ibis Brussels Waterloo 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 791 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • A 20 minutes en voiture du centre-ville de Bruxelles

  • Parking gratuit

  • Chambres triples et Famille

  • Situé au centre-ville de Waterloo

  • Accès WIFI gratuit

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Brussels Waterloo

Boulevard Henri Rolin 5A
B-1410 WATERLOO
Belgique

GPS:50.711135, 4.398651

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BAR

Détendez-vous au bar : A n'importe quel moment de la journée, tout le monde se retrouve au bar ibis pour s'accorder quelques instants bien à soi.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  791 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  536 avis

Excellent séjour, comme toujours !

Note Avis clients 4.5/5

Jean-claude D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Personnel très disponible que ce soit à l'accueil ou en salle de petit-déjeuner . Hôtel propre. Chambres impeccables !

Cher Jean-Claude, Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. Nous sommes enchantés que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et disponible, que ce soit à la réception ou en salle de petit-déjeuner. Il est essentiel pour nous d'offrir une expérience chaleureuse et efficace à nos hôtes. Nous sommes également heureux d'apprendre que la propreté de notre hôtel et la qualité de nos chambres ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction quant à la propreté et au confort reflète notre engagement envers l'excellence du service et des installations, incluant notre système de chauffage récemment renouvelé et notre concept de literie Sweet Bed by ibis. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Antoine Steyt, Directeur général

EXcellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Jean-pierre V. D. V. En couple - Avis confirmés ALL

Excellent séjour , parfait à tout point de vue.Personnel très sympa et à l'écoute

Cher Jean-Pierre, Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit déroulé de façon excellente et que vous ayez trouvé notre personnel à l'écoute et agréable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes fiers de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Antoine Steyt, Directeur général

Hotel vieillissant

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé Personnel bien Chambre nôtre chambre était pas bien conforme à la publicité ACCOR ! Et nos expériences dans d autres hôtels IBIS

Cher Bernard, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la localisation de notre établissement a répondu à vos attentes et que l'accueil de notre personnel a été à la hauteur de vos espérances. Nous regrettons toutefois que l'état de la chambre et le bruit aient entaché votre expérience parmi nous. Soyez assuré que nous nous efforçons de maintenir nos chambres à un niveau de qualité conforme aux standards ibis et que nous prenons des mesures pour préserver la tranquillité de nos hôtes. Bien que nos chambres soient conçues pour offrir un confort optimal avec notre literie Sweet Bed by ibis et que nous disposons de chambres au calme à l'arrière de l'hôtel, nous sommes désolés si cela n'a pas été votre expérience. Nous sommes également navrés si l'état de la chambre n'a pas semblé être en adéquation avec les informations publicitaires d'Accor. Nous veillons à ce que nos photos en ligne reflètent fidèlement les différentes catégories de chambres que nous proposons, et nous sommes désolés si vous avez ressenti une quelconque discordance à cet égard. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous afin de vous convaincre avec un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Antoine Steyt, Directeur général

Note Avis clients 1.0/5

B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Il m'a fallu attendre 20 min au desk avant de pouvoir faire le check-in (alors qu'il n'y avait qu'un client devant moi). Tout ceci après une journée éreintante ! Comme précisé lors de ma réservation en avril, je veux m'assurer que l'on m'a bien attribué une chambre à l'arrière (ce que l'on m'avait assuré lors de ma réservation). Il n'en fut rien. Commentaire : hôtel complet, on ne peut rien changer. Résultat, j'ai passé une très mauvaise nuit. Petit-déjeuner le lendemain : très basique et le café sortant de la machine était tiède... Et tout ceci pour 113,40€. Purement scandaleux. Ces deux dernières années, je viens régulièrement chez vous. Je suis même membre. Je n'ai jamais connu celà. Déplorable.

Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente à l'ibis Brussels Waterloo, je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à vous présenter mes excuses pour l'attente prolongée lors de votre check-in, ainsi que pour le non-respect de votre demande de chambre à l'arrière, nous comprenons combien ces désagréments ont pu affecter votre séjour, surtout après une journée épuisante. Nous avons récemment effectué une mise à jour de notre système de réservation le 11 juin, soit exactement à votre date d'arrivée, ce changement de logiciel a malheureusement engendré des retards et des erreurs temporaires dans nos processus de check-in, malgré nos efforts pour minimiser ces perturbations, il est possible que certains clients, comme vous, aient rencontré des difficultés, nous avions d'ailleurs affiché des avis dans tout l'hôtel pour informer nos clients de cette situation : "Chers clients, Nous souhaitons vous informer que nous changeons de logiciel de réservation ce 11 juin, pendant cette période, il est possible que nous rencontrions quelques ralentissements ou bugs temporaires, nous nous efforçons de minimiser les perturbations pour assurer une expérience aussi fluide que possible. Si vous souhaitez une facture, nous pouvons l'envoyer par e-mail après votre départ. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension." Je comprends que cela ne compense pas les désagréments que vous avez subis, mais je tenais à vous expliquer que ces changements sont nécessaires et se produisent environ tous les dix ans, malheureusement, il se trouve que cela a coïncidé avec votre séjour, le réceptionniste en charge faisait ses premiers check-ins avec ce nouveau système, ce qui a pu entraîner des erreurs. Concernant votre expérience au petit-déjeuner, je suis désolé d'apprendre que celui-ci n'a pas répondu à vos attentes, votre retour est précieux et nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service. N'hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochaine réservation afin que je puisse personnellement m'assurer que tous vos besoins soient pris en compte. Au plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note, Antoine Steyt, Directeur général

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambres très confortables avec air conditionné, vaste parking, à proximité de bons restaurants

Cher hôte, Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous vous a apporté satisfaction, notamment en ce qui concerne l'accueil et le confort de nos chambres. La propreté étant l'une de nos priorités, votre notation maximale nous honore et nous encourage à maintenir nos standards élevés. Toutefois, nous regrettons que la qualité et la disponibilité de notre offre alimentaire n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que notre bar propose une sélection variée de snacks, sandwiches et pizzas disponibles 24h/24, bien que nous soyons conscients que l'amélioration continue est essentielle. Votre retour nous est précieux et sera pris en compte. Nous sommes également ravis que vous appréciez les efforts de l'hôtel en matière de développement durable. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos pratiques pour respecter l'environnement tout en offrant un service de qualité. Antoine Steyt, Directeur général

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 444 avis 9.3/10 Site
  • 820 avis 6.2/10 Chambre
  • 701 avis 9.2/10 Service
  • 11 avis 6.7/10 Internet
  • 397 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 358 avis 6.9/10 Propreté
  • 105 avis 4.9/10 Repas
  • 80 avis 4.1/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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