Bonjour, Waouh ! 😍 Un immense merci pour votre magnifique note de 10/10 et pour ce très gentil commentaire ! 💚 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le calme de votre chambre, deux éléments essentiels pour passer une bonne nuit et profiter pleinement de son séjour. 😊 Mais ce qui nous fait particulièrement plaisir, c'est votre compliment concernant l'accueil de notre personnel ! 🥰 Toute notre équipe met beaucoup de cœur à recevoir nos clients avec le sourire, la bonne humeur et cette petite touche de convivialité qui nous tient tant à cœur ! Nous n'oublions pas non plus notre équipe d'étage, qui travaille chaque jour avec sérieux et attention pour vous offrir des chambres propres et agréables. Votre commentaire est donc une très belle récompense pour tout le monde ! 💚 Encore mille mercis pour votre confiance et cette superbe évaluation ! Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'ibis budget Sélestat, toujours avec le même sourire et dans notre belle Alsace ! 🥨😊 Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Un immense merci pour votre superbe note de 10/10 ! 😍💚 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la situation géographique de notre hôtel ! Il est vrai que l'ibis budget Sélestat est idéalement situé pour profiter d'une escapade à Europa-Park tout en découvrant les magnifiques paysages et villages de notre belle Alsace ! 🎢🥨 Après une journée riche en émotions et en sensations fortes, quoi de mieux que de retrouver une chambre agréable pour se reposer ? 😊 Votre satisfaction est une très belle récompense pour toute notre équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine aventure à Europa-Park ou d'un séjour dans notre région. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! 💚 Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Un grand merci pour votre très belle note de 9/10 et pour votre adorable commentaire ! 😊💚 Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de toute notre équipe, ainsi que la propreté et l'ambiance conviviale de notre établissement. Vos compliments nous touchent sincèrement et seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui mettent chaque jour beaucoup de cœur à rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible ! 🥰 Concernant l'agencement de la salle de bain, nous comprenons parfaitement votre remarque. Nos chambres répondent au concept ibis budget, qui privilégie des espaces fonctionnels et optimisés afin de proposer un hébergement confortable à un tarif accessible. Cela implique effectivement, dans certaines chambres, un espace douche ouvert sur la pièce principale. Nous sommes toutefois conscients que cette configuration ne convient pas à tous, notamment lorsque l'on souhaite davantage d'intimité. Votre suggestion d'un espace entièrement fermé, même de petite taille, est donc tout à fait compréhensible et pertinente. Nous espérons que ce petit bémol ne vous empêchera pas de revenir nous rendre visite lors d'un prochain séjour dans notre belle Alsace ! 🥨 Encore merci pour votre confiance, votre gentillesse et cette excellente évaluation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec le même sourire ! 😊💚 Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'ibis budget Sélestat. 😊 Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre situation géographique, le calme et la propreté de notre établissement ainsi que notre bon rapport qualité-prix ! 💚 Nous sommes également ravis que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer un buffet varié et gourmand, avec des produits frais, sucrés, salés et régionaux, tout en maintenant un tarif accessible de 9,90 €. Concernant votre remarque sur la literie, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses. En effet, un problème a bien été constaté sur le lit concerné et nous vous confirmons que celui-ci a depuis été réparé. Nous comprenons parfaitement votre déception, car une bonne nuit de sommeil est essentielle lors d'un séjour à l'hôtel. Cette situation ne correspond évidemment pas au niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également de ne pas avoir pu intervenir pendant votre séjour. Notre réception étant ouverte 24h/24, notre équipe aurait été disponible pour vous proposer une solution adaptée si ce problème nous avait été signalé. Nous vous remercions néanmoins d'avoir souligné les nombreux points positifs de votre expérience et d'avoir attiré notre attention sur ce dysfonctionnement. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle région alsacienne, cette fois pour une nuit parfaitement reposante et un séjour qui méritera une note encore plus élevée ! 😊💚 Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et pour votre sympathique retour ! 😊💚 Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable parmi nous et que votre expérience à l'ibis budget Sélestat ait répondu à vos attentes ! Le confort de nos clients et leur bien-être sont au cœur de nos préoccupations. Savoir que vous avez apprécié votre séjour est donc une très belle récompense pour toute notre équipe, qui s'investit chaque jour pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement dans notre belle région alsacienne pour un nouveau séjour tout aussi agréable et, pourquoi pas, décrocher ce petit point supplémentaire pour atteindre le 10/10 ! 😉💚 Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique note de 10/10 et pour ce commentaire qui nous fait particulièrement plaisir ! 😍💚 Nous sommes ravis que votre séjour à l'ibis budget Sélestat, à l'occasion du festival, se soit aussi bien déroulé ! Quel plaisir également de lire que vous avez eu la chance de croiser l'un des groupes qui séjournait chez nous ! 🎸🎶 Voilà une jolie surprise qui a certainement rendu votre expérience encore plus mémorable ! Nous avons toujours beaucoup de plaisir à accueillir les festivaliers et les artistes qui font vivre les événements musicaux de notre belle région. Ces moments apportent une ambiance toute particulière à notre établissement, et nous adorons cela ! 🤘😊 Un grand merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! Nous espérons vous retrouver lors d'une prochaine édition du festival, pour un nouveau séjour tout aussi réussi et, qui sait, d'autres belles rencontres musicales ! 🎶💚 Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Un immense merci pour votre excellente note de 9/10 et pour ce très joli commentaire ! 😊💚 Quel plaisir de lire que vous avez passé une très bonne nuit parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la propreté et L. calme de notre établissement ! Vos compliments concernant la qualité de notre accueil nous touchent tout particulièrement. Notre équipe met chaque jour beaucoup de cœur à recevoir nos clients avec L. sourire et à leur offrir un séjour aussi agréable que possible. 🥰 Savoir que vous avez pu profiter d'une nuit reposante dans un environnement propre et accueillant est une très belle récompense pour nous tous ! Nous espérons avoir L. plaisir de vous retrouver prochainement à l'ibis budget Sélestat pour une nouvelle nuit tout aussi agréable et, pourquoi pas, décrocher ce petit point supplémentaire pour atteindre L. 10/10 ! 😉 Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement déçus de découvrir votre note de 4/10, d'autant plus que vous êtes fidèle à notre enseigne depuis de nombreuses années. Nous sommes tout d'abord heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre réceptionniste à votre arrivée. 😊 Concernant vos remarques sur le manque de salutations de certains membres de notre équipe, nous sommes particulièrement surpris, car l'accueil, la disponibilité et la convivialité font partie des valeurs essentielles de notre établissement. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil réservé à chacun de nos clients, et un simple bonjour en fait évidemment partie ! Nous prenons donc votre ressenti au sérieux et ne manquerons pas de faire un point avec nos collaborateurs. En revanche, votre remarque concernant un lit cassé nous interpelle davantage. Il s'agit d'un problème qui aurait naturellement nécessité une intervention de notre part. Notre réception étant ouverte 24h/24, nous aurions vraiment apprécié que vous nous signaliez cette situation pendant votre séjour. Notre équipe aurait ainsi pu vérifier immédiatement l'état du lit et vous proposer une solution adaptée, voire un changement de chambre selon nos disponibilités. Nous ne pouvons malheureusement pas résoudre un problème dont nous n'avons pas connaissance. Nous tenons également à rappeler que derrière notre enseigne se trouve une équipe qui travaille chaque jour avec sérieux et implication pour offrir à nos clients un séjour agréable. Votre déception nous touche donc particulièrement. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos précédents séjours dans les hôtels ibis et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous faire découvrir notre établissement sous un meilleur jour. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Un grand merci pour votre très belle note de 8/10 et surtout pour votre commentaire aussi détaillé que constructif ! 😊💚 Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente nuit parmi nous et que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, sa situation géographique, notre parking gratuit ainsi que l'accueil sympathique et professionnel de notre équipe. Vos remerciements lui feront particulièrement plaisir ! Quel bonheur également de lire vos compliments sur notre petit-déjeuner ! Nous accordons une attention particulière à la fraîcheur et à la variété de notre buffet, avec notamment des produits régionaux et de qualité. 🥐 Concernant vos remarques sur notre établissement, nous souhaitons apporter quelques précisions. Les traces visibles sur notre façade sont la conséquence d'un incendie extérieur, rapidement maîtrisé, qui n'a jamais touché l'intérieur de notre hôtel. Les travaux de remise en état sont bien prévus très prochainement. Leur mise en œuvre nécessite toutefois du temps, notamment en raison des démarches auprès des assurances et de l'organisation des différentes interventions. Nous comprenons parfaitement que l'aspect actuel puisse surprendre, mais soyez assuré que ce dossier est suivi avec attention. Concernant les chambres et certains équipements intérieurs, nous partageons votre constat : notre établissement mérite une modernisation. Des projets de rénovation sont actuellement en cours de validation, et nous espérons pouvoir leur donner une suite concrète. En revanche, concernant les distributeurs automatiques, nous avons fait le choix de privilégier un service directement assuré par notre équipe. Notre réception étant ouverte 24h/24, l'ensemble des boissons et produits habituellement proposés dans les distributeurs est disponible à la vente auprès de nos réceptionnistes, à toute heure du jour et de la nuit. Cette organisation nous permet également de conserver ce contact humain et cette disponibilité auxquels nous sommes particulièrement attachés. Une fontaine à eau gratuite est également accessible à nos clients. Nous vous remercions sincèrement pour votre regard attentif et vos suggestions. Il est particulièrement appréciable de recevoir des remarques constructives de la part d'un client qui reconnaît également le travail et l'investissement de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis budget Sélestat et, pourquoi pas, de vous faire découvrir les évolutions de notre établissement lors d'un prochain séjour ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique note de 10/10 ! 😊💚 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et la facilité d'accès à notre établissement ! Notre situation géographique est effectivement un véritable atout pour faire une halte sur la route ou partir à la découverte des merveilles de l'Alsace, tout en profitant de notre parking gratuit. Votre entière satisfaction est une très belle récompense pour toute notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis budget Sélestat lors d'un prochain passage dans notre belle région ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et votre commentaire aussi sympathique ! 😊💚 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le côté pratique de notre établissement, son design et votre expérience globale en famille ! Concernant l'agencement de la salle de bain, nous comprenons tout à fait votre remarque sur l'intimité, particulièrement lorsque l'on partage une chambre à trois. Cette configuration ouverte fait partie du concept ibis budget, qui privilégie des espaces compacts et fonctionnels, mais nous savons qu'elle ne correspond pas forcément aux attentes de toutes les familles. En revanche, nous sommes surpris d'apprendre que la couverture de votre fille était très humide. Ce n'est évidemment pas normal et nous aurions aimé pouvoir le constater et intervenir immédiatement. Notre réception étant ouverte 24h/24, nous aurions pu vous fournir une autre couverture sans difficulté. Nous allons néanmoins rester vigilants sur ce point. Nous sommes heureux que ces désagréments n'aient pas gâché votre séjour et que vous en gardiez un si bon souvenir ! Merci encore pour votre confiance, votre bonne humeur et votre appréciation de notre « design cool » ! 😎 Au plaisir de vous accueillir à nouveau en famille à l'ibis budget Sélestat ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Quel bonheur de découvrir votre magnifique note de 10/10 accompagnée d'un commentaire aussi enthousiaste ! 😍💚 Un immense merci pour vos compliments sur la propreté irréprochable de nos chambres, notre emplacement et surtout la qualité de notre service ! Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez trouvé nos chambres impeccables. C'est une superbe reconnaissance pour nos femmes de chambre, qui travaillent chaque jour avec beaucoup de soin et d'investissement pour garantir à nos clients un environnement propre et agréable. 🧹✨ Quant à votre « Service parfait ! », voilà des mots qui feront sourire toute notre équipe ! 😊 L'accueil, la disponibilité et l'attention portée à chacun de nos clients sont au cœur de nos priorités. Votre satisfaction totale est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis budget Sélestat lors d'un prochain séjour en Alsace. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir souligné notre emplacement ainsi que le geste commercial qui vous a été spontanément accordé. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions à votre commentaire. Tout d'abord, nous reconnaissons qu'une incompréhension concernant l'utilisation de l'écriteau de porte a pu perturber le service d'étage. Certaines habitudes de fonctionnement de notre équipe doivent effectivement être ajustées, et nous allons y remédier. Nous tenons néanmoins à rappeler qu'un room directory est disponible dans chaque chambre. Celui-ci précise notamment les modalités du service d'étage durant les séjours de plusieurs nuits, ainsi que les différents services proposés par notre établissement. Par ailleurs, notre réception est ouverte 24h/24, avec de véritables réceptionnistes présents de jour comme de nuit, dont la mission est d'accueillir, de renseigner et d'accompagner nos clients. Des serviettes propres sont également disponibles gratuitement à tout moment sur simple demande. Durant vos quatre nuits, vous ne nous avez malheureusement jamais signalé cette situation. Nous regrettons sincèrement de n'en avoir été informés qu'au moment de votre départ, alors qu'une simple demande auprès de notre équipe aurait permis de trouver une solution immédiatement, sans vous laisser subir cet inconfort pendant plusieurs jours. Nous souhaitons également revenir sur votre remarque : « Il faudrait apprendre au personnel à lire ! » Nous la trouvons particulièrement injuste envers nos collaboratrices. Nos femmes de chambre sont des professionnelles investies qui accomplissent chaque jour un travail exigeant. Une habitude de fonctionnement à corriger ne remet absolument pas en cause leurs compétences ni leur sérieux. Nous acceptons naturellement les remarques constructives, mais tenons aussi à préserver le respect dû à notre équipe. Enfin, comme vous l'avez souligné, nous avons reconnu le désagrément rencontré et vous avons spontanément proposé le remboursement de deux petits-déjeuners, sans même attendre que vous en fassiez la demande. Nous sommes donc déçus de votre note globale de 6/10, tout en prenant en considération le point d'amélioration que vous avez soulevé. La qualité de service est une priorité quotidienne pour nous, et cela passe autant par notre capacité à corriger nos pratiques que par notre disponibilité permanente auprès de nos clients. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿

Bonjour, Un immense merci pour cette magnifique note de 10/10 et pour votre très gentil commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement, mais aussi et surtout le sourire de notre équipe ! 💚 C'est une valeur essentielle à nos yeux : accueillir chaque client avec bonne humeur, attention et convivialité. Quel plaisir également de lire que notre petit-déjeuner vous a séduit par sa variété et sa qualité ! 🥐☕ Nous mettons beaucoup de cœur à proposer un buffet gourmand, avec notamment des produits frais et des spécialités de notre belle région alsacienne. Votre satisfaction totale est une superbe récompense pour toute notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis budget Sélestat ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et pour votre très gentil commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et L. calme de notre établissement, ainsi que la disponibilité de notre équipe. Votre titre « À l'écoute des besoins des clients » nous touche particulièrement ! 💚 Être attentifs, disponibles et trouver des solutions pour rendre L. séjour de nos clients aussi agréable que possible fait partie de nos priorités quotidiennes. Vos compliments sont une très belle récompense pour toute notre équipe, qui met beaucoup de cœur dans son travail. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis budget Sélestat lors d'un prochain passage en Alsace ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note de 8/10 et pour votre sympathique commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement et que votre séjour, même de courte durée, ait été agréable et confortable. Notre objectif est justement d'offrir à nos voyageurs une étape pratique, reposante et confortable, que ce soit pour une nuit ou pour un séjour plus long. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis budget Sélestat lors d'un prochain passage en Alsace ! 💚 Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que la température de votre chambre ait perturbé votre nuit. Nous souhaitons toutefois préciser que la climatisation de nos chambres peut tout à fait être arrêtée intégralement grâce au boîtier de commande prévu à cet effet. Les périodes de transition entre les saisons sont toujours délicates à gérer, avec des températures qui peuvent varier considérablement entre la journée et la nuit. Nous tenons d’ailleurs à vous informer que le chauffage a été activé dans notre établissement dès aujourd’hui, afin de nous adapter à l’évolution des températures et aux attentes de nos clients. Nous sommes à leur écoute et veillons à ajuster nos prestations pour garantir leur confort. Nous rappelons également que notre équipe est présente à la réception 24h/24, de jour comme de nuit, et reste toujours disponible pour accompagner nos clients, notamment dans l’utilisation des équipements de leur chambre. Il est donc dommage que cette difficulté, pour laquelle nous aurions pu vous apporter une solution immédiate, ait finalement pénalisé votre appréciation globale du séjour. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Sélestat dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note de 8/10 et pour votre sympathique commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience parmi nous et que notre emplacement ainsi que notre petit-déjeuner copieux vous aient donné satisfaction. Et un grand merci pour la mention spéciale à notre thé ! 🫖😊 Nous avons fait le choix de proposer du thé en vrac Palais des Thés, une alternative à la fois qualitative et en accord avec notre démarche environnementale Clef Verte. Nous sommes donc particulièrement heureux de lire que vous l’avez trouvé « extraordinaire » ! Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Sélestat. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant la gentillesse de notre équipe ainsi que la propreté générale de votre chambre. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour ce que vous avez constaté au niveau du protège-matelas. Même si le linge de lit était propre et que le reste de la chambre vous a donné satisfaction, la présence de cheveux sous le drap-housse n’est évidemment pas conforme à nos standards et nous comprenons parfaitement que cela ait pu être particulièrement désagréable. Nous allons faire un point avec notre équipe afin de renforcer la vigilance lors du contrôle de la literie et des protège-matelas. Merci néanmoins d’avoir précisé que la chambre était propre dans son ensemble et que cet incident constituait le seul véritable point négatif de votre séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿