Zwei Ereignisse haben den Aufentalt beeinträchtigt:Die Angaben zum Parkhaus waren unbefriedigend."Sie können im Parkhaus parken ,im unteren Bereich Novohotel."Diese Aussage vermittelt den Eindruck,daß es sich um einen kostenfreien Parkplatz handelt.Die dann angefallenen Gebühren waren erheblich trotz Feiertag. Mit einem großen Schrecken ist der Tisch im DZ zusammengebrochen.Es wurde ersichtlich,daß schon mehrfach ausgebessert wurde ,die Reparatur aber nicht zielführend war.Es war Glück,daß niemand verletzt wurde,zumal ein Kleinkind (10 Monate) noch kurz zuvor dort gekrabbelt war.Nicht auszudenken,wenn... Die Entschuldigung der Rezeption erschöpfte sich in einem Bedauern.Nach unserem Eindruck war das Ausmaß des Ereignisses nicht so ganz bewußt.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. "Patina" ist überall erkennbar. Die Maintenance des Hotels lässt zu wünschen übrig. Die Aufzüge sind in einem sehr schlechten Zustand. Im Badezimmer waren noch Haare auf dem Boden.

Freundlicher und entgegenkommender Service

Wir haben ein Hotel mit sehr zuvorkommenden und freundlichen Mitarbeitern vorgefunden. Das Zimmer war sauber und aufgeräumt. Das Frühstücksbuffet entsprach voll den Erwartungen. Alles reichlich für ein gutes und leckeres Frühstück angeboten, auch wenn das Hotel wegen Corona und dem Zeitpunbkt kurz vor Weihnachten sicher nicht ausgebucht war. Geärgert haben wir uns nur über einige unberechtigte abwertende Bewertungen im Internet. Dass das Bedienungsfeld im Aufzug nicht ganz in Ordnung war, hat das Hotel selbst gemerkt und sich dafür entschuldigt. Einzelne etwas ramponierte Tasten waren weder ein Sicherheitsproblem noch beeinträchtigten sie die Funktion des Lifts. Vereinzelte, wenige Flecken im Teppichboden des Hotelflurs waren sicher optisch nicht schön. Das kann aber auf jedem Fußboden begegnen, vor allem auf viel begangenen Hotelgängen. Die Stellen waren jedenfalls nicht unsauber sondern offenbar gründlich gereinigt. Wie oben bereits gesagt, machte das Hotel auf uns einen sehr sauberen und ordentlichen Eindruck. Die Lage oberhalb der Kupferbergterasse mit einem in wenigen Schritten zu erreichenden Blick über die Stadt bis zum Taunus ist sehr schön. Trotzdem ist man nach einem kurzen Fußweg mitten im Zentrum der Stadt. Insgesamt waren wir mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden. Ein gutes Novotel Haus. Dres. K., M. in Westfalen

Sehr freundliches Personal, ruhiges und sauberes Zimmer, nah zum Bahnhof und zur City/zum Theater.

Wir sind in den vergangenen Jahren regelmäßig Gast im Novotel Mainz gewesen. Die MitarbeiterInnen am Empfang sind sehr zuvorkommend und hilfsbereit, die Zimmer gut ausgestattet. Vor allem die Zimmer zum Innenhof hin sind sehr ruhig und angenehm. Das Schwimmbad ist sehr gepflegt und wir nutzen es jedes mal gern. Überdacht werden sollte einmal der Preis des Frühstücks. Es ist einfach zu teuer. Wenn im Restaurant auch kleine, preiswertere Speisen angeboten würden, würde es sicher stärker genutzt. Die Teppichböden auf den Fluren und Zimmern müssen dringend ausgetauscht werden. Ebenso dringend warten die Fahrstühle auf eine Renovierung. Wenn die Mängel 2022 behoben sind, kommen wir gern wieder.

Der Checkin war schnell und einfach trotz 2G+ Regel, es empfiehlt sich, gut vorbereitet zu sein. Ich erhielt ein Zimmerupgrade und den für Statusgäste üblichen Getränkevoucher und ein kleiner Adventsgruß erwartete mich auf dem Zimmer. Das Frühstück wurde in Buffetform gereich und es konnten Eierspeisen geordert werden. Wer Novotel kennt, weiß was er erwarten darf und das habe ich im Novotel Mainz erhalten. Das Personal ist sehr engagiert. Einziger Wehrmutstropfen, das ist ein Novotel mit altem Interieur. Accor hat hier dringenden Investionsbedarf, dieses Hotel zu erneuern. Dennoch kann man dieses Novotel bedenkenlos buchen.

Servicequalität Zimmer kommt mit der durch den Preis angestoßenen objektiv berechtigten Qualitätserwartung nicht mit. Das Frühstück setzt das Missverhältnis fort. Discounter Massenware von minderer Qualität. Einschränkung: Soweit es die Angebote betrifft, die wir nutzten. Möglicherweise haben wir auch die falsche Auswahl getroffen .

Check in mit deutlichen Unsicherheiten

Schade das wir so viel Geld gezahlt haben nur für das Zimmer! Leider war der Spa und Sauna Bereich geschlossen. Stand ja auch auf der Website aber das Fitnesscenter sollte geöffnet haben. Als ich danach fragte hieß es dies wäre auch zu. Dennoch haben wir den selben Preis zahlen müssen wie wenn das geöffnet hätte. Schade, es war mein erster Aufenthalt in einem Hotel und ich hatte mich bewusst für ihres entschieden.

Das Personal war überaus freundlich und zuvorkommend. Die Lage des Hotels ist gut. Die Zimmer sind sauber, aber leider in die Jahre gekommen. Hier wäre eine Modernisierung dringend notwendig.

Das „4sterne“ Hotel kann eigentlich froh sein das es sich so noch nennen darf. Die Zimmer sind alt und überall kleine Macken bis komplett kaputt. Und das allerschlimmste ist der Aufzug bei dem entweder Knöpfe fehlen, sie mit tesa festgemacht sind oder nicht funktionieren… ich war nach jeder Fahrt froh wenn die Tür endlich aufging!!

Wir waren so zufrieden, dass wir beim nächsten Besuch in Mainz wieder buchen . Lage ist gut, genügen d Parkplätze vorhanden. . . was für mich sehr wischtig ist. beim nächsten Mal buchen wir ein Zimmer mit Dusche , eine Dusche in einer Wanne ist für Ältere nicht von Vorteil.

besonders ärgerlich ist, dass jedes Handy die Zimmerkarte löscht. Dieses Problem habe ich nur im Novotel Mainz kennengelernt. Das ist seit Jahren so und es wird von der Hotelleitung nicht geändert. In anderen Hotels gibt es das nicht.

Gute Lage und Erreichbarkeit. Tiefgarage im Untergeschoss mit ausrechend Platz, allerdings gebührenpflichtig. Kurzer Fußweg über die Kupferbergterrasse in die Stadt. Aufmerksames und freundliches Personal. Alles wie ich es bei NOVOTEL gewohnt bin.