Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 1 433 avis
Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

Accès WIFI gratuit dans tout l'hôtel. Ouvert 7 j/7, le bar Accademia est idéal pour prendre un verre entre collègues et propose des spécialités de Bergame. Située à proximité, la gare routière propose des lignes directes vers l'aéroport Orio al Serio.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public couvert (à proximité)Payant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 hPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Viale Papa Giovanni XXIII 100
24121
bergame
italie

Tel : +39035227411

Fax : (+39)035/218008

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ATB :   1 AIRPORT STAZIONE TRENI BERGAMO

  • CITTA' ALTA :   1 CITTA'ALTA STAZIONE TRENI BERGAMO

  • Par avion

    MILANO LINATE AIRPT À 40km / 24,86 miles

  • Par avion

    MILANO MALPENSA À 80km / 49,71 miles

  • Par avion

    ORIO AL SERIO À 5km / 3 miles

  • Par voiture

    BERGAMO À 4km / 2,49 miles

  • Par train

    ST.CENTRALE DI BERGAMO À 0,3km / 0,19 miles

GPS :45.692409, 9.672681

Nos hébergements

88 chambres élégantes où l'attention portée aux détails et les couleurs vives de la décoration se marient au confort moderne pour créer une atmosphère accueillante et sophistiquée. WIFI gratuit, coffre et TV LCD avec chaînes par satellite.

Chambre Standard avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Privilège avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Minibar avec boissons non alcoolisées gratuites(...)

Chambre privilège avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Minibar avec boissons non alcoolisées gratuites(...)

Chambre Standard avec lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 16
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Nos restaurants et bars

BAR L'ACCADEMIA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Vous découvrirez au bar L'Accademia la combinaison parfaite des arômes et saveurs que cette région peut offrir. Le service rapide et un environnement détendu feront de votre séjour, nous en sommes certains, une expérience inoubliable.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

1 433 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 479 avis

deception

Note Avis clients 4.2/5

Arnaud.b En couple - 06/02/2020 Avis confirmés ALL

beaucoup de raté dans l'ensemble de la prestation, pas à la hauteur de mercure ni de Accor

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direzione Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Emplacement très pratique

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil et personnel sympathique. Pas de problème particulier. Tout s'est bien passé. Dommage qu'il n'y est pas de parking à l'hôtel (celui de proximité, Central Parking, est un peu cher pour la nuit).

SEJOUR A BERGAME

Note TripAdvisor 4.0/5

allauchanaljalamion Escapade entre amis - 05/01/2020 Avis TripAdvisor

Accueil froid chambre froide en raison d'un vitrage mal isolé matelas trop dur restriction des serviettes salle de bain 1 pour 2 hôtel bien situé pour visiter bergame . salle de petit dejeuner petite choix limité

Cher Invité, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Beaucoup de deception

Note TripAdvisor 4.0/5

Stay307111 En couple - 03/01/2020 Avis TripAdvisor

Accueil inamical, Chambre insuffisamment chauffée Bar ouvert seulement de 19 a 21 h ce qui ne nous a meme pas permis de profiter de la boisson de bienvenue. Pas de room service. Même pas pour un sandwich

Cher Invité, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Pas digne d’un 4* ni d’un hôtel Mercure

Note Avis clients 4.2/5

Diem En couple - 02/01/2020 Avis confirmés ALL

Positif : - Hôtel bien situé près de la gare. - Bel aspect extérieur. - Bonne literie Négatif : - Bar fermé en permanence - Couloirs menant aux chambres défraîchis, encadrements de porte abîmés, moquettes tachées - Mobilier de chambre ayant vécu et nécessitant un changement,  moquettes et rideaux dans les chambres tachés et décolorés - salles de bain refaites avec le minimum, moisissures visibles - Mais surtout personnel et manager qui n’est pas à la hauteur et qui n’ont pas intégrés le principe du service client et de l’hôtellerie, une des plus mauvaises expérience client que j’ai vécue. - Aucune réponse apportée par le manager aux 4 ou 5 clients mécontents venus lui demander une solution au desk (scène filmée sur mon smartphone si ça vous intéresse) - Qualité de service inexistante ne permettant pas de prétendre à un 4 * et donnant une très mauvaise image des hôtels Mercure. Je suis actuellement dans un 4* NH à Milan et le cadre, le service et le personnel ne sont pas comparables. Après Bergame nous sommes partis à San Pellegrino au QC room ( sans étoile ) où nous avons été parfaitement accueillis et traités. Il faut donc penser à former le personnel de l’hôtel à la qualité d’accueil et de services correspondant aux hôtels Mercure. Ou a le faire sortir de votre chaîne.

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 18/12/2019 Avis confirmés ALL

Bon emplacement de l’hôtel. Accueil sans chaleur Petit déjeuner de médiocre qualité. Nous avons eu froid pendant la nuit. Nous ne garderons aucun souvenir de ce séjour.

Formidable!

Note Avis clients 4.2/5

Flore En couple - 12/12/2019 Avis confirmés ALL

Séjour très agréable

Surprise et déception

Note Avis clients 4.2/5

V. En couple - 14/11/2019 Avis confirmés ALL

Vous n'allez pas être déçu ! Sur la façade de l'hôtel Mercure de Bergame (Italie) on voit 4 étoiles, gage de qualité. A l'accueil personne ne parle français, dans la chambre les deux sièges en tissu sont tellement tâchés que vous n'osez pas poser une veste dessus ou simplement vous asseoir, une personne de l'équipe vient constater et me répond que ce sont des tâches de petits déjeuners et l'hôtel étant complet on ne peut pas les changer. J'arrive à obtenir deux sièges en bois pris à la salle de petits déjeuners. Dans la salle de bains une seule serviette éponge grand format et deux petites en tissu. La nuit les canalisations étaient bruyantes jusqu'à 23h et le bruit est revenu à partir de 7h le lendemain matin. Je tiens à votre disposition deux photos prises dans la salle de bains avec un éclairage au plafond qui visiblement à brûler et le contour du sèche linge réparé au plâtre mais non repeint Dernière info nuit du 11 novembre, chambre 301. PS le matin la matin à café de l'hôtel avait une affiche "en panne" 4 étoiles vous dîtes ?

Très mauvaise au petit-déjeuner

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 11/11/2019 Avis confirmés ALL

Petit déjeuner bien achalandé, mais service nul, très grosse difficulté pour avoir un café. Même parti sans en avoir eu un matin.

Week-end détente

Note Avis clients 4.2/5

Stella M. Voyage solo - 03/11/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable personnel à la hauteur

Séjour à Bergame

Note TripAdvisor 4.0/5

pverpoorten En couple - 03/11/2019 Avis TripAdvisor

Hötel bien situé. Personnel disponible et agréable. Chambre située sur l'arrière du bâtiment un peu trop sombre. Le soir, beaucoup de bruit à l'extérieur dû au restaurant se situant en bas dans la petite ruelle.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Hôtel Mercure Bergamo

Note Avis clients 4.2/5

Joussen En couple - 30/10/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel très agréable et très calme idéalement situé : quasiment en centre-ville, il se trouve sur une rue commerçante avec de nombreux restaurants.

Bonne situation

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 24/10/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel n'est pas vraiment à la hauteur d'un "Mercure". SI les chambres sont OK, le bar n'est ouvert que de 19h00 à 21h00 et le frigobar n'a que 3 ou 4 bouteilles… Le tarif est surfait par rapport à l'établissement

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Emy En couple - 22/10/2019 Avis confirmés ALL

Chambre moderne Literie confortable Salle de bain : fuite d'eau à la douche et il manque des portes savon (lavabo + douche)

Des améliorations sont nécessaires

Note Avis clients 4.2/5

Z. En couple - 20/10/2019 Avis confirmés ALL

Valeurs sûres : une situation exceptionnelle, des lits excellents, l'accueil est bon. A améliorer : L'hôtel prend de l'âge, les couloirs, les chambres et le mobilier sont usés ! le local petit-déjeuner. est tristounet, pas un niveau d'un 4*, et l'offre buffet est un peu retenue ! le service petit-déjeuner pourrait être plus prévenant.

Un bel hôtel

Note Avis clients 4.2/5

Claire En couple - 13/10/2019 Avis confirmés ALL

Grande chambre très calme. Beau buffet de petit-déjeuner.Seul petit point noir: la moquette assez sale dans le couloir du ème étage

Note Avis clients 4.2/5

Pascal Entre amis - 09/10/2019 Avis confirmés ALL

Séjour avec amis, réservation de 3 chambres. Nos voeux ont été exaucé, chambres avec lits jumeaux pour un couple, et douche pour 2 couples. Le personnel est très réactif et aimable. A noter qu'il n'est pas possible d'avoir une chambre avec douche et lits jumeaux.

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 09/10/2019 Avis confirmés ALL

J'avais fait une erreur de date en réservant (le dimanche 8 septembre) en conduisant pendant mon retour d'Autriche (je sais que c'est dangereux). En effet pour une raison que j'ignore la date proposée était automatiquement celle du dimanche 6 octobre, et je n'ai pas fait attention lorsque j'ai validé cette date. Je sais que cette réservation était non remboursable et non modifiable, mais je n'avais aucune raison de ne pas venir puisque j'étais sur la route. D'ailleurs j'ai bien séjourné dans cette hôtel le 8 septembre. J'ai expliqué mon erreur à la réception, qui après avoir consulté son responsable m'a indiqué qu'eux mêmes ne pouvait rien faire et m'ont suggéré de contacter le service client. J'ai appelé le service client à mon retour qui m'a orienté vers les réclamations (d'une amabilité exécrable !) qui m'ont dit que cela était du ressort et de la décision de l’hôtel lui même. Bref on tourne en rond ! Toujours est-il que hormis m'avoir "gentiment" envoyé balader, j'ai été débité d'une nuit dont je n'avais pas utilité. Merci Accor hôtels pour votre compréhension !

Bien placé

Note Avis clients 4.2/5

Francis G. En couple - 26/09/2019 Avis confirmés ALL

Grandes chambres, propres aspect un peu vieux. Bonne situation, accès à la vieille ville facile.

ensemble satisfaisant, personnel disponible et accueillant

Note Avis clients 4.2/5

B. En famille - 20/09/2019 Avis confirmés ALL

la machine à boissons chaudes du petit déjeuner devrait être remplacée (lait froid, café amer !!)

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