Mercure Hotel Wiesbaden City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 2.310 Bewertungen

Mercure Hotel Wiesbaden City
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+ 23 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • das Hotel liegt in der Stadtmitte, die Einkaufsstrasse und Attraktionen sind in Laufnähe

  • alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer

  • 2 Betten mit 1,40 m Breiten in den Twin-Zimmern

  • Zimmer mit Verbindungstüren auf Anfrage verfügbar

  • Parkgarage mit zwei Stromtankstellen unter dem Hotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene TiefgarageKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Sauna
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Wiesbaden City

Bahnhofstrasse 10 bis 12
65185
wiesbaden
deutschland

Tel: +4906111620

Fax: (+49)0611304599

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • LINIE 1 :  1 WILHELMSTRASSE

  • LINIE 14 :  14 DERNSCHES GELAENDE

  • LINIE 27 :  27 AUGUST-BEBEL-STRASSE

  • LINIE 4 :  4 DERNSCHES GELÄNDE

  • LINIE 8 :  8 WILHELMSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Zug

    WIESBADEN HBF Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS :50.078563, 8.242863

Unsere Unterkünfte

Zeitgemäßer Komfort in der historischen Stadt Wiesbaden: Das 4-Sterne Mercure Hotel Wiesbaden City hat 235 Zimmer mit individuell einstellbarer Klimaanlage. Für Ihren Komfort nach Wunsch können Sie sich für ein Standard- oder ein Privilege-Zimmer entschei den. Alle Zimmer sind mit kostenlosem Wi-Fi, Schreibtisch und Minibar ausgestattet. Ein Kind bis 12 J. schläft gratis im Zimmer der Eltern. Wenn Sie für Ihre Kinder bis 16 J. ein Zimmer dazubuchen, erhalten Sie 50% Rabatt für das zweite Zimmer.

Standard-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Stadtseite, Blick auf Terrasse, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Aussicht: Stadtseite, Blick auf Terrasse, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite, Blick auf Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Stadtseite, Blick auf Terrasse, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

LILI RESTAURANT & LOUNGE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Bringen Sie einen guten Appetit mit und gute Freunde. Unser Bistro serviert Ihnen von 12:00 bis 22:00 Uhr warme und kalte Snacks sowie leckere kleine Speisen. Auf unserer Weinkarte finden Sie eine Auswahl Rheingau Weine.

Mittagessen

12:00 - 16:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

16:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LILI LOUNGE

Nicht vertragliches Foto

An unserer Bar haben Sie von 12.00 bis 00.00 Uhr reichlich Gelegenheit, in aller Ruhe abzuschalten oder angeregte Gespräche mit Freunden oder Geschäftspartnern zu führen. Unser Team serviert Ihnen Bier, heiße Getränke und vielfältige Erfrischungen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 12

  • Maximale Größe: 180

  • Maximale Kapazität: 189 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Wiesbaden City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

2.310 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

701 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Seminar

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer könnte renoviert werden, die Matraze ist auch schon durchgelegen. Beim Frühstück am ersten Tag lange auf die Bedienung gewartet und es wurde auch nicht gefragt ob man noch etwas nachlegen darf. Nur Brötchen keine Bortauswahl.

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

C.h. Paare - 30/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal Gepflegtes Zimmer

Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns so genossen haben und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Selenski Guest Service Team

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Immer gerne wieder.

Sehr geehrte Frau Mueller, vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback. Wir freuen uns ganz besonders darüber, dass Sie immer wieder gerne unser Gast im Mercure Hotel Wiesbaden City sind - das ist für uns das schönste Kompliment. Vielen Dank dafür und bis bald. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Entspannter Aufenthalt in Wiesbaden

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Pepe Familien - 28/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer haben wir uns im Mercure Wiesbaden sehr wohl gefühlt! Die Corona-Vorgaben werden vorbildlich umgesetzt, trotz Maske sind die Mitarbeiter nicht gestresst sondern wie immer freundlich und zuvorkommend!

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser Hotel so wertschätzen und hoffen, dass wir Sie noch lange zu unseren Gästen zählen können. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Klaus V. Paare - 22/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang, schönes großes ruhiges Zimmer. Gutes Hygiene-Konzept, das auch von allen Hotelgästen und Angestellten eingehalten wurde.

Sehr geehrter Herr V., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns so genossen haben und unser Service sowie unser Hygieniekonzept Ihren Erwartungen entsprochen hat. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Selenski Guest Service Team

Beruflich in Wiesbaden

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Stefan H. Geschäftsreisende - 22/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

In der Corona Zeit gut aufgehoben, im Rahmen der Möglichkeit.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Ihnen der Service unseres Teams in besonders guter Erinnerung geblieben ist und wir Sie mit unseren Hygienemaßnahmen überzeugen konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anne Paare - 18/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Prima Zimmer, top Service ... Aufenthalt war sehr angenehm Fernseher könnte etwas größer sein. Leider haben wir uns Macken in die Felgen gefahren, da Ein- und Ausfahrt zum Parkhaus mit unnötigen ca. 7-8 cm hohen Begrenzungen abgetrennt sind und super eng sind.

Sehr geehrter Frau W., vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Bewertung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns so genossen haben und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie haben absolut recht, unsere Tiefgarage ist nicht die Größte. Unser Haus und somit auch die Tiefgarage wurde in den 80er Jahren erbaut, wo die Autos definitiv noch etwas kleiner waren. Leider ist eine unkomplizierte Änderung nicht so einfach machbar. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

H.-j. A. Geschäftsreisende - 13/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Rundum zufrieden, Zimmer sauber, Hygienekonzept gut umgesetzt, auch mit dem Service im Grunde nach zufrieden gewesen. Kleiner Wermutstropfen war nur die verantwortliche Servicekraft für unsere Veranstaltung. Absprachen wurden schnell wieder vergessen oder nur nachlässig beachtet.

Sehr geehrter Herr A., schön, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Wiesbaden unser Hotel gewählt haben. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Hygienekonzept überzeugen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass es offensichtlich zu Kommunikationsproblemen gekommen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns diesbezüglich nähere Details zukommen lassen würden, um Fehlern vor Ort nachgehen zu können und unseren Gästen einen reibungslosen Service bieten zu können. Vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Schönes Zimmer - leider ziemlich laut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

J. S. Paare - 13/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für 4 Tage "Kurzurlaub mit Kultur" haben wir das Mercure in Wiesbaden gebucht, Komfortzimmer. Schön geschnittenes und gut ausgestattetes Zimmer, leider keine echten Schallschutzfenster. Da hat auch die Bitte um ein ruhiges Zimmer nicht geholfen, es waren wohl nicht so viele Zimmer in Betrieb wegen der C-Krise, da war die Auswahl eben begrenzt. Sehr gut war des Frühstück, das am Tisch serviert wurde. Wirklich gut zusammengestellt, man konnte vorab alles auswählen, Sonderwünsche wurden sofort berücksichtigt. Die Lage des Hotels ist wunderbar, dicht an der Innenstadt. Etwas störend wirkte die kühle - auch von der Temperatur her kühle - Bahnhofsatmosphäre um die Bar herum. Es sieht nett aus, aber ist nicht gerade gemütlich. Wir würden dieses Hotel ganz sicher wieder auswählen.

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Frühstücksangebot in besonders guter Erinnerung geblieben ist. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um den durch die direkte Innenstadtlage nicht zu vermeidenden Lärm, entsprechend einzudämmen. So wurden z.B. im Zuge der Renovierung des Erdgeschosses auf den Etagen neue Zimmertüren sowie schallisolierende Fenster eingesetzt. Es tut uns leid, dass Sie trotzdem keinen erholsamen Schlaf finden konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Alles gut organisiert

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Klaus B. Geschäftsreisende - 12/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Organisation war Top. Alle Corona Vorsichtsmaßnahmen waren optimal umgesetzt. Einzig beim Frühstück muss man sich schon deutlich mehr Zeit nehmen. Teilweise war die Wartezeit schon lang.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski ORM & Quality Manager

Angenhmer Aufenthalt trotz besonderer Bedingungen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ricardo Geschäftsreisende - 10/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Reisen in COVID-19 Zeiten ist einfach anders, das Hotel war sauber, der Service wie gewohnt und auch für das Frühstück gab es eine gute Lösung. Einzigst die fehlende Kennzeichnung an der Aufzügen sollte korrigiert werden.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback. Wir freuen uns ganz besonders darüber, dass Sie immer wieder gerne unser Gast im Mercure Hotel Wiesbaden City sind - das ist für uns das schönste Kompliment. Vielen Dank dafür und bis bald. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski ORM & Quality Manager

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

-gutes Hygienekonzept -freundliches Personal -saubere Zimmer (Teppich könnte in einigen Bereich ausgetauscht werden) -super Lage -gutes Frühstück

Sehr geehrte Frau J., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Es ist schön zu hören, dass Ihnen der Service unseres Teams und unser Frühstücksangebot in besonders guter Erinnerung geblieben ist. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Druchwachsen

Note Tripadvisor 4.0/5

mbinz2020 Geschäfts-<br>reisende - 30/06/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Checkin dauerte 20min - 1 Person an der Rezeption am telefonieren - nach dem Telefonat habe ich den Buchungsbeleg unterzeichnet alle Daten ausgefüllt für die Rechnung mussten alle Daten nochmals ins System eingegeben werden. Zimmer 227 - Duschkopf hält nicht - Steckdose unter dem Wasserkocher defekt

guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Sabine P. Geschäftsreisende - 18/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Warum sind Sie nicht einfach zufrieden mit einer guten bewertung? Es ist lästig, Romane über Hotelaufenthalte zu schreiben

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es ist uns durchaus bewusst, dass Sie sicher eine Vielzahl an E-Mails mit Bewertungsanfragen erhalten, dass geht uns privat nicht anders. Aus unternehmerischer Sicht, ist es eigentlich die einzige Möglichkeit zu erfahren, was unseren Gästen besonders gut gefällt und in welchen Bereichen wir uns verbessern können und müssen. Natürlich fragen wir vor Ort ebenfalls, aber wie Sie sicher bestätigen können, passt es eigentlich nie so wirklich. Bei Abreise hat man meist Zeitdruck und auch keine Lust groß zu erzählen, was nun gut und was eben nicht so gut war. Wir freuen uns sehr über Ihre wirklich tolle Bewertung und hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Hotelzimmer mittelmäßig > abgewohnt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotelzimmer war sauber, aber abgewohnt. Die Badezimmertür blättert ab sowie Teppich und Einrichtung waren sichtbar gebraucht.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich hoffe, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und bedauere, dass nicht alle Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Im Sommer 2018 haben wir die Renovierung im kompletten Erdgeschoß abgeschlossen und dort insgesamt ca. 7,5 Millionen Euro investiert. Die Planungen für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben haben bereits angefangen. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Neue Check-In-Regln torpedieren guten Service

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Geschäftsreisender O. K. Geschäftsreisende - 13/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vorauszahlung der Übernachtung mit EC-Karte oder Bargeld beim Check-In ist akzeptabel. Eine Hinterlegung einer Kaution (Deposit) von 50,00 EUR pro Tag nicht (Ich mußte extra noch zur Bank). Auf Nachfrage konnte diese Regelung mir niemand plausibel erklären. Es gibt keine Mini-Bar oder dergleichen, die die Kaution rechtfertigen würden. Meine Reisestelle und auch HRS hatten hiervon keine Kenntnis. Ich war enttäuscht. Jahrelange gute Erfahrungen werden so zu nichte gemacht.

Sehr geehrter Herr Stueber, herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Ich hoffe, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und bedauere, dass nicht alle Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerne möchte ich Ihnen eine plausible Erklärung dieser Regelung, die in der Tat nicht neu ist, liefern. Der Hintergrund, wieso wir bei Gästen die keine K. besitzen oder diese für den Aufenthalt nicht nutzen möchten, ein Deposit von € 50.00 nehmen, ist folgender: Auf unseren Zimmern befinden sich etliche Wertgegenstände die leider des öfteren entwendet oder sogar zerstört werden, sei es mutwillig oder aus Versehen, wir finden Verschmutzungen an Möbelstücken und anderen Einrichtungsgegenständen, die einer speziellen Reinigung bedürfen oder sogar komplett ausgetauscht werden müssen. Diese Dinge zwingen uns dazu, von jedem Gast eine Sicherheit zu verlangen, um nicht auf den Kosten sitzen zu bleiben, was in der Vergangenheit leider schon öfter vorkam. Wie Sie sich sicher vorstellen können, reichen bei vielen Dingen die € 50.00 bei weitem nicht aus. Ich hoffe Sie können den Sinn dahinter nun besser nachvollziehen, wieso Sie allerdings erst jetzt damit in Berührung gekommen sind, gilt es intern zu überprüfen und zu klären. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Selenski Guest Service Team

Sehr gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zuvorkommend, immer hilfsbereit

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Hotel so wertschätzen und hoffen, dass wir Sie noch lange zu unseren Gästen zählen können. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. Geschäftsreisende - 12/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war in einem sehr guten Zustand Frühstücksbuffet sehr gut freundliches Personal

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter begeistern konnten und hoffen, dass wir sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Martina Geschäftsreisende - 10/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es bedarf der Renovierung. Hatte schon wieder ein Zimmer unten, zum Hinterhof, alles dunkel. Habe mehrfach drum gebeten, dass dies im System vermerkt wird. leider - ohne Erfolg

Sehr geehrte Frau S., es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren vergangenen Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City zu bewerten. Vielen Dank dafür. Wie Sie als Stammgast sicher wissen, haben wir die Renovierung des Erdgeschoßes im Sommer 2018 abgeschlossen. Die Gesamtinvestition lag bei rund 7,5 Millionen Euro. Ich bin sicher, dass Sie verstehen, dass alles auf einmal einfach nicht machbar ist. Die gute Nachricht ist, dass die Planungen für die Zimmerrenovierung bereits begonnen haben, jedoch aktuell, aufgrund der speziellen Situation, kein genaues Datum benannt werden kann, wann es soweit sein wird. Was Ihre Aussage bezüglich der Zimmerlage betrifft, bin ich etwas verwundert, da sich das von Ihnen bewohnte Zimmer auf der 3. Etage mit Sicht auf die Luisenstrasse befand. Also weder unten, noch zu einem Innenhof. Außer Frage steht, dass unsere Zimmer aufgrund unserer direkten Innenstadtlage von Natur aus nicht so lichtdurchflutet sind, wie z.B. in einem Hotel auf dem Land. Es ist wie meist im Leben, ohne Abstriche geht es in den seltensten Fällen. Ich schlage vor, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt einige Zimmer anschauen die Ihren Anforderungen entsprechen, um Ihre Verärgerung über die von uns zugeteilten Zimmer in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Schlechtes Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jens F. K. Geschäftsreisende - 28/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

7 Personen beim Checkin, 1 MA an der Rezeption Zimmer überheizt Badezimmer renovierungsbedürftig Ausblick in einen Lichtschacht Beim Öffnen des Fensters starker Dieselgeruch

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Sie können sich sicher sein, dass wir uns Ihre Hinweise bezüglich des check ins zu Herzen nehmen und dazu mit dem betroffenen Abteilungsleiter im Gespräch waren. Er hat bereits mit den Mitarbeitern gesprochen und wird dafür Sorge tragen, dass sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Im Sommer 2018 haben wir die Renovierung im kompletten Erdgeschoß abgeschlossen und dort insgesamt ca. 7,5 Millionen Euro investiert. Langsam gehen wir nun in die Planungen für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Den angesprochenen Dieselgeruch können wir uns nur durch die Lage des von Ihnen bewohnten Zimmers erklären, dieses liegt nämlich oberhalb unserer Tiefgaragenausfahrt. Wir möchten Sie bitten, uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt Bescheid zu geben, wenn es zu Problemen und Missständen kommt, damit wir diese vor Ort beheben können. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team
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