Mercure São Paulo Pinheiros 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 2.427 comentários

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Rua Capote Valente 500, Pinheiros, 05409000 SAO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Desfrute de uma estadia num hotel em São Paulo com piscina, sauna e ginásio

  • Salão de eventos moderno com capacidade máxima para 100 pessoas

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 9 anos, quando acompanhadas pelos pais

  • A 15 minutos de carro do Centro Comercial Eldorado

  • A 20 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

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Localização do hotel

Mercure São Paulo Pinheiros

Rua Capote Valente 500, Pinheiros
05409000 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.55713, -46.67558

Telefone
Fax +55 11 3069-4047

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

LA TERRINA

O restaurante La Terrina convida-o a experimentar os sabores da cozinha italiana clássica. Com decoração acolhedora reminiscente das vilas tradicionais italianas, o menu oferece pratos de massa fresca que vão deliciar o seu paladar!

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  2.427 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  1.258 comentários

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Nosso quarto parecia improvisado para o terceiro hóspede, por se tratar de um quarto triplo não tinha a mesma estrutura! Cama diferente, sem montar e sem toalhas , tivemos que pedir para arrumar a cama e solicitar as toalhas

decepcionado

Nota clientes Avis 0.5/5

Adilson M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Paguei uma reserva pelo site HOTEIS. COM e quando cheguei para check-in , para minha decepção não tinha reserva . tive que pagar outra estadia para poder ficar no hotel . gostaria de saber quem vai devolver meu dinheiro.

Prezado Sr. Adilson, Agradecemos imensamente os comentários sobre sua hospedagem no Mercure São Paulo Pinheiros. Os hotéis Mercure buscam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas estadas de seus hóspedes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Verificamos novamente em nosso sistema e não localizamos nenhuma reserva originária de HOTEIS.COM em seu nome, por isso gostaríamos de solicitar que nos envie um comprovante dessa reserva para que possamos tentar localizar a origem de algum eventual erro. Tentamos contato por telefone antes de enviar essa mensagem, mas sem sucesso. Se preferir, entre em contato diretamente com o setor de reservas e peça para falar com Larissa que está ciente de sua reinvindicação. Cordialmente, Marta L Z Kassab Qualidade | Quality | Calidad Mercure SP Pinheiros

Falhas no atendimento

Nota clientes Avis 3.0/5

Raul G. Casais - Comentários confirmados de ALL

. Definir meta para a recepção atender o telefone...4 toques, por exemplo, que três minutos É UM ABSURDO. . Treinar o funcionário que liga a sauna, para perceber quando ela está pifada. Raul G.

Prezado Sr. Raul, Agradecemos imensamente os comentários sobre sua hospedagem no Mercure São Paulo Pinheiros. Os hotéis Mercure buscam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas estadas de seus hóspedes, por isso sua avaliação é muito importante para nós. Tenha certeza que serão tomadas as medidas necessárias para melhoria da qualidade dos pontos relatados em sua avaliação (atendimento telefônico) para prevenir outras ocorrências. Lamentamos que a manutenção da nossa sauna (que precisou de peça de reposição) tenha atetado sua experiência. Esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Cordialmente, Marta L Z Kassab Qualidade | Quality | Calidad Mercure SP Pinheiros

Passei por 3 quartos

Nota clientes Avis 1.5/5

Ma… Negócios - Comentários confirmados de ALL

Cheguei por volta das 21:00 no hotel. Após o checkin no 1º quarto o ar-condicionado não funcionou quando liguei. Solicitei troca por telefone. No 2º quarto o ar-condicionado também não funcionou. Fui alocado em um 3º quarto cujo ar-condicionado foi testado antes de me encaminharem. Ao chegar no 3º quarto, quando fui usar a pia, molhei meus sapatos, meias e calça porque o sifão da pia estava quebrado.

Prezado Sr. Marcelo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço, nosso time de manutenção já foi avisado dessas ocorrências. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, não deixe de nos informar para preparmos uma hospedagem adequada à um pedido de desculpas pelo ocorrido. Marta L Z Kassab Qualidade | Quality | Calidad Mercure SP Pinheiros

Estrutura

Nota clientes Avis 3.5/5

Ruth M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A estrutura tem muitas oportunidades de melhoria, a contar pela falta de manutenção em alguns apartamentos (cifão da pia, vazamento de ar condicionado, barulhos no banheiro - área do chuveiro).

Cara Ruth Agradecemos a avaliação sobre sua estada conosco no Mercure Sao Paulo Pinheiros. Trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes e sua avaliação é de grande valor para melhorarmos. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com nossa equipe de manutenção e governança. Esperamos recebê-la novamente, em breve. Cordiamente, Marta L Z Kassab Qualidade | Quality | Calidad Mercure SP Pinheiros

Em parceria com TripAdvisor

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  • 463 comentários 9.5/10 Localização
  • 1.105 comentários 5.7/10 Quarto
  • 893 comentários 7.3/10 Serviço
  • 23 comentários 6.4/10 Internet
  • 497 comentários 6.9/10 Pequeno-almoço
  • 428 comentários 4.5/10 Limpeza
  • 195 comentários 3.7/10 Custo Benefício
  • 157 comentários 9.3/10 Piscina

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.