Mercure Hotel Wiesbaden City

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Informationsnachricht

Mercure Hotel Wiesbaden City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 827 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • das Hotel liegt in der Stadtmitte, die Einkaufsstrasse und Attraktionen sind in Laufnähe

  • 2 Betten mit 1,40 m Breiten in den Twin-Zimmern

  • Zimmer mit Verbindungstüren auf Anfrage verfügbar

  • Parkgarage mit zwei Stromtankstellen unter dem Hotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Wiesbaden City

Bahnhofstrasse 10 bis 12
65185 WIESBADEN
Deutschland

Tel +49 611 1620

Fax +49 611 304599

Kontakt-E-Mail

  • LINIE 1:  1 WILHELMSTRASSE

  • LINIE 14:  14 DERNSCHES GELAENDE

  • LINIE 27:  27 AUGUST-BEBEL-STRASSE

  • LINIE 4:  4 DERNSCHES GELÄNDE

  • LINIE 8:  8 WILHELMSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Zug

    WIESBADEN HBF Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS:50.078563, 8.242863

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

lilli RESTAURANT & LOUNGE

Bringen Sie einen guten Appetit mit und gute Freunde. Unser Bistro serviert Ihnen von 12:00 bis 22:00 Uhr warme und kalte Snacks sowie leckere kleine Speisen. Auf unserer Weinkarte finden Sie eine Auswahl Rheingau Weine.

Unsere Unterkünfte

Zeitgemäßer Komfort in der historischen Stadt Wiesbaden: Das 4-Sterne Mercure Hotel Wiesbaden City hat 235 Zimmer mit individuell einstellbarer Klimaanlage. Für Ihren Komfort können Sie sich für ein Standard- oder ein Privilege-Zimmer entscheiden. Alle Zimmer sind mit kostenlosem Wi-Fi und Schreibtisch ausgestattet. Ein Kind bis 12 J. schläft gratis im Zimmer der Eltern. Wenn Sie für Ihre Kinder bis 16 J. ein Zimmer dazubuchen, erhalten Sie 50% Rabatt für das zweite Zimmer.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Wiesbaden City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  827 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  721 Bewertungen

Zentral gelegen, barrierefrei.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr zentral gelegen, in Laufweite aller wichtigen Punkte der Stadt. Höflicher und zuvorkommender Service, sauber und gepflegt.

Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Aufenthalt zufriedenstellend

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Walter Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider hat es trotz online check in etwa 15min. gedauert, bis wir unseren Schlüssel erhalten haben und dann war die zweite Karte auch noch falsch programmiert. Ferner war das Zimmer(111) laut, obwohl laut Buchungsbestätigung ein ruhigeres Zimmer auf den oberen Etagen versprochen war.

Sehr geehrter Herr J., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Anreise zu Verzögerungen kam. Ich habe bereits mit den entsprechenden Abteilungen gesprochen, um ähnliche Vorkomnisse in Zukunft zu vermeiden. Gerne vermerken wir die Wünsche unserer Gäste und versuchen alles, diesen auch zu entsprechen. Leider ist es uns manchmal aus verschiedenen Gründen nicht möglich, allen gerecht zu werden. Gerne sind wir in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Ordentliches Hotel mit schöner Lobby

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel macht einen ordentlichen Eindruck und ist schön zentral gelegen. Die Lobby ist sehr schön designt, genau so wie die Bar. In unserem Zimmer war der Kühlschrank leider verschimmelt. Als wir dies bemerkten, erhielten wir ein anderes Zimmer. Jedoch musste ich erstmal die Bilder des Kühlschrankes, die ich der Rezeption gezeigt hatte, erstmal als Mail an das Hotel zukommen lassen. Die Zimmer sind ordentlich, jedoch ein bisschen in die Jahre gekommen und wiesen beide Gebrauchsspuren auf. Alles in allem war es jedoch ein angenehmer Aufenthalt. Beste Grüße, Dominik K.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Ambiente im Erdgeschoß begeistern konnten und bedauern, dass uns das mit unseren Zimmern nicht gelungen ist. Nach erfolgreicher Sanierung unseres Erdgeschosses im Jahr 2018 mit einer Gesamtinvestition von rund € 7,5 Millionen, waren wir guter Dinge, die Planungen für die Renovierung der Zimmer 2020 starten zu können. Corona hatte andere Pläne. Wir hoffen sehr, dass sich unsere Branche nun relativ schnell vollumfänglich erholen kann und wir die Planungen zeitnah angehen können. Die von Ihnen angesprochenen Mängel bzgl. der Minibar dürfen natürlich nie vorkommen und hätten schon zuvor erkannt und behoben werden müssen! Wir dürfen Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Mängel in Zukunft nicht mehr auftreten zu lassen, auch werden wir in Zukunft die Qualität nachhaltig zu verbessern. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Zentral gelegen, tolle Ausstattung, super Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christina K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes und aufmerksames Personal, Frühstück ok (an Ostern hätte ich mir schon z. B. Lachs gewünscht, ansonsten ok)

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Es freut uns, dass wir Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter begeistern konnten. Gerne gebe ich Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstücks an unseren Küchenchef weiter. Nur durch unsere Gäste ist es uns möglich, die gebotenen Dienst- und Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern und Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Negatives Das Zimmer war überhaupt nicht sauber (Staub auf den Nachttischlampen, dunkle Haare in der Badewanne, Teppichboden hatte grosse Flecken, Flaschendeckel vom Vorgänger auf dem Boden) - für zwei ÜN gebucht, bereits nach der ersten ÜN tut die Karte nicht mehr, komme nicht mehr vom Seminar ins Zimmer. Muss zuerst eine neue Karte an der Rezeption holen und komme deswegen nach der Pause zu spät zum Seminar. Die Tiefgarage ist mit 18 Euro viel zu teuer! Schwimmbad steht von 12-19 Uhr ukrainischen Flüchtlingskindern bzw. Schulklassen zur Verfügung und war somit in der Zeit nicht zur Entspannung nutzbar! Minibar war nicht bestückt. Karte vom Restaurant etwas zu teuer. Preis für Frühstück zu hoch. Preisaufschlag für Hunde zu teuer. Checkin trotz online checkin vorab dauert erheblich zu lange. Die Rechnung war falsch ausgestellt, warte mehr als vier Std auf eine korrigierte Rechnung!! Wollen Kreditkarte als Hinterlegung trotz dass das Zimmer schon bezahlt war! Bzw 50 Euro Kaution pro Nacht in bar im Voraus!?! Die Kinder hatten sich an den Snacks und Kuchen der Seminarteilnehmer bedient, solange die Teilnehmer noch im Seminar waren... Positives Mittag-Essen war sehr gut, Lage sehr gut, das Zimmer war wie gewünscht nach hinten und ruhig gelegen. Fazit: Ich gehe nächstes Mal lieber in ein anderes Hotel.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Grundsätzlich schön

Note Kundenmeinungen 4.0/5

C. M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Eigentlich schön, aber Mängel im Detail. Erstes Zimmer: Thermostat hängt nur an Kabeln, Lampenschirm defekt, Bad-Tür sehr angegriffen, kleine Tiere (Wanzen?) in den Vorhängen. Schwimmbad: Keine Handtücher, kein Klopapier A B E R : An der Rezeption sehr engagierte Damen, die sofort ein positiven Zimmerwechsel organisierten. Danach alles gut!

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht von Anfang an zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Das Thema Sauberkeit muss in einem Hotel grundsätzlich und jederzeit ganz groß geschrieben werden, daher möchten wir auch gar nicht erst versuchen, die von Ihnen genannten Mängel zu beschönigen oder uns anderweitig erklären. So etwas darf nie vorkommen, und besonders die von Ihnen geschilderten Mängel hätten schon zuvor erkannt und behoben werden müssen! Wir dürfen wir Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Mängel in Zukunft nicht mehr auftreten zu lassen, auch werden wir in Zukunft die Qualität nachhaltig zu verbessern. Nach erfolgreicher Sanierung unseres Erdgeschosses im Jahr 2018 mit einer Gesamtinvestition von rund € 7,5 Millionen, waren wir guter Dinge, die Planungen für die Renovierung der Zimmer 2020 starten zu können. Corona hatte andere Pläne. Wir hoffen sehr, dass sich unsere Branche nun relativ schnell vollumfänglich erholen kann und wir die Planungen zeitnah angehen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Andreas Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Rundherum zufrieden, nur die Preise für Getränke sind sehr hoch….

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns so genossen haben und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Sehr angenehm...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Me Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein tolles Hotel. Als ich ankam empfand ich die Mitarbeiter als "gereizt". Im Laufe meines Aufenthaltes bekam ich mit, dass im Hotel Ukrainer mit vielen (!) Kindern dort untergebracht waren. Diese belagerten die Ruhezonen und Aufenthaltsflächen, blockierten Aufzüge usw. Alles aus Sicht der Kinder nachvollziehbar. Erklärt dann aber auch, dass das Personal gegen Ende der Schicht einfach "durch" ist. Die selben Menschen am nächsten Morgen ausgeschlafen und erfrischt, absolut top. Danke für Ihren Einsatz.

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Es tut uns sehr leid, wenn die Mitarbeiter bei Ihrer Ankunft einen unfreundlichen Eindruck hinterlassen haben, das sollte auch im grössten Stress nicht vorkommen. Es ist schön zu hören, dass es uns gelungen ist, diesen ersten Eindruck zu revidieren und Sie Ihren Aufenthalt geniessen konnten. Um die Stadt Wiesbaden zu unterstützen, haben wir vorrübergehend einige ukrainische Flüchtlinge bei uns aufgenommen, diese haben das Haus aber mittlerweile wieder verlassen. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war die Heizung kaputt im Zimmer. Kein Techniker am Wochenende verfügbar und als Ausrede kommt die installierten Displays wären neu und es gab noch keine Einweisung darin. Auch das Wasser im Swimmingpool kalt.

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist und es zu Problemen mit der Bedienung des Heizsystems gekommen ist. Das der Kollege sich offensichtlich etwas unglücklich ausgedrückt hat, tut uns leid, es ist nämlich nicht korrekt, dass am Wochenende keine Techniker verfügbar sind. Auch eine fehlende Einführung in das Bedienteil des Systems, darf keine Ausrede sein. Der Kollege versicherte mir allerdings, das er Ihnen einen Zimmerumzug angeboten hat. Unser Pool wird täglich überprüft, u.a. auch die Temperatur, die konstant bei 28°C liegt. Es wurde keine Abweichung festgestellt. Es tut uns leid, dass Ihnen das zu kalt war. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Komfortabler Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Robert J. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

2 Nächte bei einer Dienstreise. Von online check-in bis late check-out alles optimal verlaufen. Sehr nettes und hilfsbereites Personal.

Sehr geehrter Herr J., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns so genossen haben und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Müller ORM & Quality Manager

Sehr praktische Innenstadtlage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr netter Service am Empfang, guter Tagungsraum, leckeres Frühstück

Sehr geehrter Herr V., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Gut eingerichtet, sehr zuvorkommendes Personal.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hermann S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es hat alles prima geklappt.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns ganz besonders darüber, dass Sie immer wieder gerne unser Gast im Mercure Hotel Wiesbaden City sind - das ist für uns das schönste Kompliment. Vielen Dank dafür und bis bald. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Keine gute Raumtechnik

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Thomas K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Raum zur Bahnhofstraße sehr laut. Fenster nur gering zu öffnnen, Klimaanlage lief auf Winterbetrieb bei +20 Grad, daher war keine Raumkühlung möglich. Daher schlafen nur bei geschlossenem Fester möglich und dabei voel schwitzen. Umstellung der Technik war laut Aussage der Rezeption nicht möglich. Da hätten wir mehr Glexibilität erwartet

Sehr geehrte Frau Z., sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um den durch die direkte Innenstadtlage nicht zu vermeidenden Lärm, entsprechend einzudämmen. So wurden z.B. im Zuge der Renovierung des Erdgeschosses auf den Etagen neue Zimmertüren sowie schallisolierende Fenster eingesetzt. Es tut uns leid, dass Sie trotzdem keinen erholsamen Schlaf finden konnten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Freundlich, angenehm

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

s.o.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns so genossen haben und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Super Hotel

Note Tripadvisor 5.0/5

dresschulze Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

zentrale Lage, sehr gute Parkmöglichkeiten, nettes Personal, reichhaltiges Frühstücksangebot, sehr schöne Bar, saubere, gepflegte und geräumige Zimmer, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, hervorragender Service

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

Super nettes Hotelpersonal. Alles perfekt!

Note Tripadvisor 5.0/5

B2412 Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schöne Zimmer, sehr gutes Frühstück, Hallenbad & Sauna top und vor allem das Hotelpersonal ist sehr sehr nett und hilfsbereit. Liebes Hotelteam, ganz herzlichen Dank, daß Ihr uns bei der Autoschlüssel- und Handysuche so unterstützt und geholfen habt!!! Diesen Einsatz findet man wirklich nicht überall. DANKE DANKE DANKE !!!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

2 tolle Tage

Note Tripadvisor 5.0/5

cschillings2020 Reisen mit Freunden - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr freundliches Personal. Bei Fragen wurde einem sofort geholfen. Die Lage zum Zentrum ist sehr gut. Das Frühstück wurde sehr appetitlich angerichtet. Der Fernseher könnte etwas größer sein. Immer ein Besuch wert.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass Ihnen der Service unseres Teams und unser Frühstücksangebot in besonders guter Erinnerung geblieben ist. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Herzliche Grüsse Nina, Guest Service Team

Top-Lage mitten in der City

Note Tripadvisor 3.0/5

allemand2017 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hatte bereits bei der Buchung um ruhiges Zimmer (nicht zu einer Hauptstrasse) gebeten. Wir bekamen dann natürlich ein Zimmer zur Hauptverkehrsader. Zum Tausch stand angeblich nur ein kleineres Zimmer zur Verfügung. Check-in und Check-out sehr schleppend. Fernseher funktionierte nicht. Kein Techniker. Als Ausgleich ein Getränke-Gutschein. Ansonsten o.k.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre Bewertung. Ich hoffe, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und bedauere, dass nicht alle Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Natürlich versuchen wir jederzeit den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden. Leider ist das nicht immer möglich, wenn z.B. wie in Ihrem Fall, die gebuchte Kategorie nur noch zur Strassenseite verfügbar ist. Wir haben allerdings bereits Maßnahmen ergriffen, um den durch die direkte Innenstadtlage nicht zu vermeidenden Lärm, entsprechend einzudämmen. So wurden z.B. im Zuge der Renovierung des Erdgeschosses auf den Etagen neue Zimmertüren sowie schallisolierende Fenster eingesetzt. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn sie in Wiesbaden sind. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

gebuchtes Zimmer wurde vorher als "Tageszimmer" genutzt

Note Tripadvisor 2.0/5

Seaside301192 Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bei Ankunft war das reservierte Zimmer benutzt (Bett, Bad etc.) und es wurde ein Zimmer schlechterer Kategorie als Ausweichlösung zur Verfügung gestellt. Eine Kompensation ist bislang nicht erfolgt, ich bin AII-Gold-Card Member.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Ich hoffe, dass Sie, abgesehen von den genannten Dingen, einen angenehmen Aufenthalt hatten. Gerne würde ich die geschilderten Vorkomnisse nachvollziehen und aufklären, leider ist das hier nicht möglich. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns dazu direkt kontaktieren würden. Gerne auch per E-Mail an h9753@accor.com. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

Immer wieder gerne

Note Tripadvisor 4.0/5

gschiltz2021 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren innerhalb der letzten Monate zum 2. Mal im Mercure in Wiesbaden und waren erneut sehr zufrieden. Einzige Bemerkung: Die Zimmer zur Strassenseite sind mit geöffnetem Fenster nachts nicht so ruhig wie die Zimmer zur Rückseite. Ansonsten gute Lage, sehr sauber und freundlich.

Lieber gschiltz2021, vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Hotel so wertschätzen und hoffen, dass wir Sie noch lange zu unseren Gästen zählen können. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt. Herzliche Grüße Nina, Guest Service Team

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