Mercure Hotel Wiesbaden City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 2.377 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Bahnhofstrasse 10 bis 12, 65185 WIESBADEN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Wellnessbereich mit Pool, Sauna und Fitnessraum (ohne Aufpreis)

  • Hotel mit einladender Atmosphäre im Zentrum von Wiesbaden

  • Lobby im urbanen Chic mit Bar und Restaurant mit lokaler Küche

  • 235 komfortable Zimmer, auf Wunsch mit Verbindungstür

  • 6 hochmoderne, flexible Tagungsräume und Tiefgarage unterm Hotel

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Wiesbaden City

Bahnhofstrasse 10 bis 12
65185 WIESBADEN
Deutschland

GPS:50.078563, 8.242863

Tel
Fax +49 611 304599

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

lilli RESTAURANT & LOUNGE

Nicht vertragliches Foto

Modern, elegant und weltoffen ist unser Restaurant, wo Sie eine kleine, aber abwechslungsreiche Karte erwartet. In entspanntem Ambiente erkunden Sie kulinarisch die Welt und vor allem die Region mit hessischen Spezialitäten und Weinen aus dem Rheingau.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  2.377 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Gereon R. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vorab das Positive: Das Zimmer war angenehm, das Frühstück sehr lecker und die Lage des Hotels ist top. Allerdings gab es einige Wermutstropfen: Kurz vor Anreise wurde mir ein Upgrade angeboten, das ich gerne angenommen habe. Was nicht erwähnt wurde: Das „bessere” Zimmer lag direkt am Aufzugschacht – der Aufzug war auch nachts gut zu hören, was bei leichtem Schlaf ungünstig ist. An der Rezeption hieß es, das sei normal, schließlich sei das Zimmer größer und habe eine Minibar. Der Inhalt der Minibar: ein Bier, ein Orangensaft, ein Apfelsaft. Überschaubar. Im Fitnessbereich war die einzige Kraftmaschine (ein Multifunktionsgerät) defekt. Daneben gab es lediglich zwei Ausdauergeräte und Hanteln. Da ich aufgrund einer Rückenproblematik auf Maschinentraining angewiesen bin, fiel der Sport für mich damit komplett aus. An der Bar war das Personal abends sichtlich mehr mit Gesprächen untereinander beschäftigt als mit neuen Gästen. Schade. Fazit: durchaus mit Einschränkungen empfehlenswert, beim Upgrade-Angebot würde ich gezielt nach der Zimmerlage fragen.

Sehr geehrter Gereon R., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die angenehme Atmosphäre in unserem Hotel, das leckere Frühstück sowie die zentrale Lage geschätzt haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass das Upgrade zu einem Zimmer in der Nähe des Aufzugschachts geführt hat, was Ihren Schlaf beeinträchtigt hat. Ihre Anmerkung zur Minibar nehmen wir zur Kenntnis; wir werden die Auswahl in Zukunft nochmals überprüfen, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Die Situation im Fitnessbereich ist ebenfalls bedauerlich. Wir sind uns bewusst, dass funktionierende Geräte für unsere Gäste von großer Bedeutung sind und werden die Defekte umgehend prüfen. Auch Ihre Erfahrung an der Bar entspricht nicht unseren Standards. Wir werden sicherstellen, dass unser Personal den Fokus auf den Service für unsere Gäste legt. Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise, die uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Wiesbaden City

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jasmin L. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren eine Nacht dort. Zimmer war sauber und modern. Auch der Wellness Bereich war gut, ein paar mehr Liegen wären gut gewesen und die Fugen sollte man erneuern. Frühstück war auch lecker

Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Sauberkeit sowie das Frühstück loben. Ihre Anregungen bezüglich des Wellnessbereichs nehmen wir gerne zur Kenntnis. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Wiesbaden City

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Jessica L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe ein Privilege-Zimmer gebucht und vorab um ein Zimmer mit schöner Aussicht gebeten, und kein Eckzimmer. Leider wurde mir zunächst ein Eckzimmer zugeteilt, das weder eine Aussicht bot noch viel Tageslicht hatte (kleines Fenster in der Ecke). Das Zimmer war zwar geräumig und ansprechend eingerichtet, war jedoch ein barrierefreies Zimmer, wodurch das Badezimmer weder besonders komfortabel noch ansprechend war. Ein Zimmerwechsel war möglich, wofür ich dankbar bin, auch wenn ich dafür ein kleineres Zimmer in Kauf nehmen musste. Im zweiten Zimmer war der Safe im Kleiderschrank ganz oben angebracht und praktisch kaum erreichbar. Zudem entsprach die Sauberkeit nicht meinen Erwartungen. Auch die Kaffeemaschine wirkte nicht gepflegt, weshalb ich sie nicht genutzt habe. Die tägliche Zimmerreinigung beschränkte sich auf das Ersetzen einer Wasserflasche – eine wirkliche Reinigung fand nicht statt. Positiv hervorheben möchte ich jedoch die Freundlichkeit des Personals – sowohl an der Bar und im Restaurant als auch auf den Gängen. Als Accor-Mitglied war ich insgesamt enttäuscht, insbesondere in Bezug auf Service und Qualität. Hinzu kommt, dass die Zimmerpreise aufgrund einer Veranstaltung extrem erhöht waren (von ca. EUR 130 auf über EUR 400), was ich als unverhältnismäßig empfinde. Aus diesem Grund hatte ich auch nicht bei Accor direkt gebucht. Auch die Preise an der Rezeption, z. B. EUR 6 für eine 0,5-Liter-Cola, erscheinen überzogen. Insgesamt ein Aufenthalt mit Licht und Schatten, der meine Erwartungen nicht erfüllt hat.

Sehr geehrte Frau L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es Unannehmlichkeiten mit der Zimmereinteilung und der Sauberkeit gab. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern prüfen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir bedauern, dass das ursprünglich zugewiesene Zimmer nicht Ihren Wünschen entsprach und dass die Einrichtungen im barrierefreien Zimmer nicht den Komfort boten, den Sie erwartet haben. Ihre Anmerkungen zur Erreichbarkeit des Safes und zur Pflege der Kaffeemaschine werden wir ebenfalls in Betracht ziehen. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich der Preisanpassungen während der Veranstaltung und bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Wiesbaden City

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Diana/monika B. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Ausschecken war Barbetrag auf der Rechnung. Nach Recherche falsche Zimmernummer eingegeben, sollte nicht pasIeren

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualifikation des Personals und der Abrechnung unzufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um die Qualität unseres Services weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Wiesbaden City

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sabine D. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Lage, sehr netter Service, sehr gutes Frühstück, schöner Spa Bereich

Sehr geehrte Frau D., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und die Lage, den Service sowie das Frühstück und den Spa-Bereich schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Wiesbaden City

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 722 Bewertungen 8.9/10 Lage
  • 1.107 Bewertungen 5.6/10 Zimmer
  • 893 Bewertungen 8.3/10 Service
  • 13 Bewertungen 4.8/10 Internet
  • 597 Bewertungen 8.2/10 Frühstück
  • 477 Bewertungen 6/10 Komfort
  • 455 Bewertungen 5.2/10 Sauberkeit
  • 162 Bewertungen 3.8/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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