ibis budget Cergy Saint-Christophe 2 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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1 allee du promenoir, Rue du Petit Albi, PA d'Horloge BP 68289, 95800 CERGY, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres Climatisées

  • Wi-Fi puissant et gratuit

  • Petit déjeuner frais et copieux

  • Calme et Nature vu lac

  • Parking fermé

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis budget Cergy Saint-Christophe

1 allee du promenoir, Rue du Petit Albi, PA d'Horloge BP 68289
95800 CERGY
France

GPS:49.055878, 2.037823

Téléphone
Fax +33 1 30 38 93 95

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner

Petit déjeuner

Photo non contractuelle

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  282 avis

Note Avis clients 3.0/5

Ivry S. En couple - Avis confirmés ALL

Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant mon expérience lors de mon dernier passage dans votre établissement Ibis. Cliente régulière de votre hôtel, que je fréquente en moyenne au moins deux fois par mois, j'ai été particulièrement surprise et déçue par l'accueil qui m'a été réservé ce jour-là. À mon arrivée vers 9h00 du matin, j'ai sollicité la possibilité d'accéder à une chambre un peu plus tôt que l'heure habituelle de mise à disposition. Cette demande ne me semblait pas déraisonnable compte tenu de ma fidélité à votre établissement et du fait que je n'utilise jamais la chambre sur une nuit complète. En effet, lors de mes réservations, je quitte généralement les lieux aux alentours de 18h00, soit bien avant la nuit. Cela signifie que la chambre est libérée très rapidement et que mon occupation est nettement inférieure à celle d'un client classique qui y séjourne jusqu'au lendemain matin. La réponse qui m'a été apportée a été que l'hôtel était complet et qu'aucune chambre ne pouvait être mise à ma disposition avant l'heure prévue. J'ai toutefois eu beaucoup de mal à comprendre cette explication au regard des éléments que j'ai pu constater sur place. Tout d'abord, le parking de l'établissement ne comptait que trois véhicules. Bien entendu, je suis consciente que le nombre de voitures présentes ne permet pas à lui seul de connaître le taux réel d'occupation de l'hôtel. Cependant, cette situation m'a semblé incohérente avec l'affirmation selon laquelle l'établissement était complet. Par ailleurs, étant présente à proximité de l'hôtel depuis 9h00, j'ai pu observer les allées et venues pendant plusieurs heures. Durant cette période, je n'ai constaté pratiquement aucun départ de clients ni aucun mouvement laissant penser que l'établissement affichait un niveau d'occupation maximal. Cette observation a renforcé mon incompréhension face au refus qui m'a été opposé. Ce qui m'a surtout déçue n'est pas tant le refus lui-même que l'absence de prise en considération de ma situation particulière. En tant que cliente fidèle, présente régulièrement dans votre établissement, j'espérais bénéficier d'un minimum de souplesse ou, à tout le moins, d'une explication plus détaillée. Je comprends parfaitement que des contraintes d'organisation, de ménage ou de disponibilité puissent exister. Je comprends également qu'une chambre ne puisse pas toujours être attribuée avant l'heure officielle de check-in. Toutefois, j'aurais apprécié que ma demande soit étudiée avec davantage d'attention plutôt que d'être rejetée immédiatement au motif que l'hôtel était prétendument complet. J'insiste sur le fait que ma requête était modeste. Je ne demandais aucun avantage particulier ni aucun traitement de faveur excessif. Je souhaitais simplement pouvoir accéder à une chambre un peu plus tôt, comme cela peut parfois être accordé lorsque les disponibilités le permettent. Ma demande était d'autant plus raisonnable que je n'avais pas l'intention d'occuper la chambre toute la nuit et que celle-ci aurait été libérée dès la fin d'après-midi. Cette expérience m'a laissé le sentiment que ma fidélité à votre établissement n'était pas prise en compte. Lorsque l'on choisit régulièrement le même hôtel, on s'attend naturellement à une certaine reconnaissance de la relation de confiance établie au fil du temps. Or, dans cette situation, je me suis sentie considérée comme une simple cliente de passage, sans aucune prise en compte de mon historique de fréquentation. Je tiens à préciser que jusqu'à présent, j'ai toujours été satisfaite de mes séjours dans votre établissement, raison pour laquelle je continue à le choisir régulièrement. C'est justement parce que j'apprécie habituellement la qualité de vos services que cette situation m'a particulièrement marquée. Je souhaiterais donc obtenir des explications sur les raisons exactes de ce refus et savoir si la politique de l'établissement permet ou non de prendre en considération la fidélité des clients lorsqu'ils sollicitent un accès anticipé à leur chambre. Je pense qu'une meilleure communication et une approche plus attentive auraient permis d'éviter ce sentiment de frustration. Dans l'attente de votre retour, j'espère que mon témoignage sera pris en compte afin d'améliorer l'expérience des clients réguliers et de préserver la qualité de la relation que votre établissement entretient avec sa clientèle fidèle. Je vous remercie par avance de l'attention portée à cette réclamation et reste dans l'attente de votre réponse. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Note Avis clients 5.0/5

Kandiah K. En couple - Avis confirmés ALL

Très bien

Dear KANDIAH K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis budget Cergy Saint-Christophe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Bien cordialement. M BELAHCEN et son équipe

Note Avis clients 4.0/5

Francine B. En couple - Avis confirmés ALL

Juste un bémol.. de nombreux enfants jouaient et criaient dans la rue à proximité jusque tard dans la soirée. Impossible de garder la fenêtre ouverte pour obtenir un peu de frais.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Cergy Saint-Christophe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement. M BELAHCEN et son équipe

Note Avis clients 2.0/5

Institution M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Présence de punaises de dans une des chambres, problème non résolu à notre connaissance. Nous avons dû imrpoviser un changement de chambre entre nous.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette situation tout à fait anormale. La présence de punaises de lit est un sujet que nous traitons avec la plus grande gravité. Soyez assuré qu'un protocole d'inspection et de traitement strict par une entreprise spécialisée a été immédiatement déclenché dès la prise de connaissance de votre signalement. Nous entendons parfaitement votre remarque concernant le manque d'autonomie de notre équipe ce soir-là. Un rappel des procédures d'urgence a été fait auprès de l'ensemble de notre personnel afin qu'une solution de relogement immédiate soit systématiquement proposée sans attendre, pour éviter que vous n'ayez à improviser par vous-mêmes. Nous prenons également note de vos retours sur le petit-déjeuner pour ajuster la qualité de nos prestations. Nous espérons que vous constaterez, lors d'un prochain séjour, les correctifs apportés à notre organisation. Bien cordialement, M. BELAHCEN et son équipe

Note Avis clients 4.0/5

Yves L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil et personnel à l’écoute

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Cergy Saint-Christophe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement. M BELAHCEN et son équipe

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