ibis Colmar Est 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 810 avis

Meilleur prix
garanti
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13 Route de Neuf-Brisach, HORBOURG WIHR, 68180 HORBOURG-WIHR EN ALSACE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres spacieuses et confortables

  • Parking gratuit

  • Restaurant alsacien et bar sur place avec une terrasse

  • Colmar, Kaysersberg Vignoble et le château du Haut-Koenigsbourg sont à 10 minutes

  • 3 salles de séminaire

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Colmar Est

13 Route de Neuf-Brisach, HORBOURG WIHR
68180 HORBOURG-WIHR EN ALSACE
France

GPS:48.077537, 7.402752

Téléphone
Fax +33 3 89 24 35 45

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BRASSERIE WINSTUB

Tous les plaisirs à la carte. Le temps d'un repas ou au fil de vos séjours, découvrez les saveurs de nos restaurants Ibis et profitez des spécialités alsaciennes comme la choucroute, les tartes flambées et d'autres plats traditionnels !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  810 avis

Note Avis clients 3.0/5

Martine V. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel à peine aimable surtout du côté restaurant

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’amabilité de notre équipe, en particulier au niveau du restaurant, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’image que nous souhaitons donner et vos remarques sont prises très au sérieux. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin de renforcer l’accueil et la qualité de service au quotidien. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe IBIS Colmar Est

Note Avis clients 2.5/5

Jean-marie L. En couple - Avis confirmés ALL

Nous arrivons à la respection de l'hôtel nous présentons les mails imprimés sur papiers ,la personne de l'hôtel me dit que les petits déjeuner n'est pas payer et ́nous demande 26 euros pour les petits déjeuners, heureusement que nous avions conservé tous les mails sur le téléphone et même en lui présentant le mail sur téléphone, elle nous demandait le paiement, nous avons dû faire appel à un membre de la direction qui a résolu le problème. Lendemain matin nous prenons le petit et personne pour vérifier si les personnes qui prenaient le petit déjeuner avaient bien pris cette option, une opération qui aurait dû prendre 2 minutes a durée plus 20 minutes

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée lors de votre arrivée concernant la facturation du petit-déjeuner. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension et la gêne occasionnée. Ce type de désagrément n’est pas représentatif du service que nous souhaitons offrir et nous regrettons que la vérification de votre réservation ait nécessité l’intervention de la direction. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’organisation du service du petit-déjeuner le lendemain matin. Votre retour est précieux et sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer la fluidité des contrôles et la coordination entre les services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus fluide et conforme à vos attentes. L'équipe IBIS Colmar Est

Note Avis clients 3.0/5

Celine W. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'accueil a été correct, ce qui l'a été moins le fait que la chambre n'était pas prête a 18h alors que vers 17h15 on l'avait informé qu'elle serait prête d'ici 15mn. Au final nous avons pris la chambre dont seul le sol n'avait pas été fait c'est dommage car tous le reste était des plus agréable.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de votre hébergement ainsi que les différents services de l’hôtel. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre chambre n’ait pas été prête à votre arrivée comme annoncé. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après l’attente déjà signalée. Nous regrettons également que la propreté du sol n’ait pas été irréprochable, ce qui ne correspond pas à nos standards habituels. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin de renforcer notre organisation et notre vigilance sur la préparation des chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe IBIS Colmar Est

Note Avis clients 1.0/5

Benoit L. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai réservé un séjour de deux jours avec mon collègue. À notre arrivée on nous a indiqué qu’il fallait réservé pour les repas du soir, chose qui a était faite nous avions bloqué l’horaire de 20h. Premier soir aucun problème Deuxième soir on nous indique que c’est pas possible que nous avons pas réservé et qu’il n’y a plus de places. En regardant le restaurant à peine la moitié des tables sont remplies et l’extérieur est vide. Personne est capable de trouver une solution, surtout qu’à 20h45 le « chef cuisinier » joue au baby foot mais par contre n’est pas capable de nous préparer quelque chose rapidement. De plus 35€ sont rajouter à ma note finale pour des boissons au bar et pour un fameux « distributeur » que je n’ai jamais utilisé. Les priorités sont ailleurs dans cet hôtel. Pour résumer pour un déplacement professionnel cet hôtel peut dépanner par contre pour un déplacement en famille il faut éviter d’ailleurs ma famille ne mettra jamais les pieds dans cet établissement.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons particulièrement les difficultés rencontrées concernant votre réservation au restaurant. Ce manque de coordination n'est pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Concernant les consommations facturées lors de votre départ, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre établissement afin que nous puissions vérifier ensemble les éléments de votre facture et apporter les éventuelles corrections nécessaires. Vos remarques ont été transmises aux responsables concernés afin d'analyser la situation et d'éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe IBIS Colmar Est

Note Avis clients 4.5/5

Emilie B. En famille - Avis confirmés ALL

A proximité de notre événement et personnel accueillant et aimable.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis de lire que votre séjour en famille s’est très bien déroulé et que notre emplacement à proximité de votre événement ainsi que l’accueil de notre équipe ont contribué à votre satisfaction. Votre excellente note concernant la propreté ainsi que votre appréciation globale nous font également très plaisir. Nous prenons bonne note de vos évaluations très positives sur l’ensemble des services, notamment le petit-déjeuner, le check-in et le check-out, ainsi que votre satisfaction concernant notre engagement en matière de développement durable. Un remerciement particulier sera transmis à notre personnel de cuisine, que vous avez mentionné. Votre recommandation et votre fidélité au programme ALL Accor sont très appréciées et motivent toute notre équipe à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. L'équipe IBIS Colmar Est

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  • 1 180 avis 8.2/10 Service
  • 8 avis 6.3/10 Internet
  • 803 avis 7.5/10 Petit déjeuner
  • 554 avis 4.2/10 Propreté
  • 523 avis 4.2/10 Repas
  • 199 avis 4.4/10 Installations

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