Hotel für Reisende, die auf der Suche nach lokalen und authentischen Erlebnissen sind
Unser 4-Sterne-Hotel Mercure Wiesbaden City verbindet im Herzen der Kurstadt, umgeben von viel Grün, stilvolles Ambiente mit zeitgemäßem Komfort und warmherzigem Charme. Unser Hotel punktet nicht nur mit einer Top-Lage in Laufentfernung zu vielen Sehenswürdigkeiten in Wiesbaden. Hinzu kommen 235 moderne, ruhige Zimmer, eine einladende Lobby mit Bar und gemütlichen Sitzecken sowie frische, regionale und internationale Küche. Wellnessmomente im Pool, Fitnessraum und in der Sauna gibt es gratis dazu.
Ganz gleich, ob Sie geschäftlich oder privat in der Stadt sind von unserem Hotel aus können Sie Wiesbaden hautnah erleben. Wegen des milden Klimas wird die Stadt oft als "Nizza des Nordens" bezeichnet. Gleich 26 heiße Quellen können Sie hier entdecken. Spazieren Sie vom Hotel aus gemütlich durchs "Schiffchen" (Altstadt) vorbei am Stadtschloss und Hessischen Staatstheater zum Kurpark. Oder bummeln Sie über die berühmte Wilhelmstraße mit ihren Geschäften und erstklassiger Gastronomie zum Kurhausplatz.
Durch die zentrale Lage unseres Hotels in einem der ältesten europäischen Kurbäder erreichen Sie den Wiesbadener Hauptbahnhof, die Innenstadt sowie das RheinMain CongressCenter (RMCC) in wenigen Minuten zu Fuß. Außerdem halten mehrere Busse am Hotel.
Willkommen im Mercure Hotel Wiesbaden City! Wiesbaden ist mehr als nur hessische Landeshauptstadt, es ist eine Stadt der Genüsse, grünen Oasen und heißen Quellen. Wir freuen uns darauf, Ihnen während Ihres Aufenthalts unsere Heimat etwas näherzubringen.
Carsten Dressler, Hotel Direktion
Hotel-Extras
Wellnessbereich mit Pool, Sauna und Fitnessraum (ohne Aufpreis)
Hotel mit einladender Atmosphäre im Zentrum von Wiesbaden
Lobby im urbanen Chic mit Bar und Restaurant mit lokaler Küche
235 komfortable Zimmer, auf Wunsch mit Verbindungstür
6 hochmoderne, flexible Tagungsräume und Tiefgarage unterm Hotel
Unsere Unterkünfte
Dieses Hotel buchen
Seite 1 von 2, Zimmer 1 :
Standard-Zimmer mit Queensize-Bett
, Zimmer 2 :
Standard-Zimmer mit Kingsize-Bett
Zimmer
Standard-Zimmer mit Queensize-Bett
Foto von - Standard-Zimmer mit Queensize-Bett
Im Rheintal lässt es sich wunderbar genießen, genauso wie in unseren stilvollen Einzelzimmern. Planen Sie Ihren Tag bei einem Kaffee oder Tee am bequemen Schreibtisch und sinken Sie nach einem Sightseeing- oder Meeting-Marathon abends ins kuschelige Bett.
Unsere Standardzimmer ideal abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse. Sie verfügen neben TV und Telefon über ein hochwertiges Kingsize-Bett, bequeme Sitzmöbel, einen funktionellen Arbeitsplatz sowie kostenloses WiFi .
Ein ruhiger Rückzugsort im Zentrum von Wiesbaden: Unsere Zweibettzimmer sind in hellen Tönen mit satten Farbakzenten gehalten und mit liebevollen Details versehen. Entspannen Sie bei einem Kaffee oder Tee am Schreibtisch, bevor Sie die Kurstadt erkunden.
Wenn Sie gern etwas mehr Komfort genießen, ist unser einladendes Privilege-Zimmer mit Kingsize-Bett perfekt. Es verfügt neben einer Tee- und Kaffeemaschine, Minibar und weichen Bademänteln auch über eine gemütliche Sitzecke und einen großen Schreibtisch.
Modern, elegant und weltoffen ist unser Restaurant, wo Sie eine kleine, aber abwechslungsreiche Karte erwartet. In entspanntem Ambiente erkunden Sie kulinarisch die Welt und vor allem die Region mit hessischen Spezialitäten und Weinen aus dem Rheingau.
lilli LOUNGE
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Öffnungszeiten
Montag
-
Dienstag
-
Mittwoch
-
Donnerstag
-
Freitag
-
Samstag
-
Sonntag
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Spätere Öffnungszeiten
Andere Informationen
Vorteile
Klimaanlage
Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
Rollstuhlgängig
Haustiere erlaubt
Musikalische Unterhaltung
Terrasse
Zahlung
Bargeld
Kreditkarte
Kreditkarten
American Express
Mastercard
Diners Club
JCB
Maestro
Visa
Informationen zu Wein und anderen Getränken
Aperitif
Cocktail
Wein im Glas erhältlich
Alkoholfreie Getränke
Digestifs
Snackeinrichtungen
Kalte Snacks
Warme Snacks
Viel Tageslicht fällt am Nachmittag durch die raumhohen Fenster mit Blick auf die Terrasse. Kleine Sitzecken mit gemütlichen Samtsesseln gruppieren sich um die offene, moderne Bar ideal, um bei Cocktails oder 4-Gänge-Menü anregende Gespräche zu führen.
Frühstück
Foto von - Frühstück
Genießen Sie die Vielfalt des Frühstücksbüffets: eine große Auswahl Brot und Gebäck, verschiedene Sorten Wurst, Käse, Obst, Aufstriche, Säfte und warme Speisen wie Frikadellen, Nürnberger Würstchen und frische Omelettes aus unsere Showküche erwarten Sie!
Buffet
Frisch gebackene Brötchen, Croissants, duftender Kaffee, warme und kalte Köstlichkeiten. Dazu Eierspeisen, die vor Ihren Augen zubereitet werden. Stimmen Sie sich in unserem Hotel mit einem ausgewogenen Frühstücksbuffet auf Ihren Tag in Wiesbaden ein.
Vorteile
Englisch
Amerikanisch
Warmes Frühstück
Kaltes Frühstück
Genießen Sie die Vielfalt des Frühstücksbüffets: eine große Auswahl Brot und Gebäck, verschiedene Sorten Wurst, Käse, Obst, Aufstriche, Säfte und warme Speisen wie Frikadellen, Nürnberger Würstchen und frische Omelettes aus unsere Showküche erwarten Sie!
Swimmingpool
Foto von - Swimmingpool
Bitte erkundigen Sie sich während Ihres Aufenthalts nach den Öffnungszeiten, diese ändern sich saisonal.
Hotelpool-saisonale Öffnungszeit
Gemütliche Liegen, sanftes Licht, türkisblaues Wasser: Ziehen Sie morgens in Ruhe Ihre Bahnen im 8 x 4 Meter großen, beheizten Becken, bevor Sie einen ausgiebigen Stadtbummel machen oder an einer Tagung in unserem Hotel in Wiesbaden teilnehmen.
Öffnungszeiten
Montag
-
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Dienstag
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Mittwoch
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Donnerstag
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Freitag
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Samstag
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Sonntag
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Spätere Öffnungszeiten
Standort
Vor Ort
0 m /
0 mi
Poolfunktionen
Innenpool
Beheizter Pool
Chlorbehandlung
Zu deiner Verfügung
Dusche
Zugang & Sicherheit
Mitarbeiter mit Erste-Hilfe-Ausbildung
Abmessungen
Min. Pooltiefe:
135 m /
13 ft
Max. Pooltiefe:
135 m /
13 ft
Min. Poolgröße:
4 m /
26 ft
Max. Poolgröße:
8 m /
4 ft
Bitte erkundigen Sie sich während Ihres Aufenthalts nach den Öffnungszeiten, diese ändern sich saisonal.
Fitnesscenter
Nicht vertragliches Foto
Vor Ort
0 m /
0 mi
Fitnessgeräte
Kostenlose Gewichte
Laufband
Geräte zum Krafttraining
Fitnessgeräte
Kraftgerät
Herz-Kreislauf-Trainingsgeräte
Cross-Trainer
Fernseher im Zimmer
Handtücher verfügbar
Wellness-Dienstleistungen und -Ausrüstungen
Loungebereich
WC
Saunaraum
Ob Sie sich mit Yoga oder Cardio- und Krafttraining fit halten in unserem modern ausgestatteten Fitnessraum im Wellnessbereich unseres Hotels können Sie Ihr gewohntes Workout beibehalten, neue Fitnessroutinen etablieren oder Ihre Grenzen austesten.
Uwe E.
Geschäftsreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Gute zentrale Lage, für eine Geschäftsreise eine erholsame Übernachtungsmöglichkeit, guter Service, nettes Personal.
Sehr geehrter Herr E.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage, den Service und das freundliche Personal geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 2.0/5
Martin B.
Familien
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Zimmer waren mehr als alt und schon länger nicht mehr gründlich gereinigt. Große Ablagerung unter dem Toilettenrand, die sich bis in die Schüssel hinein zogen. Ein verrosteter Überlauf an der Badewanne, Staub, oder andere starker Schmutz an den Wänden wo der Vorhang läuft , herausgebrochene Türzagen in der Verbindungstür, viele Dinge, die in gar keinem Hotel in Deutschland passieren sollten
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Zustand Ihrer Zimmer unzufrieden waren. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden diese Informationen an unser Team weiterleiten, um zukünftige Verbesserungen zu ermöglichen. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, unseren Gästen eine angenehme und komfortable Umgebung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Andreas M.
Geschäftsreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Zimmer upgrade erhalten, ruhige Lage im Hotel, aber Lage zur Straße, sehr schönes Zimmer. Freundliche Mitarbeiter bei check in und check out.
Sehr geehrter Herr M.,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale, ruhige Lage unseres Hotels sowie das Zimmer-Upgrade schätzen konnten. Ihr Lob über unser Team bei Check-in und Check-out wird sehr geschätzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Joscha H.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Service und Ambiente im Eingangsbereich toll, die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen.
Sehr geehrter Herr H.,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel, insbesondere über den Service und das Ambiente im Eingangsbereich. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Zimmern ernst und werden diese in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 2.0/5
Berthold B.
Geschäftsreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Abgewohnt, kaputter Aufzug, Frühstücksauswahl mager. Eierstation an einem von vier Tagen besetzt.
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, dem Aufzug und der Frühstücksauswahl werden wir intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Sehr geehrter Herr E.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage, den Service und das freundliche Personal geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 2.0/5
Martin B.
Familien
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Zimmer waren mehr als alt und schon länger nicht mehr gründlich gereinigt. Große Ablagerung unter dem Toilettenrand, die sich bis in die Schüssel hinein zogen. Ein verrosteter Überlauf an der Badewanne, Staub, oder andere starker Schmutz an den Wänden wo der Vorhang läuft , herausgebrochene Türzagen in der Verbindungstür, viele Dinge, die in gar keinem Hotel in Deutschland passieren sollten
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Zustand Ihrer Zimmer unzufrieden waren. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden diese Informationen an unser Team weiterleiten, um zukünftige Verbesserungen zu ermöglichen. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, unseren Gästen eine angenehme und komfortable Umgebung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Andreas M.
Geschäftsreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Zimmer upgrade erhalten, ruhige Lage im Hotel, aber Lage zur Straße, sehr schönes Zimmer. Freundliche Mitarbeiter bei check in und check out.
Sehr geehrter Herr M.,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale, ruhige Lage unseres Hotels sowie das Zimmer-Upgrade schätzen konnten. Ihr Lob über unser Team bei Check-in und Check-out wird sehr geschätzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Joscha H.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Service und Ambiente im Eingangsbereich toll, die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen.
Sehr geehrter Herr H.,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel, insbesondere über den Service und das Ambiente im Eingangsbereich. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Zimmern ernst und werden diese in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 2.0/5
Berthold B.
Geschäftsreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Abgewohnt, kaputter Aufzug, Frühstücksauswahl mager. Eierstation an einem von vier Tagen besetzt.
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, dem Aufzug und der Frühstücksauswahl werden wir intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 3.5/5
Nadja W.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Wir haben als Paar ein WE im Hotel im Wiesbaden verbracht. Grundsätzlich stillvolles Ambiente und schon gestaltet. Kleiner Wellnessbereich mit ca. 12 Meter langem Schwimmbad und Sauna (in der Sauna ist leider Textilpflicht), es gibt 4 Liegen und neben an ein Fitnessraum, wo auch Wasser bereit steht. Bademäntel kann man sich kostenlos an der Rezeption ausleihen, gegen Kaution.
Der Frühstück ist für ein 4 Sterne Hotel okay, aber auch nichts besonderes. Das Ambiente im Frühstückraum gleich eher einer Kantine.
Der Teppich im Zimmer hätte sauberer sein können. Die Handtücher haben teilweise gestunken. Als großen Vorteil werte ich, dass man die Fenster komplett öffnen kann. Ansonsten je nach Zimmer aber auch sehr laut. Das Bad ist recht eng und mit Duschwanne ausgestattet. Wasserkocher und Tassen gibt es auf dem Zimmer.
Bei der Anreise mussten wir ca. 30 min. warten, da der Check-In für die Zeit nicht gut besetzt war. Am meisten hat uns an dem Wochenende der Aufzug aufgeregt. Man ist gezwungen diesen zu benutzten. Runter kommt man bis Erdgeschoss per Treppe, zu Tiefgarage/Schwimmbad muss man den Aufzug benutzen. Hoch kommt man ausnahmelos nur mit dem Aufzug, da die Türen von aussen keinen Griff haben. Im Aufzug kann man nur mit der Zimmerkarte die Etage auswählen, wo das Zimmer ist um ein fremdes Eindringen zu verhindern. Grundsätzlich sollte das Treppenhaus aber auch so gestaltet sein, dass man die Möglichkeit hat zu laufen, hier wäre ja auch eine Öffnung der jeweiligen Etage per Zimmerkarte möglich. Von 3 Aufzügen ist einer nicht gefahren und die anderen 2 waren unwillkürlich gesteuert, dass man auch gerne mal 10 Minuten gewartet hat um runter oder hoch zu kommen. Man hat z.B. im Erdgeschoss auf -1 gedrückt, der Aufzug kam, es wurde angezeigt das er runter fährt. Dann war man plötzlich in Etage 4 und musste auf den Weg nach unten in jeder Etage noch anhalten um endlich in die Tiefgarage zu gelangen. Also das ist wirklich ein Aspekt, der gegen das Hotel spricht.
Die Tiefgarage ist sehr eng und am Wochenende auch recht voll. 22 € pro Nacht.
Die Lage vom Hotel ist super, man ist in wenigem Gehminuten an vielen zentralen Orten.
Alles in allem gutes Hotel, aber mit kleinen abstrichen.
Sehr geehrte Frau W.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Ambiente und die Lage unseres Hauses gefallen haben.
Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Unannehmlichkeiten kam. Ihre Anmerkungen zum Frühstück, der Sauberkeit des Zimmers sowie den Herausforderungen mit dem Aufzug haben wir zur Kenntnis genommen. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote zu optimieren.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen und diese in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen lassen werden. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um unser Hotel weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 0.5/5
Talat H.
Geschäftsreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Das Zimmer und dessen Einrichtung waren ein keinem gutem Zustand. Klimaanlage war verstaubt, Holzamaturen notdürftig „repariert“. Generell waren die Möbel sehr abgenutzt.
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern besprechen, um die Qualität unseres Angebots zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 2.5/5
Birte B.
Geschäftsreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Zimmer ist top, aber ohne Treppenhaus ist man auf die Aufzüge angewiesen, was sehr lange dauert. Frühstück sehr Standardmäßig, könnte mehr Vielfalt und Abwechslung bieten
Sehr geehrte Frau B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Zimmergröße gefallen hat. Wir bedauern, dass die Wartezeiten für die Aufzüge und die Auswahl beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen werden wir intern besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 5.0/5
Britta W.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Freundliches Personal, gutes vielfältiges Frühstück, sehr große Zimmer
Sehr geehrte Frau W.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage, das freundliche Personal und das vielfältige Frühstück geschätzt haben. Gerne heißen wir Sie jederzeit wieder bei uns willkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 1.5/5
Ronja F. T.
Geschäftsreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Wir wurden von Frau Uhlmann in Empfang genommen, die unsere zwei Rückfragen bezüglich Kur-Taxe trotz dienstlichem Aufenthalt und dem auszufüllenden Formular recht unfreundlich abgeschmettert hat.
Die Information zu dem Wasser-Problem wurde uns gegeben jedoch ohne Hinweis oder Lösungsvorschlag für Risikogruppen. Ich befinde mich derzeit in einer Risikoschwangerschaft und durfte demnach nicht mit dem Wasser duschen. Ich brauchte zum Waschen entsprechend viele Handtücher, erhielt jedoch nicht eine Zimmerreinigung. Ich habe definitiv kein "Bitte nicht stören"- Schild aufgehängt. Ich bat am letzten Abend dann darum, wenigstens neue Handtücher und eine Wasserflasche zum Zähne putzen zu erhalten, dem Wunsch wurde nachgekommen.
Beim Auschecken war Frau Uhlmann erneut anwesend und diesmal freundlicher.
Die exorbitant hohe Parkgebühr war nochmal ne üble Überraschung am Ende, die den Aufenthalt ebenso unangenehm beendet hat wie er begonnen hat. Nicht alle unangenehmen Umstände waren durch das Hotel verursacht, sie hätten jedoch sicherlich verbessert werden können.
Sehr geehrte Frau T.,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir bedauern, dass die Informationen zur Kur-Taxe und unsere Mitarbeiterin nicht die gewünschte Freundlichkeit zeigten. Ihr Anliegen bezüglich der Wasserqualität und der damit verbundenen Risiken für Ihre Gesundheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Wir bemühen uns, alle Gäste umfassend zu informieren und werden Ihre Rückmeldung intern besprechen.
Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir uns entschuldigen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir sind froh, dass Sie zumindest am letzten Abend den gewünschten Service erhalten haben.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 2.0/5
Doris R.
Geschäftsreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
ich wurde mit koffer und 2 gehhilfen zum aufzug geschick ohne nur einmal zufragen ob ich hilfe brauche.....die hätte ich gebraucht
Sehr geehrte Frau R.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie nicht die benötigte Unterstützung erhalten haben. Ihre Anmerkungen sind wichtig für uns, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 1.5/5
Nova B.
Geschäftsreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Das Hotel war nicht besonders voll und trotzdem wurde mir ein Einzelzimmer mit hässlicher Aussicht (Innenhof, Bitumenflachdach) zugewiesen. Das Empfangspersonal an Rezeption war jung, arogant und extrem unfreundlich. Geanu so war auch der asiatische Personal beim Frühstück. Obwohl ich regelmäßig beruflich in Wiesbaden bin werde ich das Hotel nicht mehr aufsuchen.
Sehr geehrte Frau B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Zimmerzuteilung sowie zum Service an der Rezeption und im Frühstücksbereich werden ernst genommen und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Wir streben stets nach einer Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Zufriedenheit unserer Gäste.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 4.0/5
Wolfgang H.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich.
Das Personal im Frühstücksraum war nicht so freundlich.
Sehr geehrter Herr H.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Zimmer und dem freundlichen Empfang. Wir bedauern, dass die Beleuchtung im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass der Service im Frühstücksraum nicht den gewohnten Standard erreicht hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Alexis K.
Alleinreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Nähe Bhf Wiesbaden gelegen. Check-In hat trotz vorherigem Online-Check-In länger gedauert. Ruhiges Zimmer weg von der Straße kleiner Pool im UG
Sehr geehrter Herr K.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bedauern, dass der Check-In länger gedauert hat, und werden dies in unsere Überlegungen einbeziehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 2.0/5
Kamila L.
Geschäftsreisende
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Rezeptionisten waren unfreundlich. Es gab im Hotel ein Problem mit dem Trinkwasser, Wasser war nur auf Anfrage bereitgestellt. Die Zimmereinrichtung war ziemlich abgenutzt. Preisleistung nicht angemessen. Frühstück war gut.
Sehr geehrte Kamila L.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Zimmereinrichtung unzufrieden waren. Wir schätzen Ihre Anmerkung zum Frühstück und werden Ihre Hinweise intern besprechen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Siegmund P.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Wenn nur nicht so viel Bürokratie mit der Rezeption wäre. Das dauert so lange und die Schlange wird länger. Das ärgert die Kunden
Sehr geehrter Herr P.,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Wartezeiten an der Rezeption entstanden sind. Ihr Hinweis ist wertvoll für uns und wird in unsere Überlegungen zur Verbesserung des Serviceflusses einfließen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 4.0/5
Hans L.
Freunde
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Service kompetent und geschäftsmäßig freundlich. Mein Zimmer war zweckmäßig eingerichtet, duschen in der Badewanne ist für ältere Gäste nicht unbedingt erste Wahl
Sehr geehrter Herr L.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage und der Service gefallen haben. Wir nehmen Ihr Feedback zur Duschsituation in der Badewanne zur Kenntnis und werden es in zukünftige Überlegungen einfließen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 4.5/5
Rita M.
Freunde
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Freundlicher Service, immer ansprechbar
Sehr geehrte Frau M.,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service, den Zimmern und der Sauberkeit zufrieden waren. Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen, und es ist schön zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 3.0/5
Kurt S.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Wiesbaden hatgt uns immer gut gefallen. Wir wollten aber nur kurz Übernachten und suchten ein zentral gelegenes Hotel mit Parkgarage. Das war alle ok, aber die Zimmer lassen zu wünschen übrig bezüglich Komfort und Ausstattung.
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der Komfort und die Ausstattung Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen sind für uns wertvoll, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Note Kundenmeinungen 3.5/5
Michael M.
Paare
-
Bestätigte Mitteilungen ALL
Wir waren für eine Nacht in Wiesbaden und haben im Mercure übernachtet. Das Personal an der Rezeption machte einen etwas genervten Eindruck. Aber der Check-in lief problemlos. Wir wurden drauf hingewiesen, das man aktuell das Wasser aus dem Hahn nicht trinken soll, da Bakterien gefunden wurden. Es hieß bitte das Flaschenwasser zum Zähne putzen nutzen.
Ein Hinweis zur Einlösung des Welcomedrink fehlte leider.
Das Zimmer war soweit gut und das Bett sehr bequem. Etwas komisch war, das es nur einen Sessel im Zimmer gab. Vielleicht soll die zweite Person den Stuhl am Schreibtisch nutzen.
Etwas schade war auch, das man nicht einfach Wasser im Tetrapack bereitgestellt hat zur Nutzung im Bad. Mit einer Glasflasche ist das immer so eine Sache, falls sie mal umfällt. Vielleicht kann man ja hier noch nachbessern, falls die Belastung des Wassers mit Bakterien noch länger dauert.
Ein Kritikpunkt sind die Aufzüge. Man wartete ewig, da die Aufzüge sehr langsam waren und einer defekt war.
Das Frühstück war sehr gut und die Auswahl ließ soweit keine Wünsche übrig. Das Personal beim Frühstück war sehr engagiert und stets präsent.
Check-out lief soweit gut, allerdings war schade, das nicht gefragt wurde, ob alles in Ordnung war.
Ich würde wieder dort übernachten.
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie mit dem Frühstück und der Bequemlichkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr Lob bezüglich unseres engagierten Frühstückspersonals wird sehr geschätzt.
Wir bedauern, dass der Eindruck an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und hilfsbereiten Service, und Ihre Anmerkung wird intern besprochen. Die Informationen zur Trinkwasserverfügbarkeit sind aus Gründen der Sicherheit notwendig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihre Anregungen bezüglich der Bereitstellung von Wasser im Bad sowie der Zimmereinrichtung werden wir in unsere Überlegungen einbeziehen.
Des Weiteren nehmen wir Ihr Feedback zu den Aufzügen ernst. Leider warten wir auf Ersatzteile für die Reparatur des Aufzuges und hoffen, dass dieser schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist.
Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Rückmeldung und freuen uns darauf, Sie möglicherweise wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Wiesbaden City
Bewertung der Internetnutzer
So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel
725 Bewertungen9/10Lage
1.212 Bewertungen5.4/10Zimmer
894 Bewertungen7.9/10Service
15 Bewertungen3.9/10Internet
587 Bewertungen8/10Frühstück
527 Bewertungen6.3/10Komfort
506 Bewertungen5/10Sauberkeit
413 Bewertungen6.5/10Stimmung
125 Bewertungen9/10Lage
307 Bewertungen4.6/10Zimmer
196 Bewertungen8.2/10Service
134 Bewertungen4.3/10Sauberkeit
120 Bewertungen8/10Frühstück
119 Bewertungen5/10Komfort
104 Bewertungen5.5/10Stimmung
84 Bewertungen6.1/10Ausstattung
114 Bewertungen9/10Lage
226 Bewertungen5.9/10Zimmer
169 Bewertungen8/10Service
120 Bewertungen7.6/10Frühstück
89 Bewertungen5.5/10Sauberkeit
48 Bewertungen6.1/10Ausstattung
35 Bewertungen5.1/10Essen
21 Bewertungen3.7/10Preis-Leistungs-Verhältnis
64 Bewertungen9/10Lage
123 Bewertungen6.4/10Zimmer
93 Bewertungen7.6/10Service
71 Bewertungen7.8/10Frühstück
53 Bewertungen5.7/10Sauberkeit
40 Bewertungen5.9/10Stimmung
29 Bewertungen6.8/10Pool
22 Bewertungen3.4/10Preis-Leistungs-Verhältnis
48 Bewertungen9.4/10Lage
73 Bewertungen5.6/10Zimmer
68 Bewertungen8.6/10Service
33 Bewertungen5.3/10Sauberkeit
28 Bewertungen8.4/10Frühstück
28 Bewertungen5.8/10Stimmung
7 Bewertungen3.8/10Preis-Leistungs-Verhältnis
Mit freundlicher Unterstützung von
Accor Live Limitless
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