Mercure Hotel Wiesbaden City 4 Sterne

Eine perfekte Adresse für eine Geschäftsreise nach Wiesbaden, mitten in der Stadt und gut erreichbar.

Dachte das Hotel wäre kleiner. Schön geräumig stattdessen mit viel Platz weg von der Straße. Schön.

Ein viel zu kleines Parkhaus, die Empfangsdame meinte es sei leider in die Jahre gekommen. Da hat sie zwar recht aber da gibt es mit kleinen Veränderungen Luft nach oben. Dann das einchecken online ging schon nur bis zur Hinterlegung der Kreditkarte, dies habe ich dann ca 6 mal eingegeben und im Endeffekt hat es nicht geklappt. Aber das hat dann doch die sehr nette Dame an der Rezeption erledigt. Im Zimmer angekommen erst mal essen bestellt: aber natürlich gibt es nicht das was auf der Karte steht-das verstehe ich nicht, es sind doch nur 4 Gerichte! Betten hingegen tip top sehr bequem. Das Badezimmer sehr enttäuschend: die Decke kam an einer Seite runter und viele Fugen gehören ordentlich gereinigt oder erneut. Kaffeemaschine ok und sauber, kaffesahne zum Teil abgelaufen und die Säfte auch-absolutes no Go!!!!! Frühstück auf dem Zimmer: die Dame die es gebracht hat Sehr nett und freundlich! Butter, Marmelade etc. hat gefehlt. Sonst ok, allerdings fehlt ein Tisch im Zimmer , das kleine runde glastischchen ist eher für Gläser zum abstellen. Frühstück auf 10 Uhr aufs Zimmer bestellt und room Service klopft um 9 Uhr , also auch das empfinde ich für ein 4 Sterne Hotel unangenehm, Info an Reinemacherfrau das Gast im Zimmer Frühstückt, dann kann sie später kommen. Nächstes Frühstück dann unten im Speisesaal eingenommen: um 10 Uhr waren die Eier leer!! Das darf auch während Corona nicht passieren. Rührei geht aber kein Spiegelei, kein Gemüse wird angeboten. Und auf meine Frage ob wir bitte eine Wurstplatte ohne Schweinefleisch bekommen können bekam ich den Satz :“Mhm das weiß ich nicht“ und 10 min später kam sie dann erst. Alles in allem ok, aber es geht besser.

schönes zimmer als ersatz im zeiten stromausfalls. unbürokratische hilfe.

Wir waren zum dritten Mal in diesem Hotel. Trotz Corona-Krise sind die Mitarbeiter sehr bemüht, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Super Lage, Zimmer in den Innenhof sehr ruhig, hauseigene TG, gutes, individuelles Frühstück sind die Gründe warum wir wieder kommen.

Die Lobby und Frühstücksraum waren moderner gestaltet als die Zimmer. Mein Zimmer hatte z.B. eine sehr abgenutzte Toilettenschüssel. Beim Frühstück wurde viel zu viel Käse bzw. Aufschnitt auf mit Plastikfolie abgedeckten Frühstückstellern angeboten. Hier reicht die Hälfte und ansonsten kann man sich ja auch nachnehmen!!

Zimmer sind äusserst praktisch, speziell für Geschäftsreisende eingerichtet. Es gibt Wasserkocher, Kaffee (-Maschine) und vor allen Dingen einen Kühlschrank. Bügeleisen und -Brett auf jedem Zimmer vorhanden. Ab und an könnte das Thema Sauberkeit der Zimmer eine wesentlichere Rolle spielen. Für gewöhnlich sind die Zimmer aber aufgeräumt und sauber.

Guter Aufenthalt, zuvorkommendes freundliches Personal. Wir kommen gerne wieder.

Ich habe mich sehr sicher in Bezug auf Corona gefühlt. Ansonsten sehr freundlicher Service. In den Zimmern kann man sich wohl fühlen.

Nettes und freundliches Personal. Schönes Zimmer. Frühstück Buffet mehr als gut.

Ich habe wirklich nichts auszusetzen. Die Lage des Hotels ist perfekt, mitten in der City, die Mitarbeiter waren sehr freundlich, alle waren sehr gut auf die Hygienevorgaben geschult und vorbereitet. Frühstück hatten wir 2x aufs Zimmer bestellt, war alles da was man auch an einem Buffet bekommen würde. Leider war der Pool noch geschlossen (aufgrund der Coronaauflagen). Aber da kann das Hotel ja nichts dafür. Würden jederzeit wiederkommen.

Leider habe ich bei der telefonischen Reservierung keine guten Erfahrungen gemacht. Laut Aussage einer Mitarbeiterin, war die Reservierungsabteilung nicht erreichbar, ich sollte es später noch einmal versuchen. Ich bat dann, man möge mich zurückrufen.Leicht genervt hat man es dann nochmal probiert und ich wurde mit der Reservierungsabteilung verbunden. Auch diese Mitarbeiterin machte einen gestressten und entnervten Eindruck.

Professioneller Umgang mit den Hygienevoraussetzungen.

Die 3 Nächte waren, abgesehen von ein paar kleinen Beanstandungen, angenehm. Leider habe ich mir bei der Parkhaus-Ausfahrt einen erheblichen Schaden am rechten Vorderrad zugezogen; ich werde mich diesbezüglich noch direkt an das General Management wenden.

Gut