Informationsnachricht

Mercure Hotel Wiesbaden City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 2.709 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Mercure Hotel Wiesbaden City
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+ 26 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • das Hotel liegt in der Stadtmitte, die Einkaufsstrasse und Attraktionen sind in Laufnähe

  • 2 Betten mit 1,40 m Breiten in den Twin-Zimmern

  • Zimmer mit Verbindungstüren auf Anfrage verfügbar

  • Parkgarage mit zwei Stromtankstellen unter dem Hotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out Kostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Sauna
  • Fahrradständer
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh. Kostenpflichtig

Lage des Hotels

Mercure Hotel Wiesbaden City

Bahnhofstrasse 10 bis 12
65185 wiesbaden
deutschland

Tel: +4906111620

Fax: (+49)0611304599

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • LINIE 1 :  1 WILHELMSTRASSE

  • LINIE 14 :  14 DERNSCHES GELAENDE

  • LINIE 27 :  27 AUGUST-BEBEL-STRASSE

  • LINIE 4 :  4 DERNSCHES GELÄNDE

  • LINIE 8 :  8 WILHELMSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Zug

    WIESBADEN HBF Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS :50.078563, 8.242863

Unsere Unterkünfte

Zeitgemäßer Komfort in der historischen Stadt Wiesbaden: Das 4-Sterne Mercure Hotel Wiesbaden City hat 235 Zimmer mit individuell einstellbarer Klimaanlage. Für Ihren Komfort können Sie sich für ein Standard- oder ein Privilege-Zimmer entscheiden. Alle Zimmer sind mit kostenlosem Wi-Fi und Schreibtisch ausgestattet. Ein Kind bis 12 J. schläft gratis im Zimmer der Eltern. Wenn Sie für Ihre Kinder bis 16 J. ein Zimmer dazubuchen, erhalten Sie 50% Rabatt für das zweite Zimmer.

Unsere Restaurants und Bars

lilli RESTAURANT & LOUNGE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Bringen Sie einen guten Appetit mit und gute Freunde. Unser Bistro serviert Ihnen von 12:00 bis 22:00 Uhr warme und kalte Snacks sowie leckere kleine Speisen. Auf unserer Weinkarte finden Sie eine Auswahl Rheingau Weine.

lilli LOUNGE

An unserer Bar haben Sie von 12.00 bis 00.00 Uhr reichlich Gelegenheit, in aller Ruhe abzuschalten oder angeregte Gespräche mit Freunden oder Geschäftspartnern zu führen. Unser Team serviert Ihnen Bier, heiße Getränke und vielfältige Erfrischungen.

Nicht vertragliches Foto

  • Montag
  • Dienstag
  • Mittwoch
  • Donnerstag
  • Freitag
  • Samstag
  • Sonntag

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 13

  • Maximale Größe: 180

  • Maximale Kapazität: 189 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Wiesbaden City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

2.709 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

713 Bewertungen

nicht ganz wie erwartet

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Ungerer Paare - 07/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Rahmen "Urlaub in der eigenen Region" hatten wir zu zweit ein Doppelzimmer gebucht. Ausgewiesene Check-In-Zeit: 15 Uhr. Als wir um 18 Uhr ankamen, waren die Zimmer noch nicht bezugsbereit. Begründet wurde dies mit: "Eine größere Gruppe ist verspätet abgereist". Sehr schade, dass wir uns deshalb vor dem Essen gehen nicht mehr frisch machen konnten. Als wir dann gegen 20:00 Uhr wieder zum Beziehen des Zimmers im Hotel waren, mussten wir feststellen, dass wir ein Zimmer mit einem Queensize-Bett und nur einer Bettdecke hatten (diese Zimmerart wird auf Ihrer Internetseite dementsprechend auch nur als Einzelzimmer angeboten). Auf ein reguläres Doppelzimmer konnte wohl wegen Überbuchung auch nicht getauscht werden; sehr ärgerlich! Wenigstens wurde uns noch eine zweite Bettdecke angeboten und dann auch ins Zimmer gelegt. Nach einer Stadtführung haben wir trotz der bisherigen Erfahrungen noch Ihre Hotelbar aufgesucht. Als wir das Getränk auf das Zimmer schreiben lassen wollten, stellte sich heraus, dass wir in Ihrem System noch nicht eingecheckt waren (die Formalitäten hierzu hatten wir bereits bei unserer ersten Anmeldung um 18 Uhr erledigt.). Das war dann zwar kein Problem mehr; reiht sich aber in den bis dahin erlebten Gesamteindruck ein... Die Damen bei der Erstanmeldung um 18 Uhr schienen auch sehr überlastet und wirkten (wohl daher) auch nicht sonderlich freundlich. Auch dies macht am Empfang kein allzu gutes Gefühl. Der Dame, die dann für die zweite Bettdecke sorgte und auch am Abreisetag am Empfang stand, war es dann zu verdanken, dass unser Aufenthalt wenigstens noch einigermaßen versöhnlich abgeschlossen wurde. Sie war äußerst freundlich und hilfsbereit; vielen Dank hierfür. Auch das Frühstück war wirklich super und hat wenigstens etwas entschädigt. Durch die Aktion "Urlaub in der eigenen Region" war der Preis natürlich sehr günstig; das ist uns schon bewusst. Dennoch hatte ich eigentlich erwartet, dass wir wie "Standard-Gäste" behandelt werden. Schließlich geht es doch um Eigenwerbung Ihres Hotels verbunden mit einer möglichen Weiterempfehlung. Eine gute Werbung war das leider nicht; schade!

Professionell und Erwartbar

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gut geführtes Haus

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Schönes Hotel - super Lage ......

Note Kundenmeinungen 4.0/5

P.s. Paare - 31/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für einen Kurzaufenthalt um Wiesbaden und Region zu entdecken - super Ausgangspunkt. Zimmer schön - Frühstück gut allerdings Geräuschkulisse hier etwas "laut" kommt von der Bestuhlung/Belag. Alles in allem gerne wieder.

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Ihnen der Service unseres Teams und unsere Zimmer in besonders guter Erinnerung geblieben sind. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Stadtnah mit Wellness im Haus

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Niki Paare - 31/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wunschgemäß wurde uns ein ruhiges Zimmer zum Innenhof zugeteilt, nur leider dauerte der Check-In sehr lange und das Zimmer war nicht direkt verfügbar. Das Zimmer war mit sehr guten Matratzen ausgestattet und die Fenster ließen sich beide ganz öffnen. Das Schwimmbad war super und auch ein Kriterium gewesen, Ihr Haus auszusuchen. Das Frühstück war sehr reichhaltig und wir fanden zu sechst einen schönen großen Tisch für uns und genossen das schöne Ambiente. Zur Stadtführung war es nicht weit, deshalb würde ich dieses Hotel gerne weiterempfehlen.

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre netten Worte über das Mercure Hotel Wiesbaden City. Gerne werden wir Ihren schönen Kommentar mit unserem Team teilen. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Müller ORM & Quality Manager

Guter Aufenthalt, Nähe zur City

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Klaus Geschäftsreisende - 30/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal an der Rezeption und beim Frühstücks-Buffet. Gute Auswahl beim Frühstück! Sehr sorgsames Personal, insbesondere zur Einhaltung der Corona-Regeln! TV-GErät auf dem Zimmer muss man immer wieder mal den Stromstecker ziehen, da sich das Gerät desöfteren aufhängt. dies ist eine Erfahrung, die ich in bisher 9 Wochen (MO-FR) in verschiedenen Hotelzimmern festgestellt habe.

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ich habe Ihre Anmerkung bezüglich der Fernsehgeräte an unseren Techniker weitergegeben, vielen Dank für die Information! Wir freuen uns ganz besonders darüber, dass Sie immer wieder gerne unser Gast im Mercure Hotel Wiesbaden City sind - das ist für uns das schönste Kompliment. Vielen Dank dafür und bis bald. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Schön gelegen, angenehmer Aufenthalt. Sehr

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Knüwer Freunde - 29/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal. Alles sehr sauber. Im Bad wäre eine Dusche sehr schön gewesen. Die Badewanne war zum Duschen etwas eng und hatte schon einige Macken. Würde jederzeit gerne wiederkommen.

Sehr geehrte Frau K., sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns so genossen haben und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Müller ORM & Quality Manager

Kurzer geschäftlicher Aufenthalt

Note Tripadvisor 5.0/5

Schwarzwaelder2015 Geschäfts-<br>reisende - 29/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, saubere Zimmer, angenehmes Ambiente. Frühstücksbuffet mehr als ausreichend, leider konnte ich aufgrund der Kürze meines Auftenthalts das Schwimmbad und den Fitnessraum nicht nutzen... sicher dann beim nächsten mal, denn ich komme wieder

Lieber Schwarzwaelder2015, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

Viele unerfüllte Versprechen / ALL-Status bringt nicht wirklich was

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Simon Geschäftsreisende - 25/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

- Badezimmerspiegel waren nicht sauber - ALL-Status (Platinum) hatte überhaupt keinen Effekt. Nicht einmal der schnellere Check-In wurde angeboten; Kein Upgrade angeboten - Kreditkarte wurde vorab autorisiert; Rezeption hat beim Check-in aber noch einmal Karte autorisieren lassen. Angeblich sind keine Daten übermittelt worden. - Online-Check-in ist nicht durchgeführt worden; Rechnungsadresse musste mühsesam erneut angegeben werden. Diese ist dann sogar komplett falsch aufgenommen worden.... - Frühstück habe ich aufs Zimmer kommen lassen. Habe Tageszeitung angekreuzt; es wurde jedoch keine Zeitung geliefert. Ich habe es dem Service mitgeteilt: man riet mir, mich zu beschweren (anstatt selbst die Beschwerde weiterzugeben!). Am zweiten Tag fehlte dann der Badge, auf dem man die Frühstückswünsche für den nächsten Tag ankreuzen konnte. Es ist keiner nachgeliefert worden. Nein, ich werde meine Punkte lieber verfallen lassen, als noch einmal ein Accor-Hotel zu buchen.

Angenehmes Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Dr.magnus N. Paare - 24/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Generell zufrieden. Aber: Ich bin es von anderen,guten Hotels gewohnt,daß beim auschecken die Bar- und Restaurantbelege dem Kunden zur Kontrolle vorgelegt werden. Erst nach dem Bezahlvorgang mit der Creditkarte wurde mir die bereits ausgedruckte Rechnung überreicht, umgekehrt wäre korrekter gewesen. Dies als kleiner Tipp für die Zukunft!

Sehr geehrte Frau N., sehr geehrter Herr N., vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Bewertung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Ihre Bemerkungen und Informationen sind für uns sehr wichtig. Nur durch unsere Gäste ist es uns möglich, die gebotenen Dienst- und Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern und Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Müller ORM & Quality Manager

zentral gelegen, aber extrem laut

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - 23/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

der Empfang war freundlich und ging flott das Zimmer war ok, wie von Mercure gewohnt; die Mini-Bar (Privilege Zimmer) allerdings etwas dürftig ausgestattet (nur 4 Getränke) das Zimmer wies direkt zu einer der meistbefahrenen Strassen in Wiesbaden; ohne geschlossene Fenster war an Schlafen nicht zu denken das Auschecken war ein Horror: eine amerikanische Reisegruppe war angekommen und checkte ein, die Wartezeit zum Auschecken war dagher ca 30 Minuten (!); um 10:00h morgens würde ich vom Management verlangen, dass nicht nur eine Kraft am Check steht!!!

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City. Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer grundsätzlich zugesagt hat, auch wenn Sie durch unsere direkte Innenstadtlage nicht mit geöffneten Fenstern schlafen konnten. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Es ist uns eine Verpflichtung, Mitarbeiterverhalten, Betriebsabläufe und Standards zu überprüfen, um den Erwartungen und Wünschen unserer Kunden zu entsprechen und Fehlern vor Ort nachzugehen. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Gute Zeit

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. Alleinreisende - 21/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles in Ordnung

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Freundliche Angestellte

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 17/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlich, sauberes Hotel, günstig, zentral gelegen. Leider nur mit Badewanne, beim Duschen spritzrt man das enge Bad voll, unweigerlich, da die schmalen Glaswände kein Duschvergnügen zulassen.

Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns so genossen haben und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Müller ORM & Quality Manager

Zentral gelegen. Guter Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Timba Freunde - 16/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal. Gutes Frühstück. Sehr gute Lage. Leider keine Bademäntel für den Pool/Sauna-Besuch. Zimmer hatte ausreichende Größe. Betten waren gut und schön groß. Sauberkeit könnte besser sein. Staubschicht auf dem Regal im Zimmer.

Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Ihnen der Service unseres Teams und unser Frühstücksangebot in besonders guter Erinnerung geblieben ist. Bademäntel halten wir auf Nachfrage an der Rezeption für Sie bereit. Vielen Dank für Ihre Information bezgl. der Staubschicht auf dem Regal. Ich habe unsere Hausdame bereits informiert und Sie wird sicherstellen, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Gerne sind wir auch in Zukunft Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Günther S. Paare - 10/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der Buchung des Zimmers habe ich mich zum Programm "Accor Live Limitless" angemeldet. Ebenso habe ich uns einen Tag vor Anreise online eingecheckt. Das System hat anscheinend meine Kreditkarten Daten nicht angenommen. Sie lagen jedenfalls am Anreisetag nicht vor. In der Beschreibung stand, dass mit diesem Verfahren der Checkin vereinfacht würde. Als wir zum Checkin kamen war der betreffende Live Limiless-Schalter nicht besetzt. Es waren zwei andere Checkin-Schalter besetzt. Nachdem an einem Schalter ein Checkin abgeschlossen war, verlies die dort beschäftigte Kollegin den Schalter und ging ins Büro hinter dem Counter. Sie hat uns zwar gesehen, hat sich aber nicht um uns gekümmert. Also warteten wir anständig bis wir an der Reihe waren. Es wäre schon sehr interessant zu wissen wozu das "Accor Live Limitless" Verfahren dient. Am Abend haben wir im Restaurant gegessen. Essen und Service waren sehr gut. Ansonsten haben wir uns wie bereits bei diversen vorherigen Aufenthalten in Ihrem Haus wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Sie können sich sicher sein, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen und dazu mit dem betroffenen Abteilungsleiter im Gespräch waren. Er hat Ihr Anliegen mit den Mitarbeitern bereits eingehend besprochen und wird dafür Sorge tragen, dass sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Durch eine Systemumstellung kommt es momentan beim Online Check In leider immer wieder zu Problemen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, dieses Problem aus der Welt zu schaffen. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Müller ORM & Quality Manager

Gute Lage aber leicht abgewohnt

Note Tripadvisor 3.0/5

ake375 Alleinreisende - 04/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider gibt es keine Kühlschränke. An Silikonkanten oder Ledersesseln sieht man, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist. Die Bäder sind sehr klein und schlecht zu belüften. Der Service war gut. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Minikühlschränke befinden sich in jedem Zimmer in einem Schrank unter dem Schreibtisch. Nach erfolgreicher Sanierung unseres Erdgeschosses im Jahr 2018 mit einer Gesamtinvestition von rund € 7,5 Millionen, waren wir guter Dinge, die Planungen für die Renovierung der Zimmer 2020 starten zu können. Corona hatte andere Pläne. Wir hoffen sehr, dass sich unsere Branche nun relativ schnell vollumfänglich erholen kann und wir die Planungen zeitnah angehen können. Ich bin sicher, Sie verstehen das. Gerne sind wir auch in Zukunft Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

Central gelegen

Note Kundenmeinungen 2.0/5

G. Geschäftsreisende - 24/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Angebotene Appartement war eine Zumutung, Gardinen grau Bad in einem miserablen Zustand, Frühstücksbüffet eine Zumutung, Personal im Frühstücksbereich unfreundlich ( ein weich-gekochtes Ei konnte man nicht bestellen ein Omelett hingegen schon). Insgesamt eine große Enttäuschung da wir das Haus aus vergangen Zeiten in besserer Erinnerung hatten. Eine weiterempfehlen kann mich meine Freunden antun.

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Nach erfolgreicher Sanierung unseres Erdgeschosses im Jahr 2018 mit einer Gesamtinvestition von rund € 7,5 Millionen, waren wir guter Dinge, die Planungen für die Renovierung der Zimmer 2020 starten zu können. Corona hatte andere Pläne. Wir hoffen sehr, dass sich unsere Branche nun relativ schnell vollumfänglich erholen kann und wir die Planungen zeitnah angehen können. Ich bin sicher, Sie verstehen das. Bitte seien Sie versichert, dass wir die angesprochenen Dinge das Frühstück betreffend in den entsprechenden Abteilungen des Hauses eingehend besprochen haben und die notwendigen Schritte eingeleitet wurden, um unseren Gästen einen freundlichen, zuvorkommenden und reibungslosen Service zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zukünftig doch noch einmal als Gast im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen dürften, damit Sie sich von unserem gewohnten Service überzeugen können. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Eines von den guten Mercure

Note Tripadvisor 5.0/5

quicky13 Paare - 27/12/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel in einem top Zustand. Excellentes, um den Gast bemühtes Personal. Strenges Hygienekonzept, dennoch Wohlfühlatmosphäre in diesen schwierigen Coronatagen. Voller Srevice zum Frühstück und im Restaurant mit ausgezeichnetem Service.217

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns so genossen haben und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

Druchwachsen

Note Tripadvisor 3.0/5

mbinz2020 Geschäfts-<br>reisende - 30/06/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Checkin dauerte 20min - 1 Person an der Rezeption am telefonieren - nach dem Telefonat habe ich den Buchungsbeleg unterzeichnet alle Daten ausgefüllt für die Rechnung mussten alle Daten nochmals ins System eingegeben werden. Zimmer 227 - Duschkopf hält nicht - Steckdose unter dem Wasserkocher defekt

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen

für vier sterne ganz schön dunkel

Note Tripadvisor 3.0/5

jan_timmermann Geschäfts-<br>reisende - 27/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

für 4 sterne ganz schön dunkel auf hinweise (zimmer riecht nach abfluss) wurde nicht reagiert heizung ging nicht wirklich dusche so eng das man beim duschen die arme eng anlegen muss ob in die dusche zu kommen

Lieber jan_timmermann, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City. Im Sommer 2018 haben wir die Renovierung im kompletten Erdgeschoß abgeschlossen und dort insgesamt ca. 7,5 Millionen Euro investiert. Schade, dass Ihnen das Ambiente nicht zusagt, aber das ist einfach eine Geschmackssache. Wir sind begeistert. Langsam gehen wir nun in die Planungen für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

Mercure Wiesbaden

Note Tripadvisor 2.0/5

556philip Geschäfts-<br>reisende - 20/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Zimmer war schon recht in die Jahre gekommen. Es gab so einige Schönheitsfehler (unter anderem war das Bild in meinem Zimmer eingerissen, rostete die Badewanne und funktionierte der Fernseher nicht). Die Rezeption eher unfreundlich. Ich habe für den Check In und den Check Out insgesamt eine halbe Stunde gebraucht. Fast Check Out wurde zwar beworben, konnte dann vor Ort aber nicht umgesetzt werden.

Lieber 556philip, schön, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Wiesbaden unser Hotel gewählt haben. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Im Sommer 2018 haben wir die Renovierung im kompletten Erdgeschoß abgeschlossen und dort insgesamt ca. 7,5 Millionen Euro investiert. Langsam gehen wir nun in die Planungen für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Es tut uns sehr leid, wenn die Empfangsmitarbeiter einen unfreundlichen Eindruck hinterlassen haben und es zu Verzögerungen beim Check In und Check Out kam. Wir waren bereits mit dem betroffenen Abteilungsleiter im Gespräch. Er hat Ihr Anliegen mit den Mitarbeitern bereits eingehend besprochen und wird dafür Sorge tragen, dass sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

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