Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre belle note de 8/10. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié notre petit-déjeuner ainsi que les produits locaux proposés sur notre buffet. Nos chambres correspondent au concept ibis budget : des espaces compacts, simples et fonctionnels, pensés pour proposer l’essentiel pour un séjour confortable. Une serviette par personne est prévue en chambre, mais il ne faut surtout pas hésiter à nous en demander davantage : notre réception est ouverte 24h/24 et nous en fournissons bien volontiers. Concernant le tarif, nous comprenons votre remarque. Comme partout dans l’hôtellerie, nos prix évoluent selon les périodes, la demande et le marché, tandis que nos propres coûts ont eux aussi beaucoup évolué ces dernières années. Nous essayons malgré tout de conserver le meilleur équilibre possible entre prix et prestations. Nous sommes heureux de voir qu’au final votre séjour reste associé à une belle note de 8/10. Merci pour votre retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Sélestat ! 😊 Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et pour ce très beau commentaire ! 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait à 100 % de votre séjour parmi nous. Situation avec vue sur le Haut-Koenigsbourg, confort, calme malgré la proximité du carrefour, qualité de la literie et propreté : autant de points qui nous font vraiment plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les petits repas que nous proposons. C’est une solution simple et pratique qui permet à nos clients de se restaurer sur place lorsqu’ils le souhaitent. Merci d’avoir pris le temps de souligner tous ces aspects de votre séjour. Votre satisfaction est une très belle récompense pour toute notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Sélestat lors d’un prochain passage en Alsace. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et pour votre sympathique commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner copieux et l’espace dont vous disposez pour en profiter confortablement. Votre satisfaction est une très belle récompense pour toute notre équipe. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Sélestat lors d’un prochain séjour en Alsace ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Un immense merci pour cette superbe note de 10/10 ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour, notamment de la situation de notre hôtel. Votre recommandation est le plus beau des compliments et une très belle récompense pour toute notre équipe ! Merci pour votre confiance. 💚 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’ibis budget Sélestat ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et surtout pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes heureux que vous retrouviez chaque été une partie de notre équipe. Nous sommes cependant un peu surpris par votre remarque concernant l’entretien de votre chambre. Lors d’un séjour de plusieurs nuits, sauf indication « Ne pas déranger » ou demande particulière faite auprès de la réception, il est tout à fait normal que notre équipe d’étage entre dans la chambre afin d’en assurer l’entretien et de refaire le lit. Nos femmes de chambre prennent justement soin quotidiennement des chambres et du confort de nos clients. Lorsque des vêtements sont déposés sur le lit, elles peuvent être amenées à les déplacer avec précaution pour pouvoir effectuer leur travail. Il ne s’agit bien évidemment en aucun cas de fouiller ou de toucher aux effets personnels sans raison. Nous comprenons que vous ayez pu être surprise, mais si vous souhaitez qu’aucune personne n’entre dans votre chambre durant votre absence, l’indication « Ne pas déranger » est justement prévue à cet effet et est bien entendu systématiquement respectée. Nous regrettons donc d’autant plus que cet épisode vous ait donné le sentiment que notre hôtel était « moins chaleureux qu’avant ». Notre équipe, dont plusieurs membres ont effectivement le plaisir de vous retrouver depuis plusieurs années, reste toujours aussi attentive et investie pour prendre soin de nos clients. Nous espérons sincèrement que nous aurons le plaisir de vous retrouver l’été prochain et de poursuivre cette fidélité qui nous fait plaisir. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿

Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note de 8/10 et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, son très bon rapport qualité-prix et tout particulièrement l’écoute et la disponibilité de notre personnel. 😊 Votre retour fait très plaisir à toute notre équipe et récompense son investissement quotidien pour rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis budget Sélestat ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel 🌿😊

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et pour votre gentil commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et que vous vous soyez senti bien installé et confortable durant votre séjour. Votre satisfaction est une très belle récompense pour toute notre équipe, qui met chaque jour tout en œuvre pour que nos clients se sentent bien chez nous. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis budget Sélestat ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note de 8/10 et pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la facilité de stationnement grâce à notre parking ainsi que le confort de notre literie. Notre concept ibis budget est justement pensé pour proposer des chambres simples, fonctionnelles et confortables, particulièrement adaptées aux séjours étape comme aux courts séjours. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Sélestat ! 😊 Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et surtout pour votre fidélité ! Trois séjours parmi nous, voilà une confiance qui fait particulièrement plaisir à toute notre équipe. 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez toujours autant le calme de notre établissement et sa situation, avec de nombreux restaurants accessibles à pied permettant de laisser tranquillement la voiture au parking. Savoir que vous choisissez de revenir à l'ibis budget Sélestat est l'une des plus belles récompenses que nous puissions recevoir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons bien évidemment vous retrouver pour un quatrième séjour… et bien d'autres encore ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour les nombreux points positifs de votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation et la bonne tenue de notre établissement, ainsi que votre accueil, noté 10/10. Nous vous remercions également pour votre recommandation à 9/10. Concernant la douche, nous prenons très au sérieux votre remarque sur le robinet et le siphon. La propreté fait partie de nos priorités quotidiennes et ces éléments doivent naturellement faire l'objet de la même attention que le reste de la chambre. Votre signalement sera donc remonté à notre équipe afin que ce point soit contrôlé. Nous souhaitons également vous rassurer concernant la présence de nos collaboratrices d'étage à proximité de la réception au moment du petit-déjeuner. Leur présence est liée à l'organisation de leur journée, à leur prise de poste et aux échanges nécessaires avec la réception. Elles n'attendent absolument pas que nos clients terminent leur petit-déjeuner pour les presser de quitter les lieux. Nous sommes désolés si leur présence vous a donné cette impression, car ce n'était évidemment pas l'intention. Notre réception est par ailleurs ouverte 24h/24 : lorsqu'un élément de propreté ne semble pas conforme, il ne faut jamais hésiter à nous le signaler afin que nous puissions le constater et intervenir. Merci encore pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs aux détails qui contribuent à la qualité du séjour de nos clients. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿

Bonjour, Nous sommes désolés que votre nuit ait été perturbée par le bruit et comprenons que plusieurs réveils aient pu être désagréables. Nous sommes néanmoins surpris par votre appréciation d'un hôtel « très mal insonorisé », notre établissement étant habituellement reconnu et régulièrement apprécié par nos clients pour son calme. Il est malheureusement toujours possible que, ponctuellement, le comportement de certains occupants dans les chambres voisines ou dans les couloirs génère des nuisances que nous ne pouvons anticiper. Notre réception est ouverte 24h/24 précisément pour pouvoir intervenir dans ce type de situation. Lorsque nous sommes informés d'une nuisance, notre équipe peut agir immédiatement auprès des personnes concernées et, selon les disponibilités, rechercher une autre solution. Nous regrettons donc de ne pas avoir été sollicités pendant la nuit afin de pouvoir vous aider. Votre note de 4/10 a un impact particulièrement important sur l'évaluation globale de notre établissement. Nous la regrettons d'autant plus que votre commentaire ne fait état d'aucune insatisfaction concernant l'accueil, la propreté, le confort, nos services ou notre petit-déjeuner, mais uniquement d'une problématique de bruit rencontrée durant cette nuit. Nous respectons naturellement votre ressenti, mais regrettons qu'un incident ponctuel, sur lequel notre équipe aurait pu intervenir s'il lui avait été signalé, conduise à une appréciation aussi sévère de l'ensemble de votre séjour et du travail quotidien de notre équipe. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour, Un grand merci pour votre belle note de 8/10 et surtout pour ce commentaire qui nous fait énormément plaisir ! Nous sommes conscients que certains équipements de notre établissement sont aujourd'hui vieillissants et mériteraient un rafraîchissement. C'est pourquoi votre remarque sur la propreté nous touche particulièrement : notre équipe met beaucoup d'énergie au quotidien pour entretenir au mieux notre hôtel malgré l'âge de certains aménagements. Nous sommes surtout très heureux de lire vos mots concernant notre personnel. Après une première nuit difficile en raison de l'éclairage extérieur du magasin voisin, notre réceptionniste et notre équipe d'étage ont simplement fait ce qui nous semble essentiel dans notre métier : vous écouter, réagir rapidement et chercher ensemble une solution pour que la suite de votre séjour se passe dans de meilleures conditions. Savoir que cette réactivité et cette bienveillance vous ont touchée est une magnifique récompense pour elles. Nous ne manquerons surtout pas de leur transmettre votre message ! 😊 Et quel plaisir de lire que votre nouvelle chambre était propre, agréable et que votre séjour s'est finalement très bien terminé. Merci à vous d'avoir également pris le temps de mettre en avant le travail de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis budget Sélestat ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique note de 10/10 et pour ce très agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation, idéale pour découvrir les nombreux sites touristiques de notre belle région alsacienne. Quel plaisir également de savoir que vous avez profité du calme de notre établissement pour faire une véritable « cure de sommeil » ! 😊 C'est plutôt bon signe pour un séjour à l'hôtel ! Merci tout particulièrement pour vos compliments concernant notre équipe. Votre appréciation sur sa sympathie et la qualité de son accueil est une très belle récompense pour l'ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis budget Sélestat pour une prochaine escapade… et quelques bonnes nuits de repos supplémentaires ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et souhaitons néanmoins apporter quelques précisions aux différents points évoqués dans votre commentaire. Concernant tout d'abord l'incendie mentionné, nous tenons à rassurer nos futurs clients : aucune chambre n'a subi d'incendie. Il s'agit des traces laissées par un départ de feu survenu à l'extérieur du bâtiment, qui a été rapidement maîtrisé. L'intérieur des chambres n'a pas été touché et cette situation ne présente aujourd'hui aucun risque pour notre clientèle. Nous sommes conscients que les traces encore visibles sur la façade peuvent être peu esthétiques, mais elles ne doivent pas laisser penser qu'une chambre ayant subi un incendie serait proposée à nos clients. Concernant l'eau, nous souhaitons également rectifier ce point : une fontaine à eau est disponible gratuitement à la réception pour l'ensemble de nos clients. Les petites bouteilles vendues 2 € sont simplement une alternative pour les personnes souhaitant acheter de l'eau en bouteille. Notre réception étant ouverte 24h/24, notre équipe reste disponible à tout moment pour renseigner nos clients. La configuration de la douche, avec le lavabo intégré à l'espace chambre et les WC séparés, correspond au concept ibis budget. Nous comprenons parfaitement que cet agencement puisse offrir moins d'intimité à une famille avec des adolescents, mais il fait partie de la conception de nos chambres et est indépendant de la qualité de nos prestations. Concernant l'araignée, nous sommes bien entendu désolés pour ce désagrément. Malgré un entretien régulier de nos chambres, la présence ponctuelle d'un insecte ou d'une araignée reste malheureusement possible. Nous regrettons également que notre petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Nous proposons chaque matin un buffet varié, sucré et salé, avec différents pains, fruits frais et produits locaux, auquel nous accordons une attention particulière. Concernant votre appréciation de notre personnel, nous souhaitons toutefois apporter une nuance. Nous entendons naturellement votre ressenti concernant l'accueil, l'écoute ou la recherche de solutions, et toute remarque portant sur la qualité du service mérite notre attention. En revanche, nous sommes plus réservés quant à votre remarque concernant une « présentation plus soignée » de notre équipe. Nos collaborateurs se présentent dans une tenue adaptée à leurs fonctions et respectent les standards de notre établissement. Une appréciation personnelle sur leur apparence ne nous semble donc pas refléter leur professionnalisme, leur disponibilité ni leur investissement quotidien auprès de nos clients. Nous regrettons que vous n'ayez pas ressenti l'accueil que nous souhaitons offrir, mais nous tenons également à soutenir une équipe qui s'investit chaque jour pour accompagner au mieux notre clientèle. Enfin, concernant l'utilisation de vos points ALL, celle-ci est soumise aux conditions du programme, notamment au canal et aux modalités de réservation. Notre équipe ne peut malheureusement pas déroger à ces règles. Nous entendons votre déception et prenons en considération les éléments relevant de nos prestations. Nous regrettons néanmoins qu'une note de 2/10 ne reflète aucun des services proposés ni le travail quotidien de notre équipe. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que notre établissement ait répondu à vos attentes pour votre nuit étape. Notre concept ibis budget est justement pensé pour proposer un hébergement simple, fonctionnel et confortable, avec les services essentiels pour une halte agréable. Votre commentaire étant positif et ne mentionnant aucun point particulier d'insatisfaction, nous sommes toutefois un peu surpris par votre note de 7/10. Si certains éléments auraient pu améliorer votre expérience, vos remarques sont toujours les bienvenues. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Sélestat. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la situation de notre hôtel. Avec plusieurs restaurants accessibles à quelques pas, il est effectivement très facile de profiter de son séjour sans avoir à reprendre la voiture. Votre recommandation est une très belle récompense pour toute notre équipe et nous fait particulièrement plaisir. 😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'ibis budget Sélestat ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez constaté de la poussière au niveau de la douche PMR. Cela ne correspond pas au niveau de propreté que nous souhaitons offrir et votre remarque sera transmise à notre équipe afin qu'une vigilance particulière soit apportée à ce point. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez trouvé la literie confortable et le sol propre. Notre réception étant ouverte 24h/24, n'hésitez jamais à nous signaler ce type de constat pendant votre séjour. Notre équipe peut ainsi intervenir immédiatement et apporter une solution. Nous regrettons que ce point ait autant pesé sur votre expérience et conduit à une note de 5/10, mais nous vous remercions pour votre retour qui nous permet de rester attentifs à la qualité de nos prestations. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note de 8/10 et pour ce retour aussi objectif que détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation, particulièrement pratique sur l'axe France-Allemagne, ainsi que les nombreux restaurants accessibles à pied autour de l'hôtel. Quel plaisir également de lire que vous avez trouvé notre petit-déjeuner bon et varié, sans rien à redire ! Nous sommes conscients que nos chambres mériteraient aujourd'hui un rafraîchissement. Votre remarque est donc tout à fait compréhensible et nous apprécions particulièrement que vous souligniez malgré cela la cohérence entre nos prestations et le tarif proposé. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Sélestat. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix, le confort de la literie, le calme de l'établissement ainsi que notre situation géographique. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes. Concernant cette fameuse porte des WC particulièrement « expressive » 😊, merci de nous l'avoir signalée ! Un petit contrôle et un peu de graisse devraient effectivement lui permettre de retrouver toute sa discrétion. Au regard des nombreux points positifs de votre commentaire et de votre « très bien », nous sommes toutefois un peu surpris par la note de 7/10. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Sélestat. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel 🌿😊