Mercure Hotel Wiesbaden City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.649 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Bahnhofstrasse 10 bis 12, 65185 WIESBADEN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Wellnessbereich mit Pool, Sauna und Fitnessgeräten (im Preis inklusive)

  • das Hotel liegt in der Stadtmitte, die Einkaufsstrasse und Attraktionen sind in Laufnähe

  • 2 Betten mit 1,40 m Breiten in den Twin-Zimmern

  • Zimmer mit Verbindungstüren auf Anfrage verfügbar

  • Parkgarage mit zwei Stromtankstellen unter dem Hotel

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Wiesbaden City

Bahnhofstrasse 10 bis 12
65185 WIESBADEN
Deutschland

GPS:50.078563, 8.242863

Tel
Fax +49 611 304599

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

lilli RESTAURANT & LOUNGE

Nicht vertragliches Foto

Bringen Sie einen guten Appetit mit und gute Freunde. Unser Bistro serviert Ihnen von 12:00 bis 22:00 Uhr warme und kalte Snacks sowie leckere kleine Speisen. Auf unserer Weinkarte finden Sie eine Auswahl Rheingau Weine.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.649 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  755 Bewertungen

Gut aber nicht mehr

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Georg K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal und schönes Erdgeschoss. Aber ich fand die Zimmer nicht besonders. Mein Bad hätte mal renoviert werden können. Die Dusch ein der Badewanne mit nur einer kleinen Abtrennung setzen das Bad unter Wasser. Die Ladestation für Mobilgeräte ist zu alt und mit altem Apple und Mirco USB tut man nicht viel. Eine Steckdose an der Bettseite ist zu wenig und diese ist auch noch weiter weg. Wenigstens Fenster Kippbar. An sich sauber aber halt etwas älter. Frühstück gut aber auch nichts besonders. Ich war zufrieden mit dem Aufenthalt aber mehr auch nicht.

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie unser freundliches Personal und das schöne Erdgeschoss positiv wahrgenommen haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich der Renovierung des Badezimmers und der Ladestation nehmen wir ernst und werden intern überprüft. Wir schätzen Ihr Feedback zu den Annehmlichkeiten im Zimmer und beim Frühstück. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht vollständig erfüllen konnten. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Wiesbaden City

Großartige Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

A.w. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel punktet mit einer wirklich großartigen Lage! Sowohl die Innenstadt als auch die beliebten Attraktionen wie das Staatstheater, das Kurhaus und der Park mit den berühmten Wiesbadener Papageien sind alle bequem zu Fuß erreichbar. Leider ließ der erste Empfang an der Rezeption etwas zu wünschen übrig: Ein herzliches "Hallo" und ein wohlwollendes Lächeln hätten uns beim Ankommen gutgetan. Der Check-in dauerte zudem recht lange und wir hatten den Eindruck, dass Verwirrung herrschte. Auch die Bereitstellung der Bademäntel erforderte eine wiederholte Nachfrage. Ansonsten war unser Aufenthalt angenehm. Das Zimmer war sauber und das Frühstück bot eine große Auswahl, auch wenn die Beschilderung an beiden Morgen unseres Aufenthaltes nicht ganz korrekt war. Der Check-out verlief im Gegensatz zum Check-In reibungslos – die Dame an der Rezeption war zuvorkommend und der Prozess lief schnell ab.

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und die Sauberkeit des Zimmers gefallen haben. Auch dass Ihnen unser Frühstücksangebot gefallen hat, wissen wir zu schätzen. Es tut uns leid, dass der Empfang an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und der Check-in-Prozess zu lange gedauert hat. Ihr Feedback bezüglich der Freundlichkeit und Effizienz unseres Empfangsteams nehmen wir sehr ernst und werden dies intern ansprechen, um hier eine Verbesserung zu erzielen. Ebenso bedauern wir, dass es bei der Bereitstellung der Bademäntel und der Beschilderung zum Frühstück Unstimmigkeiten gab. Auch das werden wir genauer prüfen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Wir freuen uns, dass der Check-out dann reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen rundum perfekten Service bieten zu können. Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

Übel riechende, heruntergekommene Zimmer, unverschämtes und unprofessionelles Personal an der Rezeption

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Anonym Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der Ankunft wurde ich von den drei Mitarbeitern, die sich an der Rezeption aufhielten für mehrere Minuten ignoriert. Obwohl ich, von mir au, gegrüßt hatte. Da Zimmer welches mir zugeteilt wurde stank nach Exkrementen, der Ausfluss der Dusche war kaputt, das Thermostat ließ ich nicht regulieren und in dem mit Plastik beschichteten Tisch waren Bradflecken. Bei meinem Check-out, wurde ich von einer jungen, sich an der Rezeption befindenden Dame ( braune Haare, braune Augen Brille) angeraunt, ich solle zu ihrer Kollegin gehen. Wieder hatte ich zuerst gegrüßt, Ihre Mitarbeiterin sagte nicht einmal "Guten Tag." Nachdem ich bei der Kollegin, an die ich in unverschämtem Ton verwiesen wurde, die Kurtaxe gezahlt hatte und darum fragte, ob ich eine Bestätigung für den vollen Rückerhalt der 50 Euro "Deposit" bkommen würde, fuhr di junge Frau, di mich zuvor zu ihrer Kollegin geschickt hatte, weil sie mich nicht bedienen wollte, an, soetwas würde man nie rausgeben und ich hätte "Pech gehabt." Noch nie in meinem Leben habe ich so primitive, unverschämte, unfähige und unprofesionelle Angestellte erlebt, wie in Ihrem Haus!

Sehr geehrter Gast, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel erlebt haben. Ihre Beschreibung der Zimmerzustände und des Kundenservice entspricht in keiner Weise unseren Standards. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unhöflichkeit und Unprofessionalität, auf die Sie gestoßen sind. Es ist inakzeptabel, dass Sie nicht angemessen begrüßt und behandelt wurden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir interne Maßnahmen ergreifen werden, um die Qualität unseres Services zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Wiesbaden City

Super Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mila Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauberes Zimmer, schöne Lobby, guter Empfang und Service. Gute Preis-Leistung Verhältnis. Ich komme gerne wieder.

Sehr geehrte Mila, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Lage, sauberen Zimmern, schönen Lobby, Empfang und Service zufrieden waren. Auf ein baldiges Wiedersehen bei uns im Mercure Hotel Wiesbaden City. Herzliche Grüße

Zentral gelegen. Wir sind Wiederholungstäter ;-)

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Klaus B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Erfreulich, das keine Extragebühren für die Schwimmbadnutzung mehr erhoben werden!!!!!!!!!

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre Treue! Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut für unser Hotel entschieden haben und dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Veränderungen in unserem Service zu schätzen wissen. Besonders freuen wir uns, dass Ihnen die kostenfreie Nutzung des Schwimmbads positiv aufgefallen ist – das ist eine Änderung, die wir gerne beibehalten! Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken! Mit herzlichen Grüssen Nina Müller ORM & Quality Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 683 Bewertungen 8.8/10 Lage
  • 1.035 Bewertungen 5.7/10 Zimmer
  • 873 Bewertungen 8.2/10 Service
  • 16 Bewertungen 6.6/10 Internet
  • 561 Bewertungen 8.5/10 Frühstück
  • 466 Bewertungen 6.4/10 Komfort
  • 378 Bewertungen 5.4/10 Sauberkeit
  • 188 Bewertungen 3.5/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.