Mercure Hotel Pforzheim

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 205 avis

Meilleur prix
garanti
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Stuttgarter street 55, 75179 PFORZHEIM, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Connexion pratique à l'autoroute A8, accessibilité excellente de Stuttgart et Karlsruhe

  • Parking directement à l'hôtel (en supplément)

  • Toutes les chambres de l'hôtel disposent d'un balcon ou d'une terrasse privée

  • Petit déjeuner buffet quotidien avec des produits frais, y compris végétariens et végétaliens

  • 3 salles de réunion climatées pour des événements jusqu'à 100 personnes

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Pforzheim

Stuttgarter street 55
75179 PFORZHEIM
Allemagne

GPS:48.903461, 8.655548

Téléphone
Fax +49 7231 56900

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

ALLEGRO

Photo non contractuelle

Le restaurant italien Allegro, attenant à l'hôtel, propose des classiques italiens renommés et des spécialités raffinées. Par la belle saison, la terrasse ensoleillée vous invite à déguster un verre de vin dans une ambiance cosy.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  205 avis

Note Avis clients 3.5/5

Albert B. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai eu une chambre fumeur alors que j’ai bien spécifié que je ne fume pas, de plus le nettoyage des chambres est optionnel ? Il fallait le dire à l’accueil !!! Une chambre vieillissante…très déçu de mon séjour. J’ai demandé à l’accueil des serviettes, jamais je les ai eu.

Lieber Herr B., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollständig von uns überzeugen konnten. Unsere Standard Zimmer sind in der Tat im Gegensatz zu allen anderen Zimmerkategorien noch nicht renoviert und deshalb auch günstiger. Trotzdem sollten die Zimmer natürlich nicht nach Rauch riechen, zumal wir ein reines Nichtraucher Hotel sind. Bitte entschuldigen Sie vielmals. Leider halten sich nicht alle Gäste an das Rauchverbot. Unser Housekeeping Team macht dann schon aufwendige Sonderreinigungen und lüftet sehr gut, trotzdem ist der Geruch für Nichtraucher dann manchmal noch spürbar. Wir können hier nur nochmals an alle Gäste appellieren, sich an die Regeln zu halten und nicht in den Zimmern zu rauchen. Zumal wir die Sonderreinigung bei Zuwiderhandlung in Rechnung stellen. Es ist auch richtig, dass wir die Zimmer generell nicht mehr automatisch täglich reinigen, um Ressourcen zu schonen. Dies ist schon seit mehreren Jahren so und auch im Hotel entsprechend ausgeschildert. In der Regel weisen unsere Empfangsmitarbeiter auch beim Check In darauf hin. Wenn dies in Ihrem Fall nicht so war, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Zimmerreinigungen können aber jederzeit bei unserem Empfangsteam für den folgenden Tag beauftragt werden, dieser Service ist für unsere Gäste kostenfrei. Ihre Anmerkungen zu unserem Service nehmen wir sehr ernst und werden dies mit unserem Personal trainieren, um besser auf solche Anfragen reagieren zu können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit dennoch noch eine weitere Chance geben würden, um den schlechten Eindruck zu revidieren. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Note Avis clients 1.5/5

Eric G. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel Mercure sans charme ni accueil chaleureux de la part du monsieur. Seul Julia est professionnelle alors qu'elle n'y travaille que depuis quelques semaines. Les employés de l'accueil en journée ne sont pas stressés et ne se proposent pas de solutions quand la rue de l'hôtel est barrée dans les 2 sens pour travaux et font exprès de ne pas comprendre. Hotel très peu chauffé à l'accueil comme dans les chambres, matin buée sur la fenêtre de la chambre, chambre vieillissante, salle de bain non pratique car douche trop petite et l'accès et sortie trop difficile et dangereux. Decor qui laisse à désirer. Petit déjeuner très correct mais dans une salle au 6 étage qui est triste et les meubles très usés. Hôtel mal situé très loin du centre ville. Quartier commercial sans aurait particulier sauf le restaurant jumelé à l'hôtel. Parking souterrain sécurisé mais le système de jeton de sortie n'est pas pratique.

Lieber Herr G., vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Lob unserer Mitarbeiterin geben wir gerne an sie weiter. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Guter und freundlicher Service liegen uns sehr am Herzen, daher können wir uns nur dafür entschuldigen, dass Sie sich nicht willkommen gefühlt haben. Dies entspricht nicht unserem Standard. Auch der Umgang aufgrund externer Bauarbeiten tut uns sehr leid. Wir werden unser Team schulen, damit dieses mit solchen Situationen professioneller umgehen kann. Unsere Standardzimmer sind die letzten noch nicht renovierten Zimmer. Die Renovierung ist allerdings geplant und wird schnellstmöglich durchgeführt. Bis es soweit ist empfehlen wir sehr gerne unsere bereits renovierten Zimmer der Deluxe- oder Executive Kategorie. Unsere Lage im Industriegebiet ist kein Geheimnis und wird von vielen unserer Gäste aufgrund der guten Verkehrsanbindung sehr geschätzt. Desweiteren ist die Innenstadt sowohl mit dem Auto als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln schnell und einfach zu erreichen. Es ist auch richtig, dass wir die Zimmer generell nicht mehr automatisch täglich reinigen, um Ressourcen zu schonen. Dies ist schon seit mehreren Jahren so und auch im Hotel entsprechend ausgeschildert. In der Regel weisen unsere Empfangsmitarbeiter auch beim Check In darauf hin. Wenn dies in Ihrem Fall nicht so war, bitten wir auch hierfür um Entschuldigung. Zimmerreinigungen können aber jederzeit bei unserem Empfangsteam für den folgenden Tag beauftragt werden, dieser Service ist für unsere Gäste kostenfrei. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit eine zweite Chance geben würden, um den schlechten Eindruck zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Note Avis clients 4.0/5

Alain S. En couple - Avis confirmés ALL

Facile d'accès depuis l'autoroute, le personnel était agréable toutefois pour un Mercure **** il manquait l'éclat que j'ai trouvé dans d'autres Mercure. Trop de couleurs sombres (moquette noire, bas de murs marron, le tout très oppressant vu l'étroitesse des couloirs). Tableaux lugubres même dans la chambre. Quant au petit déjeuner, quelle surprise de se retrouver dans un espace étouffant. L'hotel gagnerait à revoir la gestion de l'espace, d'apporter plus de lumière au niveau des couleurs (beige et or au lieu au lieu de noir et marron) et améliorer l'offre culinaire.

Lieber Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie die Lage und die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben. Das Lob geben wir gerne entsprechend weiter. Ihre Anmerkungen zur Atmosphäre und der Farbgestaltung in den Fluren und den Zimmern sowie zum Frühstücksbereich wird intern besprochen, um mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Note Avis clients 3.5/5

Patrick C. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour satisfaisant dans l'ensemble, rien à redire sur la chambre et la salle de bain. L'ensemble date un peu mais semble avoir été rénové. Seul bémol, panne de chauffage dans tout l'établissement et on ne nous l'a pas dit avant notre arrivée ni au check-in. La salle de restauration est vieillotte, le buffet est très correct cependant. Le personnel, tant à la réception qu'au restaurant, est très aimable.

Lieber Patrick, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über das Lob unseres Personals und geben dies gerne entsprechend weiter. Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts mit einem Heizungsproblem konfrontiert waren und dies nicht im Vorfeld kommuniziert wurde. Wir werden intern besprechen, wie mit solchen Situationen besser umgegangen werden kann. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Note Avis clients 4.5/5

Michel I. Professionnel - Avis confirmés ALL

Comme à chaque fois, je suis très bien accueilli dans cet établissement.

Lieber Michel, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Gerne heißen wir Sie jederzeit wieder bei uns willkommen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

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  • 318 avis 8/10 Site
  • 524 avis 5.2/10 Chambre
  • 301 avis 7.6/10 Service
  • 11 avis 5.4/10 Internet
  • 283 avis 4.4/10 Confort
  • 267 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 185 avis 4.8/10 Propreté
  • 110 avis 5/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.