Mercure Porto Gaia Hotel 4 estrelas

O quarto tinha pó estavam fechados e n foram “controlados”antes dos clientes chegarem

Bom dia, Atendimento espetacular, de salientar a simpatia e profissionalismo do Colaborador Amaral , muito bem recebidos no Check-in com todas as orientações. Em relação ao quarto muito confortável, limpo e muito bem organizado. Ps: Pequeno almoço muito bom.

Bem localizado, funcionários muito simpáticos, excelente limpeza.

Regularmente utilizamos este hotel, prova de que estamos satisfeitos.

Excelente atendimento.

Local sossegado e aorasivel para um encontro familiar e #natar# de saudades dos netos

Quarto muito limpo e confortável, cumprindo todas as regras de segurança.

É sempre a minha primeira escolha quando necessito de pernoitar na zona do Porto. Sinto-me em casa, equipa 5 estrelas.

Sentir me em casa...

Excelentes condições e um serviço fantástico . Gostamos muito. Obrigado a toda a Equipa de trabalho .

...faltou serviço de jantar do hotel (mesmo que entregue no quarto). Além de que visito com frequência a vossa unidade em trabalho, sendo que com a última remodelação foram retiradas as secretárias do quarto, o que torna praticamente impossível trabalhar, em condições normais. Tem apenas uma pequena mesa de apoio, que como calculam, após meia hora de trabalho, nos faz doer as costas. Deviam melhorar este ponto, pois terei forçosamente que ponderar, a próxima estadia, caso não tenha um local próprio para poder trabalhar. Fica também estrando um hotel sem um balcão de receção, como havia anteriormente. O pequeno balcão que possuem à entrada serve para um cliente, mas quando a situação retomar ao normal, com vários clientes a fazer check in e check out, acredito que se tornará uma grande confusão.

Apesar de ter utilizado pontos Rewards, ficando apenas por pagar no hotel o valor de 6,55€, foi-me bloqueado no cartão o valor total da reserva, 86,55€, o que não me parece muito correto. Até ao momento o valor ainda não foi desbloqueado. A reserva foi feita para 2 pessoas mas o quarto só tinha 1 jogo de toalhas. Esperava um pouco mais de atenção a estes detalhes, principalmente nesta altura em que o hotel tem poucos hóspedes e é possível dar um pouco mais de atenção a cada uma das reservas

Accor status recognised and rewarded with room upgrade and some goodies - thank you. Comfortable hotel with polite and helpful staff. Whilst we did'nt have time for breakfast the dining room and food all looked inviting.

I always try to stay at Mercure Hotels as they are always very well-appointed and well-run, but this one exceeded my expectations; the staff were all friendly, knowledgeable and helpful, and the food and drink in Ports & Co was exceptionally good - really delicious and beautifully presented.

Very pleasant stay, excellent service, excellent value, not so close to center but this is what we wanted and there are good bus connections anyway, taxis are also not expensive. Room sound insulation was the best I ever experienced in an Accor hotel since 18 years of travel in many European countries.