Mercure São Paulo Pinheiros 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 2.685 comentários

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Rua Capote Valente 500, Pinheiros, 05409000 SAO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Desfrute de uma estadia num hotel em São Paulo com piscina, sauna e ginásio

  • Salão de eventos moderno com capacidade máxima para 100 pessoas

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 9 anos, quando acompanhadas pelos pais

  • A 15 minutos de carro do Centro Comercial Eldorado

  • A 20 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

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Localização do hotel

Mercure São Paulo Pinheiros

Rua Capote Valente 500, Pinheiros
05409000 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.55713, -46.67558

Telefone
Fax +55 11 3069-4047

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

LA TERRINA

O restaurante La Terrina convida-o a experimentar os sabores da cozinha italiana clássica. Com decoração acolhedora reminiscente das vilas tradicionais italianas, o menu oferece pratos de massa fresca que vão deliciar o seu paladar!

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.1/5  2.685 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.9/5  1.288 comentários

Nota clientes Avis 3.5/5

Marta N. Negócios - Comentários confirmados de ALL

No geral foi muito bom, apenas o quarto em minha opinião não estava de acordo com o valor da diária (questão de limpeza do box, lâmpada da sala e válvula da privada não estavam funcionando bem) e também o corredor precisava de pintura e mais cuidados, parecia que crianças ficaram chutando as paredes... muito estranho... enfim, não foi ruim, mas não foi uma excelente experiência, ainda pela expectativa do valor da diária...pq fico em hoteis em S.Paulo e no Brasil, pela metade do valor e com quartos bem mais melhor cuidados.

Olá Marta N., Agradecemos muito pelo seu feedback e ficamos felizes que, no geral, sua estadia foi boa. Lamentamos que o quarto não tenha atendido suas expectativas, especialmente em relação à limpeza e manutenção. Saiba que estamos renovando todos nossos apartamentos dentro de um planejamento anual, e sua observação sobre as áreas comuns será levada em conta para nossas melhorias futuras. Seu conforto é muito importante pra gente, e queremos que você tenha a melhor experiência possível. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve! Marta Z K Qualidade

Nota clientes Avis 4.5/5

Angela D. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Quarto em bom tamanho, cama boa e chuveiro muito bom.

Olá Angela, Ficamos muito felizes em saber que você gostou da localização, conforto e das comodidades do seu quarto! Agradecemos pelo feedback positivo e esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em nossa propriedade. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.5/5

Michael M. S. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Hotel recomendado. Pelo menos no andar em que ficamos, os quartos aparentam ter sido reformados recentemente. Estava tudo em ordem e bem limpo. O quarto é padrão, sem grandes diferenciais em relação a outros hotéis, mas atende bem às necessidades. A recepção é boa e os funcionários são ótimos: sempre educados, atenciosos e prestativos. Sobre a piscina, o aquecimento fica em torno de 20 °C, ou seja, não é quente. Não esperem uma piscina fumegante para nadar em dias muito frios. A sauna é funcional e cumpre o que promete. No geral, o ambiente é agradável, seguro e confiável. Para quem não conhece São Paulo, a região é boa, com vários bares e restaurantes ao redor. Até por volta das 21h, por ser uma área movimentada, é possível andar na rua sem maiores preocupações.

Caro Michael, Agradecemos por sua mensagem em especial por ter dedicado seu tempo a nos avaliar em duas plataformas distintas. Esperamos reve-lo em breve. Cordialmente, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 0.5/5

Luiz H. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Difícil descrever o horror. Falta de informação dos funcionários em alertar a precariedade que o hotel estava com a falta de luz. O gerador não é suficiente para manter uma tomada, os telefones não funcionam pra falar na recepção, acordei asfixiado pq uso aparelho de Cpap, como não fui informado que as tomadas não funcionam quando a luz cai, durante a madrugada acordei assustado sem respirar pq a máquina desligou. Meu banheiro inundou com vazamento da água do box! Se tivesse sido informados dos problemas e da incapacidade do gerador de manter o hotel funcionando, não teria feito o checkin. Não fiquei nem 16h no hotel, assim que clareou, arrumei minhas malas e fui embora às 6 da manhã, tendo feito check in no dia anterior às 15h. O hotel não foi capas de me reembolsar de acordo com o tamanho do transtorno, nem 50%, e olha que nem tomei café… tem pouco espaço aqui para expor tudo! Ainda estou no aguardo de uma solução para o meu reembolso!! Luiz h. M. Ferreira

Olá, Luiz h., Sinto muito por saber que sua estadia não atendeu às suas expectativas. A falta de energia foi um acontecimento inesperado devido às fortes chuvas, e lamento profundamente que isso tenha afetado sua experiência, especialmente no uso do seu aparelho CPAP. O nosso gerador é projetado para garantir a segurança dos hóspedes em situações como essa, mas entendo que a situação foi desconfortável. Quanto ao vazamento no banheiro, essa não é a experiência que queremos proporcionar e estamos trabalhando para resolver problemas pontuais de manutenção. Agradecemos por nos informar sobre esses pontos. Quanto ao reembolso, como informamos em mensagens trocadas recentemente já está encaminhado e em processamento. Agradecemos seu feedback e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência muito melhor no futuro. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 1.0/5

Virginia R. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Péssima experiencia. O hotel não suportou a falta de energia. Precisei descer 9 andares de escada, dormir sem ar-condicionado e ficar a sexta-feira sem internet.

Olá Sra Virginia, Lamentamos muito pela sua experiência. A falta de energia foi causada por fortes chuvas e nossos geradores estão lá para garantir a segurança dos hóspedes, inclusive mantendo um elevador operante por torre. Saiba que possuímos pratos e talheres disponíveis por demanda. Não deixaremos de comunicar à liderança de nosso restaurante seus comentários sobre o café da manhã e prazo de entrega. Agradecemos seu feedback e estamos sempre buscando melhorar nossos serviços. Marta Z K Qualidade

Em parceria com TripAdvisor

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  • 517 comentários 9.6/10 Localização
  • 1.190 comentários 5.9/10 Quarto
  • 1.092 comentários 7.7/10 Serviço
  • 27 comentários 4.3/10 Internet
  • 517 comentários 7.2/10 Pequeno-almoço
  • 498 comentários 4.3/10 Limpeza
  • 373 comentários 5.1/10 Comodidades
  • 202 comentários 4/10 Custo Benefício

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.