Mercure Hotel Wiesbaden City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 2.727 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Bahnhofstrasse 10 bis 12, 65185 WIESBADEN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Wellnessbereich mit Pool, Sauna und Fitnessraum (ohne Aufpreis)

  • Hotel mit einladender Atmosphäre im Zentrum von Wiesbaden

  • Lobby im urbanen Chic mit Bar und Restaurant mit lokaler Küche

  • 235 komfortable Zimmer, auf Wunsch mit Verbindungstür

  • 6 hochmoderne, flexible Tagungsräume und Tiefgarage unterm Hotel

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Wiesbaden City

Bahnhofstrasse 10 bis 12
65185 WIESBADEN
Deutschland

GPS:50.078563, 8.242863

Tel
Fax +49 611 304599

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

lilli RESTAURANT & LOUNGE

Nicht vertragliches Foto

Modern, elegant und weltoffen ist unser Restaurant, wo Sie eine kleine, aber abwechslungsreiche Karte erwartet. In entspanntem Ambiente erkunden Sie kulinarisch die Welt und vor allem die Region mit hessischen Spezialitäten und Weinen aus dem Rheingau.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  2.727 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Christa S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang. Zimmer ausreichend groß. Bad größtenteils sauber.Ausnahme Spülkastenabdeckung Oberseite. Im Zimmer ebenfalls grundsätzlich saubere Verhältnisse. Die Betten sind gut. Inakzeptabel war eine eckelerregend verspritze Wand neben dem linken Bett von der Türe aus gesehen. (421)Im besten Fall Getränk, ggfls auch Körperflüssigkeit. So etwas muss(!) dem Housekeeping auffallen und muss umgehend beseitigt werden. Am besten auf Kosten des verursachenden Kunden. Solange kann das Zimmer nicht vergeben werden. Desweiteren ist die Lüftung im Bad viel zu laut. Der Lärm ist durchgehend vorhanden. Schlafen war nur mit Gehörschutz möglich.Ärgerlich waren zudem die langen Wartezeiten vor den Aufzügen, insbesondere da es auch keine Möglichkeit gab, die Treppe zu benutzen. Die Tiefgarage ist mit einem größeren Auto eine Zumutung.(siehe Wände mit entsprechenden Lackspuren(!)Ein Leitsystem zu noch verfügbaren Parkplätze fehlt. Das Personal beim auschecken war erneut sehr freundlich. Zusammenfassend lässt sich sagen ,dass das trotz sichtbar in die Jahre gekommenen Haus, bei hervorragender Lage mit vertretbaren Aufwand der angegebene vier Sterne Status erreicht werden kann. So wie erlebt würden wir hier nicht mehr buchen.

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns zu hören, dass Sie den Empfang und die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Sauberkeit sehr ernst und werden diese intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Standards stets eingehalten werden. Die von Ihnen beschriebene Situation im Zimmer entspricht nicht unserem Anspruch an die Qualität. Zudem bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch die laute Lüftung und die Wartezeiten bei den Aufzügen entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur Tiefgarage und werden prüfen, wie wir die Situation für unsere Gäste optimieren können. Vielen Dank, dass Sie die positive Lage und die Möglichkeit, bei uns vier Sterne zu erreichen, erwähnt haben. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Wiesbaden City

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Jessica W. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein komplett veraltetes Zimmer mit kaltem Rauch Geruch und Brandflecken in den Möbeln. Ganz und gar nicht auf die Bilder im Internet die man bei der Buchung gesehen hat

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in Bezug auf die Zimmerausstattung und den Geruch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Wiesbaden City

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Aurelia A. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider leider wurde das Zimmer nicht gemacht. Beinhaltet Betten nicht gemacht keine frischen Handtücher keine Kaffetabs aufgefüllt …Service eher sehr schlecht.Personal sehr nett an der Bar und Rezeption

Sehr geehrte Frau A., Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht ordnungsgemäß gereinigt wurde und einige Annehmlichkeiten gefehlt haben. Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung zu unserem Personal und werden Ihre Anmerkungen intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Wiesbaden City

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Elke F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

schönes Hotel, die Zimmer sind sauber und die Betten bequem.

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage sowie die Sauberkeit und den Komfort unserer Zimmer geschätzt haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Wiesbaden City

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Harald P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Insgesamt für ein Mercure Hotel absolut in Ordnung. Was nicht so toll war : In unserem Zimmer war eine Badewannendusche. In meinen Augen nicht mehr zeitgemäß, insbesondere da ich 191 cm messe. Das war eher abschreckend. Und einer Ihrer Mitarbeiter an der Bar hat mir zum krönenden Abschluss ganz einfach den gesamten Aufenthalt vermiest. Ich vergesse das nixcht so schnell. Ich verstehe einerseits sein Handeln, andererseits hätte ich gerade als Platinum Kunde eine gewisse Toleranz erwartet. Am 26.09.2026 betraten wir die Aussenterrasse der Bar gemeinsam mit einem unserer Gäste um einen Abschlussdrink zu uns zu nehmen. Der Kellner nahm die Bestellung auch auf. Sechs Minuten später komplimentierte er uns jedoch von der Terrasse mit der Begründung, er habe einen Fehler gemacht, die Aussenterrasse sei geschlossen. Wir haben diese Order dann storniert und den Abend beendet. Ein solches Ende eines schönen Tages hätte nicht sein müssen. Ihr Mitarbeiter hätte das vielleicht einfach höflicher erklären sollen oder uns den letzrten Drink auf der Terrasse noch gönnen dürfen. Aber nun, es bleibt am Ende Ihre Geschäftsentscheidung. Unser Gast war übrigens jemand, der häufig Tagungen in Ihrem Hause bucht. Vielen Dank fürs Lesen.

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir bedauern, dass die Badewannendusche in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies für große Gäste nicht ideal ist und nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis. Des Weiteren möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie an unserer Bar erfahren haben. Es tut uns leid, dass die Kommunikation bezüglich der Schließung der Außenterrasse nicht angemessen war und Ihren Abend beeinträchtigt hat. Wir schätzen Ihr Verständnis für die Herausforderungen, die unser Personal manchmal bewältigen muss, und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um den Service zukünftig zu verbessern. Wir bedanken uns nochmals für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Wiesbaden City

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 734 Bewertungen 8.9/10 Lage
  • 1.207 Bewertungen 5.6/10 Zimmer
  • 920 Bewertungen 7.9/10 Service
  • 16 Bewertungen 4.7/10 Internet
  • 604 Bewertungen 8.1/10 Frühstück
  • 536 Bewertungen 6.2/10 Komfort
  • 504 Bewertungen 5.3/10 Sauberkeit
  • 397 Bewertungen 6.5/10 Stimmung

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