Mercure São Paulo Pinheiros 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 2.286 comentários

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melhor preço
Mercure São Paulo Pinheiros - Image 1
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Rua Capote Valente 500, Pinheiros, 05409000 SAO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Próximo do Centro de Convenções Rebouças e do Hospital das Clínicas

  • Piscina aquecida, spa, sauna e ginásio

  • A menos de 5 minutos a pé das estações de metro Clínicas e Oscar Freire

  • Fácil acesso à Avenida Paulista, ao Allianz Parque e à Vila Madalena

  • Restaurante italiano e quartos comunicantes para famílias

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Superior com cama dupla

Foto de - Quarto Superior com cama dupla

Apartamento de 27 m² com toques detalhados para tornar a sua estadia especial, incluindo 1 cama Queen Size, máquina de café expresso ILLY com 4 cápsulas de café, kit de banho completo, Smart TV de 50", minibar, roupão e chinelos.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Roupão
  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Chinelos

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 50'/127 cm
  • Ecrã LED - Ecrã de díodo emissor de luz

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
  • 3 pessoa no máximo
  • 27 m² / 290 sq ft
  • Cama 1 x Camas dupla(s)
Ver disponibilidades

Desfrute de todo o conforto e utilidade de um quarto moderno! Dispõe de sala de estar, áreas de dormir e uma mini cozinha independentes para privacidade adicional. As instalações incluem WIFI gratuito, Smart TV, micro-ondas e minibar.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 28 m² / 301 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 43'/109 cm
  • Ecrã LED - Ecrã de díodo emissor de luz

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento moderno de 27 m² adequado para pessoas com mobilidade reduzida. Inclui uma cama dupla, comodidades especiais, minibar, Smart TV de 65", máquina de café expresso ILLY com 4 cápsulas de café e 2 garrafas de água.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Camas dupla(s) x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Moderno apartamento Deluxe de 27 m² com detalhes únicos, cama Queen Size, minibar, Smart TV 65" e comodidades especiais. Além disso, máquina de café expresso ILLY com 4 cápsulas de café e 2 garrafas de água gratuitas.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Micro-ondas
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento moderno, confortável e funcional de 27 m² com sala de estar e sofá, área de dormir com uma cama dupla Queen Size e uma TV de 43", além de uma pequena cozinha com minibar e micro-ondas.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento Deluxe de 27 m² com uma atmosfera moderna e relaxante para desfrutar de uma ótima estadia. Com 3 camas de solteiro, minibar, Smart TV de 65", comodidades especiais, máquina de café expresso ILLY, 4 cápsulas de café e 3 garrafas de água.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x3

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Mercure São Paulo Pinheiros

Rua Capote Valente 500, Pinheiros
05409000 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.55713, -46.67558

Telefone
Fax +55 11 3069-4047

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos
  • 222 quartos
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 222 quartos para não fumadores
  • 20 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Italiano
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Elevador para todos os pisos

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria

Wi-Fi

  • WIFI no hotel

Ar condicionado

Ferro de passar

  • Ferro de engomar na receção

Check-in e check-out

  • Check-in expresso
  • Check-out expresso
  • Check-out tardio

Concierge

  • Concierge

Porteiro

  • Porteiro

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

3 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios self-service

Família

Serviços para crianças

  • Canais de desenhos animados TV

Bem-estar

Piscina interior aquecida

  • Coberto
  • No local

Desporto e lazer

Ginásio

  • No local
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Público
  • Altura máxima limitada: 2.3 m / 7.546 ft

  • Preço do estacionamento: 48 BRL 48 BRL Por dia
  • Estacionamento por um mês
  • Estacionamento por uma semana

Serviços e equipamentos

  • Estacionamento assistido

Segurança

  • Videovigilância no estacionamento
  • Estacionamento com acesso controlado
  • Estacionamento com iluminação

LA TERRINA

Foto de - LA TERRINA

O restaurante La Terrina convida-o a experimentar os sabores da cozinha italiana clássica. Com decoração acolhedora reminiscente das vilas tradicionais italianas, o menu oferece pratos de massa fresca que vão deliciar o seu paladar!

Tipo de cozinha
Internacional
Chefe
Aldo TEIXEIRA
Capacidade
84
Acessibilidade
Serviço acessível
05409000 Sao Paulo, Brasil
Telefone +55 11 3069-3034

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Área para não fumadores
  • Festas temáticas e animação
  • Refeições na piscina
  • Espetáculos musicais

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito
  • Outros

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Menu especial

  • Brunch
  • Menu sem glúten
  • Menu sem sal
  • Menu vegetariano

O restaurante La Terrina convida-o a experimentar os sabores da cozinha italiana clássica. Com decoração acolhedora reminiscente das vilas tradicionais italianas, o menu oferece pratos de massa fresca que vão deliciar o seu paladar!

Comece o dia com um pequeno-almoço de bufete completo e não se esqueça de desfrutar dos clássicos do pequeno-almoço Mercure, incluindo croissants e pain au chocolat, servidos diariamente no nosso restaurante

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.1/5  2.286 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Anna S. G. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 2.5/5

Leticia I. H. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 2.0/5

Natalia G. D. S. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 3.0/5

Leonardo C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 5.0/5

Gilberto C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado Gilberto, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que sua experiência foi ótima e muito boa. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos agradáveis. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 2.5/5

Leticia I. H. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O conforto deixou a desejar, em resumo, o que mais incomodou foi a qualidade dos travesseiros e o box do banheiro que ficava pingando e molhava todo o chao.

Nota clientes Avis 2.0/5

Natalia G. D. S. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Atendimento bom, porém, o dormitório muito antigo, precisando d. reforma, com cheiro d. mofo, banheiro com mofo e manchas pretas, mal conservado, limpeza a desejar....

Nota clientes Avis 3.0/5

Leonardo C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Bem localizado. Local de café da manhã não comporta hóspedes. Destaque para esforço gigante dos funcionários tentando organizar o caos do café da manhã, tem que ser valorizado. Cama pequena. Poucos elevadores e lentos para a demanda. Deveriam informar sobre a reforma. Valor não compatível com a entrega. Não parece um hotel categoria Mecure (já nos hospedamos em outros). O ponto positivo é a localização, mas em outro envento com certeza procuraria outro hotel para me hospedar.

Nota clientes Avis 5.0/5

Gilberto C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

muito bom

Prezado Gilberto, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que sua experiência foi ótima e muito boa. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos agradáveis. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 4.0/5

Edson R. F. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Quartos muito confortáveis com um ambiente agradável. Limpeza impecável. Apenas o barulho da reforma me incomodou bastante durante alguns períodos de tarde, e senti que o café da manhã poderia ter mais opções.

Prezado Edson, Agradecemos por suas observações positivas sobre o conforto dos quartos e a limpeza. Lamentamos que o barulho da reforma e a variedade do café da manhã não tenham atendido às suas expectativas. Seus comentários são valiosos para nós. Atenciosamente, Maria G. Mercure São Paulo Pinheiros

Nota clientes Avis 3.0/5

Jeronimo V. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A localização do hotel é bastante privilegiada, porém, tenho alguns pontos de atenção a destacar. O primeiro deles é a falta de comunicação sobre a reforma do hotel. Não fui informado previamente de que o estabelecimento estava passando por obras, o que acabou tornando a experiência desconfortável. Outro ponto crítico é o acesso de veículos. A entrada, que conta com um recuo na parte frontal do prédio, foi construída em um sentido que dificulta bastante a manobra de entrada, especialmente devido à disposição do acesso da esquerda para a direita. Em relação ao conforto, um aspecto que me chamou bastante a atenção foi a qualidade das toalhas de banho, que estavam manchadas e apresentavam uma textura áspera, pouco agradável ao uso. A roupa de cama, embora estivesse limpa, não apresentava aquele aroma de roupa recém-lavada, o que poderia contribuir para uma experiência mais acolhedora. Além disso, o colchão do quarto já estava afundado, sendo necessário girá-lo para conseguir uma posição mais confortável para dormir. Por fim, o café da manhã deixou a desejar em relação à variedade. Esperava encontrar mais opções de queijos e frios, proporcionando uma experiência gastronômica mais completa. Em resumo, apesar da localização privilegiada, alguns aspectos relacionados à comunicação, à infraestrutura, ao conforto e à qualidade dos serviços precisam de atenção para que a experiência dos hóspedes corresponda melhor às expectativas.

Olá Jeronimo, Agradecemos por compartilhar suas impressões sobre sua hospedagem. É sempre bom saber que a localização foi um ponto positivo. Por outro lado, lamento muito que a comunicação sobre a reforma não tenha sido clara. Estamos em obras para aprimorar a experiência dos nossos hóspedes, mas entendemos que isso pode ter causado desconforto. Sobre o acesso de veículos, sua observação é valiosa e será levada em conta para futuras melhorias. Quanto às toalhas e à roupa de cama, vamos averiguar essa questão com a equipe de lavanderia para garantir que todos os itens estejam em perfeitas condições. E sobre o colchão, estamos renovando nossos apartamentos e isso incluirá a atualização dos colchões. Por fim, sobre o café da manhã, estamos sempre buscando maneiras de diversificar nosso cardápio e seu feedback é fundamental nesse processo. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência que atenda às suas expectativas. Atenciosamente, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 5.0/5

Leda D. P. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

O Mercure Pinheiros se renova com consistência. O novo acesso ficou excelente e a nova recepção promete!

Olá Sra. Leda, Não tivemos oportunidade D. nos encontrar nessa última visita. Ficamos muito felizes em saber que você percebeu as mudanças e melhorias em nosso hotel! A nova recepção realmente ficará linda e estamos sempre buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes. A Soraya agradece o elogio. Esperamos vê-la novamente em breve! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 3.5/5

Joao M. G. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, com bom café da manhã. Quarto aparenta uma estrutura mais velha, uma reforma cairia bem. A pia do banheiro estava quase entupida e o chuveiro higiênico precisa de um redutor de pressão.

Olá João m. g., Agradecemos pelo seu feedback! Estamos em processo de renovação dos apartamentos e pedimos desculpas pelo inconveniente com a pia e o chuveiro. Seu comentário é valioso para melhorarmos ainda mais nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Marta Z K Qualidade

Nota clientes Avis 0.5/5

Reinaldo P. P. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Primeiro, me instalaram em um quarto com os papéis de parede soltando e excesso de umidade na parede. Reclamei e me transferiram para um quarto para pessoas com necessidades especiais, cuja disposição dos móveis é estranha para quem não necessita de tais adaptações. Por fim, ofereceram para ver 2 outros quartos, mas o cartão de acesso ao elevador de ambos não funcionou. Resultado: pedi para sair e fui procurar outro hotel. Ofereceram estornar o valor pago, aceitei, fizeram a transação, mas até agora consta na fatura do cartão de crédito.

Olá Reinaldo, Sinto muito por sua experiência não ter sido a que esperávamos. Agradeço por compartilhar suas preocupações sobre o quarto e a umidade, e lamento que a transferência para um quarto adaptado não tenha atendido suas necessidades. Quanto à questão do estorno, as operadoras de cartão não são tão ágeis e pode acontecer de o estorno ocorrer apenas na próxima fatura. Caso você constate que o mesmo não foi realizado dentro desse período peço que me notifique.. Agradecemos seu feedback, e espero que considere nos dar outra chance no futuro. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.5/5

Jose M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Confortável, espaçoso, boa comida, colaboradores atenciosos e prestativos. Para mim que cheguei no início da noite e saí após o café, sem tempo de usar a lavanderia, só senti falta de um ferro de passar roupa.

Prezado José, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você apreciou nossa localização, conforto, gastronomia e a atenção de nossos colaboradores. Lamentamos que a falta de um ferro de passar roupas tenha sido um inconveniente. Sua observação é valiosa para nós. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 3.0/5

Marcela R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Tenho dois pontos de melhoria! O primeiro é que pedi várias vezes talheres, para repor copo, etc e sempre me falavam que não tinha. Eu tive que pedir para o restaurante do hotel que não tinha nada a ver com isso e foi bastante desconfortável. E, em segundo o pão francês do café da manhã é bem duro!

Olá, Marcela! Agradecemos seu feedback e sentimos muito pelos inconvenientes que você enfrentou. Vamos reforçar a comunicação com nossa equipe para garantir que itens como talheres e copos sejam repostos prontamente, evitando desconfortos. Quanto ao pão francês, vamos revisar a qualidade para que possamos oferecer um café da manhã mais agradável. Sua experiência é importante para nós e suas observações nos ajudam a melhorar! Atenciosamente, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 1.5/5

Paula C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Além do hotel está em reforma, a pessoa que arrumou nosso quarto não trocou as toalhas, ela simplesmente pendurou na porta do box. A roupa de cama esta manchada e a saída de ar no teto ficou fazendo um barulho muito alto. Não é o padrão mercure. Infelizmente foi muito ruim.. como era meu aniversário e estava com a minha irmã e marido não quis reclamar na hora para não piorar ainda mais.. mas fiquei muito decepcionada..

Olá Paula, Lamentamos muito saber que sua experiência em nosso hotel não foi conforme suas expectativas, especialmente em um momento tão especial como seu aniversário. Estamos em reformas para melhorar a experiência de nossos hóspedes a longo prazo, mas pedimos desculpas sinceras pelo desconforto que isso causou durante sua estadia. Sobre as toalhas e a roupa de cama, sua observação é muito importante e já estamos revisando nossos procedimentos de limpeza para garantir que isso não aconteça novamente. Entretanto esclareço que a politica de troca de toalhas é mostrada em um informe pendurado no banheiro e apenas toalhas jogadas no piso serão trocadas. Também sentimos muito pelo barulho da saída de ar, que não deveria ser um incômodo. Agradecemos seu feedback e esperamos que nos dê outra chance para proporcionar uma experiência melhor. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.0/5

Marcos D. S. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Alguns detalhes faz muito a diferença, tivemos o desconforto onde no conjunto de toalhas tivemos uma tolha com dois furos e com sinais de desgastes de muito tempo. Para oferecer esse serviço com essa situação, demonstra algo preocupante com a qualidade pelo que não estamos enxergando que é os bastidores.

Olá Marcos, Agradecemos muito pelo seu feedback. Pedimos desculpas pelo inconveniente com as toalhas e entendemos como isso pode impactar sua experiência. Estamos sempre em busca de melhorar a qualidade dos nossos serviços e, com certeza, suas observações são valiosas para nós. Esperamos que tenha uma nova oportunidade de nos visitar e que sua próxima estada seja ainda melhor! Marta Z K Qualidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Caik A. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Estive no hotel para passar um dia com minha filha. Escolhi por ter piscina coberta e era um dia chuvoso. No geral foi muito bom, quarto amplo e confortável, piscina de ótimo tamanho, perfeita pra dias com frio s chuva. Restaurante muito bom. Só achei o processo de check-in meio demorado.

Prezado Caik, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre a sua estadia. É gratificante saber que você e sua filha aproveitaram da piscina coberta e do conforto do nosso quarto. Lamentamos que o processo de check-in tenha sido mais demorado do que o esperado e iremos considerar sua observação para melhorar essa experiência no futuro. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 2.5/5

Gilmara D. O. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Check-in mega demorado Péssimo atendimento D. quarto Cozinha do restaurante deficitária (atendimento e pratos) Instalação D. obra sem um planejamento prévio

Olá Gilmara, Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória. Estamos em obras para melhorar a experiência dos nossos hóspedes no longo prazo e buscamos minimizar o impacto, mas entendemos que isso pode ter causado desconforto. Nos desculpe também alguma falha no atendimento do restaurante. Agradecemos seu feedback, que nos ajuda a melhorar. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 5.0/5

Isteyci G. D. C. D. O. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Amei. Guilherme, Felipe, Luana…todos acolhedores e maravilhosos. Fizeram total diferença na hospedagem .

Olá Isteyci, Ficamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência com nossa equipe! Agradecemos seu feedback e vamos compartilhar seus elogios com Guilherme, Felipe e Luana. Esperamos te receber novamente em breve! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 0.5/5

Mateus D. A. V. Casais - Comentários confirmados de ALL

A experiência foi horrível. Recepção em obra. Quarto que não liberava mesmo após o horário do check-in. Aniversário d. casamento pessimamente comemorado.

Olá Mateus, Lamentamos sinceramente pela sua experiência frustrante. Nossas obras visam melhorar as instalações, mas entendemos que isso pode ter causado desconforto. Pedimos desculpas pela demora na liberação do quarto e pelo impacto na sua comemoração especial. Agradecemos seu feedback. Marta Z K Qualidade

Nota clientes Avis 2.5/5

Helio V. D. S. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Não limparam o quarto nenhum dia, a pessoa d. arrumação foi ao quarto, apenas esticou o lençol d. cama, ao tirou lixo, não limpou, não trocou uma toalha que precisa ser trocada e ficamos 3 diárias

Olá Helio, Lamentamos que a limpeza do seu quarto não tenha atendido às suas expectativas durante a sua estadia. Essa situação não reflete nosso padrão de qualidade e já vamos reforçar com a equipe a importância de uma limpeza completa. Esclarecemos que a troca de toalha só é realizada quando as mesmas são deixadas no piso, essa política está em um comunicado pendurado dentro do apartamento. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos que nos dê outra chance. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 3.5/5

Saulo C. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Solicitei upgrade pelo platinum, não deram por disponibilidade, até aí ok. Porém, pedi para juntarem as camas de solteiro e não fizeram. Ninguém ajudou com malas (estava com muitas). Porém, hotel é bom e quarto estava em boas condições.

Olá, Saulo C.! Agradecemos seu feedback. Lamentamos que o serviço não tenha atendido suas expectativas, especialmente em relação ao atendimento com as malas e ao pedido de juntar as camas. Vamos reforçar a importância de um atendimento atencioso com nossa equipe. Sua fidelidade à rede deveria ter sido melhor reconhecida, nos desculpe. Esperamos vê-lo novamente em breve! Marta Z K Qualidade

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 466 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.134 comentários 5.6/10 Quarto
  • 1.049 comentários 7.3/10 Serviço
  • 32 comentários 2.9/10 Internet
  • 543 comentários 3.9/10 Limpeza
  • 461 comentários 6.8/10 Pequeno-almoço
  • 354 comentários 4.8/10 Comodidades
  • 175 comentários 4.7/10 Custo Benefício

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