Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et votre commentaire aussi sympathique ! 😊💚 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le côté pratique de notre établissement, son design et votre expérience globale en famille ! Concernant l'agencement de la salle de bain, nous comprenons tout à fait votre remarque sur l'intimité, particulièrement lorsque l'on partage une chambre à trois. Cette configuration ouverte fait partie du concept ibis budget, qui privilégie des espaces compacts et fonctionnels, mais nous savons qu'elle ne correspond pas forcément aux attentes de toutes les familles. En revanche, nous sommes surpris d'apprendre que la couverture de votre fille était très humide. Ce n'est évidemment pas normal et nous aurions aimé pouvoir le constater et intervenir immédiatement. Notre réception étant ouverte 24h/24, nous aurions pu vous fournir une autre couverture sans difficulté. Nous allons néanmoins rester vigilants sur ce point. Nous sommes heureux que ces désagréments n'aient pas gâché votre séjour et que vous en gardiez un si bon souvenir ! Merci encore pour votre confiance, votre bonne humeur et votre appréciation de notre « design cool » ! 😎 Au plaisir de vous accueillir à nouveau en famille à l'ibis budget Sélestat ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Quel bonheur de découvrir votre magnifique note de 10/10 accompagnée d'un commentaire aussi enthousiaste ! 😍💚 Un immense merci pour vos compliments sur la propreté irréprochable de nos chambres, notre emplacement et surtout la qualité de notre service ! Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez trouvé nos chambres impeccables. C'est une superbe reconnaissance pour nos femmes de chambre, qui travaillent chaque jour avec beaucoup de soin et d'investissement pour garantir à nos clients un environnement propre et agréable. 🧹✨ Quant à votre « Service parfait ! », voilà des mots qui feront sourire toute notre équipe ! 😊 L'accueil, la disponibilité et l'attention portée à chacun de nos clients sont au cœur de nos priorités. Votre satisfaction totale est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis budget Sélestat lors d'un prochain séjour en Alsace. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir souligné notre emplacement ainsi que le geste commercial qui vous a été spontanément accordé. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions à votre commentaire. Tout d'abord, nous reconnaissons qu'une incompréhension concernant l'utilisation de l'écriteau de porte a pu perturber le service d'étage. Certaines habitudes de fonctionnement de notre équipe doivent effectivement être ajustées, et nous allons y remédier. Nous tenons néanmoins à rappeler qu'un room directory est disponible dans chaque chambre. Celui-ci précise notamment les modalités du service d'étage durant les séjours de plusieurs nuits, ainsi que les différents services proposés par notre établissement. Par ailleurs, notre réception est ouverte 24h/24, avec de véritables réceptionnistes présents de jour comme de nuit, dont la mission est d'accueillir, de renseigner et d'accompagner nos clients. Des serviettes propres sont également disponibles gratuitement à tout moment sur simple demande. Durant vos quatre nuits, vous ne nous avez malheureusement jamais signalé cette situation. Nous regrettons sincèrement de n'en avoir été informés qu'au moment de votre départ, alors qu'une simple demande auprès de notre équipe aurait permis de trouver une solution immédiatement, sans vous laisser subir cet inconfort pendant plusieurs jours. Nous souhaitons également revenir sur votre remarque : « Il faudrait apprendre au personnel à lire ! » Nous la trouvons particulièrement injuste envers nos collaboratrices. Nos femmes de chambre sont des professionnelles investies qui accomplissent chaque jour un travail exigeant. Une habitude de fonctionnement à corriger ne remet absolument pas en cause leurs compétences ni leur sérieux. Nous acceptons naturellement les remarques constructives, mais tenons aussi à préserver le respect dû à notre équipe. Enfin, comme vous l'avez souligné, nous avons reconnu le désagrément rencontré et vous avons spontanément proposé le remboursement de deux petits-déjeuners, sans même attendre que vous en fassiez la demande. Nous sommes donc déçus de votre note globale de 6/10, tout en prenant en considération le point d'amélioration que vous avez soulevé. La qualité de service est une priorité quotidienne pour nous, et cela passe autant par notre capacité à corriger nos pratiques que par notre disponibilité permanente auprès de nos clients. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿

Bonjour, Un immense merci pour cette magnifique note de 10/10 et pour votre très gentil commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement, mais aussi et surtout le sourire de notre équipe ! 💚 C'est une valeur essentielle à nos yeux : accueillir chaque client avec bonne humeur, attention et convivialité. Quel plaisir également de lire que notre petit-déjeuner vous a séduit par sa variété et sa qualité ! 🥐☕ Nous mettons beaucoup de cœur à proposer un buffet gourmand, avec notamment des produits frais et des spécialités de notre belle région alsacienne. Votre satisfaction totale est une superbe récompense pour toute notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis budget Sélestat ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et pour votre très gentil commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et L. calme de notre établissement, ainsi que la disponibilité de notre équipe. Votre titre « À l'écoute des besoins des clients » nous touche particulièrement ! 💚 Être attentifs, disponibles et trouver des solutions pour rendre L. séjour de nos clients aussi agréable que possible fait partie de nos priorités quotidiennes. Vos compliments sont une très belle récompense pour toute notre équipe, qui met beaucoup de cœur dans son travail. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis budget Sélestat lors d'un prochain passage en Alsace ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note de 8/10 et pour votre sympathique commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement et que votre séjour, même de courte durée, ait été agréable et confortable. Notre objectif est justement d'offrir à nos voyageurs une étape pratique, reposante et confortable, que ce soit pour une nuit ou pour un séjour plus long. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis budget Sélestat lors d'un prochain passage en Alsace ! 💚 Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que la température de votre chambre ait perturbé votre nuit. Nous souhaitons toutefois préciser que la climatisation de nos chambres peut tout à fait être arrêtée intégralement grâce au boîtier de commande prévu à cet effet. Les périodes de transition entre les saisons sont toujours délicates à gérer, avec des températures qui peuvent varier considérablement entre la journée et la nuit. Nous tenons d’ailleurs à vous informer que le chauffage a été activé dans notre établissement dès aujourd’hui, afin de nous adapter à l’évolution des températures et aux attentes de nos clients. Nous sommes à leur écoute et veillons à ajuster nos prestations pour garantir leur confort. Nous rappelons également que notre équipe est présente à la réception 24h/24, de jour comme de nuit, et reste toujours disponible pour accompagner nos clients, notamment dans l’utilisation des équipements de leur chambre. Il est donc dommage que cette difficulté, pour laquelle nous aurions pu vous apporter une solution immédiate, ait finalement pénalisé votre appréciation globale du séjour. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Sélestat dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note de 8/10 et pour votre sympathique commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience parmi nous et que notre emplacement ainsi que notre petit-déjeuner copieux vous aient donné satisfaction. Et un grand merci pour la mention spéciale à notre thé ! 🫖😊 Nous avons fait le choix de proposer du thé en vrac Palais des Thés, une alternative à la fois qualitative et en accord avec notre démarche environnementale Clef Verte. Nous sommes donc particulièrement heureux de lire que vous l’avez trouvé « extraordinaire » ! Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Sélestat. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant la gentillesse de notre équipe ainsi que la propreté générale de votre chambre. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour ce que vous avez constaté au niveau du protège-matelas. Même si le linge de lit était propre et que le reste de la chambre vous a donné satisfaction, la présence de cheveux sous le drap-housse n’est évidemment pas conforme à nos standards et nous comprenons parfaitement que cela ait pu être particulièrement désagréable. Nous allons faire un point avec notre équipe afin de renforcer la vigilance lors du contrôle de la literie et des protège-matelas. Merci néanmoins d’avoir précisé que la chambre était propre dans son ensemble et que cet incident constituait le seul véritable point négatif de votre séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿

Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note de 8/10 et pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et que vous ayez trouvé notre hôtel pratique pour une étape ou un court séjour à Sélestat. Concernant le bruit extérieur, notre proximité avec les principaux axes de circulation facilite effectivement l’accès à l’hôtel, mais peut occasionner ponctuellement quelques nuisances selon les horaires. Notre établissement reste néanmoins généralement apprécié pour son calme. Merci surtout d’avoir souligné que cela n’a pas altéré la qualité de votre accueil. 💚 Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain passage à Sélestat ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note de 8/10 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel ainsi que son calme. Nos chambres sont effectivement compactes, conformément au concept ibis budget, avec un aménagement pensé pour rester simple, pratique et fonctionnel. Nous sommes heureux que vous ayez malgré tout trouvé votre chambre adaptée à votre séjour. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Sélestat ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note de 8/10 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le rapport qualité-prix de votre séjour impeccable. C’est exactement l’un des objectifs du concept ibis budget : proposer un séjour simple, confortable et pratique au meilleur rapport qualité-prix possible. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Sélestat ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre en détail à notre questionnaire. Nous prenons naturellement en compte votre remarque concernant la literie. Le confort d’un matelas reste toutefois une appréciation très personnelle : certains clients le préfèrent plus ferme, d’autres plus souple, et notre literie est d’ailleurs régulièrement appréciée dans les commentaires que nous recevons. Nous sommes en revanche assez surpris par votre note globale de 5/10, qui nous semble particulièrement sévère au regard de vos autres évaluations. Vous attribuez en effet 8/10 à la propreté, à notre équipe, à votre arrivée ainsi qu’à votre départ, et 7/10 au rapport qualité-prix et au Wi-Fi. Aucun autre dysfonctionnement particulier n’est par ailleurs mentionné. Nous comprenons parfaitement que la literie n’ait pas correspondu à vos préférences personnelles, mais regrettons qu’à elle seule, elle ait conduit à une évaluation globale aussi basse malgré les nombreux autres aspects de votre séjour que vous avez évalués positivement. Une note de 5/10 a malheureusement un impact important sur l’évaluation générale de notre établissement et reflète difficilement, selon nous, le détail de l’expérience que vous décrivez dans votre questionnaire. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain déplacement professionnel. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿

Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! 😊 Un immense merci pour cette superbe note de 10/10 et surtout pour votre fidélité. Trois séjours chez nous et toujours cette même satisfaction : c’est probablement l’un des plus beaux compliments que vous puissiez faire à toute notre équipe. 💚 Nous sommes ravis que vous appréciiez toujours autant notre emplacement, la facilité d’accès et surtout le sourire et l’accueil de notre personnel. Et votre « On s’y sent bien » nous touche particulièrement, car c’est exactement ce que nous souhaitons pour nos clients. 😊 Alors puisque vous le dites si bien : à la prochaine !!! 😉 Nous serons très heureux de vous accueillir une quatrième fois à l’ibis budget Sélestat ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Un immense merci pour cette superbe note de 10/10 et pour votre très beau commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez trouvé notre hôtel agréable et bien tenu. Vos mots font particulièrement plaisir à toute notre équipe, qui veille chaque jour au confort et à la qualité d’accueil de nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’espace disponible pour prendre vos repas ainsi que notre petit-déjeuner copieux et de qualité. 🥐☕ Merci pour votre confiance et cette note parfaite, qui est une très belle récompense pour toute l’équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Sélestat ! 🌿😊 Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre belle note de 8/10. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié notre petit-déjeuner ainsi que les produits locaux proposés sur notre buffet. Nos chambres correspondent au concept ibis budget : des espaces compacts, simples et fonctionnels, pensés pour proposer l’essentiel pour un séjour confortable. Une serviette par personne est prévue en chambre, mais il ne faut surtout pas hésiter à nous en demander davantage : notre réception est ouverte 24h/24 et nous en fournissons bien volontiers. Concernant le tarif, nous comprenons votre remarque. Comme partout dans l’hôtellerie, nos prix évoluent selon les périodes, la demande et le marché, tandis que nos propres coûts ont eux aussi beaucoup évolué ces dernières années. Nous essayons malgré tout de conserver le meilleur équilibre possible entre prix et prestations. Nous sommes heureux de voir qu’au final votre séjour reste associé à une belle note de 8/10. Merci pour votre retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Sélestat ! 😊 Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et pour ce très beau commentaire ! 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait à 100 % de votre séjour parmi nous. Situation avec vue sur le Haut-Koenigsbourg, confort, calme malgré la proximité du carrefour, qualité de la literie et propreté : autant de points qui nous font vraiment plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les petits repas que nous proposons. C’est une solution simple et pratique qui permet à nos clients de se restaurer sur place lorsqu’ils le souhaitent. Merci d’avoir pris le temps de souligner tous ces aspects de votre séjour. Votre satisfaction est une très belle récompense pour toute notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Sélestat lors d’un prochain passage en Alsace. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et pour votre sympathique commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner copieux et l’espace dont vous disposez pour en profiter confortablement. Votre satisfaction est une très belle récompense pour toute notre équipe. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Sélestat lors d’un prochain séjour en Alsace ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Un immense merci pour cette superbe note de 10/10 ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour, notamment de la situation de notre hôtel. Votre recommandation est le plus beau des compliments et une très belle récompense pour toute notre équipe ! Merci pour votre confiance. 💚 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’ibis budget Sélestat ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊