ibis Colmar Est 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 798 avis

Meilleur prix
garanti
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13 Route de Neuf-Brisach, HORBOURG WIHR, 68180 HORBOURG-WIHR EN ALSACE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres spacieuses et confortables

  • Parking gratuit

  • Restaurant alsacien et bar sur place avec une terrasse

  • Colmar, Kaysersberg Vignoble et le château du Haut-Koenigsbourg sont à 10 minutes

  • 3 salles de séminaire

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Colmar Est

13 Route de Neuf-Brisach, HORBOURG WIHR
68180 HORBOURG-WIHR EN ALSACE
France

GPS:48.077537, 7.402752

Téléphone
Fax +33 3 89 24 35 45

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BRASSERIE WINSTUB

Tous les plaisirs à la carte. Le temps d'un repas ou au fil de vos séjours, découvrez les saveurs de nos restaurants Ibis et profitez des spécialités alsaciennes comme la choucroute, les tartes flambées et d'autres plats traditionnels !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  798 avis

Note Avis clients 3.0/5

Lerat F. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre confortable malgré une climatisation ne fonctionnant pas, petits déjeuners sans beurre pendant trois jours Rappel à l’ordre pour notre stationnement sur une place handicapés alors que notre carte était bien en évidence....

Bonjour Madame Lerat, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la qualité de nos échanges avec nos clients sont des aspects auxquels nous accordons une grande importance, et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque d’amabilité lors de votre check-in ainsi qu’au cours de votre séjour. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la climatisation de votre chambre, l’absence de beurre au petit-déjeuner durant plusieurs jours ainsi que la situation liée à votre stationnement. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre ainsi que le rapport qualité-prix de votre séjour. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations et de notre accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe IBIS Colmar Est

Note Avis clients 1.5/5

Martine S. En couple - Avis confirmés ALL

Petit déjeuner désastreux machines à café en panne vaisselles et tables sales pas de responsable chambres correctes

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au petit-déjeuner n’a pas été satisfaisante. Les situations que vous décrivez, notamment les machines à café hors service, le manque de propreté des tables et de la vaisselle ainsi que l’absence de supervision, ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous engageons à offrir. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu’un rappel strict soit fait sur l’organisation et le suivi du service. Nous regrettons également que la propreté générale du petit-déjeuner ait impacté votre perception du séjour, même si vous avez trouvé la chambre correcte. Ces points font l’objet d’un suivi immédiat. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous aide à identifier clairement les axes d’amélioration. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience nettement plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe IBIS Colmar Est

Note Avis clients 0.5/5

Roland H. En couple - Avis confirmés ALL

Mauvaise expérience : chambre crue , sombre , et de propreté moyenne. Les tables à la terrasse ne sont pas propres ( traces de bouteilles et de verres) , cendriers remplis dans la partie intérieure du bar. Petit déjeuner : pas de beurre, pots de confiture et autres quasi vide .

Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez concernant la chambre, la propreté des espaces communs ainsi que l’état de la terrasse et du bar ne correspondent pas aux standards de qualité que nous nous engageons à offrir. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu’un suivi immédiat soit effectué sur ces points. Nous regrettons également les désagréments rencontrés au petit-déjeuner, notamment le manque de produits et de réassort, ainsi que la gêne occasionnée. Nous prenons néanmoins note que vous avez apprécié le check-in, le check-out ainsi que l’amabilité de notre équipe, et nous vous remercions de l’avoir souligné malgré votre déception globale. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous offrir une expérience bien plus conforme à nos standards. Cordialement, L'équipe IBIS Colmar Est

Note Avis clients 5.0/5

Sylvie J. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bien desservi Confortable et service de qualité

Bonjour Madame J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez particulièrement apprécié le confort de l’hôtel, la qualité du service ainsi que la sympathie de notre équipe. Votre satisfaction concernant l’accueil, la propreté, le petit-déjeuner, le Wi-Fi ainsi que le rapport qualité-prix est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs. Votre retour très positif sera partagé avec toute l’équipe, qui sera heureuse de le recevoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, L'équipe IBIS Colmar Est

Note Avis clients 2.5/5

Rolland T. En couple - Avis confirmés ALL

Petit déjeuner inexistant. Une personne pour un hôtel complet. Avec un bus de touristes. Une machine à café sur deux en panne. Pas d'oeufs, pas de saucisses, vitrines quasi vides... Ce n'est pas cela qui me fera quitter Accor que j'utilise depuis 32 années. Mais là, c'est un vrai couac. Chapeau au personnel présent qui a assumé dans le respect des guests.

Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour dans notre établissement et pour votre fidélité au groupe Accor depuis de nombreuses années. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au petit-déjeuner n’a pas été satisfaisante, en particulier lors de cette forte affluence liée au week-end de la Pentecôte. Les situations que vous décrivez — manque de produits, équipements insuffisants et sous-effectif ponctuel — ne reflètent pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous comprenons pleinement votre déception et tenons à vous présenter nos excuses. Nous tenons également à vous remercier d’avoir souligné le professionnalisme et l’engagement de nos équipes présentes sur place. Votre reconnaissance leur sera transmise avec attention. Concernant vos remarques sur la réservation via l’application ALL Accor et la lisibilité des offres, votre retour est également précieux et sera partagé afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Nous regrettons sincèrement ce “couac” exceptionnel dans votre séjour, d’autant plus au regard de votre fidélité, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans des conditions pleinement satisfaisantes. Cordialement, L'équipe IBIS Colmar Est

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  • 781 avis 7.7/10 Petit déjeuner
  • 548 avis 4.4/10 Propreté
  • 503 avis 4.5/10 Repas
  • 192 avis 4.5/10 Installations

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