Mercure Hotel Mainz City Center 3,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 633 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Kaiserstraße 7, 55116 MAINZ, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Beste Lage zwischen Hauptbahnhof und Altstadt

  • Alle Zimmer mit Klimaanlage, USB-Stecker und Teezubereitung.

  • Familienzimmer verbunden mit einem separaten Einzelzimmer

  • Preisgünstige Tiefgarage 100 Meter vom Hotel entfernt

  • Abwechslungsreiches Frühstücksbüfett mit gluten- und laktosefreien Gerichten.

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Hotel Mainz City Center

Kaiserstraße 7
55116 MAINZ
Deutschland

GPS:50.00302, 8.2615

Tel
Fax +49 6131 97107555

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Shuttle
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
In der Nähe
  • Parkplatz

KAISERS LOUNGE AND BAR

Entspannen Sie sich nach einem anstrengenden Tag in unserer gemütlichen Kaisers Lounge Bar. Bei Kaffee- und Teespezialitäten, ausgewählten Weinen aus Rheinhessen und Rheingau oder einem Glas Bier.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  633 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  16 Bewertungen

Nicht schön....leider

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Nancy Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

-Ein mieser Empfang: der Verkehr vor dem Hotel ist stark und es gibt eine Ladezone fie leider durch parkende Autos nicht zur Verfügung stand.. Ich erbat Hilfe, da ich mit meiner gehbehinderten Begleitung, den Koffern und der Situation das ich nun ein Verkehrshindernis war in zweiter Reihe, dastand. Hilfe bekam ich nocht, stattdessen den Hinweis das es diesen Service nicht geben würde. Nett. Wie die Doppelzimmer sind kann ich nicht beurteilen, die Einzelzimmer Laden mit ihren Dunkelheit und Winzigkeit zum Selbstmord ein . Sehr deprimirende Farbein und eigentlich eine Kammer. Für saftige 160 Euro von Mittwoch auf Donnerstag, also in der Woche. Ich bin oft in Hotels berufswegen aber das führt das Tanking leider an in negativer Weise. Eine wirkliche Entschuldigung kam übrigens nicht als ich beim checkout erwähnte wie ich den Empfang fand. Ich hätte mich halt undeutlich ausgedrückt. Das war nichts und ist für mich nicht Hotellerie. Auch nicht als Stadthotel. Bei "Mercure" erwarte ich etwas anderes. Ein Getränk aufs Zimmer nehmen bzw mir einzuschänken war einer Angestellten auch zuviel irgendwie und ich hatte das Gefühl bitten zu müssen. Zu guter Letzt fand ich Schamhaae auf dem Badboden. Aber dann war auch schon alles egal.

Sehr geehrte Nancy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauerlich ist, dass der Empfang und die Unterstützung bei Ihrer Ankunft unzureichend waren. Wir verstehen, dass eine zugängliche Ankunftsituation für unsere Gäste von großer Bedeutung ist. In den vielen Bewertungen unserer Gäste ist sehr gut zu erkennen, dass die überwiegende Mehrheit mit unseren Serviceleistungen und unserem Team sehr zufrieden ist. Wir werden die von Ihnen geschilderte Situation noch einmal genau prüfen und selbstverständlich dafür Sorge tragen, dass eine solche Situation nicht noch einmal vorkommt. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und den Serviceleistungen nehmen wir ernst. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Gäste in einem angenehmen Umfeld wohnen und sich wohlfühlen. Das von Ihnen beschriebene Problem hinsichtlich der Sauberkeit im Badezimmer ist inakzeptabel, und ich werde dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Wir haben unser Hotel im Jahr 2022 komplett renoviert. Das Design und die Farbe unserer Ausstattung ist immer subjektiv zu betragen. Sehr vielen Gästen gefällt der Mid-Century-Stil mit dem verschiedenen Farbtönen sehr gut. Dass es hin und wieder vorkommt, dass dieser Stil nicht gefällt, müssen wir akzeptieren. Es tut uns leid, dass Sie beim Check-out das Gefühl hatten, nicht ausreichend gehört zu werden. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden sie nutzen, um unseren Service zu verbessern. Herzliche Grüße aus Mainz Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Schlechter Service und nicht das erhalten, was gebucht

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Erika Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe ganz bewusst ein Twinzimmer für 4 Personen gebucht. Die Bilder versprechen zwei separate Räume mit jeweils darin befindlichen Betten. Bekommen haben wir ein zimmer für 2 Personen mit einem Schlafzimmer mit Doppelbett und einer Küche. Nachdem ich meine Buchung an der Rezeption bemängelt habe, hieß es nur "unglücklich", da man ausgebucht sei. Ich könne es in einem andern Hotel probieren. Aber bei einer Nacht, wollte ich den Abend nicht mit der Suche nach einem anderen Hotel vergeuden. Geschlafen habe ich leider kaum! Das Zimmer war sehr hellhörig, sowohl von draußen, aber auch von innen her. Das Zimmer wirkte in die Jahre gekommen. Beim Einchecken soll man eine Zeit angeben, wann man frühstücken möchte, was wir ebenfalls nicht ok fanden. Als wir pünktlich zum Frühstück erschienen, was dies leider sehr abgegrast. Insgesamt ein sehr enttäuschender Aufenthalt für fast 200€!

Sehr geehrte Erika, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, bedauern wir die von Ihnen geschilderten Umstände und Ihre Unannehmlichkeiten sehr. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Erstattung einverstanden waren und hoffen sehr, dass Sie uns auch bei Ihren künftigen Aufenthalten in Mainz wieder berücksichtigen. Herzliche Grüße aus Mainz Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Dr. H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

freundlicher Empfang

Sehr geehrter Dr. H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem freundlichen Empfang und der zentralen Lage des Mercure Hotel Mainz City Center. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Herzliche Grüße aus Mainz Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Nettes Personal, gemütliches Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leckeres Frühstück, nettes Personal und gemütliches Zimmer. Das Hotel ist nahe des HBFs gut gelegen, aber auch nicht so nahe, dass der Zugverkehr zu laut ist. Anfangs gab es einige Probleme mit dem Zimmer, welche jedoch schnell von dem kompetenten Personal behoben wurden. Allgemein ein sehr angenehmer Aufenthalt.

Sehr geehrte/r Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal, dem Frühstück und der Lage des Hotels zufrieden waren. Auch Ihre Anmerkung zu den anfänglichen Problemen mit dem Zimmer wissen wir zu schätzen, und wir sind froh, dass unser Team diese schnell lösen konnte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Mainz Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Gut gelegen zum Bahnhof und zur Altstadt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Hotel für einen Aufenhalt in Mainz. In Gehdistanz zum Bahnhof und zur Altstadt.

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die lobenden Worte zu unserer Lage. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Mainz hatten und die Nähe zu Bahnhof und Altstadt schätzen konnten. Herzliche Grüße aus Mainz Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 538 Bewertungen 8.8/10 Lage
  • 689 Bewertungen 8/10 Zimmer
  • 478 Bewertungen 9/10 Service
  • 12 Bewertungen 6.2/10 Internet
  • 393 Bewertungen 8.5/10 Frühstück
  • 240 Bewertungen 8.5/10 Sauberkeit
  • 113 Bewertungen 5.3/10 Preis-Leistungs-Verhältnis
  • 30 Bewertungen 4.3/10 Bar und Getränke

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.