlich. Leider waren pool/sauna nicht nutzbar. Personal freundlich., Fruehstueck gut

Wir waren als Ehepaar vom 30.12.19-01.01.20 für ein Wellness -Wochenende über Silvester in Mainz.

Wir hatten dieses Hotel wegen dem Pool und der Sauna gebucht. Leider war beides geschlossen. Was mich ärgert ist der fehlende Hinweis darauf auf der Homepage sowie auf Buchungsportalen, z.B. booking. Das Zimmer und das Frühstück war sehr gut, auch die Lage ist sehr schön. Da das Hotel kaum gebucht war, konnten wir das Zimmer bis 14 Uhr nutzen - Danke dafür.

Alles 1 A für diesen 3-tägigen beruflichen Aufenthalt

Etwas in die Jahre gekommen aber noch ok.

Ja, wenn der Rezeptionist schon so lange im Novotel Mainz gearbeitet hätte, wie wir dieses Hotel schätzen, dann wären uns einige Unannehmlichkeiten erspart geblieben. Wir besuchen das Hotel seit 15 Jahren jedes Jahr und konnten in diesem Jahr nicht auf das drei Tage vorher telefonisch zugesagte alt gewohnte Zimmer. Ein Umzug wurde uns nach drei Tagen ermöglicht. Auch innerhalb eines Hotels ist bei einem längerem Aufenthalt zusammen mit der Abendgardarobe und einem Hund ein größerer Aufwand, vor allem wenn man noch drei Stunden auf den zugesagten Umzug warten darf. Ob ein Teller mit Obst dafür ein entsprechender Ausgleich ist überlasse ich dem Leser. Bis auf diese Unannehlichkeit waren wir mit dem Hotel und den Service, vor allem beim Frühstück sehr zufrieden. Eine Hoffnung ist, das in Accorhotels die Mitarbeiter am Empfang häufig wechseln und zum Jahresende ein kompetenter und freundlicher Mitarbeiter uns empfangen wird. Wir kommen gerne wieder.

Unser Gesamtaufenthalt wird uns leider in sehr mäßiger Erinnerung bleiben. Lediglich dem stets freundlichen Personal, dass die ganze Hektik souverän gestemmt hat und dabei freundlich und serviceorientiert blieb, stehen Pluspunkte zu. Die Buchung der besten Zimmerkategorie, für die wir uns nach stressreichen Wochen bewusst entschieden hatten, hat sich als glatter Flopp entpuppt. Eine beste Zimmerkategorie erleben wir in der Regel deutlich anders! Möglicherweise kann man hier noch die Aussicht über die Altstadt und die Zimmergröße positiv bewerten, aber das war es dann auch. Alt, abgewohnt, geschmacklos, Flecken auf dem Teppich, schlechtes Beleuchtungskonzept, winziger TV, mäßig sauber – gerne überlassen wir Ihnen auf Wunsch noch Photos vom einen oder anderen Schmutzfang, üble Gerüche im Bad beim Öffnen des Wasserhahns. Der Einstieg in die hohe, enge Badewanne ist alles andere als zeitgemäß und der weiße Tritt der sich unter dem Waschbecken befindet und dabei möglicherweise Hilfe leisten soll, erinnert verdächtig an ein Pflegeheim. Mitgebucht war die Minibar im Zimmer. Es wurde von uns keineswegs ein besonderer Luxus erwartet, doch die übliche Hotel-Standardbestückung wäre schon nett gewesen (1 kleiner Snack o. eine Süßigkeit, 1 kl. Flasche Saft). Angesichts des Jahreswechsels hätte man auch über einen Piccolo nachdenken dürfen. Von der vorhandenen Kaffeeauswahl, war es irritierend für die Kapselmaschine exakt 2 Kapseln – und diese noch unterschiedlich vorzufinden. Als stillos haben wir die Glasauswahl empfunden (1 Weinglas, 1 Wasserglas, 1 Bierglas – für 2 Personen!). D.h. ggf. hätte ich das Bier aus einem Wasser- oder Weinglas trinken dürfen). Für die Zubereitung des Instantkaffees waren ca. 3 Holzspatel vorhanden, anstatt normaler Kaffeelöffel – wenig ästhetisch. Leider war auch der Wellnessbereich eine Enttäuschung, der sich auf den Photos deutlich besser dargestellt hat. Offenbar hat sich hier jemand in einer etwas fragwürdigen Form des Minimalismus- Konzepts versucht. Der Ruheraum im Saunabereich war äußerst kühl, die Dampfsauna außer Betrieb und im sehr kleinen Wasserbereich Hochbetrieb von Kleinkindern in Schwimmwindeln. Von einem Wassertest haben wir dann gerne Abstand genommen. Nachdem auch die kratzigen, schweren Wolldecken auf den Liegen kein Wohlfühlerlebnis versprachen, haben wir den Wellnessbereich dann wieder verlassen. Positiv zu erwähnen ist das Frühstück, hinsichtlich Qualität, Vielfalt und Verfügbarkeit. Angesichts des Andrangs ebenfalls eine gute Leistung der Mitarbeiter. Leider war der Frühstücksraum so überfüllt, dass wir an beiden Tagen – trotz unterschiedlicher Zeiten – nicht sofort einen Platz finden konnten und ein echter Frühstücksgenuss aufgrund des Geräuschpegels nicht möglich war. Eine derartige Hektik und Überfüllung kenne ich sonst nur von Geschäftsreisen, jedoch nicht wenn ich privat unterwegs bin.

Wir kommen gerne als Ehepaar einmal im Jahr zum Novotel Mainz. Ein besondere Highlight ist der Wellness Bereich inkl. Pool … LEIDER war es diesmal zu!! An der Rezeption wurde ich erzählt, dass es auf der HP stand … das habe ich bei der Buchung nicht gesehen und der Mitarbeiter könnte es auch nicht sehen bzw. mir zeigen. Ich bitte um Erklärung unter cz… Frühstuck & Bar war cool!

Meine Frau und meine beiden Schwestern kommen seit 2010 zu Weihnachten und seit 1992 (!) zu vielfältigen Anlässen (mein Bruder wohnte viele Jahre "Auf dem Kästrich" und seit einigen Jahren in der Breitenbacherstraße) in Ihr Hotel, schon zu Dorint-Zeiten. Bei keinem der Aufenthalte (seit 2010) wurden insbesondere meine Wünsche berücksichtig: wegen Rückenproblemen und insbesondere der Nutzung einer Schlafmaske ist ein Bett mit zwei getrennten Matrazen oder zwei Einzelbetten hilfreich. Ganz fürchterlich ist die riesige Decke auf dem Doppelbett - sie behindert den Einsatz der Schlafmaske (1,20 m langer Schlauch u.a.). Die dahingehend geäußerten Wünsche (zwei einzelne Betten oder zwei Matrazen), zwei kleinere Decken statt des Riesenteils, wurden noch in keinem Jahr berücksichtig. Stattdessen wurde jetzt im zweiten Jahr hinter einander auch das Sofa als Doppelschlafstelle hergerichtet. Ich halte Ihnen zu Gute, dass Sie nicht über die von uns gewünschten Betten etc. verfügen - eine entsprechende Information wäre jedoch nett gewesen. Deshalb: schade! Und: meine Schwester hatte im Vorfeld eine Frage zu unserem Aufenthalt - die Anwort Ihres Mitarbeiters am Telefon "Es liegt keine Buchung vor". Wohlgemerkt: die Zimmer für meine Frau und mich sowie die zweite Schwester fand er...erst beim zweiten Anruf (nach 20 Minuten) hat er die Reservierung gefunden. Das erscheint mir wenig professionell. Aus der Tatsache, dass 10 Jahre Missmut nicht dazu geführt haben, dass wir das Hotel gewechselt haben, können Sie ablesen, dass es zwar schade ist, wie Sie Ihre Gäste behandeln, wir uns aber nicht "abschrecken" lassen. Das mag auch daran liegen, dass wir vier das Preis-Leistungs-Verhältnis für angemessen halten. Also, 2020 auf ein Neues! Freundliche Grüße Rupert S.

Die Superior Zimmer sind lt. Website 28 m³ groß, aber das von uns bezogene in der 3. Etage ist def. nicht so gr0ß, auch inkl. Bad nicht. Diese Zimmer haben auch kein Schlafsofa, sondern es wird ein Zustellbett ausgeklappt, in diesem Fall hätte dies direkt vor dem Schrank gestanden, denn einen 15-jährigen Sohn kann man schlecht noch direkt vor dem Bett der Eltern schlafen lassen. Wir bekamen dann aber noch nach 'Beschwerde' ein Executive Zimmer, was über ein Schlafsofa verfügt und tatsächlich größer ist. Danke dafür!! Klar, die Zimmer sind in die Jahre gekommen, aber dafür ist alles sehr sauber! Das Frühstück empfanden wir als sehr gut. Der Wellness-Bereich ist sehr großzügig und auch sehr sauber. Die Dampfsauna war leider defekt (daher roch es dort wahrscheinlich auch nach abgestandenem Wasser...

Wir haben dieses mal zwei Nächte im Novotel Mainz verbracht. Das Hotel wurde von uns wegen seiner Lage und dem Pool für unserer Tochter gewählt. Leider war der Pool zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Ansonsten war das Zimmer wie immer gut, leider wurden Hinterlassenschaften des Vormieters nicht von der Reinigungskraft gefunden, aber hinter dem Vorhang sucht man halt scheinbar nicht jedes mal. Das Frühstück war reichhaltig und bot eine anständige Auswahl. Die Minifleischwürste lagen aber zu lange im ungesalzenen Wasser, wodurch die Wurst recht wässrig schmeckte. Sollte gerade in Mainz wo die Fleischwurst ein Nationalgericht ist nicht passieren. Das Personal war wie immer sehr freundlich und zuvorkommend. Auch auf Wünsche wurde prompt eingegangen. Wir werden wieder kommen.

Die Nacht war ruhig. Das Buffett reichhaltig. Alles in Ordnung.

sehr erholsam, guter Service

Zimmer nach meinen Wünschen, ruhig und nicht in Fahrstuhlnähe, bekommen. Sehr freundliche Mitarbeiter am Empfang. Zimmer sauber "aber in die Jahre gekommen" (Teppichboden, Armaturen etc.). Starke Geruch aus dem Abfluss im Bad. Bett sehr gut. Leider keine Info bzgl. der Schließung des Schwimmbades und der Sauna vom 3.1. - 10.1. 20 zwecks Reinigung auf der Hotelseite. Schade, hatte mich darauf gefreut.

Wir reisen als 4 köpfige Familie.