Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage, dem freundlichen Empfang und der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihre Anmerkung zum Preis des Frühstücks nehmen wir zur Kenntnis. Da sich in den letzten Jahren die Einkaufspreise und die Energiekosten teilweise drastisch verteuert haben und wir auch unsere Mitarbeitenden fair bezahlen möchten, ist der Preis für das Frühstück aus unserer Sicht gerechtfertigt. Hinzu kommt, dass sich die Erwartungen unserer Gäste bezüglich des Produktangebotes in den letzten Jahren deutlich verändert haben. Unsere Gäste gehen heute davon aus, dass wir laktose- und glutenfreie Produkte, ebenso wie auch vegane und vegetarische Speisen auf unserem Frühstücksbuffet anbieten. Auch das Thema Nachhaltigkeit spielt hierbei eine Rolle. Auf unserem Frühstücksbuffet finden sich keine Umverpackungen aus Plastik. Darüber hinaus bieten wir regionale und fair gehandelte Produkte an. Dies alles muss bei unserer Preiskalkulation berücksichtigt werden. Auf unserem Frühstücksbuffet bieten wir regelmäßig folgende Speisen und Getränke an: 12 Kaffeespezialitäten, 10 Teesorten, heisse Schokolade (alles Fairtrade) , 4 Säfte, Mineralwasser, Milch, Hafer-, Kokos-, Soya- und Mandeldrink, 8 verschiedene Brötchensorten, 3 Brotsorten, glutenfreies Brot, Croissants, süsse Teilchen, Laugengebäck, Müslibar mit 6 Müslis, darunter Bio- und glutenfreies Müsli, Kelloggs-Bar, 10 verschiedene Müslizutaten, Chia-Pudding mit Sauerkirschen, rote Grütze, 6 hochwertige Konfitüren, zuckerfreie Konfitüre, 2 Sorten Honig, darunter Biohonig, belgische Nuss-Nougat-Creme ohne Palmfett, frisch zubereitete Pfannkuchen aus dem Pancake-Maker, Toast Hawaii, Rührei, Spiegelei auf Bestellung, gekochte Eier, Speck, Frikadellen, frisches Obst, aufgeschnittenes frisches Obst, frischer Obstsalat, Schinkenspezialitäten, Fleischwurst, Mettwurst, Hausmacher Leber- und Blutwurst, Salami, Halal-Salami, Putensalami, geräucherte Putenbrust, Rollmops, Weichkäse- und Schnittkäseauswahl, Tomaten-Mozzarella mit Basilikum-Pesto, hausgemachter Handkäse mit Musik, hausgemachter Spundekäse, aufgeschnittenes frisches Gemüse, veganer Avocado- und Hummus-Dip, Oliven, eingelegte Gurken und Perlzwiebeln. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Sauberkeit der Zimmer, die Freundlichkeit unseres Personals und die zentrale Lage unseres Hotels gefallen haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau G., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Lage und dem Frühstück. Es tut uns leid zu hören, dass Sie durch die Geräusche von der Straße gestört wurden. Wir werden Ihr Feedback in unsere Überlegungen einbeziehen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage, das Personal und die Sauberkeit gefallen haben. Ihre Anmerkung zur Bar und den Essensmöglichkeiten nehmen wir zur Kenntnis. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer mit Klimaanlage und Balkon sowie der persönliche Service gefallen haben. Ihr Lob über das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau R., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthaltin unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback über das Bett und dieD usche und werden es in unsere laufenden Überprüfungen und Planungen einfließen lassen, um zukünftigen Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zur Ausstattung der Handtücher sowie zur Sauberkeit der bereitgestellten Geräte ernst. Eine gründliche Reinigung und vollständige Ausstattung sind für uns von größter Bedeutung, und wir werden sicherstellen, dass unsere Standards stets eingehalten werden. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft vielleicht noch einmal eine Chance geben werden. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr W., wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es ist schön zu hören, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses und die Annehmlichkeiten genossen haben. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Hotel und der Lage. Gerne können Sie das nächste Mal eines unserer Privilege Zimmer buchen. Dort befindet sich eine Minibar. Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich der Zimmerreinigung. Wir werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel und dem Zimmerupgrade zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und das Zimmer gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrungen beim Check-in nicht durchweg positiv waren. Ihre Rückmeldung werden wir intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen die Rückmeldungen unserer Gäste, um unsere Servicequalität zu verbessern und die Zufriedenheit zu erhöhen. Ihre Anmerkungen nehmen wir daher sehr ernst und werden diese intern besprechen. Leider war es uns nicht möglich, Ihnen ein Upgrade zu geben, da Sie bereits die höchste Zimmerkategorie Privilege gebucht hatten. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die zentrale Lage und die Sauberkeit unseres Hauses gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmergröße und zum Frühstück ernst und werden diese intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere Mitarbeitenden und die Lage des Hotels geschätzt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Frühstück ernst und werden diese intern besprechen, um den Aufenthalt unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern, dass unser Obstsalat und unser Wilkommensgeschenk mit persönlicher Grußkarte nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mehrere Unannehmlichkeiten erleben mussten. Wir bedauern, dass Sie kein Upgrade für Gold-Mitglieder erhalten haben. Leider war dies in Ihrem Reisezeitraum nicht umsetzbar, da die höhere Kategorie bereits ausgebucht war. Unsere Zimmer sind unterschiedlich ausgestattet. Ausschließlich in den Privilege Zimmern befindet sich eine Minibar. Ihre Anmerkungen zu unserem Service, insbesondere bezüglich des defekten Safes sowie der Kommunikation hinsichtlich der Willkommensgetränke, nehmen wir sehr ernst. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Art und Weise wie Sie angesprochen wurden, unzufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie dieses Verhalten. Es ist für uns absolut nachvollziehbar, dass Sie dies beanstanden. Wir streben danach, die Anliegen unserer Gäste zeitnah und effizient zu klären. Ihr positives Feedback über die persönliche Geste des Haustechnikers wird sicherlich geschätzt. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, da diese uns hilft, unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben werden. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Frühstückspreis sowie zur Sauberkeit des Wasserkochers ernst und werden diese intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem zentralen Standort und dem freundlichen Service unseres Teams. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Geräusche der Lüftung Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben und ein Zimmerwechsel nicht möglich war. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Frühstück und die Zimmerausstattung gefallen haben. Ihr Lob wird unser Team motivieren. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Frühstück und dem Service zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Klimaanlage nicht optimal funktionierte. Ihre Anmerkungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Mainz City Center Jürgen Axel, Hoteldirektor