Mercure São Paulo Pinheiros 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 2.705 comentários

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Rua Capote Valente 500, Pinheiros, 05409000 SAO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Desfrute de uma estadia num hotel em São Paulo com piscina, sauna e ginásio

  • Salão de eventos moderno com capacidade máxima para 100 pessoas

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 9 anos, quando acompanhadas pelos pais

  • A 15 minutos de carro do Centro Comercial Eldorado

  • A 20 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

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Localização do hotel

Mercure São Paulo Pinheiros

Rua Capote Valente 500, Pinheiros
05409000 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.55713, -46.67558

Telefone
Fax +55 11 3069-4047

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

LA TERRINA

O restaurante La Terrina convida-o a experimentar os sabores da cozinha italiana clássica. Com decoração acolhedora reminiscente das vilas tradicionais italianas, o menu oferece pratos de massa fresca que vão deliciar o seu paladar!

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  2.705 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.9/5  1.288 comentários

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcelo M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ótimo hotel! Atendentes educados, tudo muito bom. Apenas a piscina que poderia ser um pouco mais aquecida.

Olá Marcelo, Agradecemos muito pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que você apreciou nossa localização e o atendimento da equipe. Sobre a piscina dadas as variações subitas no clima de São Paulo nem sempre nossos aquecedores conseguem compensar rapidamente considerando o volume de água. Suas sugestões são sempre bem-vindas para melhorarmos ainda mais a experiência dos nossos hóspedes. Até a próxima! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.0/5

Helcius D. S. G. D. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O barulho das obras no local foi um transtorno, o atendimento elo gerente do hotel a uma solicitação minha fez toda diferença

Olá Helcius, Agradecemos seu feedback e ficamos felizes que a localização e o atendimento tenham sido pontos positivos. Estamos em obras para melhorar a experiência de nossos hóspedes a longo prazo e pedimos desculpas pelo incômodo causado. Agradecemos o elogio ao atendimento do gerente. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 1.0/5

Marijane P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Comprei duas estadias na noite anterior do dia da noiva, para mim e minha mãe, e o pacote de dia da noiva para o dia seguinte. Chegamos no hotel e um barulho ensurdecedor, algo estava fora de manutenção, quartos velhos, corredores mal cuidados… no dia seguinte não recebi os itens do dia da noiva sem ficar insistindo que me trouxessem. Águas quentes, tábua de frios velha é passada… o quarto minúsculo, nem coube a equipe que me acompanhava… aí me ofereceram um café no quarto, disseram que era da noiva (até me cobrarem pelo café). Assim, só não reclamei presencialmente pois estava atrasada para meu casamento. Mas não recomendo, nem volto mais. A experiência foi muito abaixo do esperado.

Cara Marijane, Antes de qualquer coisa, queremos agradecer por dividir conosco a sua experiência — especialmente por envolver um momento tão único e significativo na sua vida. Lamentamos profundamente que o dia que deveria ter sido leve, especial e repleto de cuidado tenha sido impactado por situações que poderiam (e deveriam) ter sido evitadas. Sabemos o quanto cada detalhe conta no dia da noiva, e é justamente por isso que nos entristece imaginar que você precisou lidar com cobranças indevidas, itens que não chegaram sem insistência, além das condições inadequadas do ambiente e do serviço. Nada disso está alinhado ao padrão de experiência que buscamos entregar — muito menos quando se trata de uma ocasião tão importante. Por favor, saiba que estamos tratando cada um dos pontos que você mencionou com absoluta seriedade: manutenção, ruídos, preparo de equipe para o atendimento do pacote de dia da noiva e comunicação interna para evitar cobranças equivocadas. Toda a liderança já foi acionada para garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de conversar pessoalmente com você, entender mais detalhes, pedir desculpas de forma adequada e buscar uma forma justa de compensar essa experiência tão aquém do que você merecia. Não deixe de me informar se considerar nossa proposta adequada. Mais uma vez, lamentamos profundamente Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 0.5/5

Vinicius G. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A reserva era de duas noites, mas precisei cancelar a seunda noite e permaneci apenas na primeira... Nunhum dois dois recepcionistas conseguiram me atender e um deles ficou de entrr em contato com uma solução e nunca me ligou...

Olá Vinicius, Lamento que sua experiência não tenha sido satisfatória e que você não tenha recebido o suporte necessário na recepção. Solicitarei que averiguem o ocorrido e façam contato para verificar se ainda podemos resolver alguma eventual pendência. Agradeço por compartilhar seu feedback, e vamos trabalhar para melhorar nossa comunicação e atendimento. Atenciosamente, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 1.5/5

Gabriel A. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Localização boa, mas quartos com ares defeituosos e com poeira de obra.

Olá Gabriel, Agradecemos seu feedback. Lamentamos saber que o ar-condicionado não estava funcionando corretamente e que a poeira da obra tenha causado desconforto. Saiba que estamos em processo de renovação dos apartamentos e buscamos minimizar o impacto das obras. Suas observações são valiosas para melhorarmos. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Em parceria com TripAdvisor

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  • 512 comentários 9.6/10 Localização
  • 1.202 comentários 5.8/10 Quarto
  • 1.101 comentários 7.7/10 Serviço
  • 27 comentários 3.5/10 Internet
  • 522 comentários 7.2/10 Pequeno-almoço
  • 498 comentários 4.2/10 Limpeza
  • 373 comentários 5.3/10 Comodidades
  • 200 comentários 3.9/10 Custo Benefício

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.