Mercure São Paulo Pinheiros 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 2.373 comentários

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melhor preço
Mercure São Paulo Pinheiros - Image 1
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Rua Capote Valente 500, Pinheiros, 05409000 SAO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Próximo do Centro de Convenções Rebouças e do Hospital das Clínicas

  • Piscina aquecida, spa, sauna e ginásio

  • A menos de 5 minutos a pé das estações de metro Clínicas e Oscar Freire

  • Fácil acesso à Avenida Paulista, ao Allianz Parque e à Vila Madalena

  • Restaurante italiano e quartos comunicantes para famílias

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Superior com cama dupla

Foto de - Quarto Superior com cama dupla

Apartamento de 27 m² com toques detalhados para tornar a sua estadia especial, incluindo 1 cama Queen Size, máquina de café expresso ILLY com 4 cápsulas de café, kit de banho completo, Smart TV de 50", minibar, roupão e chinelos.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Roupão
  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho
  • Chinelos

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 50'/127 cm
  • Ecrã LED - Ecrã de díodo emissor de luz

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
  • 3 pessoa no máximo
  • 27 m² / 290 sq ft
  • Cama 1 x Camas dupla(s)
Ver disponibilidades

Desfrute de todo o conforto e utilidade de um quarto moderno! Dispõe de sala de estar, áreas de dormir e uma mini cozinha independentes para privacidade adicional. As instalações incluem WIFI gratuito, Smart TV, micro-ondas e minibar.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 28 m² / 301 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 43'/109 cm
  • Ecrã LED - Ecrã de díodo emissor de luz

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento moderno de 27 m² adequado para pessoas com mobilidade reduzida. Inclui uma cama dupla, comodidades especiais, minibar, Smart TV de 65", máquina de café expresso ILLY com 4 cápsulas de café e 2 garrafas de água.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Camas dupla(s) x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Moderno apartamento Deluxe de 27 m² com detalhes únicos, cama Queen Size, minibar, Smart TV 65" e comodidades especiais. Além disso, máquina de café expresso ILLY com 4 cápsulas de café e 2 garrafas de água gratuitas.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Micro-ondas
  • Minibar
  • Minifrigorífico
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento moderno, confortável e funcional de 27 m² com sala de estar e sofá, área de dormir com uma cama dupla Queen Size e uma TV de 43", além de uma pequena cozinha com minibar e micro-ondas.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Apartamento Deluxe de 27 m² com uma atmosfera moderna e relaxante para desfrutar de uma ótima estadia. Com 3 camas de solteiro, minibar, Smart TV de 65", comodidades especiais, máquina de café expresso ILLY, 4 cápsulas de café e 3 garrafas de água.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x3

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Micro-ondas
  • Minifrigorífico

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Casa de banho

Casa de banho

  • Produtos de casa de banho
  • Espelho de corpo inteiro
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • Canais de desenhos animados TV
  • Canais de música TV
  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Cortina de escurecimento
  • Equipamento de escurecimento
  • Secador de cabelo
  • Janelas de abrir

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • Cofre suficientemente grande para um computador portátil
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Mercure São Paulo Pinheiros

Rua Capote Valente 500, Pinheiros
05409000 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.55713, -46.67558

Telefone
Fax +55 11 3069-4047

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos
  • 222 quartos
  • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 222 quartos para não fumadores
  • 20 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol
  • Italiano
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Elevador para todos os pisos

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria

Wi-Fi

  • WIFI no hotel

Ar condicionado

Ferro de passar

  • Ferro de engomar na receção

Check-in e check-out

  • Check-in expresso
  • Check-out expresso
  • Check-out tardio

Concierge

  • Concierge

Porteiro

  • Porteiro

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

3 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios self-service

Família

Serviços para crianças

  • Canais de desenhos animados TV

Bem-estar

Piscina interior aquecida

  • Coberto
  • No local

Desporto e lazer

Ginásio

  • No local
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Público
  • Altura máxima limitada: 2.3 m / 7.546 ft

  • Preço do estacionamento: 8.08 € 48 BRL Por dia
  • Estacionamento por um mês
  • Estacionamento por uma semana

Serviços e equipamentos

  • Estacionamento assistido

Segurança

  • Videovigilância no estacionamento
  • Estacionamento com acesso controlado
  • Estacionamento com iluminação

LA TERRINA

Foto de - LA TERRINA

O restaurante La Terrina convida-o a experimentar os sabores da cozinha italiana clássica. Com decoração acolhedora reminiscente das vilas tradicionais italianas, o menu oferece pratos de massa fresca que vão deliciar o seu paladar!

Tipo de cozinha
Internacional
Chefe
Aldo TEIXEIRA
Capacidade
84
Acessibilidade
Serviço acessível
05409000 Sao Paulo, Brasil
Telefone +55 11 3069-3034

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Área para não fumadores
  • Festas temáticas e animação
  • Refeições na piscina
  • Espetáculos musicais

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito
  • Outros

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Menu especial

  • Brunch
  • Menu sem glúten
  • Menu sem sal
  • Menu vegetariano

O restaurante La Terrina convida-o a experimentar os sabores da cozinha italiana clássica. Com decoração acolhedora reminiscente das vilas tradicionais italianas, o menu oferece pratos de massa fresca que vão deliciar o seu paladar!

Comece o dia com um pequeno-almoço de bufete completo e não se esqueça de desfrutar dos clássicos do pequeno-almoço Mercure, incluindo croissants e pain au chocolat, servidos diariamente no nosso restaurante

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.1/5  2.373 comentários

Nota clientes Avis 1.0/5

Sergio L. T. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Olá Sergio, Sinto muito pela confusão com sua reserva e pela demora na emissão da nota fiscal. A nossa equipe administrativa já foi notificada sobre sua solicitação. A emissão de notas fiscais em São Paulo pode, às vezes, ser identificada como SPAM, mas estamos aqui para ajudar. Agradeço sua compreensão, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 0.5/5

Rodrigo T. G. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Olá Rodrigo, Sinto muito por saber que sua experiência não foi a ideal. Em relação aos quartos, lamento pela confusão com a configuração das camas e pela condição do piso e metais. Estamos em processo de renovação dos apartamentos e áreas sociais, e seu feedback é muito valioso para nós. Quanto ao café da manhã, entendo a frustração com a espera e a dificuldade de acomodação. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar a experiência dos nossos hóspedes e seu relato nos ajuda a identificar áreas que precisam de atenção. Agradeço por compartilhar sua experiência e espero que possamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, para que sua próxima visita seja muito mais agradável. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 3.0/5

Allan S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Olá Allan, Agradecemos pelo seu feedback e ficamos felizes que tenha gostado da localização e do atendimento da nossa equipe! Lamentamos que a experiência com os elevadores e o café da manhã não tenha sido a ideal. Estamos constantemente buscando melhorar a experiência dos nossos hóspedes e sua observação sobre a necessidade de manutenção já foi registrada. Estamos em processo de renovação e, com certeza, isso ajudará a resolver essas questões a longo prazo. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.0/5

Demedriano C. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Olá Demedriano, Agradeço pelo seu feedback e fico feliz que a hospedagem tenha sido boa! Peço desculpas pelos inconvenientes que você encontrou no quarto, como a luz de cabeceira e a cafeteira. Esses detalhes são importantes e já notificamos nossa equipe para que possam ser corrigidos. Em relação aos chinelos, lamento que não tenham sido disponibilizados; isso não é o padrão que queremos para nossos hóspedes. Sua experiência é valiosa para nós, e estamos sempre buscando melhorias. Esperamos te receber novamente em breve! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.0/5

Emerson F. T. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Olá Emerson, Agradecemos muito pelo seu feedback! É ótimo saber que você teve uma boa experiência, mas também valorizamos suas sugestões para o café D. manhã e a limpeza. Vamos considerar seus comentários para aprimorar ainda mais nossos serviços. Atenciosamente, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Olá Sergio, Sinto muito pela confusão com sua reserva e pela demora na emissão da nota fiscal. A nossa equipe administrativa já foi notificada sobre sua solicitação. A emissão de notas fiscais em São Paulo pode, às vezes, ser identificada como SPAM, mas estamos aqui para ajudar. Agradeço sua compreensão, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 0.5/5

Rodrigo T. G. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Viajei com minha familia de 5 pessoas, na recepção reservei dois quartos, um para eu e meu filho e outro para minha esposa e 2 filhas. Colocaram elas num quarto com duas camas solteiras somente, tive que ligar e ir na recepção para solicitar a cama extra. O quarto com piso soltos, metais estragados. Quanto ao café da manhã não tinha lugar para sentarmos em 5 pessoas, além de ter que esperar um fila enorme de espera para entrar. A recepcionista toda vez coloca mesa para dois e até questionarmos que se ficasse assim não teriamos como sentar, pois nunca desocuparia duas mesas de uma vez.

Olá Rodrigo, Sinto muito por saber que sua experiência não foi a ideal. Em relação aos quartos, lamento pela confusão com a configuração das camas e pela condição do piso e metais. Estamos em processo de renovação dos apartamentos e áreas sociais, e seu feedback é muito valioso para nós. Quanto ao café da manhã, entendo a frustração com a espera e a dificuldade de acomodação. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar a experiência dos nossos hóspedes e seu relato nos ajuda a identificar áreas que precisam de atenção. Agradeço por compartilhar sua experiência e espero que possamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, para que sua próxima visita seja muito mais agradável. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 3.0/5

Allan S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A localização é excelente, os funcionários são bons, mas os elevadores não dão conta do número de hospedagem e teve um dia que houve uma fila imensa para tomar café da manhã. Nunca vi isso. Me parece que o hotel foi subdimensionado para o número de quartos. Além disso, no quarto alguns itens precisam de manutenção

Olá Allan, Agradecemos pelo seu feedback e ficamos felizes que tenha gostado da localização e do atendimento da nossa equipe! Lamentamos que a experiência com os elevadores e o café da manhã não tenha sido a ideal. Estamos constantemente buscando melhorar a experiência dos nossos hóspedes e sua observação sobre a necessidade de manutenção já foi registrada. Estamos em processo de renovação e, com certeza, isso ajudará a resolver essas questões a longo prazo. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.0/5

Demedriano C. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A hospedagem foi boa, o quarto dispoe de bons recursos, porém notei algumas coisas: a luz de cabeceira não funcionava de um dos lados; a tv é smart mas não tem conectividade com a internet para uso de streaming; não haviam chinelos no quarto (e isto estava descrito como item das hospedagem); a bombinha do frasco de shampoo não estava funcionando; a cafeteira não funcionou, simplesmente não tinha força para tirar o café.

Olá Demedriano, Agradeço pelo seu feedback e fico feliz que a hospedagem tenha sido boa! Peço desculpas pelos inconvenientes que você encontrou no quarto, como a luz de cabeceira e a cafeteira. Esses detalhes são importantes e já notificamos nossa equipe para que possam ser corrigidos. Em relação aos chinelos, lamento que não tenham sido disponibilizados; isso não é o padrão que queremos para nossos hóspedes. Sua experiência é valiosa para nós, e estamos sempre buscando melhorias. Esperamos te receber novamente em breve! Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.0/5

Emerson F. T. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Gostei muito D. experiencia mas acredito que alguns pontos podem ser aprimorados. O café D. manhã e a limpeza são pontos que podem evoluir.

Olá Emerson, Agradecemos muito pelo seu feedback! É ótimo saber que você teve uma boa experiência, mas também valorizamos suas sugestões para o café D. manhã e a limpeza. Vamos considerar seus comentários para aprimorar ainda mais nossos serviços. Atenciosamente, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 3.0/5

Alexandre B. P. D. A. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Não foi uma boa experiência. 1) Ao chegar não fui reconhecido como um membro do progarama All. 2) Minhas preferências são por um quarto longe do elevador e recebi o querto exatamente em frente ao elevador 3) Uma das toalhas d. banho estava toda suja d. maquiagem

Olá Alexandre, Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Pedimos desculpas pela falta d. reconhecimento como membro do programa All e pela alocação do quarto. Vamos treinar melhor o time para que cumpram esse atendimento diferenciado que reservamos aos nossos clientes fiéis. Quanto à toalha, vamos reforçar os cuidados com a limpeza. Pedimos desculpas. Agradecemos seu feedback e esperamos que nos dê outra chance. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 2.5/5

Siham H. Amigos - Comentários confirmados de ALL

O quarto esta com o piso desgastado demais com farpas aparentes, o que nao condiz com o valor cobrado em diaria. Funcionarios muito atenciosos

Olá Siham, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que o estado do piso do quarto não tenha atendido suas expectativas. Saiba que estamos renovando todos os nossos apartamentos dentro de um planejamento anual para melhorar a experiência dos nossos hóspedes a longo prazo. Ficamos felizes em saber que você apreciou a atenção dos nossos funcionários. Atenciosamente, Marta Z K Qualidade

Nota clientes Avis 4.0/5

Aparecida R. D. T. H. Casais - Comentários confirmados de ALL

O quarto foi confortável , a experiência poderia ter sido incrível . Mas infelizmente devido ao atendimento no balcão , começou estressante,uma fila grande e apenas dois atendentes , perguntei se a fila era exclusiva para clientes All Accor e o Recepcionista Lucas disse que sim , como as outras pessoas estavam na outra fila ,assim que o casal saiu ,caminhei para o atendimento , começaram a me chamar d. folgada pq eu estava passando na frente d. todos .Mas o que entendi ,como tinha duas filas , aquela era para clientes Gold ou outros status . Não ouve nenhuma intervenção d. nenhum funcionário ao ver o que estava acontecendo , foi totalmente inaceitável. O mínimo que o atendente Lucas deveria ter feito era intervir e dizer que a informação partiu dele . Tb se as pessoas já não estivessem a mais d. 50 minutos na fila para chekin , nada disso teria acontecido .

Olá Aparecida, Agradeço muito pelo seu feedback! Fico feliz em saber que o quarto foi confortável, mas lamento que a sua experiência no check-in tenha começado d. forma estressante. Entendo perfeitamente a frustração que uma fila longa pode causar, e é realmente importante que todos se sintam bem atendidos desde o início da estadia. O que você mencionou sobre a falta d. intervenção dos funcionários é um ponto que precisamos considerar com atenção. Estamos sempre buscando maneiras d. melhorar nosso atendimento, e seu relato será compartilhado com nossa equipe para que possamos aprimorar essa experiência no futuro. Espero que, apesar desse contratempo, sua visita ao Circo d. Soleil tenha sido maravilhosa! Estamos sempre à disposição e esperamos recebê-la novamente em breve. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 3.5/5

Eduardo M. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado e equipe eficiente porém os quartos são bem antigos e precisam de restauração

Olá Eduardo, Agradecemos seu feedback. Estamos em processo de renovação de todos os apartamentos e áreas sociais para melhorar a experiência dos nossos hóspedes. Esperamos que você possa notar as melhorias em sua próxima visita! Atenciosamente, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.0/5

Willian A. S. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Sempre escolho hoteis da rede Mercure, no entanto foi a primeira fez que nao foi respeitada a qualidade da rede frente ao quarto oferecido.

Prezado Willian, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que o quarto não tenha atendido suas expectativas e que a limpeza não tenha sido satisfatória. Seu comentário é importante para nós e será considerado em nossas avaliações para melhorias futuras. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 2.5/5

Paulo S. H. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Infelizmente tivemos um check-in desagradável. Tinha umas 10 pessoas na fila e dois funcionários atendendo. Mas com local separado.um para público normal e 1 para o all acord. Perguntamos para o funcionário se havia algo diferente para o all acord e ele disse que sim. Entao saímos da fila maior e ficamos esperando ele terminar de atender o cliente e apos seriamos atendidos por ele. So que os hóspedes que estavam na outra fila maior começou a reclamar pque eles estavam na frente. Explicamos que somos all acord e eles se alteraram que também eram. So que o funcionário nao nos disse que a fila toda era all acord e um dos hóspedes faltou pouco para nos agredir. Se o funcionários tivesse informado que todos na fila seriam all acord teríamos esperado sem problema algum

Olá Paulo S. H., Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Sinto muito pelo transtorno que você enfrentou durante o check-in. Entendo como a situação pode ter sido frustrante, especialmente com a falta de comunicação em relação às filas. Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento ágil e claro, e lamento que nesta ocasião não tenhamos atendido às suas expectativas. É importante para nós que todos os hóspedes se sintam bem acolhidos desde o momento da chegada, e vamos reforçar com nossa equipe a necessidade de uma comunicação mais eficaz para evitar mal-entendidos no futuro. Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, com uma experiência muito mais tranquila. Marta Z K Qualidade

Nota clientes Avis 5.0/5

Silvia L. F. D. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

localizacao, atendimento, quartos, tudo muito bom so a piscina q poderia ser aquecida :D

Prezada Silvia L. F. d. F., Agradecemos por suas gentis palavras sobre nossa localização, atendimento e quartos. Sua sugestão sobre a piscina aquecida é valiosa e será considerada em futuras melhorias. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 3.5/5

Paula N. D. M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O quarto em que me hospedei tem a cozinha e banheiro muito desatualizado em relação a outras unidades. Além disse quando cheguei havia uma toalha com uma mancha no banheiro. O sabonete também não foi reposto entre os dias.

Olá Paula, Agradecemos seu feedback. Lamentamos que o quarto não tenha atendido suas expectativas e que a toalha não estivesse em perfeitas condições. Estamos em processo de renovação de nossos apartamentos e sua observação sobre a reposição de itens será levada em conta. Esperamos que nos dê outra chance. Marta Z K Qualidade

Nota clientes Avis 1.0/5

Maria A. M. R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Escolhi o Mercure Pinheiros, por achar que seria menos gasto/usado que o da Paulista. A fachada está em obras, o que foi DESANIMADOR, era uma viagem romântica, e foi péssimo se hospedar em um hotel tão velho. O manobrista se recusou a Estacionar nosso carro, e meu marido raspou toda a lateral na pilastra do hotel, já que a vaga é tão apertada, que chega ser impossível descer do carro com conforto. O café da manhã não tinha nenhuma opção vegana, já que solicitei isso no check in. Foi péssimo do inicio ao fim.

Olá Maria A., Sinto muito em saber que sua experiência no Mercure Pinheiros não atendeu às suas expectativas. Estamos em obras para melhorar a experiência de nossos hóspedes a longo prazo e entendo como isso pode ser desanimador, especialmente em uma viagem romântica. A boa notícia é que concluímos as obras externas. Peço desculpas pelo transtorno com o estacionamento; nossa equipe é treinada para ajudar, e lamento que você tenha enfrentado essa situação. Quanto ao café da manhã, Agradecemos seu comentário e lamentamos que nossa oferta de café da manhã não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que atualmente disponibilizamos algumas opções compatíveis com uma alimentação vegana, entre elas pães, granola sem mel, aveia, cereais matinais, frutas, sucos, leites vegetais, geleias de frutas, além de itens como alface e tomate e legumes para composição de refeições.Reconhecemos, porém, que a variedade de opções veganas ainda pode ser ampliada para proporcionar uma experiência mais completa . Seu feedback é muito importante e será compartilhado com nossa equipe, contribuindo para futuras melhorias em nosso serviço. Esperamos ter a chance de recebê-la novamente, em um momento mais agradável. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 5.0/5

Bruno B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimenti

Prezado Bruno, Agradecemos por suas amáveis palavras sobre a limpeza, conforto e climatização de nosso hotel, assim como pelo reconhecimento ao atendimento. É sempre gratificante saber que nossos hóspedes estão satisfeitos. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 5.0/5

Eduardo S. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

mesmo com obras a experiência foi excelente

Prezado Eduardo, Agradecemos sinceramente por suas palavras positivas. Estamos felizes em saber que, mesmo com as obras em andamento, sua experiência foi excelente. Nosso compromisso é sempre proporcionar o melhor para nossos hóspedes. Atenciosamente, Maria G. Mercure SP Pinheiros

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcio F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Muito bom atendimento da Recepção, so um detalhe pessoal do estacionamento não passou informações a respeito do pagamento e a também precisei sair às 4hr da manhã e não tinha ninguém para atender no estacionamento tivemos que ficar aguardando, do mais tudo ok

Olá Marcio, Agradecemos muito pelo seu feedback e elogios! Lamentamos a falta de informações sobre o pagamento do estacionamento e a ausência de atendimento às 4 da manhã, isso não deve ocorrer e vamos averiguar Vamos trabalhar para melhorar esses pontos e garantir uma experiência ainda melhor para nossos hóspedes. Esperamos te receber novamente em breve! Marta Z K Qualidade

Nota clientes Avis 1.5/5

Gleden D. S. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Infelizmente por conta da obra está bem desagradável entrar no hotel. Nos quartos, não está sendo feito limpeza, é a segunda semana inteira que eu fico hospedado e não está sendo trocado as toalhas, sendo reposto os sabonetes, tirado o lixo. A única coisa que fizeram é arrumar a cama.

Olá Gleden, Lamentamos muito saber que sua experiência não foi satisfatória. Estamos em obras para melhorar nosso hotel a longo prazo, mas entendemos que isso pode causar desconforto. A boa notícia é que concluímos a etapa externa da obras. Quanto à limpeza, pedimos desculpas seu relato não corresponde ao padrão que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a melhorar. Esperamos que você nos dê outra chance no futuro. Atenciosamente, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 3.0/5

Sonia N. P. G. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A cama e toalhas excelente. Mas a limpeza do banheiro deixou a desejar, as "fugas" da parede do box estavam sujas, manchadas. Minha sugestão é limpar bem as fugas, e caso a sujeira nao saia, devido ao hotel ser mais antigo, poderiam realizar a troca dessas "fugas". Nos demais itens recomendo.

Olá Sonia, Agradeço muito pelo seu feedback! Fico feliz em saber que você gostou da cama e das toalhas. Quanto à limpeza do banheiro, lamento que não tenha atendido suas expectativas. Estamos sempre em busca de melhorias e sua sugestão sobre as 'fugas' é muito válida. Vamos considerar suas observações para aprimorar nossos serviços. Agradecemos por nos recomendar e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

Nota clientes Avis 4.0/5

Luciana A. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A experiência foi muito boa! A limpeza, a qualidade das instalações estão ok, somente precisa realizar a troca do colchão que já se encontrava com declive. Para um Mercure, entendo que uma atenção maior no atendimento de pedidos de early check in e cuidado com a qualidade de roupa de banho (toalhas um pouco duras) e de cama (manchas ) deveriam ser observados. Mas no geral foi satisfatório, a ausência de uma nota 10 fica por conta destes pequenos detalhes.

Olá Luciana, Ficamos muito felizes em saber que sua experiência em nossa hospedagem foi boa e que você apreciou o conforto e a localização do nosso hotel! Agradecemos pelo seu feedback sobre o colchão e a qualidade das toalhas e roupas de cama. Saiba que estamos continuamente buscando melhorias e a sua observação é muito valiosa para nós. Vamos encaminhar suas sugestões para nossa equipe de manutenção e limpeza, pois queremos sempre oferecer o melhor para nossos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em breve e proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória! Atenciosamente, Marta Z K Qualidade/Quality/Calidad

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  • 463 comentários 9.6/10 Localização
  • 1.125 comentários 5.8/10 Quarto
  • 1.072 comentários 7.5/10 Serviço
  • 29 comentários 3.3/10 Internet
  • 534 comentários 4.2/10 Limpeza
  • 474 comentários 7.1/10 Pequeno-almoço
  • 357 comentários 4.7/10 Comodidades
  • 152 comentários 6.9/10 Piscina

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