Thank you for your feedback. I’m sorry to read that your experience did not meet expectations, particularly regarding the condition and cleanliness of the hotel, as well as the ease of getting to the airport. Your comments have been shared with our team as we continue working on improving both our presentation and the information we provide to guests for airport access. We appreciate you taking the time to share your experience, and I’m sorry we fell short on this occasion. Warm regards, Chaler Dionysius General Manager

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Bien que notre hôtel soit situé à proximité de l’aéroport, les déplacements se font généralement en taxi ou via des services de covoiturage, et nous comprenons que cela ait pu ne pas être pratique pour vous. Nous sommes particulièrement préoccupés par vos commentaires concernant la propreté et l’état de la chambre. Cela ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir, et vos remarques ont été transmises à nos équipes de ménage et de maintenance pour un suivi immédiat. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La propreté et l’entretien de nos chambres sont des points essentiels, et les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir. Votre commentaire concernant les cafards est particulièrement préoccupant et a été immédiatement transmis à notre équipe de maintenance et de traitement antiparasitaire pour vérification urgente. Nous prenons également en compte vos remarques sur l’éclairage et les prises près du lit dans le cadre de nos améliorations continues. Nous vous remercions de nous avoir alertés et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une bien meilleure expérience à l’avenir.

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour. Nous comprenons que l'emplacement et l'absence de certaines commodités, comme un restaurant et un ascenseur, aient pu influencer votre expérience. Vos commentaires sont importants pour nous. Cordialement, ibis budget Brisbane Airport

Thank you for your feedback. We understand that the absence of an elevator can be inconvenient for some guests, and we apologise for any difficulty this caused during your stay. We appreciate your comments and will take them into consideration as we continue to review ways to improve the guest experience.

We’re glad you found our hotel conveniently located near the airport and appreciated the ease of check-in after hours. It’s great to hear that your room was comfortable and quiet, and that our customer service responded promptly. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back on your next stay!

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la localisation puisse sembler un peu isolée pour un court séjour. Bien que notre hôtel soit principalement choisi pour sa proximité avec l’aéroport, nous prenons note de votre remarque et continuerons à orienter nos clients vers les options de restauration situées à quelques minutes en voiture. Kind regards, Chaler Dionysius General Manager

Merci d’être un habitué des hôtels ibis budget et d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons que ces problèmes de bruit et de maintenance aient pu être gênants, et votre retour a été transmis à notre équipe afin d’y remédier. Concernant le petit-déjeuner, il est inclus dans le tarif de la chambre pour tous nos clients, qu’il soit consommé ou non, et ne donne donc pas lieu à un remboursement. Nous espérons malgré tout que le reste de votre voyage s’est bien déroulé et aurons plaisir à vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Chaler Dionysius Directrice de l’hôtel

Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous nous excusons de ne pas vous avoir envoyé les instructions pour accéder à votre chambre — cela a été un oubli de notre part. Pour information, un interphone est situé juste à côté du coffre afin que les clients puissent contacter la réception en cas de difficulté. Je suis également désolé pour les problèmes rencontrés concernant l’état de la chambre et l’isolation phonique. Vos commentaires ont été pris en compte dans l. cadre de notre démarche d’amélioration du confort de nos clients. Merci encore pour votre retour et nous espérons avoir l. plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt.

Merci pour votre retour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel pour son prix et sa proximité avec l’aéroport. Nos chambres accessibles sont conçues pour être adaptées aux personnes en situation de handicap, mais elles ne sont pas entièrement accessibles en fauteuil roulant. Nous prenons également en compte vos remarques sur l’emplacement de la télévision et la télécommande de la climatisation. Nous sommes ravis que notre équipe d’accueil ait été serviable et espérons vous accueillir à nouveau à l’avenir.

Madame T., Merci pour vos commentaires. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons la propreté et le confort des clients très au sérieux, et j'ai transmis vos remarques à notre équipe de ménage pour un examen plus approfondi. Nous nous efforçons également de fournir un service amical et serviable, et je veillerai à ce que votre expérience soit prise en compte par l'équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour beaucoup plus agréable à l'avenir. Chaler Dionysius General Manager

Madame/Monsieur M., Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos préoccupations concernant la taille de la chambre, la salle de bain, la climatisation et la communication très au sérieux. Sachez que vos remarques ont été partagées avec l’équipe, et nous travaillerons sur ces points pour améliorer l’expérience future. Nous nous excusons également pour la confusion concernant le processus de paiement, car ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions et espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir. Chaler Dionysius General Manager