Hotel Novotel Mainz 4 Sterne

Für regelmäße Behandlungen meines Mannes im Uniklinikum ist das Novotel unsere feste Adresse. Nicht nur zentral gelegen, auch das Hygiene Konzept ist gut und das Hotel erlaubt uns ein regelmäßiges spätes Check-Out wenn die Behandlungen meines Mannes länger dauern als vorgesehen. Es erlaubt ihm immer eine kurze Ruhepause bevor wir wieder nach Hause fahren.

Bisher habe ich immer gerne Novotel gebucht, da ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht hatte. Leider entspricht das Novotel Mainz in keiner Weise dem Standard eines 4 Sterne Hauses. Positiv: Die Mitarbeiter waren durchweg alle sehr nett und freundlich. Überall standen Desinfektionsspender. Die Matratzen in den Betten waren gut. Negativ: Das Hotel ist veraltet. Das Mobiliar und der Teppich müssten erneuert werden. Die Heizung ließ sich nicht einstellen. Die Armatur des Waschbeckens war total abgenutzt und die obere Schicht löste sich ab. Im Badezimmer die Zahnputzbecher waren schmutzig und es klebten noch Reste von Zahncreme außen. Die Fenster waren undicht und zugig. Auf den Heizkörpern vor den Fenstern lag lag Schmutz. Sie waren schon länger nicht mehr abgewischt worden. Das Frühstück war sehr schlecht. Wurst und Käseplatte belegt mit den billigsten Sorten. Bei der Käseplatte gab es eine dünne Scheibe Camembert. Allerdings nur der äußere Rand, den man eigentlich nicht isst. Kaffee kam in einem großen Becher, allerdings nur halb voll und durch den Transport entsprechend kalt. Das Frühstück erinnerte stark an ein Frühstück, wie man es im Krankenhaus bekommt... Man merkte, dass überall gespart wurde - wahrscheinlich auch an qualifiziertem Fachpersonal. Für so ein Frühstück 18€ pro Person zu verlangen, ist wirklich dreist. Ich kann verstehen und akzeptieren, dass es in dieser besonderen Zeit evtl. anders nicht möglich ist, aber dann muss man das kommunizieren und die Preise entsprechend anpassen. Sehr schade. Ich meine es nicht böse, aber ich denke, dass es wichtig ist, dass sie sich wissen sollten, was ihr Hotel für einen Eindruck macht. Da ist noch viel Luft nach oben. Daher werden wir Ihr Hotel nicht mehr buchen, da das Preis-Leistungsverhältnis nicht passt.

alles in bester Ordnung ,eine Raucherlounge wäre ganz Nett dann müsste man als Raucher nicht bei -6 Grad vor der Tür stehen

Der Aufenthalt war gut. Mich stören nur Badewannen. Alles andere war gut. Das Personal war sehr freundlich!

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, gutes Hygienekonzept in Coronazeiten, sehr gutes Frühstücksangebot!

Wir waren geschäftlich in Mainz und haben eine gute Unterkunft gesucht. Mit dem Novotel haben eine richtig gute Wahl getroffen. Zwar war der SPA-Bereich verständlicherweise geschlossen, aber Frühstück, Abendessen und die Zimmer waren sehr gut. Das Upgrade aufgrund des Status hat mich persönlich sehr gefreut. Wir haben uns "Willkommen" gefühlt. Das Personal war sehr zuvorkommend und alle Absprachen wurden selbstverständlich eingehalten. Vielen Dank!

Stadt fußläufig zu erreichen.

 sehr nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter  das Hotel verbindet Historie und Moderne zu einem sehr angenehmen Flair  sehr schönes Zimmer 431  in CORONA-Zeiten das beste Frühstück in einem ACCOR-Hotel, dass ich erhalten habe

Das Hotel hat schöne saubere Zimmer. In dieser Zeit mit vielen Herausforderungen wurde ich toll empfangen und mann hat mich sehr gut unterstützt, da ich für den Klinikaufenthalt meiner Mutter eine Übernachtungsmöglichkeit gebraucht habe. Toll!

Innerhalb von 6 Wochen mussten wir 2x als Patienten des Klinikums im Novotel Mainz übernachten. Das Hotel ist in der Nähe der Klinik und bequem, das Personal sehr nett. Beim 2. Mal bekamen wir ein Upgrade. Dafür waren wir sehr dankbar! Beide Male haben wir das Abendessen für Hotelgäste genossen. Wir waren in den Vorjahren schon öfter da, wegen Corona ist alles etwas anders, die Spaabteilung natürlich geschlossen, Leute von außen können nicht zum Essen dazu kommen. Trotz des Upgrades gab es weniger Teebeutel auf dem Zimmer. Es lag am hintersten Zipfel, was außerdem sehr lange Wege benötigte, für Gehbehinderte etwas beschwerlich, dennoch machbar. Schwierig ist es für diese Personengruppe sicher in und aus dem Bad heraus zu kommen.

Wir kommen immer wenn mein Mann morgens früh eine Behandlung in der Uni Klinik hat. Durch Corona kann ich ihm nicht begleiten und das Hotel erlaubt mir unser Zimmer zu behalten, auch wenn es erst 14:00 oder 15:00 wird bis die Behandlung meines Mannes fertig ist. Das ist sehr angenehm wenn man weiss das man in der Stadt durch Corona auch nicht so viele Aufenthaltsmöglichkeiten hat. Im Allgemeinen ist der Service sehr freundlich und Hilfsbereit. Wir werden gerne wiederkommen.

angenehmer Umgang mit dem Hotelpersonal

Sehr freundlicher und angenehmer Empfang. Zimmer war sehr schön und in diesen Zeiten gab es sogar ein tolles Frühstück. Besonders gut gefallen haben mir die Mitarbeiter. Freundlich und hilfsbereit

freundliche Mitarbeiter in allen Bereichen, in Zeiten von Corona ein Top Frühstück, sauberes Zimmer mit einem guten Bett, Abendessen im Hotel mit kleiner Karte geschmacklich sehr gut, Tiefgarage mit 18€ etwas teuer, Spa wegen Corona leider zu, ich habe mich in diesem Hotel sehr wohl gefühlt.

Alles sehr profesionell und sehr freundlich, fühlte mich wohl und gut aufgehoben.