Novotel Karlsruhe City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 205 avis

Meilleur prix
garanti
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Festplatz 2, 76137 KARLSRUHE, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement idéal dans le centre-ville

  • Grand espace de réunion

  • Commerce de détail, zoo, art et culture – Tous accessibles à pied

  • Forfaits attractifs pour les familles et chambres Famille

  • Chambres bien éclairées

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec 1 Lit double

Photo sur - Chambre Standard avec 1 Lit double

Confortable et chaleureuse ! La chambre Standard incarne le concept d'hôtel moderne. Avec le confortable lit double (160-200 cm x 200 cm), le coin salon et l'accès WIFI gratuit, elle est idéale pour les excursions en ville et les voyageurs d'affaires.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Radio dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Fauteuils à roulettes
  • 3 pers. max
  • 26 m² / 279 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
  • Vues : Vue sur la ville
Voir les disponibilités

Réveillez-vous parfaitement reposé ! Situées au dernier étage, les chambres disposent du système de sommeil Samina Power (160-200 x 200 cm), d'un minibar premium (réapprovisionné tous les jours), d'une cafetière Nespresso et du WIFI.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Radio dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Fauteuils à roulettes
Voir les disponibilités

Réveillez-vous parfaitement reposé ! Situées au dernier étage, les chambres disposent du système de sommeil Samina Power (160-200 x 200 cm), d'un minibar premium (réapprovisionné tous les jours), d'une cafetière Nespresso et du WIFI.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Radio dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Fauteuils à roulettes
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Karlsruhe City

Festplatz 2
76137 KARLSRUHE
Allemagne

GPS:49.003601, 8.401146

Téléphone
Fax +49 721 3526100

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 246 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 13 chambres communicantes
  • 246 chambres non-fumeur
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Internet haut débit En supplément
  • WIFI haut débit En supplément

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

12 Salles de réunion

Famille

Activités pour les enfants

  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Public
  • 1 000 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 2 m / 6.562 ft

  • Tarif du parking : 24.00 € 24 EUR Par jour

Services & équipements

  • Escaliers

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Extincteur
  • Parking avec détection de CO
  • Parking éclairé
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

MAJOLIKA

Photo sur - MAJOLIKA

Profitez de l'offre culinaire variée de notre restaurant, en été également sur la terrasse. Une délicieuse sélection de plats pour satisfaire les petites et grandes envies est disponible.

Type de cuisine
Régional
Capacité
38
Accessibilité
Service accessible
Festplatz 2, 76137 Karlsruhe, Allemagne
Téléphone +49 721 35260
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche Fermé
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant

Profitez de l'offre culinaire variée de notre restaurant, en été également sur la terrasse. Une délicieuse sélection de plats pour satisfaire les petites et grandes envies est disponible.

Au NEWSBAR, nous servons des long drink et des cocktails internationaux, et de 18 h à 21 h 30, de délicieux en-cas dans une atmosphère contemporaine : idéale pour travailler, se détendre, et avoir des conversations intéressantes.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 205 avis

Note Avis clients 0.5/5

Jabart B. En famille - Avis confirmés ALL

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We regret that your stay did not meet your expectations. We have taken note of your comments regarding the check-in and check-out procedures as well as the cleanliness and will review them internally. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with the standard you expect from Novotel. Kind regards, Your Novotel Karlsruhe City Team

Note Avis clients 5.0/5

Marc V. W. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dear Guest, Thank you so much for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Your Team Novotel Karlsruhe City

Note Avis clients 5.0/5

Veronique S. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful review and for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, especially our modern and comfortable rooms, the quality of our breakfast, and the convenience of our parking facilities. We are also pleased that our location near the city center was ideal for your visit. We look forward to welcoming you back to Novotel Karlsruhe City soon! Kind regards, Your Team Novotel Karlsruhe City

Note Avis clients 5.0/5

Corentin P. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Guest, Thank you very much for your excellent review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated our comfortable rooms, convenient location, cleanliness, and efficient service. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back again in the future! Kind regards, Your Team Novotel Karlsruhe City

Note Avis clients 4.5/5

Guirane S. En famille - Avis confirmés ALL

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your kind feedback. We are delighted to hear that you appreciated the warm welcome and the friendly, professional service provided by our team. We look forward to welcoming you back to Novotel Karlsruhe City soon. Kind regards, Your Novotel Karlsruhe City Team

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We regret that your stay did not meet your expectations. We have taken note of your comments regarding the check-in and check-out procedures as well as the cleanliness and will review them internally. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with the standard you expect from Novotel. Kind regards, Your Novotel Karlsruhe City Team

Note Avis clients 5.0/5

Marc V. W. Professionnel - Avis confirmés ALL

De l'accueil jusqu'au check-out : excellente expérience !

Dear Guest, Thank you so much for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Your Team Novotel Karlsruhe City

Note Avis clients 5.0/5

Veronique S. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avions choisi cet hôtel pour sa proximité avec le Basler Statstheater.. Nous avons tout apprécié, la chambre moderne et confortable, la qualité du petit déjeuner et la praticité du parking tout ça à proximité du centre-ville.

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful review and for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, especially our modern and comfortable rooms, the quality of our breakfast, and the convenience of our parking facilities. We are also pleased that our location near the city center was ideal for your visit. We look forward to welcoming you back to Novotel Karlsruhe City soon! Kind regards, Your Team Novotel Karlsruhe City

Note Avis clients 5.0/5

Corentin P. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre top. Bien situé. Propre. Efficace.

Dear Guest, Thank you very much for your excellent review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated our comfortable rooms, convenient location, cleanliness, and efficient service. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back again in the future! Kind regards, Your Team Novotel Karlsruhe City

Note Avis clients 4.5/5

Guirane S. En famille - Avis confirmés ALL

C'est très bien

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your kind feedback. We are delighted to hear that you appreciated the warm welcome and the friendly, professional service provided by our team. We look forward to welcoming you back to Novotel Karlsruhe City soon. Kind regards, Your Novotel Karlsruhe City Team

Note Avis clients 5.0/5

Lionel T. En couple - Avis confirmés ALL

Un accueil efficace et professionnel, une chambre élégante et bien isolée, une attention de bienvenue plus que soignée à l'égard des membres ALL Diamond... Nous reviendrons. C'est certain.

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful review. We are delighted to hear that you enjoyed our professional welcome, elegant rooms, and the attention provided during your stay. Your kind words are a great motivation for our team, and we look forward to welcoming you back to Novotel Karlsruhe City soon. Kind regards, Your Novotel Karlsruhe City Team

Note Avis clients 4.5/5

Nina M. Professionnel - Avis confirmés ALL

.

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Novotel Karlsruhe City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team Novotel Karlsruhe City

Note Avis clients 4.5/5

Raymond H. En couple - Avis confirmés ALL

Deuxième séjour, toujours aussi satisfaits. Accueil impeccable tant à l'arrivée qu'au départ. Chambre Privilège au 5ème étage, très confortable et bien équipée. Petit déjeuner très bon, avec un personnel très sympathique. Nous sommes également satisfaits des repas au restaurant le soir. En tant que client Gold, nous avions un petit goûter d'accueil dans la chambre à notre arrivée et le mini bar était rempli, renouvelé tous les jours. L'hôtel est facilement accessible, avec un parking vaste et pratique. Le dernier soir, la télévision est tombée en panne. L'accueil n'ayant pas pu la remettre en fonction, nous a proposé de changer de chambre mais cela ne nous a pas semblé nécessaire le dernier soir. Note de 9 au lieu de 10 vu ce petit inconvénient.

Dear Guest, thank you for your continued trust and for sharing your detailed feedback. We are very pleased that you enjoyed your second stay with us, including the comfort of your room, our breakfast, restaurant, and the service provided by our team. We also appreciate your understanding regarding the TV issue on your last evening and are sorry for the inconvenience this caused. We look forward to welcoming you again soon at Novotel Karlsruhe City. Kind regards Your Novotel Karlsruhe City Team

Note Avis clients 4.5/5

Philippe R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Trouver se que l'on recherche.

Dear Guest, Thank you very much for your positive review and kind feedback regarding your pleasant stay with us. We are delighted to hear that you found what you were looking for and that you enjoyed your time at our hotel. We look forward to welcoming you back again soon! Kind regards, Your Novotel Karlsruhe City Team

Note Avis clients 4.5/5

Claude D. En couple - Avis confirmés ALL

Bonne localisation. Grand garage. Bornes électriques. Grandes chambres bien propres. Personnel sympathique. Bon petit déjeuner. Fitness Sauna bonne qualité,

Dear Guest, thank you very much for your kind review. We are delighted that you enjoyed our location, spacious and clean rooms, breakfast, fitness and sauna, as well as our parking and electric charging stations. We hope to welcome you again soon. Kind regards, Your Team Novotel Karlsruhe City

Note Avis clients 3.0/5

Jerome L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Staff peu professionnel. Oreillers abominables. Petit déjeuner médiocre. Insonorisation mauvaise.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations in all aspects. We take your comments very seriously and will review them internally to improve our services. We would be pleased to welcome you again in the future. Kind regards, Your Novotel Team

Note Avis clients 5.0/5

Frank B. Professionnel - Avis confirmés ALL

.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Novotel Team

Note Avis clients 4.5/5

Valentin A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une nouvelle fois dans cet hôtel pour le travail. Tout était très bien. Dommage que l’accès au fitness centre se faisait par l’extérieur dû à un problème d’ascenseur. Je reviendrai avec plaisir

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback and for taking the time to share your experience. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us once again. We apologize for the inconvenience with the fitness center elevator during your visit. We are pleased to inform you that the issue has now been fully resolved. We look forward to welcoming you back soon! Kind regards, Levani Chubinashvili Ass. Front Office Manager

Note Avis clients 4.0/5

Gerard C. En famille - Avis confirmés ALL

J'ai apprécié cet hôtel mais il y a eu quelques dysfonctionnements. Premièrement : nous avions réservé pour 3 personnes ( deux adultes et un enfant 12 ans ) la chambre qui nous a été proposée ne comportait qu'un lit king size, à la réception on nous a dit que nous n'avions pas demandé de lit supplémentaire, il me paraît évident que pour trois personnes il faut 3 places, dans la réservation que j'ai fait unsur mon site il n'y avait pas ce genre de mention lit supplémentaire. Finalement ça s'est arrangé et on nous a donné une chambre familiale mais il a fallu discuter assez sérieusement pour l'obtenir. Deuxièmement : la chambre froide malgré le chauffage au maximum, la réception nous a proposé un chauffage d'appoint que nous n'avons jamais obtenu. Deux couvertures supplémentaires nous ont été fournies. Troisièmement : le room service a pris une heure pour nous apporter un petit dîner. Malgré tout cela j'ai tout de même apprécié la gentillesse du personnel, je sentais qu'il faisait le maximum et compte tenu de la qualité de l'hôtel notre séjour pas finalement été très agréable.

Dear Guest, Thank you very much for sharing your detailed feedback. We are glad to hear that, despite some issues, you enjoyed your stay and appreciated the kindness and efforts of our team. We sincerely apologize for the initial confusion with your room and the bed configuration. We understand how important it is for families to have adequate sleeping arrangements, and we are glad that we could ultimately provide a suitable family room. We also apologize for the discomfort caused by the temperature in your room and the delay with the room service. Your comments are very valuable and will help us improve our services for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even more seamless stay. Kind regards, Levani Chubinashvili Ass. Front Office Manager

Note Avis clients 3.5/5

Melanie B. R. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel propre et moderne. Chambres spacieuses. Dommage que le lit supplémentaire pliable était très inconfortable, et qu'il faille payer un supplément pour avoir les chambres avant 15h alors qu'elles sont disponibles.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad to hear that you appreciated the cleanliness, modernity, and spaciousness of our rooms. Regarding early check-in, please note that a guaranteed early check-in is available for a fee. Your feedback is very valuable to us and helps us continuously improve our service. We look forward to welcoming you as our guest again next time. Best regards, Levani Chubinashvili Ass. Front Office Manager

Note Avis clients 4.5/5

Ilkay A. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel propre, a proximité du centre et des transports.Excellent petit déjeuner très varié et le café est tres bon.

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us, appreciated the cleanliness of our hotel, and found the location convenient. We’re especially glad that you enjoyed our varied breakfast and the coffee. Your comments are much appreciated, and we hope to welcome you back soon. Best regards, Your Novotel Team

Note Avis clients 4.5/5

Michel L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel situé à 2 mn à pied de la salle de concert, parking juste sous l'établissement. Chambre et salle de bain spacieuse, propre et bien agencée. Petit déjeuner de très grande qualité et très varié ! Personnel très professionnel.

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location, spacious and well-appointed rooms, and the high-quality, varied breakfast. It’s also great to know that our team made a positive impression with their professionalism. We look forward to welcoming you back soon! Best regards, Levani Chubinashvili Ass. Front Office Manager

Note Avis clients 4.5/5

Eric G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Qualité des chambres et des services proposés

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback! We are delighted to hear that you appreciated the service level as well as the quality of our rooms and facilities. Your comments mean a lot to us, and we look forward to welcoming you back soon. Best regards, Your Novotel Team

Note Avis clients 5.0/5

Tiphany R. En famille - Avis confirmés ALL

Notre séjour en famille s’est très bien déroulé : les chambres étaient très spacieuses et agréables, le personnel a été adorable à chaque fois. Rien à redire.

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you and your family had a great stay, that the rooms were spacious and comfortable, and that our team made such a positive impression. Your kind words mean a lot to us. We look forward to welcoming you back soon! Best regards, Your Novotel Team

Note Avis clients 3.5/5

Nina M. V. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Emplacement parfait - gare accessible à pied, métro devant l’hôtel, jardin zoologique et un grand centre commercial à quelques pas. Accueil gentil, le service pourrait être un peu plus professionnel pour un quatre étoiles (service de chambre, mais repas qui arrive froid car le personnel ne trouve pas la chambre, impossible de mettre les frais sur la facture de la chambre; porte-serviettes dans la salle de bain arraché, les trous de vice toujours visible). Dommage qu’il n’y a pas d’option baignoire et que le grand espace réception avec bar est si peu accueillant.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat, und danken Ihnen für Ihr positives Feedback zum freundlichen Empfang. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht unseren gewohnten Standards entsprochen haben. Besonders entschuldigen möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten beim Zimmerservice sowie für die technischen Mängel im Badezimmer. Wir werden diese Punkte umgehend intern weitergeben, damit sie schnellstmöglich behoben werden. Bezüglich der Möglichkeit, Services auf das Zimmer zu buchen, möchten wir klarstellen, dass wir beim Check-in jeden Gast um eine Kreditkarten-Autorisierung (Deposit) bitten, um genau diese Leistungen problemlos verrechnen zu können. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht ausreichend kommuniziert wurde. Wir werden unser Team hierzu nochmals sensibilisieren. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem rundum angenehmen Erlebnis überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Levani Chubinashvili Ass. Front Office Manager

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  • 351 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 275 avis 7.1/10 Confort
  • 204 avis 8.8/10 Propreté
  • 180 avis 9.7/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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