ibis Barcelona Molins de Rei 2 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Avinguda De Caldes,60, HB004267, 08750 MOLINS DE REI, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Venez profiter de notre terrasse

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  • Parking couvert et payant

  • Accès facile aux autoroutes A2 et AP7

  • Profitez du meilleur football dans notre bar

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Barcelona Molins de Rei

Avinguda De Caldes,60, HB004267
08750 MOLINS DE REI
Espagne

GPS:41.415296, 2.011764

Téléphone
Fax +34 936 80 44 18

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

BAR RENDEZ-VOUS

Savourez une délicieuse boisson accompagnée d'une sélection de tapas et de spécialités régionales. Notre bar avec service d'en-cas est ouvert 24 h/24. Nous sommes impatients de vous accueillir !

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.2/5  807 avis

Note Avis clients 1.5/5

Maria E. M. B. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant mon séjour à l’hôtel Ibis Barcelona Molins de Rei, du 11 au 14 juin, pour une durée de quatre jours. ( ibis Barcelona Molins de Rei No QJFDGZGD) Je suis client régulier des hôtels Ibis / Accor et j’ai l’habitude de séjourner dans vos établissements lors de mes déplacements. Malheureusement, cette expérience a été très décevante. Durant mon séjour, la chambre ne disposait pas d’une climatisation fonctionnelle. En plein mois de juin à Barcelone, avec des températures avoisinant les 30 degrés, les nuits ont été très difficiles et nous n’avons pas pu dormir correctement. Le confort attendu pour un séjour hôtelier n’a donc pas été assuré. Nous étions à Barcelone pour le Grand Prix d’Espagne, période pendant laquelle les hôtels étaient quasiment complets. Il nous était donc très compliqué, voire impossible, de trouver une solution alternative sur place. Compte tenu de cette situation, je sollicite un remboursement total du séjour, ou à défaut un avoir équivalent utilisable dans un autre hôtel du groupe Accor, car la prestation fournie ne correspondait pas au niveau de confort normalement attendu. Je reste bien entendu à votre disposition pour vous transmettre la facture, le numéro de réservation ou tout autre élément nécessaire au traitement de ma demande. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre compréhension et pour le geste commercial que vous pourrez accorder. Cordialement, Mario Ferreira

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre demande de remboursement, nous souhaitons vous préciser que ce type de demande doit être traité directement par email avec l’hôtel, et non via un avis public. En effet, sans échange préalable et sans analyse de votre dossier, il ne nous est pas possible de confirmer ni d’évaluer un éventuel geste commercial. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que la panne de climatisation survenue à partir du vendredi 12 juin est un incident technique imprévisible, totalement indépendant de notre volonté. Malgré tous nos efforts et l’intervention de nos équipes techniques, nous n’avons malheureusement pas réussi à résoudre définitivement le problème durant cette période. Nous comprenons parfaitement l’inconfort engendré, notamment dans un contexte de fortes chaleurs. Comme indiqué, nous restons bien entendu à votre disposition pour étudier votre situation de manière personnalisée. Nous vous invitons à nous contacter directement par email en nous transmettant les éléments de votre réservation afin que nous puissions analyser votre demande et vous apporter une réponse adaptée. Dans l’attente de votre message, nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, La Direction

Note Avis clients 2.5/5

Michel D. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil très peu agréable, aucune amabilité, aucun sourire, ça m'a rappelé des séjours en Russie ! Au départ le préposé au contraire était aimable. Une suggestion dans les salles de bain pour PMR, prévoir un siège de douche. De plus une fois humide, le sol de la douche est très glissant et le tapis de sol ne résout pas complètement le pb pour une personne handicapée. Par contre, lit extrêmement confortable et isolation phonique parfaite, aucun bruit de l'extérieur.

Cher Michel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil à votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes d’amabilité et de qualité de service. Soyez assuré que ce point sera rappelé à nos équipes, car nous attachons une grande importance à l’accueil chaleureux de nos clients. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant l’accessibilité de la salle de bain. Votre suggestion relative à l’installation d’un siège de douche ainsi que votre retour sur le caractère glissant du sol ont bien été pris en compte. Ces observations sont essentielles pour nous permettre d’améliorer le confort et la sécurité de nos installations. Nous sommes en revanche ravis de lire que vous avez apprécié le confort du lit ainsi que l’excellente isolation phonique de l’établissement, et nous vous remercions de l’avoir souligné. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. Cordialement, La Direction

Note Avis clients 1.5/5

Soukaina B. En couple - Avis confirmés ALL

Un séjour très compliqué à cause du bruit dans les couloirs, surtout la première nuit. Il y avait apparemment un groupe d’enfants qui couraient et criaient jusque tard dans la nuit. Franchement, ce n’était pas acceptable pour un hôtel. Les chambres manquent également un peu de lumière, ce qui rend l’ambiance assez sombre. Concernant la réception, l’accueil était décevant. Une dame de la réception s’est montrée très impolie dans sa façon de parler, ce qui a rendu l’expérience encore plus désagréable. Le pire reste les badges des chambres : ils se démagnétisaient sans arrêt. J’ai dû retourner plusieurs fois à la réception pour les refaire fonctionner, ce qui était très agaçant. Globalement, une expérience assez décevante.

Chère Soukaina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, que nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir su rendre à la hauteur de vos attentes. Concernant le bruit dans les couloirs, nous regrettons profondément cette situation. Cela ne reflète pas le niveau de tranquillité que nous souhaitons garantir à nos clients, et des rappels ont été faits à nos équipes afin de renforcer la vigilance, notamment en présence de groupes. Nous prenons également note de vos remarques concernant la luminosité des chambres, qui nous sont précieuses pour continuer à améliorer nos installations. En ce qui concerne votre expérience à la réception, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Le service et l’accueil sont des priorités pour nous, et votre retour sera transmis à l’équipe afin que cela ne se reproduise pas. Enfin, concernant les clés des chambres, nous tenons à vous informer que nous sommes bien au courant de cette problématique et que nous travaillons activement à trouver une solution dans les plus brefs délais. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, La Direction

Note Avis clients 4.0/5

Jean P. O. En couple - Avis confirmés ALL

accueil juste correct, pass d'indication des heures de petit dej, ni de comment aller au parking. hotel vieillissant, traces d'eau et de moisi au plafond ds la réception, signe d'un dégat des eaux non réparé... mais chambre handicapée bien équipée et surtout un lit de 160 cm ds la chambre !

Cher Jean P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que le confort et l’équipement de la chambre, notamment le lit. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les points que vous mentionnez concernant l’accueil et le manque d’informations à votre arrivée, ainsi que pour les éléments liés à l’état général de certaines parties de l’établissement. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’y apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Ibis Molins de Rei

Note Avis clients 2.0/5

Solene R. En famille - Avis confirmés ALL

La wifi marqué gratuite, c’est super mais faudrait-il encore qu’elle fonctionne. Le personnel n’a été d’aucune aide sur ce problème mise à part un simple : desolé. Un Check in sans âme et très long plus de 25 min pour deux chambres. Les équipes des étages ne disent pas bonjour, bref dans l’ensemble des équipes peu chaleureuse.

Chère Solene, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Nous regrettons particulièrement le problème avec le Wi-Fi. Celui-ci doit bien entendu fonctionner correctement, et nous comprenons votre frustration, d’autant plus que l’assistance apportée n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que ce point est pris très au sérieux. Concernant le check-in, nous sommes également désolés pour l’attente inhabituelle et le manque de convivialité perçu. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Enfin, vos remarques sur l’accueil des équipes ont bien été transmises. La courtoisie et la chaleur humaine font partie de nos priorités, et nous allons sensibiliser nos collaborateurs afin d’améliorer ce point. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir cette fois-ci une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, La direction de l'hôtel Ibis Barcelona Molins de Rei

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