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Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 172 Bewertungen
Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • 125 komfortable Hotelzimmer mit kostenfreiem W-Lan

  • 2 Konferenzräume für bis zu 80 Personen

  • Gebührenpflichtige Tiefgarage

  • Optimale Erreichbarkeit mit der S-Bahn und gute Anbindung an die Autobahnen (A5 und A66)

  • Ideale Lage im Gewerbegebiet Eschborn Süd

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
Catering
  • Frühstück
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golfplätze (In der Umgebung)
  • Tennis
  • Sportarten im Freien (In der Umgebung)
Business Services
  • 2 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued

Frankfurter Strasse 71-75
65760
eschborn
deutschland

Tel: +49619677900

Fax: (+49)6196/7790500

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S3 :   S3 ESCHBORN SUED

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT Bei 14,63 km/9,09 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN Bei 169,4 km/105,27 Meilen

  • Mit dem Auto

    ESCHBORN Richt. Kassel Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Auto

    ESCHBORN SOUTH/Richt. Wiesbaden Bei 1,8 km/1,12 Meilen

  • Mit dem Zug

    ESCHBORN SUED Bei 0,59 km/0,37 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRA RAILWAY STATION Bei 9,72 km/6,04 Meilen

GPS :50.136269, 8.572475

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Süd haben Sie die Wahl zwischen Standard- und komfortablen Privilege-Zimmern. Die 125 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi sowie DSL-Anschluss. Ihr Kind bis 15 Jahre übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 10 EUR je Nacht. Um Ihre Kleidung und Wäsche kümmert sich werktags unser Wäscheservice.

Standard Zimmer mit Kingsize Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Superior Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

HOTELBAR PIERROT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In unserer Bar "Pierrot" haben Sie die Möglichkeit, ein kühles Bier oder einen guten Wein zu genießen. Selbstverständlich servieren wir auch andere Getränke sowie diverse kleine Gerichte und Pizzen aus unserem Kukumi Shop Angebot .

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Kukimi Shop im Lobby Bereich

Photo non contractuelle / Strictly non binding

im Sortiment unseres Kukimi Shops finden Sie eine Vielzahl an Hauptgerichten, Vegan und Vegetarischen Gerichten, Suppen, Asia Nudelstation , Salaten, Sandwiches und Wraps, sowie ein grosses Sortiment an Getränken und Snacks

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 2

  • Maximale Größe: 79 m²

  • Maximale Kapazität: 60 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.1/5

1.151 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

172 Bewertungen

Das Preis-Leistungsverhältnis war keinesfalls ausgeglichen!

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Diana C. Geschäftsreisende - 15/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein Zimmer hat sehr nachc Zigarettenrauch gerochen und meine Kleidung deshalb auch! Ichv erstehe nicht, warum man die Räume nicht parfümieren kann, wenn man den Gästen schon erlaubt dort zu rachen! Zudem sind die Zimmer für 190 Euro/Nacht viel zu unpersönlich gestaltet!! Man könnte dies auf einfache Weise verbessern, z.B. indem man einen Blumenstrauss etc einbringt. Insgesamt ein sehr kühler Businessstil, wewswegen ich mich wohl gefühlt habe! Das Schlimmste war, dass ich am Vorabend ein Taxi für den nächsten Morgen bestellt habe. Ich ging davon aus, dass ich von der Lobby benachrichtigt werde, sobald das Taxi abholbereit ist. Als ich 10min später nachfragte, war es bereits weg. Als der Service mir ein neues bestellte, wurde mir gesagt, dass es sofort da wäre aber nach über 30min des Wartens kam immernoch kein Taxi! Die Folge war, dass ich zu meinem Assessment Center bei GIZ 20min zu spät kam!!! Ich habe die Stelle natürlich nicht bekommen... Abschliessend, ist das angebotene Essen im Lobbyrestaurant furchtbar: unfrisch, mit vielen Zusatzstoffen, falsches Preis-Leistungsverhältnis. Ich werde Mercure nicht noch einmal besuchen. Das Personal war freundlich!

Sehr geehrte Frau C. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen zur Verbesserung unseres Services. Wir werden weiter daran arbeiten unseren Gästen einen angeehmen Aufenthalt zu gestalten. Wir sind uns bewust, das die Wahrnehmungen und geschmäcker unserer Gäste verschieden sind und bedauern, das Sie unser Produkt nicht mochten. Dnake trotzdem für den freundlichen kommentar zum freundlichen Service Personal Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Grottige Frühstücksbrötchen

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Alfa H. Geschäftsreisende - 26/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich nette Mitarbeiter, da gibt es nichts zu beanstanden. Das Frühstück mit nur noch mit mäßigem Niveau. Spitzenleistung hier aufgebackene Brötchen, welche sich nicht aufschneiden ließen. Würden zu Beweiszwecken der Empfangsmitarbeiterin übergeben. Selbst welche von Aldi wären da wohl besser. Um den Zahnarztbesuch zu vermeiden, habe ich dann den morgendlichen Hunger mit Schwarzbrot gestillt. Ebenfalls nicht frisch....

Sehr geehrter Herr Dr. D. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern ,dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Das von Ihnen am Empfang hinterlassene Brötchen ist bei mir angekommen und ich habe dies mit der Küche und unserem Liferanten besprochen. In der Regel bestellen wir Brötchen und Brot beim lokalen Bäcker. Anscheinend wurde hier aufgebackene Ware vewrwendet, anderst ist dies nicht zu erklären. Die Küchencrew wird die Ware morgens bei Anlieferung prüfen und notfalls reklamieren und retour schicken. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl /General Manager

Freundliches Personal macht es angenehm.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

S.o.

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Kein respektvoller Umgang mit dem Kunden

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Am ersten Abend hatte ich am Empfang einen Wunsch gehabt. Mir wurde versprochen, dass am gleichen Abend jemand auf mein Zimmer kommt. Aufgrund dessen habe ich extra gewartet und habe meinen Plan umgestellt, aber leider kam niemand. Auch wurde ich nicht telefonisch benachrichtigt. Am nächsten Morgen ging ich wieder zu Empfang und habe das angesprochen. Anstatt einer Entschuldigung wurde mir nur gesagt, dass ich mein Anliegen selbst lösen konnte, ich wurde quasi als Gast dumm dargestellt. Ich hatte nur noch gesagt, dass mir dies niemand gesagt hat. Dennoch wurde mir wieder versprochen, dass mein Wunsch erledigt wird. Ich kam dann Abends, aber es war nicht erledigt. Verar….. kann ich mich selber.

Sehr geehrter Herr P. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht alle entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Ich habe dazu ein gespräch mit der Empfangsleitung geführt, welches das Team sensibiliert hat. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Sehr gutes Business Hotel

Note Tripadvisor 3.5/5

rubien133 Geschäfts-<br>reisende - 12/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr gut ausgestattetes Hotel mit sehr schönen Frühstück, die Lage ist im Geschäftsviertel, daher sind Möglichkeiten zum Einkauf fußläufig etwas weit entfernt, Schade, dass es keine Steckdosen am Bett gibt

Lieber gast, danke für das nette Feedback. Wir hoffe, das Sie uns bald besuchen. Gute Nachrichten. Es wird in kürze ein Rewe im Gewerbegebiet Süd eröffnet. 2 minuten vom Hotel entfernt. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder einmal. Frohe Feiertage -. Stefan Rösl General Manage

Eine Übernachtung mit Frühstück.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nur eine Übernachtung. Es ist schade, dass der Kühlschrank im Zimmer nicht angeschlossen war, um mal etwas kalt zu stellen. Alles andere war in Ordnung.

Sehr geehrte Frau K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager
Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 23/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles in Ordnung bis auf die Speisenauswahl am Abend.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm sauber und freundlich

Immer wieder gern für Dienstreisen nach Eschborn

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Hotel zu vernünftigen Preisen, alle Zimmer mit Badewanne, Service und Sauberkeit top

Angenehmer Aufenthalt und Zuvorkommendes Personal

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles in ordnung. Lediglich die Anlieferung um 05:30 Uhr war ein wenig störend, wenn man im 1. Stock ein Zimmer bezieht.

Sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.1/5

G. A. Geschäftsreisende - 14/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles war zu meiner Zufriedenheit.

Sehr geehrter Herr G. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns sehr freuen , wenn Sie uns unterstützen könnten und uns auch auf Google oder tripadvisor bewerten könnten. Das hilft uns, unseren score zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stfean Rösl General Manager

Bester Service - sehr positiv!

Note Tripadvisor 3.5/5

DFink87 Geschäfts-<br>reisende - 03/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Einer der besten Hotelaufenthalten seit langen! Letzte mal habe ich solch einen guten Service in Dubai erlebt! Jeder Mitarbeiter war so zuvorkommend und der Service war wirklich erstklassig! Egal ob an der Rezeption, an der Bar oder beim Frühstück. So geht Service! Komme sehr gerne wieder, vielen Dank!

Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung . Ich werde diese mit meinem team teilen. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten besuch. herzlichst Stefan Rösl General Manager

War ok

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Keine Bar geöffnet am WE war sehr schlecht

Sehr geehrte Frau B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Danke auch für den Hinweis zur geschlossenen Bar. Leider ist die Belegung in Eschborn am Wochenende so niedrig, das wir uns entschlossen haben, hier die Gastronomie mangels Nachfrage zu schliessen. Dafür haben wir das Kukimi Konzept implementiert um auch den wenigen Gästen am Wochenende etwas zu Essen und Trinken anbieten zu können. Uns ist bewusst, das wir hier nicht jeden Geschmack treffen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Aufenthalt mit kleinen Schwächen

Note Kundenmeinungen 4.1/5

C.s. Geschäftsreisende - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Solides Hotel, Zimmer sauber und zweckgemäß eingerichtet. Etwas unverständlich ist es aber, wenn in meinen Buchungspräferenzen explizit hinterlegt ist nicht in der Nähe des Aufzugs übernachten zu wollen und das zugeteilte Zimmer beim &quot;VIP Empfang&quot; dem Aufzug direkt gegenüberliegt. Des Weiteren wurde 'als extra' ein Bad mit Bademantel versprochen, das Bad habe ich gefunden, vom Bademantel allerdings keine Spur. Die vermittelte Wertschätzung des Gastes verliert dadurch sofort ihre Wirkung.

Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern , dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht alle entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich werde Ihre Kommentierung mit meinem Team besprechen, damit wir uns hier verbessern können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

ruhig und zentrumsnah

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Alleinreisende - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundlicher Service, gutes Frühstücksangebot, nahe an S-Bahnhof, leider funktionierte die Telefonanlage nicht

Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Danke für Ihre Hinweise zum Telefon,. Wir werden dies prüfen lassen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Kurzaufenthalt in einer netten Umgebung

Note Kundenmeinungen 4.1/5

L., S. Familien - 22/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

1 Tag Übernachtung beim Besuch der Tochter. Gute Lage , Nähe Autobahn

Sehr geehrter Herr L. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns auch einmal auf google oder Trip Advisor bewerten können. Dies hilf uns, unseren Score zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

wie immer

Note Kundenmeinungen 4.1/5

S., T. Geschäftsreisende - 21/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

wie immer

Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns auch einmal auf google oder Trip Advisor bewerten können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

..da ist noch Luft nach oben

Note Kundenmeinungen 4.1/5

K.v. Geschäftsreisende - 21/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

- Ankunft: Früh check in gebucht, vorab bezahlt und bestätigt, um 10.40 Uhr waren die beiden Mitarbeiter am Empfang regelrecht überfordert ( &quot;so früh einchecken geht normalerweise nicht, das Zimmer ist noch nicht gereinigt&quot;). Nach ca 30 min Wartezeit ging's dann doch noch. - Hotelbar Freitagabend geschlossen !?

Sehr geehrter Herr V. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern , dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich habe Ihre Kommentierungen mit mener Empfangleitung besprochen, welche Ihr Team sensibilisieren wird. Bedingt durch die Buchmesse gab es Verzögerungen beim auschecken der Gäste, so das Ihr Zimmer nicht schnell genug gereinigt werden konnte. Selbstverständlich warden wir Ihnen die Gebühr von 30,-- Euro für den early check in zurück erstatten. Meine Empfangsleiterin Frau Gras wird Sie dazu kontaktieren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Passt.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Peter W. Geschäftsreisende - 20/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal war freundlich. Zimmer OK. Frühstück lecker.

Sehr geehrter Herr W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch auf google oder trip Advisor bewerten könnten und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager

Zimmerwünsche wurden gezielt ignoriert

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Robert Geschäftsreisende - 19/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Meine Zimmerwünsche mit Nichtraucherzimmer und möglichst weit oben wurden gezielt ignoriert. Mir wurde ein Zimmer im 1 Stock gegeben in dem sogar jemand geraucht hatte!!! Darauf hin bin ich zur Rezeption gegangen und mir wurde ein Zimmer im 3 Stock gegeben. Warum nicht gleich so?!? Warum werden die wünsche der Gäste gezielt ignoriert?

Sehr geehrter Herr R. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich habe Ihre Kommentierung mit unserem Empfangteam besprochen um die Mitarbeiter hier zu sensibilisieren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Rösl General Manager
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