ibis Brussels Waterloo 3 étoiles

Cher Jean Philippe, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous laisser un souvenir mémorable grâce à leur dynamisme et leur efficacité. Votre appréciation de la propreté et de l'hygiène de nos chambres nous conforte dans notre engagement quotidien pour offrir un cadre agréable à nos hôtes. Il est également gratifiant de savoir que notre offre de petit déjeuner a répondu à vos attentes, notamment avec la qualité de nos croissants. Nous prenons bonne note de votre satisfaction concernant les avantages liés à votre statut de membre Platinum du programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless, et nous sommes heureux que les initiatives de l'hôtel en matière d'écologie résonnent avec vos valeurs. Votre recommandation de notre hôtel et du programme de fidélité est pour nous la plus belle des récompenses. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Dimitrio Virone, General Manager

Cher Guy, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire que l'accueil chaleureux et l'efficacité de notre personnel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est toujours encourageant de savoir que nos efforts pour maintenir la propreté de nos chambres sont appréciés. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé le calme nécessaire pour un repos optimal et que notre offre variée au petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre appréciation positive concernant notre programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless et sommes enchantés que vous envisagiez de recommander notre hôtel ainsi que notre programme de fidélité à votre entourage. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour offrir un service irréprochable. Ce fut une joie de vous recevoir et nous attendons avec plaisir votre prochaine visite, Dimitrio Virone, General Manager

Cher Henri, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé le stationnement aisé et l'accueil chaleureux et efficace. Il est également gratifiant de savoir que la propreté et le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre literie ont contribué à rendre votre nuitée agréable. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons bonne note de vos remarques sur le choix et la présentation. Nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour satisfaire nos clients et vos commentaires sont précieux dans ce processus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir les améliorations apportées. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous. Dimitrio Virone, General Manager

Cher Daniel, Merci pour cette excellente appréciation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de nos chambres et le professionnalisme de notre équipe. Un grand merci pour vos compliments concernant la dame du petit-déjeuner, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos gentils mots. Nous avons pris note de votre remarque concernant la vitesse de connexion internet. Sachez que nous offrons une connexion Wi-Fi gratuite et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients. Nous sommes désolés si cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir pour une autre expérience de qualité, Dimitrio Virone, General Manager

Cher Jean-Pierre, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de nos chambres et la sympathie de notre personnel. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes heureux de constater que cela a été le cas lors de votre séjour. Cependant, nous avons pris note de vos préoccupations concernant l'accès aux places de parking pour personnes handicapées et le prélèvement non justifié sur votre carte de crédit. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous allons renforcer notre vigilance concernant le respect des places de parking réservées. Pour le prélèvement, nous avons pris contact avec vous par téléphone afin de régler au plus vite ce soucis, et je suis heureux de confirmer qu'une solution satisfaisante ait été trouvée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente fin de semaine. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Dimitrio Virone, General Manager